Sistem za podporne vstopnice
Kako deluje sistem za podporo Daxdiju?
Naš sistem za podporo za vstopnice je najlažji in najhitrejši način, da pridete v stik z našo službo za stranke.
Vstopnice za podporo lahko uporabite za vsako vrsto poizvedbe ali dvoma o Daxdijevih operacijah, vseh najdenih napakah, vseh težavah, ki jih morda imate ali preprosto zahtevate informacije o vseh povezanih z Daxdijem.
Naša odlična služba za stranke je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Ker imamo uporabnike in stranke iz vsega sveta z vsemi časovni reže smo zavezani, da bo to nepremagljivo storitev za stranke.
Povprečni odzivni čas za vstopnico za podporo je 30 minut.
Tukaj je kratek vodnik, ki vam pomaga razumeti, kako deluje in kako ga uporabljati
Ustvarjanje nove vstopnice za podporo
Če želite ustvariti podporno vozovnico, se preprosto prijavite na vašo uporabniško ploščo, tam boste videli tako kartico za hiter dostop do sistema za vstopnice kot tudi možnost menija.
Če želite odpreti novo vstopnico, morate samo klikniti na odprti gumb za novo vstopnico, izpolnite vse podatke in kliknite na gumb ustvari vstopnico.
Ko ustvarite vstopnico, boste prejeli potrditev v e-pošti, ustvarjeno vstopnico pa boste videli v podporni karti, označeni kot odprti in čakajoč odgovor.
Prejemanje odgovora na podporno vozovnico
Takoj ko se naši agenti za pomoč strankam odzovejo na vašo podporno vozovnico, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki vas obvesti, da je bila vaša vstopnica odzivana, skupaj s kratkim povzetki in hitro povezavo do vaše uporabniške plošče za ogled vstopnice.
Če vaše vprašanje, poizvedba ali težava ni bila v celoti rešena, lahko na vozovnico znova odgovorite na svojo uporabniško ploščo.
Zapiranje rešenih podpornih kart
Ko odprta podporna karta nima odgovora uporabnika v 24 urah, predvidevamo, da je vprašanje, poizvedba ali problem v celoti razčiščen in bo vozovnica samodejno zaprta.
Ko je vstopnica zaprta, ne morete poslati nobenega odgovora, če imate še vedno več dvomov, vprašanj ali težav boste morali odpreti novo podporno vozovnico.
Podporni center in pogosta vprašanja
Vabimo vas, da preberete našo zbirko pogosto zastavljenih vprašanj in naš podporni center, v večini primerov boste tam našli odgovor na vaše dvome ali vprašanja.
To nam bo pomagalo, da ne preobremenimo naše storitve za stranke, ki so učinkovitejši in hitri v svojih odzivih.