Zoho je eden najbolj prepoznavnih ponudnikov programske opreme in rešitev za mala in srednje velika podjetja.
Zoho ima stabilnih 45 izdelkov programske opreme kot storitve (SaaS), zasnovanih za pomo? pri vodenju podjetij od konca do konca.
Podjetje je ime zaznamovalo z Zoho Office Suite, Zoho Expense, Zoho Invoice in Zoho Social.
Kljub temu je Zoho CRM priznani vodilni izdelek podjetja Zoho.
To je prvi izdelek, ki ga je podjetje poslalo leta 2005, in ostaja izjemen primer ponujanja konkuren?nih funkcij po razumni ceni.
Zoho CRM je popoln paket za upravljanje odnosov s strankami (CRM) z dolgim ??seznamom funkcij in polnim integracij, ki je zaslužil naš izbor Editors 'Choice, razliko, ki jo deli z Apptivo CRM in Salesforce Sales Cloud Lightning Professional .
Ogromen nabor funkcij Zoho CRM prinaša veliko zmogljivosti, vklju?no z upravljanjem potencialnih strank, avtomatizacijo prodajnih sil, upravljanjem stikov, vsekanalnimi interakcijami s strankami in številnimi analiti?nimi možnostmi.
Zoho CRM izstopa s svojim upravljanjem uspešnosti, ki uporabnikom omogo?a natan?no napovedovanje, vklju?itev upravljanja ozemlja in celo možnosti igranja, s katerimi ekipe spodbujajo k preseganju prodajnih kvot z nagrajevanjem zna?k in pokalov po zaklju?ku nalog in doseganju ciljev.
Prednost Zohojeve igre v ekosistemu je v tem, da bodo trenutne stranke drugih izdelkov Zoho verjetno premamile, da izberejo interoperabilno rešitev z blagovno znamko Zoho.
Za mala in srednja podjetja, ki uporabljajo Zoho Projects ali Zoho Books, se bo Zoho CRM po?util kot naravna razširitev.
Vseobsegajo?a možnost licenciranja Zoho One podjetjem omogo?a, da svojim zaposlenim omogo?ijo dostop do celotnega portfelja programske opreme podjetja za približno 1 USD na dan.
Možnosti dolo?anja cen
Zoho One je ena licenca, ki strankam družbe Zoho omogo?a dostop do vseh aplikacij v portfelju podjetja Zoho v povpre?ju 30 USD na uporabnika na mesec, ki se zara?una letno.
Dobite enako integracijo in funkcije, kot bi jih uporabili v kateri koli spodnji licen?ni izdaji, ter posodobljeno skrbniško ploš?o, ki skrbnikom IT pomaga pri obsežnih težavah pri uvajanju, kot sta upravljanje identitete in zagotavljanje vlog.
Upoštevajte, da je pogoj za veljavno naro?nino Zoho One ta, da se morajo podjetja zavezati, da bodo za vse zaposlene na pla?ilnem seznamu kupila licence Zoho One.
Poleg možnosti Zoho One je Zoho CRM brezpla?no na voljo za najve? tri uporabnike v brezpla?ni izdaji.
Ta paket je primerljiv z Insightly CRM, ki podobno omejuje svojo brezpla?no razli?ico le na dva uporabnika, za primerjavo pa brezpla?na izdaja Bitrix24 CRM omogo?a do 12 uporabnikov.
Pla?ana standardna stopnja, ki stane 18 USD na uporabnika na mesec (ali 12 USD na uporabnika na mesec, ki se zara?una letno).
Ta vstopni na?rt vklju?uje napovedovanje prodaje, prilagojene nadzorne ploš?e, knjižnico dokumentov, tržne kampanje in možnost pošiljanja množi?nih e-poštnih sporo?il.
Velikost baze podatkov standardne stopnje je omejena na 100.000 zapisov.
Stopnja Professional stane 30 USD na uporabnika na mesec (ali 20 USD na uporabnika na mesec, ki se zara?una letno).
Stopnja Enterprise stane 45 USD na uporabnika na mesec (ali 35 USD na uporabnika na mesec, ki se zara?una letno).
Ta stopnja vklju?uje integracijo e-pošte, socialni CRM, integracijo Google AdWords, upravljanje zalog, avtomatizacijo delovnega toka in varnost na podlagi vlog, skupaj z neomejenim številom zapisov v zbirki podatkov.
To je lahko najbolj privla?na možnost za mala in srednja podjetja, ki si želijo tistega dela avtomatizacije delovnega toka, ki poenostavlja veliko nalog CRM.
Izdaja Enterprise (40 USD na uporabnika na mesec ali 35 USD na uporabnika na mesec za letne na?rte) dodaja upravljanje ozemlja, module in funkcije po meri, ?asovne akcije, sezname po meri in ve? valut.
Podpora za mobilne aplikacije je na voljo v vseh na?rtih, brezpla?na in pla?ljiva.
Upoštevajte, da se ta pregled osredoto?a na izdajo Professional.
?e se vaše potrebe razširijo na bolj zapletena podro?ja, obstaja tudi Zoho CRM Ultimate Edition, ki letno obra?una 45 USD na uporabnika in doda funkcije, kot so napredne prilagoditvene možnosti, analiza razpoloženja e-pošte in še ve?.
Za Zoho CRM Ultimate Edition je na voljo 30-dnevno brezpla?no preskusno obdobje.
Lahko se integrirate tudi s preostalim impresivnim portfeljem programske opreme Zoho, kar pomeni dostop do zmogljivosti, kot so e-poštno trženje, spletne ankete strank, sledenje obiskovalcem ter trženje in analitika v družabnih omrežjih.
Za CRM Plus je na voljo 30-dnevno preskusno obdobje.
Z vsemi drugimi aplikacijami Zoho, ki so na voljo za globoko integracijo, je Zoho CRM Plus varno predstavljati kot poslovno programsko opremo, ki vklju?uje CRM.
Kateri paket boste izbrali, je odvisno od tega, kaj mora vaše podjetje dose?i.
Izdaja Enterprise ima odli?ne funkcije podpore, ?e pa iš?ete samo CRM, mora biti standardna razli?ica dovolj dobra.
?e želite zajeti potencialne stranke s Twitterja ali Facebooka, CRM uporabljati kot del podpore strankam in upravljati inventar izdelkov, se morate držati izdaje Professional.
?e ne potrebujete zanesljivega poro?anja ali nadzornih ploš? po meri, razmislite o preprostejših in manj prilagodljivih rešitvah, kot sta Infusionsoft ali Zendesk CRM (prej Base CRM).
Uporabniški vmesnik in oblikovanje
Zasnova Zoho CRM je preprosta, vendar je bolj kot osredoto?ena na produktivnost in poudarja klju?ne komponente CRM že od samega za?etka.
Privzeti pogled je Domov, ki prikazuje Odprta opravila, Današnje potencialne stranke, Koli?ina po stopnjah in Zapiranje tega meseca kot dinami?ni pripomo?ki.
Ta namenski pristop pomaga vodjem, da izgledajo in se po?utijo povsem enostavno in manj dinami?ni ter interaktivni kot novejše rešitve, kot je Insightly CRM, a vseeno enostavni za o?i.
?rna menijska vrstica na vrhu strani ponuja povezave do klju?nih odsekov.
Ta seznam je precej obsežen in naraš?a ter se zmanjšuje, odvisno od velikosti okna brskalnika.
Do vseh elementov menija je še vedno mogo?e dostopati prek spustnega gumba, ki ima tudi priro?en iskalni modul.
Elementi menija Zoho CRM so razvrš?eni glede na pomembnost.
Domov, potencialni kupci, kontakti, ra?uni, ponudbe, dejavnosti, poro?ila, analitika, izdelki, ponudbe in tržnica so le nekateri izmed razpoložljivih modulov, ki so na voljo na prvi pogled.
Module lahko prilagodite tako, da se prikažejo v poljubnem vrstnem redu, ki najbolj ustreza uporabniku.
Te vrste obsežne kusomizacije obi?ajno ni mogo?e najti v storitvah SaaS in uporabnikom Zoho CRM daje prednost pri ustvarjanju idealne delovne nastavitve.
Zoho CRM za za?etek zahteva precej prilagoditev, zato mora skrbnik vložiti nekaj ?asa, da bo uredil nadzorne ploš?e, polja po meri in strani.
Tako bodo uporabniki lažje našli vse, kar potrebujejo.
Ustvarjanje uporabnikov v Zoho CRM je enostavno v primerjavi s Salesforce, napredni filtri pa olajšajo iskanje.
Iskalno orodje omogo?a uporabnikom, da poizvedujejo po podatkih CRM na podlagi nalog, zapiskov, e-pošte in drugih dejavnosti.
Obstaja tudi pogled ?asovnice, ki uporabnikom prodaje omogo?a ogled zgodovinskih podatkov kupcev in interakcije z drugimi ?lani prodajne ekipe, skupaj s prihajajo?imi akcijskimi elementi.
Ko se prvi? prijavite, vas Zoho usmeri na za?etno stran, ki opisuje vse korake, ki bi jih morali narediti.
Ni treba poskušati ugotoviti, kaj morate najprej storiti - Launchpad ima vse skupaj s povezavami do vsakega koraka.
Uvod vam pomaga dolo?iti potencialne stranke, stike, ra?une in dejavnosti.
Enostavna nastavitev omogo?a dodajanje uporabnikov in prilagajanje platforme, prilagajanje pa spreminjanje nastavitev.
Vedno vidite nedavne dejavnosti in prihajajo?e naloge, tako da se lahko vrnete na to, kar ste po?eli, ?e vas zaide stran.
Funkcija oblikovanja postavitev strani podjetjem omogo?a, da v enem ra?unu CRM upravljajo z ve? izdelki.
Funkcija peskovnika Zoho CRM omogo?a preizkušanje modulov in postavitev po meri.
Mala in srednje velika podjetja (MSP) in ve?ja podjetja lahko s peskovnikom preizkusijo programsko opremo CRM po meri, preden jo predstavijo uporabnikom.
Salesforce vklju?uje tudi tovrstno zmogljivost testiranja.
Za vsako stranko lahko nastavite posamezne ra?une in vsakemu ra?unu dodelite ve? stikov.
Preprosto je organizirati ljudi v aktivne potencialne stranke in jim dodeliti razli?ne kategorije razvrš?anja.
Dokumente lahko priložite posameznim zapisom stikov in si ogledate vse naložene datoteke v knjižnici dokumentov.
Modul Stiki ima jasen in lahko berljiv seznam razpoložljivih stikov, skupaj s fotografijami in kontaktnimi podatki.
Spreminjanje potencialnih strank v stranke
Cilj podjetja Zoho CRM je podjetjem vseh velikosti omogo?iti upravljanje celotnega življenjskega cikla odnosov s strankami od za?etnega stika do zaprtja.
Upravljanje potencialnih strank, ki je rde?a nit, ki v Zoho CRM povezuje vse skupaj, ima še posebej mo?an nabor funkcij.
Ti segajo od upravljanja kampanj, zajemanja svinca, negovanja svinca, segmentacije svinca, orodij za iskanje, medsebojnega sledenja, distribucije svinca in sledenja cevovodov.
Nove potencialne stranke se za?nejo kot potencialne stranke in se pretvorijo v stike, ko so usposobljene (torej ozna?ene kot potencialne stranke).
Takrat bo podjetje, povezano s to možnostjo, postalo ra?un.
Kot pri mnogih funkcijah Zoho CRM tudi vi uporabljate tisto, kar potrebujete.
Podjetje, ki naenkrat ne ustvari ve? kot nekaj potencialnih strank, bi morda želelo ta korak v celoti presko?iti in nova imena potegniti neposredno na seznam stikov.
?e pa želite ustvariti veliko število potencialnih strank iz razli?nih virov, vam Zoho pomaga zbrati z uporabo funkcije, imenovane SalesSignals.
To vam omogo?a spremljanje razli?nih virov - klepetov, e-pošte, socialnih omrežij - in prejemanje obvestil v realnem ?asu, ko na primer morebitni mož omenja vaše podjetje v viru Twitterja.
Nastavite ga lahko tudi za samodejno zbiranje potencialnih strank, ko je vaše podjetje ozna?eno v družabnih medijih.
Ta vsekanalni pristop je lahko koristen za proaktivne blagovne znamke in podjetja, ki potrebujejo interakcije v realnem ?asu.
To je koristno, ?e imate osebje na pretek, toda manjšim malim in srednjim podjetjem bi lahko bil stalen pretok obvestil 24 ur na dan neprekinjen.
Da bi sledil vrhunski konkurenci, kot je Salesforce, je Zoho dodal funkcijo umetne inteligence (AI), ki jo podjetje imenuje Zia.
Orodje uporablja analizo trendov, da ugotovi nepravilnosti v prodajnem procesu in predlaga najboljše ?ase za spremljanje klicev in e-pošte.
Vaša kilometrina z Zio bo razli?na, še vedno se zdi kot zgodnja ponovitev umetne inteligence z dovolj prostora za razvoj in rast.
Prednost Zoho CRM je njegova vsestranskost in doseg.
Ponuja veliko funkcionalnosti za denar in obilo cenovnih stopenj za razli?ne poslovne potrebe.
Zoho CRM je v svojem bistvu ena najbolj razvitih in zrelih CRM rešitev SaaS.
Je vsestranski, ker je zelo prilagodljiv in ga je mogo?e ...
