Zendesk Sell, ki je bila prej Base CRM, je enostavna rešitev za upravljanje odnosov s strankami in orodje za avtomatizacijo prodajnih sil, ki zdaj spada v obsežno ponudbo storitev za stranke, trženje in prodajo podjetja Zendesk.
Zendesk Sell, ki se za?ne pri 19 USD na sedež na mesec, izboljšuje preprostost osnovnega CRM-ja in nabor funkcij, prilagojenih malim in srednje velikim podjetjem (SMB), hkrati pa znižuje skupno ceno vstopa.
Ve?ja prednost pridobitve Zendesk je integracija s sedanjim in priljubljenim paketom samopostrežnih podpor, analitike, klepeta in sporo?il.
Zaradi tega lahko Zendesk postane platforma za izkušnje strank za veliko malih in srednjih podjetij.
Zendesk Sell na svoji strani doda Zendeskovemu hlevu trden vodnik za upravljanje odnosov s strankami, ?eprav ne ponuja povsem zmogljivosti naših zmagovalcev CRM Editors 'Choice, med katerimi sta Apptivo CRM in Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Vendar je to še vedno mo?na ponudba, ki jo je vredno razmisliti, saj morajo podjetja pove?ati produktivnost in produktivnost prodajnih cevi.
Zendesk je Base CRM prevzel že leta 2018, ga preimenoval v Sell CRM in si prizadeval za njegovo vklju?itev v ponudbo osnovnih storitev za stranke podjetja Zendesk.
To daje novim in obstoje?im strankam nove zmogljivosti, vklju?no z ve? integracijami in enotno uporabniško izkušnjo v ve? storitvah in naro?ninah.
Januarja 2020 je bil objavljen Zendesk Marketplace for Sell z ve? kot 20 partnerji, to je trgovina z aplikacijami za podjetja, ki ponujajo razširitve in komponente, ki razširjajo osnovne zmogljivosti Zendesk Sell.
Nekatere priljubljene integracije vklju?ujejo Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM in Intuit QuickBooks.
Uporabniki Zendesk Sell lahko z enim samim klikom enostavno namestijo te združljive integracije.
To je lahko velika prednost za mala in srednja podjetja, ki iš?ejo razli?ne rešitve, vendar morda nimajo ?asa ali zmožnosti, da bi preskusila in ugotovila, da so ustrezne rešitve za njihove potrebe združljive z njihovimi CRM orodji.
Kot del hleva Zendesk lahko Sell strankam pomaga ne samo s hitro in enostavno u?enje CRM rešitve, temve? tudi s takšno, ki jo lahko hitro razširijo v celoten paket izkušenj s kupci, preprosto dodajo nove zmožnosti naro?nine na že poenoteno vmesnik.
Možno je, da bi se nekdanjim strankam Base CRM ta bolj povezana in s svojimi funkcijami bogata razli?ica rešitve, ki so jo neko? poznale, pretirala za njihove zahteve glede CRM.
Integracija med Zendesk Sell in Zendesk Support je zelo tesna.
Funkcije upravljanja ra?unov in obra?unavanja, ki so na voljo pri Zendesk Sell.
Kon?ni rezultat za stranke Zendesk je, da imajo zdaj rešitve, ki obsegajo celotno izkušnjo strank, od prodaje do podpore in vsega na poti.
Simbioza med Zendeskovimi platformami Sell in Support zdaj podpornim agentom daje še ve?ji kontekst iz prodajnega procesa.
Podpornim agentom omogo?a tudi, da obvestijo o prodaji, ko se med njihovimi pogovori o podpori pojavijo priložnosti.
Za mala in srednja podjetja, ki imajo ali nimajo v celoti oblikovane ekipe za IT ali morda še vedno razvijajo aplikacijo ali strategijo rešitve, imajo zdaj potrebno orodje za podporo prodajnemu procesu in utrjevanje boljših odnosov s strankami.
Zendesk Prodaja cene
Zendesk Sell se za?ne pri 19 USD na mesec na mesec (obra?una se vsako leto) za raven Team, ki ponuja prilagojen prodajni cevovod, popoln CRM za mobilne naprave, integracijo e-pošte (z Gmailom), snemanje klicev in snemanje klicev, osnovno poro?anje o prodaji, skrbništvo samo polja ter javne aplikacije in integracije.
Profesionalni na?rt v višini 49 USD na sedež na mesec (zara?una se vsako leto) dodaja prilagojeno e-pošto v velikem obsegu, neomejene predloge za e-pošto, prodajne cilje in napovedovanje, neomejena polja po meri, integracija Mailchimpa, napredno analitiko klicev, Core API in zasebne aplikacije.
Na?rt podjetja za 99 USD na sedež mese?no (obra?unano letno) doda do 2 prodajnih cevovodov, poro?ila o dejavnostih, napredna dovoljenja, katalog izdelkov, to?kovanje potencialnih strank in poslov, integracijo Hubspot, avtomatizacijo opravil, omejena obvestila ter skripte za klicanje in klicanje.
Na?rt Elite, ki stane 199 USD na mesec na mesec (obra?una se vsako leto), združuje vse prisotne na nivoju Enterprise plus neomejene prodajne cevovode, nadzorno ploš?o o uspešnosti replike, poro?ila o vpogledih v prodajo, enkraten vpis, API Firehose, API za sinhronizacijo, API za iskanje in vrhunska podpora za CS.
Izbor stopenj Zendesk Sell je zasnovan tako, da ustreza obsegu poslovnih potreb in ponuja ustrezne funkcije, ki bi jih podjetja v razli?nih oklepajih morda potrebovala.
Veliko razmišljanja je bilo namenjeno segmentiranju razli?nih stopenj Zendesk Sell za ustrezne poslovne velikosti.
Za namene tega pregleda smo se osredoto?ili na na?rt ekipe za 19 USD na sedež na mesec, ki je na voljo tudi za 25 USD na sedež na mesec, ?e mese?no zara?unavamo.
Na?rt ekipe je omejen na tri uporabnike in ima zgornjo mejo za shranjevanje dokumentov 2 GB na uporabnika ter en prodajni na?rt.
Vsebuje želeno funkcijo klika, sledenje in snemanje klicev ter podporo za besedilna sporo?ila (SMS).
Zendesk omogo?a enostavno prijavo na 14-dnevno brezpla?no preskusno razli?ico storitev, tako da lahko podjetja prosto eksperimentirajo in preizkusijo funkcije, ki jih najbolj potrebujejo.
Dinami?ni uporabniški vmesnik
Uporabniški vmesnik Zendesk Sell je umirjen in preprost za o?i.
Vrhnji navigacijski trak vsebuje vse glavne odseke, vklju?no z nadzorno ploš?o, potencialnimi stranmi, stiki, ponudbami, koledarjem, opravili, komunikacijo in poro?ili.
Proti desni strani navigacijskega traku so ikona za obvestila, funkcija za hitri klic, ki omogo?a priro?en vnos telefonske številke, in gumb Dodaj (za dodajanje novih potencialnih strank, kontaktnih oseb, kontaktnih podjetij in poslov).
To pomeni, da se lahko navigacijski trak premakne na levo stran.
S tem se sprosti prostor za prikaz grafov in pripomo?kov ter po potrebi sekundarnih menijev.
Uporabniški vmesnik podjetja Zendesk Sell se dobro prevede v mobilne aplikacije za Android in iOS, ki dostojno predstavljajo klju?ne informacije na manjših zaslonih.
Na pametnem telefonu Android lahko vidite pogled Danes, ki naenkrat prikazuje poro?ilo o prihodkih, cevovode in razli?na opravila, koledarske dogodke in komunikacijo.
Funkcije in funkcionalnost Zendesk Sell se ?udovito prevedejo z namizja na mobilni telefon.
Proaktivno vozliš?e za CRM
Prednosti združevanja podpore Zendesk z Zendesk Sell se pokažejo, ko pridete do oddelka za ponudbe Zendesk Sell.
Na tej strani takoj vidite vrednost posla, stanje posla (tj.
Dohodni, Vzpostavljeni stik, Predlog, Sporazum, Zaklju?ek ali Zmaga), odstotno verjetnost zmage, predvideni datum zaklju?ka in podatke o napotitvi.
Uporabniki na tej strani lahko dodajo opombo ali pošljejo stik po e-pošti.
Pogovori so lahko dostopni, tako da lahko vsi na strani Ponudbe vidijo najnovejšo interakcijo s stikom, videli pa bodo tudi, ali je bil ogledan njihov e-poštni naslov in ali so bile kliknjene povezave v njem.
Na tej strani so prikazane tudi kontaktne informacije, vklju?no s telefonskimi številkami, na katere lahko kliknete, da pokli?ete stik.
Tu so vidni sodelavci in prihodnji sestanki, ki lahko uporabnikom dobro razumejo pretekle in trenutne informacije dogovora.
?e imate na voljo vse klju?ne podrobnosti dogovora, je klicanje in vklju?evanje stikov veliko lažje in bolj teko?e.
Klici stikom se zabeležijo in shranijo za nadaljnjo uporabo.
Zendesk Sell resni?no postavlja visoko lestvico glede tega, kako organizira klju?ne podatke o ra?unu in kontaktne podatke ter omogo?a, da te informacije delujejo.
Upravitelji CRM bodo cenili število korakov, shranjenih pri dokumentiranju zgodovine stikov, vzdrževanju posodobljenih informacij o stikih in poslih ter vedno imeli vidne roke in rezultate.
Zendesk Sell se odlikuje po ponudbi proaktivnega vozliš?a za CRM, ki podjetjem olajša razli?ne procese.
Dragoceni vpogledi na dotik
Zendesk Sell izkoriš?a strokovno znanje podjetja Zendesk z vpogledi in analitiko, tako da ima samodejno zajemanje in razli?ne integracije, ki lahko ustvarijo koristne vpoglede, ki podjetjem pomagajo izboljšati prodajne rezultate.
Zendesk Sell omogo?a vpogled v takojšnja spoznanja in skupinske aktivnosti.
To vklju?uje pregled klicev, e-pošte, sestankov in nalog.
Z najnovejšimi podatki lahko s?asoma primerjamo ljudi in ekipe, da ugotovimo trende in odpravimo morebitne konflikte.
Sem spadajo poro?ila o lijakih, ki razkrivajo ozka grla v postopku cevovoda, ki jih je treba rešiti, da bi izboljšali potencial prihodkov.
Zendesk Sell presega osnovni CRM in pomaga avtomatizirati številne bolj dolgo?asne naloge odnosov s strankami, hkrati pa vklju?uje koristne vpoglede ekip.
Zendeskova sposobnost, da svoje pomembne ponudbe storitev za stranke pretvori v znani nabor orodij in procesov, ki se prav tako pove?ujejo s prodajo, naredi Zendesk Sell dragocen sestavni del orodij CRM za vsa podjetja.
Podobno kot Zoho CRM vstopa v ve?ji ekosistem izdelkov istega prodajalca, je Zendesk Sell komponenta CRM, ki dopolnjuje Zendeskove impresivne rešitve SMB, ki temeljijo na podpori strankam.
Prednosti
Izboljšane možnosti dolo?anja cen
Ponuja 360-pal?ni pogled na kontaktne interakcije
Zmogljiva analitika za dodatne vpoglede
Organizirana postavitev in uporabniški vmesnik se dobro prevedeta v spletu in v mobilnih aplikacijah
Prikaži ve?
Spodnja ?rta
Zendesk Sell izboljšuje enostavnost uporabe in funkcije upravljanja svinca v osnovnem upravljalniku odnosov s strankami, hkrati pa doda povsem novo dimenzijo interoperabilnosti znotraj ekosistema Zendesk.
Zendesk Sell, ki je bila prej Base CRM, je enostavna rešitev za upravljanje odnosov s strankami in orodje za avtomatizacijo prodajnih sil, ki zdaj spada v obsežno ponudbo storitev za stranke, trženje in prodajo podjetja Zendesk.
Zendesk Sell, ki se za?ne pri 19 USD na sedež na mesec, izboljšuje preprostost osnovnega CRM-ja in nabor funkcij, prilagojenih malim in srednje velikim podjetjem (SMB), hkrati pa znižuje skupno ceno vstopa.
Ve?ja prednost pridobitve Zendesk je integracija s sedanjim in priljubljenim paketom samopostrežnih podpor, analitike, klepeta in sporo?il.
Zaradi tega lahko Zendesk postane platforma za izkušnje strank za veliko malih in srednjih podjetij.
Zendesk Sell na svoji strani doda Zendeskovemu hlevu trden vodnik za upravljanje odnosov s strankami, ?eprav ne ponuja povsem zmogljivosti naših zmagovalcev CRM Editors 'Choice, med katerimi sta Apptivo CRM in Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Vendar je to še vedno mo?na ponudba, ki jo je vredno razmisliti, saj morajo podjetja pove?ati produktivnost in produktivnost prodajnih cevi.
Zendesk je Base CRM prevzel že leta 2018, ga preimenoval v Sell CRM in si prizadeval za njegovo vklju?itev v ponudbo osnovnih storitev za stranke podjetja Zendesk.
To daje novim in obstoje?im strankam nove zmogljivosti, vklju?no z ve? integracijami in enotno uporabniško izkušnjo v ve? storitvah in naro?ninah.
Januarja 2020 je bil objavljen Zendesk Marketplace for Sell z ve? kot 20 partnerji, to je trgovina z aplikacijami za podjetja, ki ponujajo razširitve in komponente, ki razširjajo osnovne zmogljivosti Zendesk Sell.
Nekatere priljubljene integracije vklju?ujejo Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM in Intuit QuickBooks.
Uporabniki Zendesk Sell lahko z enim samim klikom enostavno namestijo te združljive integracije.
To je lahko velika prednost za mala in srednja podjetja, ki iš?ejo razli?ne rešitve, vendar morda nimajo ?asa ali zmožnosti, da bi preskusila in ugotovila, da so ustrezne rešitve za njihove potrebe združljive z njihovimi CRM orodji.
Kot del hleva Zendesk lahko Sell strankam pomaga ne samo s hitro in enostavno u?enje CRM rešitve, temve? tudi s takšno, ki jo lahko hitro razširijo v celoten paket izkušenj s kupci, preprosto dodajo nove zmožnosti naro?nine na že poenoteno vmesnik.
Možno je, da bi se nekdanjim strankam Base CRM ta bolj povezana in s svojimi funkcijami bogata razli?ica rešitve, ki so jo neko? poznale, pretirala za njihove zahteve glede CRM.
Integracija med Zendesk Sell in Zendesk Support je zelo tesna.
Funkcije upravljanja ra?unov in obra?unavanja, ki so na voljo pri Zendesk Sell.
Kon?ni rezultat za stranke Zendesk je, da imajo zdaj rešitve, ki obsegajo celotno izkušnjo strank, od prodaje do podpore in vsega na poti.
Simbioza med Zendeskovimi platformami Sell in Support zdaj podpornim agentom daje še ve?ji kontekst iz prodajnega procesa.
Podpornim agentom omogo?a tudi, da obvestijo o prodaji, ko se med njihovimi pogovori o podpori pojavijo priložnosti.
Za mala in srednja podjetja, ki imajo ali nimajo v celoti oblikovane ekipe za IT ali morda še vedno razvijajo aplikacijo ali strategijo rešitve, imajo zdaj potrebno orodje za podporo prodajnemu procesu in utrjevanje boljših odnosov s strankami.
Zendesk Prodaja cene
Zendesk Sell se za?ne pri 19 USD na mesec na mesec (obra?una se vsako leto) za raven Team, ki ponuja prilagojen prodajni cevovod, popoln CRM za mobilne naprave, integracijo e-pošte (z Gmailom), snemanje klicev in snemanje klicev, osnovno poro?anje o prodaji, skrbništvo samo polja ter javne aplikacije in integracije.
Profesionalni na?rt v višini 49 USD na sedež na mesec (zara?una se vsako leto) dodaja prilagojeno e-pošto v velikem obsegu, neomejene predloge za e-pošto, prodajne cilje in napovedovanje, neomejena polja po meri, integracija Mailchimpa, napredno analitiko klicev, Core API in zasebne aplikacije.
Na?rt podjetja za 99 USD na sedež mese?no (obra?unano letno) doda do 2 prodajnih cevovodov, poro?ila o dejavnostih, napredna dovoljenja, katalog izdelkov, to?kovanje potencialnih strank in poslov, integracijo Hubspot, avtomatizacijo opravil, omejena obvestila ter skripte za klicanje in klicanje.
Na?rt Elite, ki stane 199 USD na mesec na mesec (obra?una se vsako leto), združuje vse prisotne na nivoju Enterprise plus neomejene prodajne cevovode, nadzorno ploš?o o uspešnosti replike, poro?ila o vpogledih v prodajo, enkraten vpis, API Firehose, API za sinhronizacijo, API za iskanje in vrhunska podpora za CS.
Izbor stopenj Zendesk Sell je zasnovan tako, da ustreza obsegu poslovnih potreb in ponuja ustrezne funkcije, ki bi jih podjetja v razli?nih oklepajih morda potrebovala.
Veliko razmišljanja je bilo namenjeno segmentiranju razli?nih stopenj Zendesk Sell za ustrezne poslovne velikosti.
Za namene tega pregleda smo se osredoto?ili na na?rt ekipe za 19 USD na sedež na mesec, ki je na voljo tudi za 25 USD na sedež na mesec, ?e mese?no zara?unavamo.
Na?rt ekipe je omejen na tri uporabnike in ima zgornjo mejo za shranjevanje dokumentov 2 GB na uporabnika ter en prodajni na?rt.
Vsebuje želeno funkcijo klika, sledenje in snemanje klicev ter podporo za besedilna sporo?ila (SMS).
Zendesk omogo?a enostavno prijavo na 14-dnevno brezpla?no preskusno razli?ico storitev, tako da lahko podjetja prosto eksperimentirajo in preizkusijo funkcije, ki jih najbolj potrebujejo.
Dinami?ni uporabniški vmesnik
Uporabniški vmesnik Zendesk Sell je umirjen in preprost za o?i.
Vrhnji navigacijski trak vsebuje vse glavne odseke, vklju?no z nadzorno ploš?o, potencialnimi stranmi, stiki, ponudbami, koledarjem, opravili, komunikacijo in poro?ili.
Proti desni strani navigacijskega traku so ikona za obvestila, funkcija za hitri klic, ki omogo?a priro?en vnos telefonske številke, in gumb Dodaj (za dodajanje novih potencialnih strank, kontaktnih oseb, kontaktnih podjetij in poslov).
To pomeni, da se lahko navigacijski trak premakne na levo stran.
S tem se sprosti prostor za prikaz grafov in pripomo?kov ter po potrebi sekundarnih menijev.
Uporabniški vmesnik podjetja Zendesk Sell se dobro prevede v mobilne aplikacije za Android in iOS, ki dostojno predstavljajo klju?ne informacije na manjših zaslonih.
Na pametnem telefonu Android lahko vidite pogled Danes, ki naenkrat prikazuje poro?ilo o prihodkih, cevovode in razli?na opravila, koledarske dogodke in komunikacijo.
Funkcije in funkcionalnost Zendesk Sell se ?udovito prevedejo z namizja na mobilni telefon.
Proaktivno vozliš?e za CRM
Prednosti združevanja podpore Zendesk z Zendesk Sell se pokažejo, ko pridete do oddelka za ponudbe Zendesk Sell.
Na tej strani takoj vidite vrednost posla, stanje posla (tj.
Dohodni, Vzpostavljeni stik, Predlog, Sporazum, Zaklju?ek ali Zmaga), odstotno verjetnost zmage, predvideni datum zaklju?ka in podatke o napotitvi.
Uporabniki na tej strani lahko dodajo opombo ali pošljejo stik po e-pošti.
Pogovori so lahko dostopni, tako da lahko vsi na strani Ponudbe vidijo najnovejšo interakcijo s stikom, videli pa bodo tudi, ali je bil ogledan njihov e-poštni naslov in ali so bile kliknjene povezave v njem.
Na tej strani so prikazane tudi kontaktne informacije, vklju?no s telefonskimi številkami, na katere lahko kliknete, da pokli?ete stik.
Tu so vidni sodelavci in prihodnji sestanki, ki lahko uporabnikom dobro razumejo pretekle in trenutne informacije dogovora.
?e imate na voljo vse klju?ne podrobnosti dogovora, je klicanje in vklju?evanje stikov veliko lažje in bolj teko?e.
Klici stikom se zabeležijo in shranijo za nadaljnjo uporabo.
Zendesk Sell resni?no postavlja visoko lestvico glede tega, kako organizira klju?ne podatke o ra?unu in kontaktne podatke ter omogo?a, da te informacije delujejo.
Upravitelji CRM bodo cenili število korakov, shranjenih pri dokumentiranju zgodovine stikov, vzdrževanju posodobljenih informacij o stikih in poslih ter vedno imeli vidne roke in rezultate.
Zendesk Sell se odlikuje po ponudbi proaktivnega vozliš?a za CRM, ki podjetjem olajša razli?ne procese.
Dragoceni vpogledi na dotik
Zendesk Sell izkoriš?a strokovno znanje podjetja Zendesk z vpogledi in analitiko, tako da ima samodejno zajemanje in razli?ne integracije, ki lahko ustvarijo koristne vpoglede, ki podjetjem pomagajo izboljšati prodajne rezultate.
Zendesk Sell omogo?a vpogled v takojšnja spoznanja in skupinske aktivnosti.
To vklju?uje pregled klicev, e-pošte, sestankov in nalog.
Z najnovejšimi podatki lahko s?asoma primerjamo ljudi in ekipe, da ugotovimo trende in odpravimo morebitne konflikte.
Sem spadajo poro?ila o lijakih, ki razkrivajo ozka grla v postopku cevovoda, ki jih je treba rešiti, da bi izboljšali potencial prihodkov.
Zendesk Sell presega osnovni CRM in pomaga avtomatizirati številne bolj dolgo?asne naloge odnosov s strankami, hkrati pa vklju?uje koristne vpoglede ekip.
Zendeskova sposobnost, da svoje pomembne ponudbe storitev za stranke pretvori v znani nabor orodij in procesov, ki se prav tako pove?ujejo s prodajo, naredi Zendesk Sell dragocen sestavni del orodij CRM za vsa podjetja.
Podobno kot Zoho CRM vstopa v ve?ji ekosistem izdelkov istega prodajalca, je Zendesk Sell komponenta CRM, ki dopolnjuje Zendeskove impresivne rešitve SMB, ki temeljijo na podpori strankam.
Prednosti
Izboljšane možnosti dolo?anja cen
Ponuja 360-pal?ni pogled na kontaktne interakcije
Zmogljiva analitika za dodatne vpoglede
Organizirana postavitev in uporabniški vmesnik se dobro prevedeta v spletu in v mobilnih aplikacijah
Prikaži ve?
Spodnja ?rta
Zendesk Sell izboljšuje enostavnost uporabe in funkcije upravljanja svinca v osnovnem upravljalniku odnosov s strankami, hkrati pa doda povsem novo dimenzijo interoperabilnosti znotraj ekosistema Zendesk.
