Salesforce Essentials, ki se za?ne pri 25 USD na uporabnika na mesec, je zasnovan kot rešitev za upravljanje odnosov s strankami (CRM) za mala podjetja.
Kjer je standardni Salesforce Lightning CRM namenjen velikim podjetjem z veliko potrebami po prilagoditvah, ta razli?ica želi privabiti podjetnike in manjša podjetja.
?eprav boste našli podnabor funkcij velikega izdelka, je Salesforce Essentials še vedno podprt s CRM izkušnjami Salesforceja, odli?nim mehanizmom za podporo in velikim ekosistemom partnerjev z dodano vrednostjo, ki je na splošno nedosegljiv mala podjetja.
Toda medtem ko smo ugotovili, da je splošna izkušnja Essentials zelo dobra, je morda višja cena za nekatere zastrašujo?a, enostavnost uporabe pa je lahko pegava, zlasti ko se ukvarjamo z vprašanji delovnega toka.
Te številke zaostajajo za zmagovalci Editors 'Choice v celotnem prostoru za upravljanje odnosov s strankami, zlasti s polno funkcijo Zoho CRM.
Vendar je boljši kot ve?ina v našem pregledu CRM za mala podjetja, vklju?no z Zoho-jevim vnosom CRM za mala podjetja, Bigin by Zoho.
Podobno kot Bigin, vendar je bil za razliko od nekaterih drugih konkurentov, ki ponujajo cenejše, vendar z omejenimi funkcijami ravni svojih vodilnih rešitev, Salesforce Essentials od za?etka zasnovan kot popoln CRM, posebej za male poslovne uporabnike.
To pomeni, da tekmuje ne samo z Biginovim podjetjem Zoho, temve? tudi z majhnimi CRM-ji za splošne namene, kot sta Freshsales in Pipedrive CRM.
Ker razume, da zagonska podjetja ali manjše trgovine storitev za stranke in prodajo ne obravnavajo kot lo?eni funkciji, Salesforce Essentials ponuja funkcionalnost za oba primera uporabe v eni aplikaciji.
Prva postavitev CRM je lahko zastrašujo?a, poslovne rešitve pa zahtevajo izkušnje in strokovno znanje strokovnjakov.
Salesforce Essentials lahko lastniki podjetij zlahka dojemajo, ko se preizkušajo pri oblikovanju svojih seznamov stikov ali pri razvoju svojih prodajnih procesov, kar pomeni, da deluje tudi kot rešitev za upravljanje stikov, ?e ne boste pripravljeni na to, da bi se poglobili v polno izvedbo CRM.
Naro?niki imajo dostop do prakti?nega pou?evanja, kjer chatbot dolo?i najhitrejše možne odgovore.
V primeru, da je potrebna bolj specializirana pomo?, lahko chatbot zbere podatke o uporabniku in jih preda ?loveškemu strokovnjaku.
Preizkusna predstavitev programa Salesforce Essentials se razlikuje od tiste, ki jo ponujajo konkurenti, saj je že napolnjena z lažnimi podatki.
To pomeni, da lahko potencialni naro?niki programsko opremo takoj ocenijo z uporabo lažnih podatkov, namesto da bi morali najprej uvoziti lastne podatke, ?eprav je to še vedno možnost, ?e želite.
Na splošno kljub višji ceni Salesforce Essentials zaradi odli?nega celotnega nabora funkcij in premišljenega postopka implementacije nagrado Editors 'Choice prisluži kot CRM rešitev za mala podjetja.
Cene Salesforce Essentials
Salesforce Essentials se za?ne pri 25 USD na uporabnika na mesec, zaradi ?esar je podjetnikom ali enotam za mala podjetja izvedljivo, da preidejo s preglednic na bolj dinami?no CRM rešitev.
Na?rt Essentials, ki je primeren za najve? 10 uporabnikov, je vsestranska aplikacija za prodajo in podporo.
Sales Professional, ki se za?ne pri 75 USD na uporabnika na mesec, je celovita prodajna rešitev za vse ve?je ekipe.
Service Professional, ki se za?ne pri 75 USD na uporabnika na mesec, je celovita rešitev za storitve za vse ve?je ekipe.
Pardot Growth je nabor orodij za avtomatizacijo digitalnega trženja za katero koli veliko ekipo, vendar to stane zajetnih 1.250 USD na mesec in je namenjeno za 10.000 stikov, ki jih pla?ujejo letno.
Zdi se, da je ta vrsta stopenj Salesforce Essentials zasnovana tako, da ustreza ?im ve?jemu številu posebnih potreb malih podjetij.
Za zagonska podjetja ali manjše trgovine pa je za?etna to?ka 25 USD na uporabnika na mesec višja od primerljivih orodij CRM za mala podjetja, ki smo jih pregledali.
Izdelki v segmentu se lahko za?nejo pri približno 7 USD na uporabnika na mesec in v povpre?ju dosežejo približno 12,50 USD na uporabnika na mesec.
Salesforce Essentials je v primerjavi s tem opazno drag, zato ga moramo uvrstiti med vrhunske CRM izdelke za mala podjetja.
Salesforce Essentials ponuja naslednje funkcije upravljanja ra?unov in stikov, samodejno zajemanje podatkov, sledenje priložnostim, upravljanje potencialnih strank, sledenje opravilom in dogodkom, mobilni dostop in upravljanje, lastno prodajno sodelovanje, integracija pošte, množi?na e-pošta in mapa Prejeto.
Ko se prijavite za Salesforce Essentials, se prijavite v svoj demo ra?un, ki je že zapolnjen z namišljenimi podatki.
To pomeni, da lahko vizualizirate in manipulirate s popolnoma uresni?eno CRM rešitvijo.
Ko smo se prijavili, sta nas pozdravila dve pojavni okni, ki sta prekrivali glavno armaturno ploš?o.
Prvi je ?arovnik, ki je vprašal, kako dobro poznamo upravljanje s storitvami za stranke, in nato vstopil v razlagalnik, ki bo dobrodošel za novince.
Še eno pojavno okno vam nudi takojšnjo možnost, da se obrnete na osebo za podporo v živo.
To kaže na skrb in skrb za predvidevanje potreb novih uporabnikov in lahko upravi?i višjo ceno Essentials.
Drugo pojavno okno ?arovnika vpraša, kakšen je vaš cilj s CRM, da lahko predvidi funkcije, ki jih bo predstavil kasneje.
Izberete lahko sledenje odnosom s strankami in ponudbami, reševanje težav s strankami ali preprosto upravljanje stikov.
Ta globoka osredoto?enost lo?uje Salesforce Essentials od številnih konkurentov, zlasti tistih, usmerjenih k ve?jim organizacijam, kot je Apptivo CRM, ki preprosto domnevajo, da imajo vsi kupci bistroumnost in ne samo dešifriranje CRM orodja, temve? tudi njegovo prilagajanje.
Vse CRM dejavnosti se bodo za?ele z upravljanjem stikov.
Stiki smo si pri postavljanju predstavitve postavili prednostno nalogo in bili ustrezno vodeni.
Po prijavi nam je pripomo?ek za pomo? v aplikaciji predstavil seznam opravil, osredoto?enih na stike.
To je vklju?evalo ?iš?enje seznama stikov, spoznavanje Essentials v 60 sekundah, razvrš?anje in filtriranje podatkov, hitrejše izvajanje ponudb v Salesforceu in u?enje od strokovnjakov Essentials, ki so na voljo na delavnicah.
Ugotovili smo, da je zelo koristno, ?e so bile te možnosti predstavljene kot predmeti, ki jih je treba opraviti.
Smernice Salesforce Essentials odpravljajo eno najve?jih težav, s katerimi se podjetja ali podjetniki sre?ujejo pri testiranju programske opreme.
To je, da ne veste, kaj storiti ali kako naprej, ko se prijavite.
Vse to poenostavlja Salesforce Essentials, ki za?ne stvari z vprašanjem "Kaj je CRM?" video sprehod.
Ta videoposnetek govori o tem, kako se razli?ni stiki in sti?ne to?ke kupcev štejejo za potencialne stranke in kako jih je mogo?e pretvoriti v priložnosti za spodbujanje CRM dejavnosti.
Ko stiki in priložnosti napredujejo v resnejše poslovne potenciale, so zbrani kot primeri, kar olajša sklicevanje na tržne dosežke.
Postavitev in oblikovanje
Ugotovili smo, da je nadzorna ploš?a Essentials dobro organizirana, z možnostmi menija na vrhu v vmesniku z zavihki.
Zavihek Domov prikazuje vir novic s posodobitvami in opombami drugih uporabnikov ter seznami nalog in na?rtovanih dejavnosti.
Spodnja polovica zaslona prikazuje nadzorno ploš?o, ki jo lahko prilagodite s povleci in spusti.
Privzeto si lahko ogledate grafe, ki prikazujejo vaš cevovod, število odprtih dejavnosti, potencialni vir prihodka in zaprte prodaje.
Na levi strani zaslona nadzorne ploš?e Essentials je pladenj z oznako Walkthrough, ki vsebuje naloge, ki jih morate opraviti.
Te koristne poti za nove uporabnike vklju?ujejo ustvarjanje nadzorne ploš?e po meri, integracijo z drugimi aplikacijami in upravljanje vašega cevovoda.
Zavihek Uvod vas popelje tudi do video vadnice in PDF-ja za uporabniški priro?nik ter povezav za prenos mobilnih aplikacij Apple iOS in Google Android.
Spodnji del strani prikazuje vaše naloge in koledar z razporejenimi dogodki.
To stran lahko popolnoma prilagodite in premaknete predmete ali dodate pripomo?ke, da ustvarite samostojno prodajno izkušnjo.
Vmesnik olajša krmarjenje Salesforce in na en kraj za majhne poslovne uporabnike postavi vse vidike procesa stikov, potencialnih strank, prodaje in dogovora.
Salesforce Essentials predstavlja bolj tradicionalno postavitev v primerjavi z nekaterimi novejšimi igralci v CRM prostoru za mala podjetja, Onpipeline in HoneyBook, ki zagotavljajo inovativne oziroma muhaste uporabniške vmesnike.
Preostali del menija je dokaj standarden: stiki, ra?uni, potencialni kupci, priložnosti, primeri, naloge, koledar, nadzorna ploš?a in poro?ila.
Ustvarite lahko nove zavihke, s katerimi boste dolo?ene naloge prenesli na najvišjo raven, kar je koristno, ?e obstajajo strani, ki jih redno obiskujete.
Univerzalna iskalna vrstica je na vrhu zaslona.
Je nevsiljiv, zato ni videti, da bi zasedel dragocene nepremi?nine.
Pomo? v aplikaciji, obvestila in podatki o ra?unu so priro?no v zgornji desni strani.
Postavitev in zasnova sta intuitivni in neurejeni, zaradi ?esar se je zelo enostavno navaditi.
Kljub veliki koli?ini funkcionalnosti, Salesforce Essentials uspeva držati orodja in odseke na dosegu roke.
Pomembna opomba je, da je postavitev podobna postavitvi tudi polnopravnega Salesforce Sales Cloud, našega prej omenjenega in tudi nagrajenega izbora urednikov v skupni najboljši kategoriji CRM.
Prednost pri tem je, da ko bodo manjša podjetja diplomirala tam, kjer je smiselno uvesti ponudbo podjetja, bodo že dobro poznala splošno okolje, ki bo zmanjšalo zahtevano krivuljo u?enja uporabnikov in mo?no pove?alo možnost za uspešno uvedbo obsežnega upravljanja odnosov s strankami.
.
Tudi uporabniki naprednejšega Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ne bodo vedeli razlike med orodjem, ki so ga vajeni, in Salesforce Essentials, razen ?e za?nejo klikati po elementih menija.
Salesforce pravi, da gre za zasnovo, ker si želijo dosledne izkušnje ne glede na velikost podjetja.
Salesforce Lite
Salesforce Essentials je morda namenjen malim podjetjem, vendar izkoriš?a številne klju?ne tehnologije Proforce na ravni.
Že samo to ga spodbuja k množici rešitev za CRM za mala podjetja, vsekakor zaradi zmogljivosti in razširitve, ?e ne vedno zaradi enostavnosti uporabe.
Na?in, kako Essentials samodejno zajema podatke e-pošte in koledarja ter to organizira za podjetja, je velik prvi korak k hitremu zagonu prodaje in podporne dejavnosti.
Tako kot ve?ji kolega lahko tudi Essentials nudi popoln pregled stikov, njihovih ustreznih priložnosti, pa tudi vseh s tem povezanih evidenc in celo primerov podpore.
To lahko storijo tudi druge rešitve, ki pa zahtevajo visoko stopnjo avtomatizacije in nekaj ro?nega vnosa.
Essentials uporablja Einstein Activity Capture, ki avtomatizira ...
