?e iš?ete popolno poslovno pripravljeno storitev Voice-over-IP (VoIP) od enega podjetja, ki ponuja številne sodobne prenosne telefone, povezane z lastno zasebno borzo (PBX) v oblaku, potem je Digium Switchvox dobro vreden ogleda.
Storitev se za?ne pri 24,99 USD na sedež na mesec za do 50 uporabnikov in ima široko paleto funkcij univerzalne komunikacije in sodelovanja (UCC).
Te funkcije vklju?ujejo video konferenca, upravljanje prisotnosti, takojšen klepet, zmožnost ustvarjanja preferenc za usmerjanje klicev in zmožnost preprostega preklapljanja med namiznim telefonom in mobilno napravo.
?eprav je to dobra storitev za ve?ino malih in srednje velikih podjetij (SMB), zaostaja za 8x8 Virtual Office Pro in RingCentral Office, zmagovalci naše uredniške izbire v naših poslovnih krogih pregledov VoIP in video konferenc.
To je posledica omejenega števila možnosti strojne opreme Digium Switchvox in njegovega dokaj osnovnega nabora funkcij za videokonference.
Iskreni, objektivni pregledi
Daxdi.com je vodilni tehnološki organ, ki zagotavlja neodvisne preglede najnovejših izdelkov in storitev, ki temeljijo na laboratorijih.
Naše strokovne industrijske analize in prakti?ne rešitve vam pomagajo, da se bolje odlo?ite za nakup in izkoristite ve? od tehnologije.
Kljub temu, da na splošno ne zmaga, Digium Switchvox še vedno ponuja dovolj zmogljivosti, ki zadostujejo za številne operacije, in je na voljo po dokaj konkuren?ni ceni.
Na strojni strani so njegove funkcije vklju?ene v izbiro štirih razli?nih telefonov, ki imajo vse barvne zaslone.
Prav tako funkcije Digium Swichvox dobro potujejo z vizualno privla?nimi in intuitivnimi aplikacijami za Android in Apple iOS.
Digium ponuja tudi uporabno skrbniško konzolo, ki ponuja uporabna orodja za spremljanje klicev, sprotne ?akalne vrste in številna druga poro?ila.
Pristop na klju?
Zamisel o nakupu telefonov in storitev iste družbe je v nasprotju z nekaterimi ponudniki PBX v oblaku, kot so 8x8 Virtual Office Pro, Intermedia Unite, RingCentral Officein Vonage Business Cloud.
Ti ponudniki PBX v oblaku med drugim spodbujajo, da kupcev ne zaklepajo v lastno strojno opremo, kot so to storili tradicionalni dobavitelji PBX, ki so bili znani po tem, da so svoje stranke zaklenili v svoje lastniške sisteme.
Namesto da ponujajo lastno opremo, ti ponudniki med drugim ponujajo razli?ne menije sistemov Cisco, Panasonic, Polycom in Yealink.
Zdaj, ko ve?ina novih digitalnih telefonov podpira protokol SIP (Session Initiation Protocol), jih lahko kupec zažene v storitvi Digium v ??oblaku PBX.
Digium to priznava, vendar ni presenetljivo, da bodo stranke z uporabo svojih telefonov dosegle najboljšo klicno izkušnjo in enostavnost uporabe.
Ker tudi Digiumovi telefoni temeljijo na SIP, bi jih lahko kupci teoreti?no prenesli na drugo obla?no PBX-storitev, združljivo s SIP-om, ?eprav se lahko vaša kilometrina razlikuje glede na to, koliko svoboš?in si je vsak ponudnik vzel s standardom.
?e imate pomisleke glede uporabe storitve obla?ne PBX, priložene ponudnikovim telefonom, ali pa vam modeli Digium preprosto niso vše?, potem ta storitev morda ni najboljša možnost za vaše podjetje.
Toda mnogi poslovni kupci, zlasti tisti z omejenim IT-kadrom, so zelo zadovoljni s pristopom "vse na enem mestu" pri nakupu telefonskih sprejemnikov, vezanih na eno storitev.
Digium Switchvox je tudi alternativa zmagovalcu VoIP Editor's Choice Mitel MiCloud Business, ki je pred kratkim prevzel ShoreTel, ki ponujata svojo lastno strojno opremo in storitve.
Mitel ponuja ducat razli?nih telefonov SIP.
Bilo bi lepo, ?e bi imel Digium tudi ve?jo izbiro telefonov, ?eprav so vsi štirje, ki jih ponuja - D60, D62, D65 in D80 - kakovostna strojna oprema s svetlimi barvnimi zasloni.
D60 (slika 1) je zelo funkcionalen za vstopni telefon.
Ima 4,3-pal?ni barvni zaslon, dvovrsti?ne tipke, dvojna omrežna vrata 10/100 Mbps in je brezpla?en s triletno pogodbo.
Slika 1
Pri vrhunskem modelu D80 (slika 2) poganja 7-pal?ni zaslon na dotik in vdelane možnosti menija, ki omogo?ajo vizualizacijo glasovne pošte, prisotnosti, stikov in zmožnosti upravljanja klicev.
Prav tako lahko zažene programe tretjih oseb, kot je Google Maps.
Nima tradicionalnih gumbov ali tipk na števil?nici.
Uporabniki bodo morda želeli imeti na svoji mizi pršilo za ?iš?enje zaslona in krpo, ?e ne bodo radi videli njihovih prstnih odtisov na zaslonu.
Slika 2
Za konferen?ne sobe je Digium dejal, da je D80 primeren za majhne in srednje velike sejne sobe.
?e imate veliko konferen?no sobo za vodstvo, potem Digium Switchvox podpira Polycomov priljubljeni SoundStation IP 6000.
V nasprotnem primeru bi morali štirje telefoni, ki jih ponuja Digium, ustrezati ve?ini poslovnih okolij, nizkocenovni telefon pa ponuja lep zaslon in nabor funkcij glede na ceno.
Cene storitve so višje od ve?ine možnosti v našem pregledu pregledov.
Cena se giblje med 24,99 in 35 USD na mesec na sedež, odvisno od števila sedežev in od tega, ali se stranka odlo?i za triletni, letni ali mese?ni dogovor.
Digium ni zgolj ponudnik PBX v oblaku.
Podjetje je storitev obla?ne PBX Switchvox za?elo ponujati šele pred nekaj leti.
V preteklosti je ponujal in še vedno aktivno zagotavlja krajevne PBX-je, storitve SIP-kanala, VoIP-prehode, linijske kartice in telefone.
Asterisk, mati?no podjetje Digiuma, je sponzor svojega istoimenskega odprtokodnega okvira UCC za razvijalce in platforme, ki podpira tako lokalne storitve Switchvox kot storitve PBX v oblaku.
Medtem ko njeni telefoni delujejo tako na obla?ni PBX-storitvi Switchvox kot na lokalnih sistemih, se infrastrukturi ne povežeta.
Organizacije lahko kombinirano zara?unavajo, vendar obeh ni mogo?e uporabljati v resni?nem hibridnem okolju, kar je bolj odvisno od njene razli?ne infrastrukture kot od programske opreme in telefonov.
To dodatno zaplete družba reti?nost do deliti preve? o svoji infrastrukturi PBX v oblaku.
Na vprašanje, koliko podatkovnih centrov vodi ali deluje v javnem okolju v oblaku ali namenskih napravah za gostovanje, je podjetje odgovorilo, da teh informacij ne razkriva, vklju?no z navedbo, ali so geo-odve?ne ali ne, kar je dokaj osnovna zahteva za IT-jevci, ki želijo zagotoviti, da bodo njihove telefonske storitve ostale zanesljive.
Uradnik podjetja bi se strinjal le, da je zelo preživet, na voljo in odporen, saj je na voljo 99.999.
To bi lahko bilo dovolj informacij za nekatere stranke, toda za tiste, ki potrebujejo ve? podrobnosti, bi lahko šlo za posel.
Nastaviti
Storitev Switchvox je na voljo prek neposredne prodajne organizacije Digium, njegove mreže partnerjev in spletnih prodajalcev CDW in VoIPSupply.
Omrežne zahteve so enostavne.
Telefoni se priklju?ijo na katero koli širokopasovno povezavo z zanesljivo pasovno širino in standardnimi vrati RJ-45 v Ethernet stikalu.
Digium ima spletno orodje za testiranje vsake lokacije, kar traja minuto ali dve.
?e ne prikazuje hitrosti nalaganja manj kot 3 Mbps, zakasnitve ve? kot 250 ms in tresenja ve? kot 50 ms, ste pripravljeni.
Ne glede na to, ali delate s partnerjem ali neposredno s podjetjem, boste imeli odnos z nekom, ki zastopa Digium, kar bo olajšalo namestitev.
Ta oseba bo zbrala informacije o konfiguraciji, na primer, koliko razširitev je potrebnih, katere vrste dovoljenj bi morali prejeti razli?ni zaposleni in katere druge funkcije bi ljudje v organizaciji morda potrebovali.
Ko ugotovite, koliko linij in telefonov boste potrebovali, boste prek skrbniške konzole konfigurirali svoje razširitve in usmeritve usmerjanja klicev.
Podjetje ali partner, s katerim sodelujete, vam bo pomagal tudi s to konfiguracijsko storitvijo.
Nadzor klicev in nastavitve za uporabnike in skrbniško konzolo temeljijo na spletu prek namenskih URL-jev s konvencijo poimenovanja username.digiumcloud.net.
Telefoni Digium so zasnovani za samodejno zagotavljanje omrežnih nastavitev in funkcij storitve Switchvox.
Administracija
Pooblaš?eni upravitelji se lahko prijavijo v skrbniško konzolo tako, da na konec URL-ja dodajo / admin.
Skrbniška konzola je razdeljena na štiri razdelke: poro?ila, strežnik, namestitev in orodja.
V razdelku Namestitev lahko skrbnik konfigurira konvergirane telefone, telefone Digium, pakete funkcij, skupine, dovoljenja, nastavitve in uporabnike.
Nastavitev uporabniških razširitev je obi?ajno med prvimi koraki, kjer lahko ustvarite razširitve, jih spremenite ali uvozite iz drugih sistemov.
Skrbniki lahko upravljajo telefone, menije IVR (Interactive Voice Response), ?akalne vrste in navidezne razširitve.
V razdelku Orodja lahko skrbniki dostopajo do urejevalnika menijev IVR, ustvarjajo nastavitve ?asa, upravljajo snemanje klicev in nastavljajo sprožilce dogodkov.
Slednji bo sprožil dolo?en URL na podlagi ID-ja klicatelja dohodnih klicev.
Druga orodja vklju?ujejo upravljanje stikov v podjetju, seznam hitrih klicev in orodje za razvoj aplikacij za telefone Digium.
Digium ima tudi pripomo?ek za pripomo?ke za ustvarjanje postavitev po meri v funkciji, imenovani Switchboard, ki je primerna za tiste, ki morajo upravljati ?akalne vrste klicev ali uporabnike, ki obravnavajo številne dohodne klice in želijo ustvariti prilagojene poglede.
Skrbniška konzola ponuja tudi kar nekaj drugih orodij za podjetja, ki želijo v telefon vdelati dolo?ene aplikacije.
Platforma že ima priklju?ek za aplikacije Microsoft Outlook in Salesforce (obiš?ite spletno mesto na spletnem mestu Salesforce.com).
Uporabniški vmesnik Switchvox za Outlook uporabnikom omogo?a, da pokli?ejo številko stika neposredno iz Outlooka.
Ko je omogo?eno, lahko uporabniki pokli?ejo klic neposredno iz Outlookovega stika z vdelanim gumbom za klicanje.
?eprav je to primerno za številne delavce, ki Outlook uporabljajo za upravljanje svojih stikov, je še bolj koristen kontekst, ki ga zagotavlja z dohodnimi klici.
?e domnevamo, da se ID dohodnega klicatelja ujema s kontaktnimi podatki v Outlooku, bo aplikacija prikazala obvestilo na namizju s kontaktnimi podatki iz Outlooka.
Prav tako uporabniški vmesnik Salesforce omogo?a uporabnikom, da pokli?ejo klice iz evidence stikov za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in sledijo klicem.
?eprav so to edini konektorji, ki jih Digium trenutno ponuja, lahko stranke povežejo druge aplikacije, vklju?no z lastno programsko opremo po meri, z vmesnikom za programiranje aplikacij Digium (API), ki razvijalcem omogo?a, da aplikacije gradijo v JavaScript.
Razvijalec z dostopom do skrbniške konzole lahko preprosto povle?e možnost menija Digium Phone Apps, jo klikne in nato gumb Ustvari aplikacijo.
To omogo?a dostop do orodja, ki vam omogo?a nalaganje kon?no zapakirane aplikacije.
?eprav so to edini konektorji, ki jih Digium trenutno ponuja (lepo bi bilo videti, da se podjetje bolj uvaja), lahko stranke povežejo druge aplikacije, ...
