Z datumom ustanovitve 1874 je ADT verjetno najbolj zrel igralec na trgu pametnih domov.
?eprav še vedno gradi del avtomatizacije stanovanj v svojem portfelju storitev, je njegov sistem Pulse varen in dovršen.
Toda medtem ko se podjetje odli?no ukvarja s strankami na podro?ju storitev, je pomembno opozoriti, da sistem Pulse ni niti sam ali poceni.
Testiral sem ADT Pulse (od 28,99 USD na mesec plus komponente in namestitev), ki združuje alarmno in varnostno službo podjetja z avtomatizacijo doma in nadzorovanim nadzorom.
ADT se po funkcionalnosti zlahka kosa s svojimi najboljšimi konkurenti, vklju?no z Vivint Smart Home (39,99 USD pri Vivint Home Security), ?eprav se boste, kot sem se odlo?il za vrh njegovih ravni storitev, morda želeli pripraviti na nalepke.
Kljub temu ADT Pulse zasluži našo izbiro urednikov za sisteme doma?e varnosti.
Kako za?eti
Dvakrat sem stopil v stik z ADT.
Prvi? preprosto kot stranka, saj sem se pravkar preselil v novo hišo in si zaželel popoln sistem varovanja doma.
Prodaja ADT je ??priporo?ila oddaljeno raven in strinjal sem se, ?eprav obstajajo še druge stopnje (glej spodaj).
Preiskal sem tudi SimpliSafe (229,00 USD pri SimpliSafe), vendar nisem imel odli?nih izkušenj s službo za stranke in sem se vrnil na ADT, ko se je pojavila priložnost za pregled sistema Pulse za Daxdi.
Takrat sem šel skozi oddelek za odnose z javnostmi ADT in me kontaktirali z drugim predstavnikom, ki ni vedel za moj za?etni dosežek kot samo še ena stranka.
Kasneje pa me je navdušilo to, da ?eprav sem dvakrat opravil posvetovanje, sta bila oba enako temeljita, profesionalna in oba predstavnika sta priporo?ala podobne osnovne varnostne zmogljivosti.
Za?etni posvet je vaš prvi obisk pri ADT in vklju?uje predstavnika storitve, ki v bistvu obiš?e vašo lastnino, notranjost vašega doma in vas zasliši, kaj potrebujete in pri?akujete od vašega sistema za varnost in avtomatizacijo doma.
Zastopnik nato priporo?i, katera oprema in servisna raven je najbolj smiselna, ter se usede z vami, da preu?i vsako komponento in doseže kon?ni na?rt namestitve in ceno.
Na mojem za?etnem posvetu je predstavnik priporo?il samo strojno opremo za alarme, a to je bilo zato, ker sem bil še vedno omamljen s tem, kar sem pla?al za hišo, zato sem poskušal prihraniti denar, tako da sem se izognil opremi za avtomatizacijo doma.
Moje drugo posvetovanje je bilo pregled sistema Pulse, kar je pomenilo, da je avtomatizacija domovanja del naloge.
Iskreno re?eno, ?e bi vedel, kaj zdaj vem, bi se odlo?il za opremo za avtomatizacijo stanovanj, tudi ?e bi bil le redna stranka.
Da, obstaja razlika v ceni, kot boste videli v naslednjem poglavju, vendar se za moj denar spla?a.
Ko bo vaš servisni predstavnik za vas oblikoval sistem in se boste odjavili, boste drugi? obiskali serviserje za namestitev ADT.
Namestitev je štiri do osemurna zadeva.
V mojem primeru so tehniki prispeli ob 8:00 zjutraj in odšli do 3:30 popoldne.
Moj prodajni zastopnik je bil tam, da me je vodil skozi dogajanje, pa tudi dva tehnika ADT, ki sta opravila ve?ino dela, v lo?enih intervalih pa je prišel neodvisni klju?avni?ar, ki je vodil pametno klju?avnico, in elektri?ar, ki je upravljal termostatske kontrole in druge komponente, kot so kabli za zvezdiš?e Z-Wave, ki ga ADT uporablja za svojo opremo za avtomatizacijo doma.
Pulse se oglaša kot brezži?ni sistem, toda razli?ne osrednje komponente, kot so zvezdiš?e in varnostna omarica CellGuard, zahtevajo, da tehni?niki vodijo kabel, poleg tega pa potrebujejo tudi eno fizi?no pristaniš?e na doma?em internetnem usmerjevalniku (spodnje stopnje storitev z manj napredno opremo lahko to storijo s stacionarno ali celo samo s celi?no povezavo).
Posadka je bila razgledana, profesionalna in poskrbela, da sem razumel, kaj se namesti in kako to uporabiti.
Ko so odšli, sem imel vse pripravljeno in zagnano, osebno sem ga pou?eval pri njegovi uporabi ter vzpostavil osnovne ra?une in poverilnice za dostop za glavni sistem, spletni portal, programsko opremo za oddaljeno spremljanje in opremo tretjih oseb Nameš?en mi je ADT.
Cenitev
Edina velika pomanjkljivost Pulsea je cena in triletna pogodba o storitvah.
V primerjavi z drugimi igralci, kot sta Vivint ali Frontpoint, je struktura cen podobna, saj obstajajo vnaprejšnji stroški namestitve, ki jih lahko pla?ate naenkrat ali razporedite v prvih treh mesecih, nato pa mese?ni strošek za vzdrževanje in spremljanje.
?e primerjate samo cene, objavljene na spletu, je ADT Pulse videti zelo konkuren?en.
Toda v praksi, ?e se odlo?ite za višji nivo lestvice in spremenjeni sistem s kopico naprav, ki niso vklju?ene v osnovni paket ravni (in ADT volja vas usmerja na ta na?in), bo vaša cena hitro balonirala.
V mojem primeru sem zaklju?il z odli?no vsestransko rešitvijo, vendar so vnaprejšnji stroški za obrvi znašali 3.276,79 USD in mese?no zara?unavanje 63,89 USD, zaradi ?esar je Pulse najdražja rešitev, ki smo jo doslej preizkusili.
Kljub temu je moja namestitvena cena precej višja od tiste, ki jo bo videla ve?ina ljudi, saj je ADT namestil ve? komponent preprosto zato, da bi jih lahko vklju?il v svoj test.
ADT trdi, da bi tipi?ne instalacije v domovih, podobnih mojim, znašale približno 1100 USD.
Tiskovni predstavnik je ta povpre?ja raz?lenil po svojih temeljnih stopnjah, pri ?emer je stopnja 1 (tradicionalna) v povpre?ju znašala med 49 in 500 USD za namestitev, nato 28,99 USD na mesec, Tier 2 (Remote) pa v povpre?ju 500 do 1000 USD za namestitev, nato 47,99 USD na mesec.
Tier 3 (Control) in Tier 4 (Video, ki je bil moj nivo) obi?ajno namestita od 1.000 do 1.500 USD in ve? za namestitev, nato pa 49,99 USD na mesec za Control in 59,99 USD na mesec za Video.
Vsi na?rti ADT vklju?ujejo 24-urno varnostno spremljanje iz ve? odve?nih klicnih centrov po vsej državi (kar je klju?no za popust pri zavarovanju lastnikov stanovanj), svetovanje na kraju samem, namestitev s strani strokovnih tehnikov in 24-urno podporo strankam.
ADT iz tega zadnjega naredi veliko, saj meni, da je konkuren?ni diferenciator.
Manjši nadzorovani prodajalci varnosti, kot je Frontpoint, lahko nudijo 24-urno spremljanje, vendar njegova služba za stranke po dolo?eni to?ki zve?er ni ve? na voljo.
Za težave, kot so pokvarjena oprema za nadzor, okvarjeni alarmi in podobne težave, je lahko zelo dobro imeti ?loveka na voljo 24 ur na dan.
Tradicionalna stopnja ADT ponuja samo strojno opremo za zaš?ito pred krajo in vlomi, medtem ko daljinska stopnja nadgrajuje to, da vklju?uje odkrivanje požara, dima in CO2.
Daljinski upravljalnik vklju?uje možnost vklopa in izklopa alarma prek spleta, prejemanja e-poštnih in besedilnih opozoril ter dodaja varnostno kopijo CellGuard, ki zagotavlja celi?no podatkovno in komunikacijsko povezavo v primeru, da vaš primarni internet ne uspe.
Nadzorni nivo prevzame vse od prejšnjih nivojev in doda osnove avtomatizacije doma, vklju?no s klimatsko napravo, osvetlitvijo in nadzorom naprav, nadgrajeno tipkovnico na dotik in oddaljene (pametne) klju?avnice na vratih.
Kon?no, stopnja Video dodaja zaš?ito videa v realnem ?asu in druge neobvezne dodatke, kot so dodatne tipkovnice, ?e je potrebno.
Tudi ti seznami osnovnih paketov opreme pri delu z ADT ne pomenijo veliko, saj je klju?ni prodajni zagon podjetja oblikovanje rešitve po meri, ki vklju?uje vse, kar potrebujete.
Sodelujte s svojim predstavnikom ADT in ne bojte se, da se vrnete in preoblikujete predlagano nastavitev, ?e se izkaže, da je prebogata za vašo kri.
Moji predhodni stroški so bili visoki v primerjavi s konkurenco, in ?etudi bi prišli po ADT-jevi povpre?ni ceni od 1100 do 1500 dolarjev, bi se vseeno nekoliko zadušil.
Toda, kot boste videli spodaj, je moj precej primeren primer namestitve ADT.
?eprav nisem bil navdušen nad zelo dragim zagonskim pla?ilom, se mi zdi, da so mese?ne ?lanarine smiselne glede na nameš?eno.
In ?eprav me je dodatek na?rta za kakovost storitev stal še dodatnih 11 dolarjev na mesec, se mi je zdelo vredno, saj zajema dele in delo na vseh napravah, ki jih je treba popraviti; poleg tega pa sem prejel 7 dolarjev in mese?ni popust, ker sem stranka državne kmetije, popust, ki bo veljal tudi za vas, ?e ne uporabljate samo državne kmetije, ampak tudi USAA, MetLife, Chubb in številne druge ponudniki zavarovanj.
To me je pripeljalo do slabih 64 dolarjev na mesec, kar se mi zdi vredno.
Po dolo?itvi cen je pogodba o storitvi.
Tekmovalci, kot je SimpliSafe, nimajo pogodbe in vas kadar koli izpustijo iz storitve.
ADT vas podpiše za triletno pogodbo.
?e bi se med pogodbenim obdobjem preselili, vendar bi storitev obdržali, bi ADT v vaš novi dom namestil osnovni sistem za 249 USD in vam omogo?il dodajanje komponent s 25-odstotnim popustom, dokler ne dosežete strojne opreme v vrednosti 750 USD.
Po tem bi pla?ali polno ceno za dodatno strojno opremo.
Lahko poskusite odstraniti nekatere komponente v svojem starem domu in jih premakniti v svoj novi, ADT pa jih bo vklju?il, toda vse, kar ostane v stari hiši po vašem odhodu, bo preprosto poskusil prodati naslednjemu lastniku.
Pravi udarec v ?revesju se zgodi, ?e se preprosto odlo?ite, da v celoti zapustite storitev ADT, medtem ko še vedno velja pogodba o storitvi.
V tem primeru pla?ate ADT 75 odstotkov mese?nih stroškov, ki bi jih še vedno dolgovali do konca pogodbenega obdobja.
Ta pogodba o storitvah, klavzula o odpovedi in struktura cen mi v resnici povedo, da ADT ni za stanovalce.
?e sklepate pogodbo o najemu in vaš življenjski slog pomeni, da boste v bližnji prihodnosti skakali po rezidencah, mislim, da ADT ni vaša najboljša izbira.
Uporabil bi Vivint ali SimpliSafe ali enega izmed boljših varnostnih kompletov za sam, na primer iSmartAlarm Premium (198,00 USD pri Amazonu).
Toda ?e ste lastnik svojega doma in je vaše poklicno življenje dovolj stabilno, da ostanete tam, kjer ste, potem klavzula o odpovedi v resnici ni težava, temve? gre bolj za kakovost storitev kot tudi za varnost in funkcionalnost avtomatizacije, kar je podro?je, na katerem ADT odlikuje.
Impulzne komponente
ADT je ??v moj sistem namestil najrazli?nejše komponente, kar je popolnoma prilagojena namestitev.
Vsi paketi vklju?ujejo namestitev naslednjega ali celo istega dne (?eprav le na nekaterih obmo?jih), šestmese?no garancijo za vra?ilo denarja, storitev pa vam nudi zaš?ito pred krajo do 500 USD v obliki 500 USD, ki velja za vaše zavarovanje odbitna.
V mojem ?asu s sistemom so bili najve?ji zmagovalci doslej ADT-jeva programska oprema Pulse, IP video kamere in nekateri dodatki drugih proizvajalcev, in sicer Nest termostat in Ring Video Doorbell.
Pravim veliki zmagovalci, ker so to komponente, ki jih uporabljam vsak dan-hiša ni zgorela, vlomljena ali poplavljena, zato nisem veliko ...
