Un nombre énorme de personnes s'éloignent les unes des autres alors que le monde essaie d'empêcher le COVID-19 de se propager.
Dans cet environnement, Zoom Meetings (gratuit, avec des forfaits payants à partir de 14,99 $ par mois et par hôte) a pris racine et est devenu un premier choix parmi les applications de vidéoconférence à la fois pour un usage professionnel et personnel.
Pour les personnes travaillant à domicile, Zoom est désormais pratiquement synonyme de réunion.
L'application fonctionne également pour d'autres types de réunions, des funérailles virtuelles aux happy hours.
Cependant, plus les gens utilisent Zoom, plus il fait l'objet d'un examen minutieux.
Au cours du premier semestre 2020, des experts en sécurité, des éducateurs et des utilisateurs moyens ont critiqué Zoom sur plusieurs fronts, sur lesquels nous développerons brièvement.
Chez Daxdi, nous pensons que les utilisateurs doivent non seulement être conscients des critiques, mais également informés des faits avant de décider d'utiliser ou non Zoom.
Cela dit, en termes de fonctionnalités, de stabilité et de fiabilité, Zoom reste l'une des meilleures applications d'appel vidéo que vous trouverez.
Il existe de nombreuses alternatives si Zoom ne répond pas à vos normes.
Nous en avons répertorié certains ci-dessous avec des liens vers des revues approfondies, le cas échéant.
Si vous utilisez Zoom, nous vous recommandons de prendre un moment pour vous familiariser avec les principales fonctionnalités de l'outil.
Bien que Zoom soit un choix des éditeurs, nous avons fait baisser le score d'un demi-point à la lumière des événements récents.
Cependant, pour sa stabilité et sa fiabilité, Zoom reste une application incontournable, en particulier pour les réunions d'affaires et les réunions personnelles.
Pour le gouvernement et les soins de santé, assurez-vous de regarder de près les offres de Zoom car ces secteurs ont tendance à avoir des exigences de sécurité et de confidentialité plus strictes.
Controverses de Zoom 2020
Une utilisation accrue s'accompagne d'une surveillance accrue et de tentatives d'exploitation accrues.
Pour Zoom, plusieurs défauts et gaffes sont apparus.
L'entreprise n'a pas tardé à publier des clarifications et des correctifs pour la plupart des problèmes.
Dans certains cas, cependant, il n'a pas réussi à proposer des solutions que de nombreuses personnes jugent acceptables.
Premièrement, la société avait précédemment déclaré que Zoom utilisait le cryptage de bout en bout (E2EE).
Il a toutefois dû modifier cette affirmation pour indiquer que le cryptage de bout en bout n'était utilisé que pour les appels entre personnes utilisant les applications Zoom ou Zoom Room, à condition que personne n'enregistre l'appel (ce qui est une option dans l'application).
Mais le chiffrement de bout en bout est ne pas disponible pour Zoom via d'autres appareils, comme la numérotation dans l'audio d'un appel Zoom à l'aide d'un téléphone.
La question du cryptage s'est compliquée en juin 2020.
La société a annoncé qu'elle le ferait ne pas fournir E2EE aux titulaires de comptes gratuits; puis après quelques réactions négatives, la société est revenue sur sa décision en le disant aurait cryptez tous les appels, mais uniquement si les titulaires de comptes gratuits vérifient leurs comptes avec un numéro de téléphone.
De plus, ce système de vérification téléphonique n'entrerait pas en vigueur immédiatement.
La controverse a à voir avec l'implication que Zoom ne protégerait les conversations des utilisateurs des forces de l'ordre que s'ils payaient des clients.
L'informatique a ensuite changé d'avis, et même si les utilisateurs ne pensaient toujours pas qu'il agissait dans leur meilleur intérêt en retardant le déploiement d'E2EE pour tous et avec une barrière supplémentaire pour les clients non payants.
Une deuxième polémique liée aux clés de chiffrement.
Zoom possède de nombreux serveurs, dont certains sont situés en Chine.
En 2020, les serveurs basés en Chine généraient des clés de cryptage qui ont été données aux utilisateurs d'autres pays, ce qui est considéré comme un risque de sécurité.
L'entreprise a abordé le problème et a donné un compte rendu nuancé de ce qui s'est passé et de la manière dont l'entreprise a résolu le problème.
De plus, les utilisateurs peuvent désormais contrôler dans quels pays leurs visioconférences sont acheminées.
Un troisième problème était le Zoom-bombing, qui fait référence aux personnes détournant des réunions en cours avec un contenu inapproprié.
Cela semble s'être produit principalement lorsque les organisateurs de réunions ne savaient pas qu'ils devaient choisir d'utiliser certaines fonctionnalités pour protéger pleinement leurs appels.
Ici, Zoom a résolu le problème en modifiant ses paramètres par défaut et en rendant les autres fonctionnalités de sécurité plus importantes afin que les gens sachent comment les utiliser.
Enfin, en Californie et à New York, Zoom peut faire face à des poursuites judiciaires après avoir partagé des données sur l'activité de l'utilisateur avec Facebook sans le consentement de l'utilisateur.
Comme pour les autres problèmes mentionnés jusqu'à présent, l'entreprise a rapidement reconnu le problème et apporté les changements appropriés.
Arrière-plan sur le zoom
L'histoire de Zoom Meetings a commencé en 2011 lorsque le marché des logiciels de visioconférence était bondé.
(C'est toujours le cas.) Les choix ne manquent pas si vous souhaitez passer des appels vidéo.
Le problème était qu'aucun des services ne tenait bien.
Pas un seul.
Une vidéo glitchy, un son en panne et des appels qui ne permettaient pas de connecter ont laissé les gens frustrés.
Dans cet espace dégoûté, a valsé Zoom Video Communications, une nouvelle société qui s'efforce de rendre les appels vidéo plus fluides et plus fiables.
Avancez vers l'ère juste avant le COVID-19.
Zoom, basé à San Jose, en Californie, était devenu une industrie technologique chérie avec une introduction en bourse réussie annoncée en avril 2019.
Son succès découlait en grande partie de sa promesse d'améliorer les appels vidéo en les rendant plus stables.
Même avant COVID-19, Zoom se portait extrêmement bien en tant qu'entreprise et avait une solide réputation.
Le produit principal de la société, appelé Zoom Meetings (généralement abrégé en Zoom), impressionne également pour d'autres raisons.
Il dispose d'un ensemble de fonctionnalités fantastique qui comprend, par exemple, la vidéo et l'audio haute définition (HD), ainsi que la possibilité d'obtenir des transcriptions dactylographiées des appels que vous enregistrez sous forme de vidéos - cette dernière est réservée aux membres payants uniquement.
L'application prend en compte les besoins des personnes qui ne participent qu'occasionnellement aux appels ainsi que des équipes distantes qui se connectent quotidiennement.
Tout le monde peut utiliser Zoom gratuitement.
Pour les petites entreprises et les particuliers qui souhaitent plus de fonctionnalités, les forfaits payants sont à un prix raisonnable à partir de 14,99 $ par mois.
Les comptes de niveau entreprise, qui coûtent plus cher, incluent tous les contrôles d'administrateur auxquels vous vous attendez ainsi qu'un service complet de voix sur IP appelé Zoom Phone.
Dans l'étendue de ce qu'il propose, Zoom Meetings est similaire aux choix des éditeurs Cisco Webex Meetings et ClickMeeting, même si les fonctionnalités ne sont pas identiques.
Pourtant, le plus grand crochet de Zoom reste sa stabilité.
La stabilité est difficile à quantifier et à comparer dans les systèmes de visioconférence, mais c'est le fondement de Zoom, et cela se voit.
Premiers pas avec les réunions Zoom
Si vous êtes invité à une réunion Zoom, vous n'avez pas besoin de créer un compte.
Cependant, vous verrez une invite pour télécharger l'application Zoom Meetings.
Le téléchargement de l'application est facultatif car vous pouvez vous connecter via une application Web si vous préférez, mais l'application installée vous offre une expérience optimisée.
Zoom Meetings propose des applications pour Apple iOS et Google Android du côté mobile, ainsi que Apple macOS, Linux et Microsoft Windows pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
Si vous souhaitez héberger une session dans Zoom Meetings et inviter d'autres personnes à la rejoindre, vous devez créer un compte.
Vous pouvez vous authentifier avec Facebook ou Google, ou vous inscrire en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe.
Lorsque vous créez un compte, vous obtenez un ID de réunion personnel (PMI), que vous pouvez utiliser à tout moment pour démarrer une réunion.
C'est pratique car vous pouvez utiliser le même lien de réunion encore et encore, ce qui est pratique pour les petits groupes qui se réunissent régulièrement.
En d'autres termes, vous n'avez jamais à générer un nouveau lien pour vous rencontrer.
Cependant, vous avez toujours la possibilité de créer un identifiant et un lien de réunion uniques, ce qui peut être préférable pour des raisons de sécurité.
Comptes audio et gratuits
Pour accéder à l'audio d'un appel, vous et les participants à la réunion pouvez choisir de vous connecter à l'aide de votre ordinateur ou de votre appareil mobile ou en vous connectant par téléphone en utilisant un tarif standard ou un numéro gratuit, le cas échéant.
Il n'y a pas de numéro sans frais pour les États-Unis ou le Royaume-Uni, bien qu'il y en ait pour des dizaines d'autres pays.
En fonction de vos paramètres, les participants peuvent être en mesure de rejoindre la partie audio de l'appel via Microsoft Skype Entreprise.
Il est également possible de configurer un système audio tiers de votre choix et d'inclure des instructions pour vous connecter à la réunion dans l'invitation.
Le compte gratuit de Zoom Meetings est généreux.
Vous pouvez héberger jusqu'à 100 personnes lors d'un appel et vous pouvez voir jusqu'à 49 personnes à la fois en mode d'affichage Galerie.
Tous les appels sont gratuits, mais les appels de groupe sont coupés après 40 minutes.
Les appels individuels peuvent durer aussi longtemps que vous en avez besoin.
Il n'y a pas de limite au nombre de réunions que vous pouvez organiser en tant qu'utilisateur gratuit, et vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités et outils les plus importants.
Quelques fonctionnalités que vous n'obtenez pas sont les rapports, les contrôles de gestion des utilisateurs et les contrôles d'administrateur.
Le compte gratuit n'inclut pas non plus d'espace cloud pour stocker les appels enregistrés, bien que vous puissiez toujours enregistrer la vidéo de vos appels et stocker les données localement.
L'application installée localement et le compte Web contiennent des paramètres légèrement différents, et il est dans votre intérêt d'explorer les deux.
Nous encourageons vivement les nouveaux utilisateurs à passer du temps à parcourir les paramètres avant d'utiliser Zoom, non seulement pour des raisons de confidentialité et de sécurité, mais aussi pour tirer le meilleur parti de ce que Zoom a à offrir.
Par exemple, il existe des options pour mettre les participants en attente, donner le contrôle à distance de votre clavier et de votre souris à une autre personne pendant que vous faites une présentation, retoucher votre apparence et ajuster automatiquement votre image en basse lumière.
Configurer une réunion Zoom
Pour configurer ou démarrer une réunion à l'aide de Zoom, vous trouverez plusieurs options.
Comme mentionné précédemment, vous pouvez récupérer votre ID de réunion personnelle ou un lien unique et l'envoyer aux participants.
Ils cliquent sur le lien ou lancent Zoom et entrent dans le PMI, et vous partez pour les courses.
Vous pouvez également planifier une réunion à l'avance à partir de l'application Zoom, que vous pouvez connecter à Google Agenda, iCal ou Microsoft Outlook.
Choisissez une date, une heure de début, une heure de fin et un fuseau horaire, puis sélectionnez quelques autres préférences, par exemple si vous souhaitez que votre flux vidéo s'active automatiquement lorsque vous commencez l'appel.
Si vous offrez à vos participants la possibilité de se joindre par téléphone, vous pouvez choisir les numéros de pays à afficher.
Un lien vers toutes les options de connexion apparaît également sur l'invitation.
Vos réunions planifiées et tous les détails sur la façon de vous connecter s'affichent automatiquement sur votre calendrier connecté.
Vous pouvez également protéger vos réunions par mot de passe.
Depuis que Zoom a amélioré ses fonctionnalités de sécurité, les options d'ID de réunion et de code d'accès uniques sont plus visibles et sélectionnées par défaut.
Cependant, le lien vers la réunion qui est automatiquement généré dans l'invitation ne permet pas à quiconque que vous avez invité directement d'y participer.
Si vous pouvez également définir un code d'accès pour votre PMI, il restera le même jusqu'à ce que vous le changiez.
Pour toute...
