Današnji AT&T ni Ma Bell iz prejšnjega stoletja, je pa eden njenih potomcev.
Ta AT&T je eden od brezži?nih operaterjev Big 3.
AT&T je tudi vodja mestnih in regionalnih telefonskih storitev v številnih mestih v ZDA in ponekod ponuja celo kabelsko televizijo in internetne storitve.
To je veliko izkušenj s komunikacijami, kar se brez dvoma pokaže v AT&T's Collaborate, podjetniški storitvi podjetja Voice-over-IP (VoIP).
AT&T Collaborate se za?ne s 17,48 USD na uporabnika na mesec (?e je kupljen prek spleta) za svoj paket Basic Voice Solution, in ta storitev, ki še zdale? ni stara in motna, tekmuje za funkcijo z našimi novejšimi VoIP kandidati.
Nastopal je tudi brezhibno, kar v kombinaciji z lepo ceno pomeni, da je enostaven izbor za nagrado Editors 'Choice skupaj s kolegom konkurentom RingCentral Office.
Z AT&T Collaborate je AT&T pokrival vse osnove za stranke, ki želijo bodisi osnovno VoIP funkcionalnost bodisi ve? ve?kanalnih enotnih komunikacijskih zmožnosti (UC).
Na voljo so samopostrežne videokonference (uporabljajo Zoomovo tehnologijo), mehke telefone za ra?unalnike, mobilne telefone in tablice; in lahko nastavite in uporabljate namizne VoIP telefone razli?nih proizvajalcev.
Kakovost klica je odli?na, storitev pa zelo zanesljiva.
Podobno kot drugi konkurenti v oblaku v tem krogu, prijava za storitev, upravljanje z njo in izvajanje osnovnih nalog, kot sta zagotavljanje telefonov in uvajanje softphonea, se vse dogaja v spletu in ve?inoma z vnašanjem konfiguracijskih podatkov v spletne obrazce.
Edini majhen zaplet je ta, da morate programski opremi sporo?iti MAC naslov vsakega VoIP telefona, da postane del omrežja in storitve, ?eprav so tudi drugi kandidati zahtevali ta korak, zlasti 8x8 X Series.
V ve?ini izvedb, ki imajo veliko telefonov, bi to storili pred pošiljanjem naprav uporabnikom.
AT&T ponuja orodja za sodelovanje, ki se integrirajo z napravami v telefonskem sistemu.
Sem spadajo osebni delovni prostor in sejna soba za ekipe za sodelovanje.
?eprav so mobilne aplikacije namenjene predvsem mobilnim telefonom AT&T, sem opazil, da je Collaborate odli?no deloval na Apple iPhone XS (349,99 USD pri Amazonu), ki deluje na T-Mobileu.
Vendar pa boste morali imeti telefon, ki deluje v storitvi AT&T, za nekatere druge telefonske funkcije, na primer za prenos klicev med mehkim telefonom in mobilnim telefonom ali kadar želite preusmeriti klic, ki ste ga preusmerili.
Vsak telefon katere koli vrste, ne glede na to, ali gre za mobilni telefon, mehki telefon ali uporablja aplikacijo na mobilnem telefonu, lahko dobi interno številko, ki uporabnikom v istem poslovnem telefonskem omrežju omogo?a preprosto klicanje internega telefona za komunikacijo.
Cene in namestitev
Za?etek delovanja AT&T Collaborate preprosto vklju?uje obisk spletnega mesta podjetja in prijavo.
Ko ste na strani s poslovnim telefonom, boste videli možnost za poslovno telefonsko storitev, ?eprav ta zahteva uporabo AT&T kot ponudnika internetnih storitev (ISP), zato to ni storitev VoIP.
pregled tukaj.
Po tem boste videli tudi možnosti za AT&T Collaborate (kar tukaj pregledujem) in Collaborate with Enhanced Mobile.
Ta zadnja razli?ica Enhanced Mobile uporablja storitev mobilnega telefona AT&T.
V ?asu tega testiranja je bila cena AT&T precej visoka v primerjavi z ostalimi konkurenti v tem krogu, razen za tiste, ki so namenjeni posebej malim strankam, kot sta Grasshopper ali Line2 (8,30 USD na mesec, obra?unano letno na Line2).
Paket AT&T Collaborate Basic Voice Solution stane 34,95 USD na uporabnika na mesec, ?eprav se ta zniža na 17,48 USD na uporabnika na mesec, ?e ga kupite prek spleta.
Paket UC stane 71,95 USD, vendar se ta cena zniža na 34,98 USD na uporabnika na mesec, ?e ga kupite prek spleta.
Izbira AT&T Collaborate pomeni, da boste dobili osnovne VoIP storitve in izbor enotnih komunikacijskih možnosti.
Izberite, kaj želite, in preglejte podatke za obra?un.
Ko kon?ate s tem korakom, lahko za?nete z nastavitvijo mehkih telefonov.
To je enak osnovni postopek, kot ga zahteva ve?ina drugih konkurentov, vendar vam AT&T omogo?a tudi nastavitev VoIP telefonov in analogno priklju?enih naprav, ?e imate pravo strojno opremo.
?im ve? je starejše strojne opreme, tem bolj zapleteno je, zato boste morda želeli, da bo ta del obvladal ali svetovalec ali eden od vaših pametnih uslužbencev v zvezi z VoIP.
Spletna aplikacija vam omogo?a popoln vpogled v telefonske klice v vašem ra?unu.
Imate tudi možnost upravljanja z njimi, vklju?no z dinami?nimi dejanji, kot je prenos klicev v živo.
Samodejni spremljevalec je nastavljen za osnovno uporabo, lahko pa dodate svoje posnetke in dolo?ite dejanja, ki jih lahko samodejni spremljevalec izvede v razli?nih okoliš?inah.
Kar AT&T imenuje "Osnovna glasovna rešitev", vam omogo?a glasovne funkcije, vklju?no s spremljevalcem, domofonom, trosmernim klicanjem, posredovanjem klicev, prenosi in glasovno pošto.
Za razliko od nekaterih drugih VoIP storitev, ki se osredoto?ajo na osnovne funkcije in enostavnost uporabe, kot je Grasshopper, AT&T podpira elektronsko pošiljanje faksov, kar je v nekaterih podjetjih klju?nega pomena.
Izbira paketa rešitev UC pomeni, da lahko dobite dostop do številnih drugih komunikacijskih kanalov, ki jih vse upravljate na istem spletnem mestu za upravljanje AT&T.
To vklju?uje klepet v živo, skupno rabo zaslona, ??videokonference, upravljanje prisotnosti in celo skupno rabo datotek.
Z eno od obeh možnosti lahko upravljate osnovni klicni center; ?e pa so potrebe vašega klicnega centra bolj napredne, vedite, da ima AT&T tudi poseben namen storitev rešitev klicnega centra.
Tu je lahko koristno sodelovanje z velikim ponudnikom, saj manjši igralci, kot na primer Freshcaller (19,00 USD na uporabnika na mesec pri Freshworks), ne bodo imeli te ponudbe rešitev.
Pomembne lastnosti
Poglobite se v ponudbo AT&T in ugotovili boste, da presega osnovne funkcije glasu in UC, navedene v njihovih opisih na?rtov.
Tako na primer dobite funkcije za videokonference Zoom, ki natan?no zrcalijo funkcije drugih ponudnikov, dobite pa tudi osebni delovni prostor in deljeni delovni prostor za sodelovanje, kar je podobno funkciji Team Sites v Microsoft SharePoint Online (5,00 USD na uporabnika Na mesec pri Microsoft365 for Business).
Za stranke z velikim portfeljem starejših storitev AT&T Collaborate podpira tudi vnaprej vgrajeno integracijo s približno 30 zunanjimi storitvami, vklju?no z Microsoft Outlook, Office 365 in razli?nimi ponudbami Salesforce.
Kot smo že omenili, tj?e dodate funkcije Enhanced Mobile, lahko mobilne telefone vaše organizacije vklju?ite tudi v svoj pisarniški telefonski sistem.
Medtem ko so mnogi drugi naši kandidati, zlasti bolj polni igralci, kot sta RingCentral in Dialpad (20 USD na uporabnika na mesec pri Dialpad), podpira integracijo mobilnih telefonov z namestitvijo odjemalca softphone na njih; ?e izberete to možnost s sistemom AT&T, telefon preprosto integrirate, ?e uporablja mobilno storitev AT&T.
Medtem ko številna majhna podjetja, zlasti zagonska podjetja, tega dela spregledajo, je pomembna zna?ilnost organizacij z obstoje?imi telefonskimi sistemi zmožnost podpore starejših analognih telefonov in neposredne povezave z javnim komutiranim telefonskim omrežjem (PSTN).
Pri tem je pomembno to, da to pomeni, da lahko za?nete uvajati VoIP telefonski sistem, vendar ne da bi celotno organizacijo prisilili k selitvi naenkrat.
Poleg tega lahko z AT&T Collaborate za?nete majhno, nato pa dodate funkcije in svežnje, ko vaše podjetje raste ali se spreminjajo njegove potrebe.
Zmogljivosti upravljanja
AT&T ponuja spletno aplikacijo za upravljanje vašega telefonskega sistema.
Je dobro zasnovan in intuitiven do te mere, da sem lahko funkcije upravljanja uporabljal brez kakršne koli dokumentacije (?eprav so navodila na voljo).
Podobno kot vmesnik v drugih sistemih VoIP je, da izberete vrsto upravljanja, ki ga želite opraviti, nato pa so predstavljeni z izbirami in spletnimi obrazci.
Opravljanje osnovnih nalog, kot so dodeljevanje telefonskih številk, dodajanje uporabnikov ali nastavitev ID-ja klicatelja, je enostavno in pregledno.
Jasna je tudi nastavitev strojne povezave s storitvijo VoIP, ?eprav boste morali vnesti naslov MAC, da bodo lahko aplikacije za upravljanje telefona našle telefon za požarnimi zidovi in ??znotraj omrežja s pomo?jo prevajanja omrežnih naslovov (NAT).
Za takšna omrežja sem postavil tako strojno opremo kot mehke telefone in vse je delovalo v redu.
Ena od zna?ilnosti, ki ustreza velikim organizacijam, je ta, da imate lahko ve? ravni upravljanja, za?enši na ravni podjetja, pa vse do ravni upravljanja in oddelkov.
To pomeni, da lahko delo upravljanja zasedenega telefonskega sistema razdelite na bolj obvladljive dele.
Kakovost klica
Kakovost klica je bila enakomerno odli?na.
Preizkusil sem telefonski sistem AT&T Collaborate v internetu in mobilnih omrežjih razli?nih ponudnikov z razli?no strojno tehnologijo in celo deloval z razli?no hitrostjo.
V nobeni od svojih poskusnih ponovitev nisem opazil nobenega vpliva na kakovost klica.
Na splošno, ?eprav je zaradi cen lahko ta storitev draga za srednje velike organizacije, kar zadeva lastnosti, zanesljivost in kakovost klicev, AT&T Collaborate je tisto, kar bi moral biti poslovni telefonski sistem.
To je resni?no ponudba poslovnega razreda v vseh pogledih in ?e menite, da je vaš telefonski sistem najpomembnejši del vašega podjetja, potem mora biti vsekakor na vašem ožjem seznamu.
