Pred tem smo pregledali platformo Dialpad in ugotovili, da je to dobro zasnovana in stroškovno u?inkovita rešitev za prenos glasovnega naslova IP (VoIP), namenjena malim in srednje velikim podjetjem (SMB), ki imajo potek dela ugoden za uporabo mehkih telefonov.
To je zato, ker lahko na svoj ra?un Dialpad pritrdite strojno opremo, vendar je dodana vrednost podjetja v resnici inovacija programske opreme.
Ta ponovitev preizkušanja se je nadaljevala, da je upodabljanje z Dialpadom dodajalo pametno umetno inteligenco (AI) za boljšo analizo klicev.
Na splošno smo ugotovili, da se je platforma opazno izboljšala, ?eprav jo pomanjkljivosti poro?anja zaostajajo za zmagovalci Editor's Choice v vesolju, RingCentral Office in Intermedia Unite.
Novost in cene
Kljub temu smo ugotovili, da je Dialpad bistveno izboljšan v našem najmanj preizkusnem krogu s platformo, za?enši s tem, kar podjetje imenuje Voice Intelligence.
Ta funkcija, ki temelji na umetni inteligenci, s pomo?jo strojnega u?enja s?asoma izboljšuje, saj analizira vsebino glasovnih klicev, da prepozna dejanske informacije.
Posebna izboljšava je povzetek VI klica.
Ta funkcija omogo?a vodjem, da hitro najdejo dolo?ene "trenutke, ki jih je mogo?e nau?iti", da se osredoto?ijo na njihovo povratno informacijo o uspešnosti.
UberConference osnovnemu izdelku brezpla?no doda videokonference, ?e so vaša sre?anja omejena na 10 udeležencev, kar je nekoliko razo?aranje uporabnikov.
Dialpad je v UberConference vklju?il iste funkcije, ki temeljijo na umetni inteligenci, da s sestanka izvle?e stvari, kot so akcijski elementi.
Nadgradite lahko na UberConference Business za ve? kot 10 udeležencev po ceni 15 USD na mesec.
Vše? nam je, da Dialpad ponuja 14-dnevno preskusno razli?ico za vse, ki želijo preveriti svoje glasovne izdelke.
Struktura stopenjskih cen se za?ne pri 15 USD na uporabnika na mesec, zara?unanih letno, ali 20 USD, ?e se obra?una mese?no.
Druge zmogljivosti, kot je agent klicnega centra, lahko dodate posameznemu uporabniku.
To je lepo prilagodljiv postopek izbire in ?eprav lahko zviša vaše skupne stroške, tega verjetno ne bo storil v obsegu, kot ga lahko Vonage Business Cloud.
Uporabniška izkušnja
Tako kot ve?ina prodajalcev v tem poro?ilu tudi Dialpad ponuja možnost prenosa namiznega mehkega telefona.
bodisi za Microsoft Windows 10 ali Apple MacOS.
Vendar pa je mogo?e vse narediti tudi prek spletnega brskalnika, ?e ne želite namestiti aplikacije.
Tako je Dialpad dostopen dobesedno od koder koli imate dostop do interneta.
Cenili smo samodejno sinhronizacijo stikov, ko se prijavite z ra?unom Google G Suite ali Gmail.
Funkcija iskanja deluje med stiki in sporo?ili, da hitro prikaže potrebne podatke.
Poenostavitev uporabniškega vmesnika se osredoto?a na mapo Prejeto in element Stiki kot glavna podro?ja, ki ju zanimata.
S klikom na ikono mape Prejeto se prikaže tabela, v kateri so prikazani novi klici ali sporo?ila, glasovna pošta ali posnetki.
Hitro lahko presko?ite tudi na neodgovorjene klice, ?e ste iskali dolo?eno osebo.
Gumb za iskanje vam pomaga tudi pri hitrem iskanju stikov ali sporo?il, s katerimi morate delati.
Funkcije za blokiranje klicev in prepre?evanje neželene pošte s števil?nico skušajo zaustaviti plimski val mote?ih klicev, ki motijo ??vaš dan.
Uporabniški vmesnik z zavihki ima stolpec za vsiljeno pošto, ki ga lahko preverite za vsak primer, ?e je kaj napa?no ozna?eno.
Druga nova uporabniška funkcija od zadnjega pregleda je možnost nastavitve osebnega delovnega ?asa.
To vam omogo?a, da dolo?ite, kako želite obravnavati klice izven delovnega ?asa, ?e se ta razlikuje od obi?ajnega delovnega ?asa podjetja.
Mobilna aplikacija, ki je na voljo za Apple iOS in Google Android, ponuja vse, kar potrebujete za poslovno komunikacijo med mobilnostjo.
Preklapljanje med napravami je zelo preprosto in se zgodi z naprave, na katero želite preklopiti.
To je veliko lažje kot pri nekaterih drugih izdelkih, vklju?no z 8x8 X System in Microsoft 365 Business Voice.
Dosleden uporabniški vmesnik med namiznimi, mobilnimi in spletnimi odjemalci omogo?a preprosto preklapljanje med napravami.
Sistemska administracija
Upravljanje Dialpad poteka na osrednji spletni strani, ki je standardni vmesnik za upravljanje ve?ine ponudb PBX v oblaku.
Vse upravne funkcije se zaženejo z ikono nastavitev na glavni strani.
Funkcija hitrega zagona vas vodi skozi razli?ne postavke konfiguracije, vklju?no z nastavitvijo delovnega ?asa, ustvarjanjem oddelkov in skupin, vzpostavitvijo pravil usmerjanja klicev ter nalaganjem ali snemanjem zvo?nih sporo?il.
Dialpad licencira glasovne storitve višjega razreda, na primer agente klicnih centrov, posami?no in jih poveže z dolo?enim uporabnikom.
Tako je lažje in var?nejše kupiti le število licenc, ki jih potrebuje dolo?en uporabnik ali skupina uporabnikov.
Po potrebi jih lahko pove?amo ali zmanjšamo, kar je lepo prilagodljivo in se sprašujemo, zakaj ve?ji del konkurence ne deluje na ta na?in.
Spletno mesto z dokumentacijo za Dialpad ponuja vse, kar morate vedeti o konfiguriranju ra?una od posameznih uporabnikov do dodatnih funkcij.
Veliko uporabljajo videoposnetke, da vam pokažejo, kako opraviti naloge.
Slaba stran je na podro?ju poro?anja, kjer Dialpad nekoliko zaostaja za nekaterimi drugimi bolj zrelimi izdelki, kot je Vonage.
Omejeni ste na filtriranje pripravljenih poro?il in nato tiskanje ali izvoz poro?il v obliki CSV.
Delajo na izboljšanju funkcij poro?anja in zlasti na možnosti na?rtovanja poro?il za prihodnjo izdajo.
Dialpad nima poro?anja o kakovosti klicev, ki ga boste našli v drugih ponudbah, kot je Vonage Business Cloud.
Klju?ne funkcije
Dialpad se tako osredoto?a na programsko opremo in se osredoto?a tudi na svoje integracijske zmožnosti.
Seznam integracij se je še bolj pove?al, odkar smo ga nazadnje preizkusili.
Mednje zdaj spadajo HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack in Zendesk.
Spletna stran tržnice aplikacij prikazuje vse razpoložljive integracije skupaj z orodjem za iskanje, ?e ne vidite, kaj potrebujete.
Nekatere integracije, kot je Slack, ponujajo podobno funkcionalnost kot v Dialpadu, vendar obravnavajo potrebo po integraciji z izdelki, ki jih podjetje že ima.
Za tiste, ki želijo uporabiti lastne prilagoditve in integracije, Dialpad ponuja razvijalno vozliš?e z API-ji in peskovnikom za preizkušanje aplikacij po meri.
Klju?e API lahko generirate in shranite s skrbniškega portala.
Podpora za odprti API in Zapier ponuja še en na?in integracije, ?e želite uporabiti ta pristop.
Na spletnem mestu pypi.org je na voljo odjemalec Python API za namestitev programske knjižnice skupaj s spletnim mestom Github.com z vzor?no kodo.
Vredno za kupce, osredoto?ene na prodajo
Dialpad ponuja stroškovno u?inkovito rešitev za majhne do srednje velike organizacije s funkcijami, kot so orodja z umetno inteligenco, ki jih ni mogo?e najti v nobenem drugem izdelku.
?eprav zaostajajo na nekaterih podro?jih, kot je poro?anje o kakovosti klicev, pa agresivno delajo na dodajanju novih funkcij glede na povpraševanje strank.
Glede na cenovno usmerjenost in osredoto?enost na programsko opremo bi mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo pametne in integracijske možnosti Dialpad, dobro ocenila to z uporabo brezpla?nega preskusa.
Prednosti
Funkcija Voice Intelligence na osnovi umetne inteligence poudarja vsebino klicev, ki jo je mogo?e uporabiti
Mo?na funkcionalnost klicnega centra in storitev za stranke
Gladka sinhronizacija stikov z G Suite in Outlookom
Spodnja ?rta
V našem zadnjem krogu testiranj z Dialpadom se platforma osredoto?a na zagotavljanje inovacij programske opreme nad strojno opremo, tokrat pa dodaja umetno inteligenco.
Pred tem smo pregledali platformo Dialpad in ugotovili, da je to dobro zasnovana in stroškovno u?inkovita rešitev za prenos glasovnega naslova IP (VoIP), namenjena malim in srednje velikim podjetjem (SMB), ki imajo potek dela ugoden za uporabo mehkih telefonov.
To je zato, ker lahko na svoj ra?un Dialpad pritrdite strojno opremo, vendar je dodana vrednost podjetja v resnici inovacija programske opreme.
Ta ponovitev preizkušanja se je nadaljevala, da je upodabljanje z Dialpadom dodajalo pametno umetno inteligenco (AI) za boljšo analizo klicev.
Na splošno smo ugotovili, da se je platforma opazno izboljšala, ?eprav jo pomanjkljivosti poro?anja zaostajajo za zmagovalci Editor's Choice v vesolju, RingCentral Office in Intermedia Unite.
Novost in cene
Kljub temu smo ugotovili, da je Dialpad bistveno izboljšan v našem najmanj preizkusnem krogu s platformo, za?enši s tem, kar podjetje imenuje Voice Intelligence.
Ta funkcija, ki temelji na umetni inteligenci, s pomo?jo strojnega u?enja s?asoma izboljšuje, saj analizira vsebino glasovnih klicev, da prepozna dejanske informacije.
Posebna izboljšava je povzetek VI klica.
Ta funkcija omogo?a vodjem, da hitro najdejo dolo?ene "trenutke, ki jih je mogo?e nau?iti", da se osredoto?ijo na njihovo povratno informacijo o uspešnosti.
UberConference osnovnemu izdelku brezpla?no doda videokonference, ?e so vaša sre?anja omejena na 10 udeležencev, kar je nekoliko razo?aranje uporabnikov.
Dialpad je v UberConference vklju?il iste funkcije, ki temeljijo na umetni inteligenci, da s sestanka izvle?e stvari, kot so akcijski elementi.
Nadgradite lahko na UberConference Business za ve? kot 10 udeležencev po ceni 15 USD na mesec.
Vše? nam je, da Dialpad ponuja 14-dnevno preskusno razli?ico za vse, ki želijo preveriti svoje glasovne izdelke.
Struktura stopenjskih cen se za?ne pri 15 USD na uporabnika na mesec, zara?unanih letno, ali 20 USD, ?e se obra?una mese?no.
Druge zmogljivosti, kot je agent klicnega centra, lahko dodate posameznemu uporabniku.
To je lepo prilagodljiv postopek izbire in ?eprav lahko zviša vaše skupne stroške, tega verjetno ne bo storil v obsegu, kot ga lahko Vonage Business Cloud.
Uporabniška izkušnja
Tako kot ve?ina prodajalcev v tem poro?ilu tudi Dialpad ponuja možnost prenosa namiznega mehkega telefona.
bodisi za Microsoft Windows 10 ali Apple MacOS.
Vendar pa je mogo?e vse narediti tudi prek spletnega brskalnika, ?e ne želite namestiti aplikacije.
Tako je Dialpad dostopen dobesedno od koder koli imate dostop do interneta.
Cenili smo samodejno sinhronizacijo stikov, ko se prijavite z ra?unom Google G Suite ali Gmail.
Funkcija iskanja deluje med stiki in sporo?ili, da hitro prikaže potrebne podatke.
Poenostavitev uporabniškega vmesnika se osredoto?a na mapo Prejeto in element Stiki kot glavna podro?ja, ki ju zanimata.
S klikom na ikono mape Prejeto se prikaže tabela, v kateri so prikazani novi klici ali sporo?ila, glasovna pošta ali posnetki.
Hitro lahko presko?ite tudi na neodgovorjene klice, ?e ste iskali dolo?eno osebo.
Gumb za iskanje vam pomaga tudi pri hitrem iskanju stikov ali sporo?il, s katerimi morate delati.
Funkcije za blokiranje klicev in prepre?evanje neželene pošte s števil?nico skušajo zaustaviti plimski val mote?ih klicev, ki motijo ??vaš dan.
Uporabniški vmesnik z zavihki ima stolpec za vsiljeno pošto, ki ga lahko preverite za vsak primer, ?e je kaj napa?no ozna?eno.
Druga nova uporabniška funkcija od zadnjega pregleda je možnost nastavitve osebnega delovnega ?asa.
To vam omogo?a, da dolo?ite, kako želite obravnavati klice izven delovnega ?asa, ?e se ta razlikuje od obi?ajnega delovnega ?asa podjetja.
Mobilna aplikacija, ki je na voljo za Apple iOS in Google Android, ponuja vse, kar potrebujete za poslovno komunikacijo med mobilnostjo.
Preklapljanje med napravami je zelo preprosto in se zgodi z naprave, na katero želite preklopiti.
To je veliko lažje kot pri nekaterih drugih izdelkih, vklju?no z 8x8 X System in Microsoft 365 Business Voice.
Dosleden uporabniški vmesnik med namiznimi, mobilnimi in spletnimi odjemalci omogo?a preprosto preklapljanje med napravami.
Sistemska administracija
Upravljanje Dialpad poteka na osrednji spletni strani, ki je standardni vmesnik za upravljanje ve?ine ponudb PBX v oblaku.
Vse upravne funkcije se zaženejo z ikono nastavitev na glavni strani.
Funkcija hitrega zagona vas vodi skozi razli?ne postavke konfiguracije, vklju?no z nastavitvijo delovnega ?asa, ustvarjanjem oddelkov in skupin, vzpostavitvijo pravil usmerjanja klicev ter nalaganjem ali snemanjem zvo?nih sporo?il.
Dialpad licencira glasovne storitve višjega razreda, na primer agente klicnih centrov, posami?no in jih poveže z dolo?enim uporabnikom.
Tako je lažje in var?nejše kupiti le število licenc, ki jih potrebuje dolo?en uporabnik ali skupina uporabnikov.
Po potrebi jih lahko pove?amo ali zmanjšamo, kar je lepo prilagodljivo in se sprašujemo, zakaj ve?ji del konkurence ne deluje na ta na?in.
Spletno mesto z dokumentacijo za Dialpad ponuja vse, kar morate vedeti o konfiguriranju ra?una od posameznih uporabnikov do dodatnih funkcij.
Veliko uporabljajo videoposnetke, da vam pokažejo, kako opraviti naloge.
Slaba stran je na podro?ju poro?anja, kjer Dialpad nekoliko zaostaja za nekaterimi drugimi bolj zrelimi izdelki, kot je Vonage.
Omejeni ste na filtriranje pripravljenih poro?il in nato tiskanje ali izvoz poro?il v obliki CSV.
Delajo na izboljšanju funkcij poro?anja in zlasti na možnosti na?rtovanja poro?il za prihodnjo izdajo.
Dialpad nima poro?anja o kakovosti klicev, ki ga boste našli v drugih ponudbah, kot je Vonage Business Cloud.
Klju?ne funkcije
Dialpad se tako osredoto?a na programsko opremo in se osredoto?a tudi na svoje integracijske zmožnosti.
Seznam integracij se je še bolj pove?al, odkar smo ga nazadnje preizkusili.
Mednje zdaj spadajo HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack in Zendesk.
Spletna stran tržnice aplikacij prikazuje vse razpoložljive integracije skupaj z orodjem za iskanje, ?e ne vidite, kaj potrebujete.
Nekatere integracije, kot je Slack, ponujajo podobno funkcionalnost kot v Dialpadu, vendar obravnavajo potrebo po integraciji z izdelki, ki jih podjetje že ima.
Za tiste, ki želijo uporabiti lastne prilagoditve in integracije, Dialpad ponuja razvijalno vozliš?e z API-ji in peskovnikom za preizkušanje aplikacij po meri.
Klju?e API lahko generirate in shranite s skrbniškega portala.
Podpora za odprti API in Zapier ponuja še en na?in integracije, ?e želite uporabiti ta pristop.
Na spletnem mestu pypi.org je na voljo odjemalec Python API za namestitev programske knjižnice skupaj s spletnim mestom Github.com z vzor?no kodo.
Vredno za kupce, osredoto?ene na prodajo
Dialpad ponuja stroškovno u?inkovito rešitev za majhne do srednje velike organizacije s funkcijami, kot so orodja z umetno inteligenco, ki jih ni mogo?e najti v nobenem drugem izdelku.
?eprav zaostajajo na nekaterih podro?jih, kot je poro?anje o kakovosti klicev, pa agresivno delajo na dodajanju novih funkcij glede na povpraševanje strank.
Glede na cenovno usmerjenost in osredoto?enost na programsko opremo bi mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo pametne in integracijske možnosti Dialpad, dobro ocenila to z uporabo brezpla?nega preskusa.
Prednosti
Funkcija Voice Intelligence na osnovi umetne inteligence poudarja vsebino klicev, ki jo je mogo?e uporabiti
Mo?na funkcionalnost klicnega centra in storitev za stranke
Gladka sinhronizacija stikov z G Suite in Outlookom
Spodnja ?rta
V našem zadnjem krogu testiranj z Dialpadom se platforma osredoto?a na zagotavljanje inovacij programske opreme nad strojno opremo, tokrat pa dodaja umetno inteligenco.
