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Qualtrics (qui commence à 1 500 $ par an pour le plan Research Core 1) est un outil de sondage en ligne qui a commencé par répondre aux besoins de recherche des universitaires qui avaient besoin de questionnaires sophistiqués.
Qualtrics (que SAP a acquis en janvier 2019) continue aujourd'hui d'être le premier choix des professionnels et des grandes entreprises.
L'accès direct aux questions de son interface utilisateur (UI), la conception du questionnaire basé sur des blocs, les options de branchement logique et l'option exceptionnelle d'aperçu du flux d'enquête ont joué un rôle dans notre décision de donner à Qualtrics la désignation Editors 'Choice dans notre tour d'horizon de l'examen de notre outil de sondage en ligne.
Cependant, notez que certains utilisateurs moins expérimentés pourraient se sentir dépassés par l'interface utilisateur dense de Qualtrics et les nombreuses options de configuration.
Conception de l'enquête
Passer à l'interface utilisateur de conception d'enquêtes de Qualtrics peut être déroutant, l'application fournissant cinq ensembles de menus à l'écran par défaut.
Cependant, l'un de ceux-ci — Mes tâches (sorte de liste de contrôle des processus) —est largement duplicatif et semble conçu pour aider à acclimater ceux qui sont habitués au flux de travail de SurveyMonkey (25,00 $ chez SurveyMonkey).
Une touche agréable que ceux qui gèrent plusieurs enquêtes apprécieront est la capacité de Qualtrics à basculer facilement entre les projets actifs via un menu en haut à gauche de l'écran, sans avoir à revenir à un écran "Accueil".
Alors que des produits tels que SurveyGizmo et WorldApp KeySurvey peuvent importer des questions à partir de documents Microsoft Word préformatés et que de nombreux packages vous permettent de modifier une enquête précédente en tant que modèle, Qualtrics vous permet d'importer des questions d'enquêtes précédentes à tout moment du processus de conception de l'enquête.
Cela peut être un gain de temps considérable lorsqu'il s'agit de questions complexes.
Malgré tout son encombrement d'interface utilisateur, l'interface utilisateur de Qualtrics offre l'une des options de manipulation de questions les plus directes.
Si vous remarquez un choix de question ou de réponse que vous souhaitez modifier lors de l'examen d'une enquête, vous pouvez simplement cliquer dessus pour le modifier, sans avoir à entrer dans une boîte de dialogue d'édition de questions qui perturbe le flux.
Le compromis pour cela est que Qualtrics peut afficher seulement quelques options pour chacun des neuf paramètres de question que vous pouvez modifier.
Qualtrics inclut un support exceptionnel pour les choix de réponses reportées ou masquées, c'est-à-dire les choix de réponses présentés en fonction des réponses aux questions précédentes.
Il est particulièrement fort lorsqu'il s'agit de le faire sur la base de réponses à des questions de type matriciel, pour lesquelles il propose 14 options différentes.
Certains d'entre eux, cependant, sont considérés comme des types de questions distincts par d'autres outils.
Par exemple, on pourrait demander à un répondant de fournir une note de satisfaction pour une multitude de critères.
En utilisant Qualtrics, vous pouvez prendre les critères pour lesquels les répondants ont donné la note la plus élevée et demander à ces répondants de classer uniquement ces critères en termes d'importance dans une question future.
Cela ne peut pas être fait sans un codage personnalisé dans d'autres packages.
Dans un autre exemple, on peut demander aux répondants lesquels des produits suivants ils prévoient d'acheter au cours de l'année prochaine, puis, encore une fois, demander de classer uniquement ceux qu'ils ont choisis en termes de priorité.
Qualtrics vous permettrait de sauter cette question de classement si les répondants ne choisissaient aucun produit ou un seul, auquel cas un classement ultérieur ne serait pas nécessaire.
Qualtrics montre à nouveau sa flexibilité lorsqu'il s'agit de remettre en question les options de randomisation et de validation, mais pas toujours pour le mieux.
Par exemple, alors que la plupart des outils permettent l'option de randomiser les réponses pour éviter les biais dus à l'effet de primauté et de récence, Qualtrics permet d'insérer au hasard un sous-ensemble de réponses pour des situations où l'on voudrait collecter des données sur une longue liste d'options qui autrement submergeraient un répondant individuel.
Cela dit, d'autres outils vous permettent d'exclure simplement les choix de réponse tels que Autre et Aucune des réponses ci-dessus de la randomisation avec une simple case à cocher.
Pour cela, vous devez vous rendre dans la boîte de dialogue Randomisation avancée de Qualtrics.
La prévoyance de l'offre brille également dans la façon dont elle prévisualise les sondages.
Les modes d'aperçu d'autres produits vous obligent à choisir entre les aperçus de bureau et mobiles, car les questions peuvent devoir être présentées différemment dans ces interfaces utilisateur.
Qualtrics, cependant, vous montre les deux en même temps afin que vous puissiez évaluer si l'optimisation pour l'un vaut des compromis sur l'autre.
Mais si le concepteur de questionnaires de Qualtrics est excellent en termes de recherche de questions, il est exceptionnel lorsqu'il s'agit de comprendre la vue d'ensemble d'un questionnaire.
Alors que d'autres outils tels que SurveyMonkey prennent en charge le regroupement des questions en blocs pour l'organisation de l'enquête, Qualtrics utilise ce concept à la base et inclut un écran de flux d'enquête de premier ordre.
Pensez-y comme une vue de la forêt par rapport aux arbres des questions; cela vous aide à comprendre le chemin sur lequel les différentes branches logiques mèneront les répondants.
Vous pouvez même zoomer et dézoomer pour vous concentrer sur différents moments critiques de la conception de l'enquête.
Rapports
L'accent mis par Qualtrics sur la personnalisation et la flexibilité se poursuit dans ses rapports.
Alors que de nombreux packages permettent de filtrer les résultats en fonction de la réponse à une question, Qualtrics permet de créer des règles élaborées similaires aux critères de son générateur Skip Logic.
Il peut également transposer des graphiques sans avoir à recourir à une exportation Microsoft Excel, et propose même des options de mise en page au-delà des choix de thème d'autres outils pour créer un rapport pour une présentation sans avoir à accéder à Microsoft Word.
Qualtrics propose également un éditeur à onglets croisés puissant mais intuitif et un éditeur de pondération pour compenser les échantillons d'enquêtes qui peuvent présenter des lacunes quant à leur représentativité.
Il propose des outils qui peuvent nécessiter une bonne connaissance des statistiques pour être pleinement exploités, mais ceux-ci sont généralement réservés à des niveaux encore plus chers.
Bien qu'il soit capable de créer des rapports partagés comme Toluna QuickSurveys (85,00 par mois pour le plan Premium chez QuickSurveys), Qualtrics ne dispose pas de la capacité de Toluna QuickSurveys à gérer plusieurs rapports partagés pouvant inclure ou exclure diverses coupes de données.
Il lui manque également la gestion de projet de type to-do list de WorldApp KeySurvey, une autre offre destinée aux grandes entreprises.
Tarification
Qualtrics est incontestablement un outil professionnel et a été vendu via une force de vente directe.
L'entreprise dit qu'elle essaie d'arriver à des prix plus standardisés.
Son package Research Core 1, qui comprend tous les avantages de la conception de l'enquête, mais qui ne dispose pas des analyses avancées du côté des rapports, coûte environ 1 500 USD par an.
C'est un prix plus élevé que Checkbox Survey, qui est le deuxième outil le plus cher de ce tour d'horizon de l'examen de l'outil de sondage en ligne.
En d'autres termes, la tarification de Qualtrics commence là où même le haut de gamme de tous les autres outils arrive.
Dernières pensées
Dans un domaine où certaines offres de haute qualité ressemblent à des versions optimisées de SurveyMonkey, leader du marché, Qualtrics adopte une approche unique qui montre sa prévenance et sa puissance de manière cohérente à travers plusieurs phases de création, de mise en ligne et de rapports d'enquête.
Et il réussit généralement à rendre son ensemble de fonctionnalités découvrable.
Peu de chercheurs au-delà des plus sophistiqués auront besoin d'exploiter toute sa puissance.
Cependant, payer le prix élevé qu'il commande constitue une solide police d'assurance contre les limitations frustrantes.
Avantages
Meilleur écran de flux d'enquête pour activer les vues forêt et arborescence des enquêtes.
Prise en charge exceptionnelle des choix de réponses reportées ou masquées.
Édition de questions non modale.
Aperçu synchronisé des questionnaires mobiles et de bureau.
Afficher plus
Les inconvénients
Manque de capacité à gérer plusieurs rapports partagés pouvant inclure ou exclure diverses coupures de données.
Manque de gestion de projet de type liste de tâches.
Coûteux.
La ligne de fond
Un outil de sondage en ligne sans faille pour les professionnels, Qualtrics est une référence pour les entreprises qui sont prêtes à payer pour la plus grande flexibilité.
Qualtrics (qui commence à 1 500 $ par an pour le plan Research Core 1) est un outil de sondage en ligne qui a commencé par répondre aux besoins de recherche des universitaires qui avaient besoin de questionnaires sophistiqués.
Qualtrics (que SAP a acquis en janvier 2019) continue aujourd'hui d'être le premier choix des professionnels et des grandes entreprises.
L'accès direct aux questions de son interface utilisateur (UI), la conception du questionnaire basé sur des blocs, les options de branchement logique et l'option exceptionnelle d'aperçu du flux d'enquête ont joué un rôle dans notre décision de donner à Qualtrics la désignation Editors 'Choice dans notre tour d'horizon de l'examen de notre outil de sondage en ligne.
Cependant, notez que certains utilisateurs moins expérimentés pourraient se sentir dépassés par l'interface utilisateur dense de Qualtrics et les nombreuses options de configuration.
Conception de l'enquête
Passer à l'interface utilisateur de conception d'enquêtes de Qualtrics peut être déroutant, l'application fournissant cinq ensembles de menus à l'écran par défaut.
Cependant, l'un de ceux-ci — Mes tâches (sorte de liste de contrôle des processus) —est largement duplicatif et semble conçu pour aider à acclimater ceux qui sont habitués au flux de travail de SurveyMonkey (25,00 $ chez SurveyMonkey).
Une touche agréable que ceux qui gèrent plusieurs enquêtes apprécieront est la capacité de Qualtrics à basculer facilement entre les projets actifs via un menu en haut à gauche de l'écran, sans avoir à revenir à un écran "Accueil".
Alors que des produits tels que SurveyGizmo et WorldApp KeySurvey peuvent importer des questions à partir de documents Microsoft Word préformatés et que de nombreux packages vous permettent de modifier une enquête précédente en tant que modèle, Qualtrics vous permet d'importer des questions d'enquêtes précédentes à tout moment du processus de conception de l'enquête.
Cela peut être un gain de temps considérable lorsqu'il s'agit de questions complexes.
Malgré tout son encombrement d'interface utilisateur, l'interface utilisateur de Qualtrics offre l'une des options de manipulation de questions les plus directes.
Si vous remarquez un choix de question ou de réponse que vous souhaitez modifier lors de l'examen d'une enquête, vous pouvez simplement cliquer dessus pour le modifier, sans avoir à entrer dans une boîte de dialogue d'édition de questions qui perturbe le flux.
Le compromis pour cela est que Qualtrics peut afficher seulement quelques options pour chacun des neuf paramètres de question que vous pouvez modifier.
Qualtrics inclut un support exceptionnel pour les choix de réponses reportées ou masquées, c'est-à-dire les choix de réponses présentés en fonction des réponses aux questions précédentes.
Il est particulièrement fort lorsqu'il s'agit de le faire sur la base de réponses à des questions de type matriciel, pour lesquelles il propose 14 options différentes.
Certains d'entre eux, cependant, sont considérés comme des types de questions distincts par d'autres outils.
Par exemple, on pourrait demander à un répondant de fournir une note de satisfaction pour une multitude de critères.
En utilisant Qualtrics, vous pouvez prendre les critères pour lesquels les répondants ont donné la note la plus élevée et demander à ces répondants de classer uniquement ces critères en termes d'importance dans une question future.
Cela ne peut pas être fait sans un codage personnalisé dans d'autres packages.
Dans un autre exemple, on peut demander aux répondants lesquels des produits suivants ils prévoient d'acheter au cours de l'année prochaine, puis, encore une fois, demander de classer uniquement ceux qu'ils ont choisis en termes de priorité.
Qualtrics vous permettrait de sauter cette question de classement si les répondants ne choisissaient aucun produit ou un seul, auquel cas un classement ultérieur ne serait pas nécessaire.
Qualtrics montre à nouveau sa flexibilité lorsqu'il s'agit de remettre en question les options de randomisation et de validation, mais pas toujours pour le mieux.
Par exemple, alors que la plupart des outils permettent l'option de randomiser les réponses pour éviter les biais dus à l'effet de primauté et de récence, Qualtrics permet d'insérer au hasard un sous-ensemble de réponses pour des situations où l'on voudrait collecter des données sur une longue liste d'options qui autrement submergeraient un répondant individuel.
Cela dit, d'autres outils vous permettent d'exclure simplement les choix de réponse tels que Autre et Aucune des réponses ci-dessus de la randomisation avec une simple case à cocher.
Pour cela, vous devez vous rendre dans la boîte de dialogue Randomisation avancée de Qualtrics.
La prévoyance de l'offre brille également dans la façon dont elle prévisualise les sondages.
Les modes d'aperçu d'autres produits vous obligent à choisir entre les aperçus de bureau et mobiles, car les questions peuvent devoir être présentées différemment dans ces interfaces utilisateur.
Qualtrics, cependant, vous montre les deux en même temps afin que vous puissiez évaluer si l'optimisation pour l'un vaut des compromis sur l'autre.
Mais si le concepteur de questionnaires de Qualtrics est excellent en termes de recherche de questions, il est exceptionnel lorsqu'il s'agit de comprendre la vue d'ensemble d'un questionnaire.
Alors que d'autres outils tels que SurveyMonkey prennent en charge le regroupement des questions en blocs pour l'organisation de l'enquête, Qualtrics utilise ce concept à la base et inclut un écran de flux d'enquête de premier ordre.
Pensez-y comme une vue de la forêt par rapport aux arbres des questions; cela vous aide à comprendre le chemin sur lequel les différentes branches logiques mèneront les répondants.
Vous pouvez même zoomer et dézoomer pour vous concentrer sur différents moments critiques de la conception de l'enquête.
Rapports
L'accent mis par Qualtrics sur la personnalisation et la flexibilité se poursuit dans ses rapports.
Alors que de nombreux packages permettent de filtrer les résultats en fonction de la réponse à une question, Qualtrics permet de créer des règles élaborées similaires aux critères de son générateur Skip Logic.
Il peut également transposer des graphiques sans avoir à recourir à une exportation Microsoft Excel, et propose même des options de mise en page au-delà des choix de thème d'autres outils pour créer un rapport pour une présentation sans avoir à accéder à Microsoft Word.
Qualtrics propose également un éditeur à onglets croisés puissant mais intuitif et un éditeur de pondération pour compenser les échantillons d'enquêtes qui peuvent présenter des lacunes quant à leur représentativité.
Il propose des outils qui peuvent nécessiter une bonne connaissance des statistiques pour être pleinement exploités, mais ceux-ci sont généralement réservés à des niveaux encore plus chers.
Bien qu'il soit capable de créer des rapports partagés comme Toluna QuickSurveys (85,00 par mois pour le plan Premium chez QuickSurveys), Qualtrics ne dispose pas de la capacité de Toluna QuickSurveys à gérer plusieurs rapports partagés pouvant inclure ou exclure diverses coupes de données.
Il lui manque également la gestion de projet de type to-do list de WorldApp KeySurvey, une autre offre destinée aux grandes entreprises.
Tarification
Qualtrics est incontestablement un outil professionnel et a été vendu via une force de vente directe.
L'entreprise dit qu'elle essaie d'arriver à des prix plus standardisés.
Son package Research Core 1, qui comprend tous les avantages de la conception de l'enquête, mais qui ne dispose pas des analyses avancées du côté des rapports, coûte environ 1 500 USD par an.
C'est un prix plus élevé que Checkbox Survey, qui est le deuxième outil le plus cher de ce tour d'horizon de l'examen de l'outil de sondage en ligne.
En d'autres termes, la tarification de Qualtrics commence là où même le haut de gamme de tous les autres outils arrive.
Dernières pensées
Dans un domaine où certaines offres de haute qualité ressemblent à des versions optimisées de SurveyMonkey, leader du marché, Qualtrics adopte une approche unique qui montre sa prévenance et sa puissance de manière cohérente à travers plusieurs phases de création, de mise en ligne et de rapports d'enquête.
Et il réussit généralement à rendre son ensemble de fonctionnalités découvrable.
Peu de chercheurs au-delà des plus sophistiqués auront besoin d'exploiter toute sa puissance.
Cependant, payer le prix élevé qu'il commande constitue une solide police d'assurance contre les limitations frustrantes.
Avantages
Meilleur écran de flux d'enquête pour activer les vues forêt et arborescence des enquêtes.
Prise en charge exceptionnelle des choix de réponses reportées ou masquées.
Édition de questions non modale.
Aperçu synchronisé des questionnaires mobiles et de bureau.
Afficher plus
Les inconvénients
Manque de capacité à gérer plusieurs rapports partagés pouvant inclure ou exclure diverses coupures de données.
Manque de gestion de projet de type liste de tâches.
Coûteux.
La ligne de fond
Un outil de sondage en ligne sans faille pour les professionnels, Qualtrics est une référence pour les entreprises qui sont prêtes à payer pour la plus grande flexibilité.
