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À partir de 99 $ par mois, Erply n'est pas la solution la moins chère de notre tour d'horizon du système de point de vente (POS), mais c'est l'une des plus flexibles et personnalisables.
Mais pour l'argent, vous obtenez non seulement une excellente liste de fonctionnalités, mais également une solution globale hautement personnalisable qui fonctionnera à la fois dans les paramètres physiques et de commerce électronique.
Pourtant, bien qu'Erply soit un excellent système de point de vente, sa masse de fonctionnalités ainsi que son interface utilisateur (UI) quelque peu déroutante le maintiennent légèrement derrière les choix de nos éditeurs dans cette catégorie, Square Point of Sale et Vend POS.
Considérations relatives aux coûts
Comme Lightspeed Retail POS, Erply a un prix de départ de 99 $ par mois, facturé annuellement.
Erply ne comprend qu'un seul registre, un seul emplacement (par opposition aux cinq emplacements de Lightspeed Retail POS), un hébergement cloud et des promotions intégrées, des programmes de fidélité et des cartes-cadeaux (d'autres systèmes de point de vente, tels que Revel Systems POS, facturent plus pour ces fonctionnalités ).
La tarification est augmentée à partir de là en fonction principalement du nombre d'utilisateurs et de registres.
Étonnamment, malgré sa longue liste d'autres fonctionnalités et capacités, Erply n'offre pas son propre service de traitement des cartes de crédit, bien qu'il fonctionne avec des partenaires tiers tels que Cayan, Element Payment Services, PayPal (gratuit sur Apple.com) et plusieurs banques pour accomplir la même chose.
Apple Pay est en route, selon la société.
Une période d'essai gratuite de 14 jours est disponible.
Opération de vente
L'écran frontal basé sur iPad a deux vues: une vue de détail et une vue tactile.
La vue de la vente au détail est moins basée sur le graphique et suppose en grande partie que l'utilisateur scannera un code à barres.
La majeure partie de l'interface utilisateur est occupée par des champs de données: en haut, il y a des champs de recherche pour le client et le produit, dans le centre, il y a des informations sur les points de récompense du client, les achats précédents, les coupons existants ou tout groupe auquel ils peuvent appartenir, et en dessous se trouve la liste des achats en cours.
Si vous souhaitez plus d'informations sur un client, un bouton juste en dessous des informations client vous permet d'accéder à un profil contextuel.
Les boutons sur le côté droit vous permettent de choisir les options de paiement, de lancer un retour ou d'accéder à d'autres fonctions de vente.
Tout cela est configurable au niveau de l'entreprise, selon Erply.
Les utilisateurs peuvent accéder à une interface de programmation d'application (API) pour modifier ce qui apparaît sur le front-end et l'intégrer à d'autres sources de données et services d'application.
La vue tactile a davantage une interface utilisateur de tablette typique, avec les informations de réception (magasin, points de récompense, achat et total) sur le côté gauche et les boutons pour les différents articles et pour commencer le processus de paiement sur le côté droit .
Appuyez sur un nom de produit et vous pouvez accéder à des choix tels que les couleurs et les tailles.
Contrairement aux produits, tels que Bindo POS (Essai gratuit chez Bindo POS) ou Revel Systems POS qui limitent leurs registres aux iPad, Erply propose une vue du navigateur pour son écran d'enregistrement ainsi que pour les applications Android, iOS et Windows, afin que les utilisateurs puissent l'utiliser avec une variété d'appareils, y compris les téléphones.
Bien qu'Erply soit basé sur le Web, il peut fonctionner hors ligne (bien que certaines fonctionnalités soient, par nécessité, désactivées).
Une petite icône de nuage en haut à droite vous permet de savoir si vous êtes en ligne ou hors ligne.
D'autres fonctionnalités incluent des commissions ligne par ligne (afin qu'un employé spécifique puisse obtenir un crédit pour une vente spécifique).
Un bouton Options de vente mène à une variété de tâches, vous permettant de suspendre une vente, de créer une mise de côté ou d'accéder au tiroir-caisse.
Un autre bouton vous permet de vérifier l'inventaire dans d'autres magasins.
Appuyez sur le bouton Payer pour ouvrir une fenêtre contextuelle de paiement assez typique.
Vous pouvez imprimer un reçu et l'envoyer par courrier électronique; toutes les transactions sont immédiatement reflétées dans le back-office.
Autres caractéristiques
Erply donne accès à tous les modules de son back-office, logiciel basé sur le cloud via une barre d'outils en haut de l'écran.
Cela comprend les affectations, le calendrier, les clients, l'inventaire, les projets, les ventes et d'autres outils.
Toutes les nombreuses fonctionnalités du back-office ont le même aspect: un menu Recherche d'un côté, une zone de filtre en haut et la liste ou le formulaire constituant la majeure partie de la fenêtre.
L'accès aux modules et au tableau de bord constituant l'écran d'accueil du back-office dépend de votre niveau d'autorisation ou du groupe d'utilisateurs dont vous êtes membre.
Un administrateur, par exemple, verra l'intégralité du tableau de bord, y compris des informations sur les transactions dans tous vos emplacements.
Pendant ce temps, un gérant de magasin peut ne voir que des informations sur un magasin et un employé peut ne pas voir du tout le tableau de bord.
De la même manière, vos droits déterminent lesquels des modules du menu supérieur sont visibles et accessibles, tout comme les besoins de votre entreprise spécifique.
Tous les noms et attributs des groupes d'utilisateurs sont modifiables.
Fait intéressant, Erply sépare les utilisateurs et les employés, ce que la plupart des autres services de point de vente ne font pas.
Dans ce contexte, un employé est une personne qui est à l'heure, qui gagne des commissions ou qui est autrement comptabilisée dans la masse salariale.
Un utilisateur est quelqu'un qui, comme un comptable, a accès à Erply mais n'est pas nécessairement un employé.
Les informations sur les employés peuvent devenir très granulaires, y compris les commissions de vente, les objectifs de vente mensuels, etc., et ces informations sont disponibles soit via cet écran, soit via le moteur de création de rapports.
Erply a d'autres différences intéressantes.
Il comprend une fonction CRM qui n'agit pas seulement comme une liste de clients ou de fournisseurs, mais vous permet de répertorier les entreprises avec plusieurs personnes à contacter.
Les grossistes et autres fournisseurs peuvent être répertoriés avec des informations telles que les délais de paiement, les pénalités, l'historique des factures et les limites de crédit.
Cela le place à un niveau différent du système qui fournit simplement une simple liste de clients ou de fournisseurs.
Erply comprend également un éditeur de documents simples afin que les documents d'achat ou de vente puissent être personnalisés et intégrés dans un modèle.
Vous pouvez également créer des groupes de clients pour cibler des promotions et des prix spécifiques (définis dans le menu déroulant Chaîne de vente au détail).
Cela illustre à quel point Erply peut être spécifique: Vous pouvez définir les prix en fonction de la date, du type de produit, du type de client, de l'emplacement et d'autres conditions.
Fait la différence entre les changements de prix (qui sont globaux) et les promotions (qui dépendent du comportement du client), et chacun peut être mis en place avec des directives très spécifiques.
Par exemple, un changement de prix peut être une remise d'un jour de 10% tandis qu'une promotion peut impliquer d'offrir une remise de 2% si un client achète au moins cinq articles.
une gestion limitée des stocks est également incluse.
Le menu déroulant sous Inventaire comprend non seulement les listes de produits, de prix et de fournisseurs, mais également les marques, les groupes de priorité de produit, le transfert d'inventaire et les rapports, parmi de nombreux autres outils.
Lorsque vous explorez vos articles individuels, vous pouvez déterminer une grande variété de facteurs: groupes, type de produit, attributs, niveaux de stock et produits de remplacement (qui s'afficheront pour que le commis puisse le suggérer au client).
Vous avez même accès à des champs pour les descriptions de commerce électronique sur les sites Web.
Les rapports sont tout aussi vastes et peuvent être utilisés pour vérifier les ventes et d'autres facteurs.
Ils peuvent également être utilisés pour commander des articles qui apparaissent sur un état de réapprovisionnement des stocks ou pour créer des ordres de transfert pour les déplacer d'autres magasins ou d'un entrepôt.
Et chaque rapport peut être filtré de plusieurs manières, par exemple pour afficher des comparaisons entre les emplacements, les périodes et les vendeurs.
Un générateur de rapports vous permet également de personnaliser votre propre rapport, et la plupart des rapports peuvent être téléchargés sur Microsoft Excel.
Pour le marketing par e-mail, Erply teste actuellement un module qui sera capable d'envoyer des notifications basées sur des déclencheurs à partir de métadonnées dans le système (par exemple, l'anniversaire d'un client).
Sinon, Erply dispose d'une API open source pour les clients qui utilisent MailChimp ou d'autres produits tiers.
Si vous souhaitez une boutique en ligne, Erply propose à ses utilisateurs sa propre boutique de commerce électronique basée sur WordPress.
Il s'intègre également à Magento, PrestaShop et Shopify.
Les magasins qui ont leurs propres développeurs peuvent utiliser l'API Erply.
Erply s'intègre également à Intuit QuickBooks, mais propose également son propre logiciel de comptabilité qui est livré avec une version gratuite ou coûte de 10 $ à 50 $ par mois, selon le nombre de factures et d'utilisateurs.
Support robuste
Erply prend en charge la plupart des imprimantes, tiroirs-caisses et écrans clients d'IBM et de Toshiba.
Sur son site Web, il propose d'aider à ajouter des pilotes pour des équipements d'autres entreprises.
Un certain nombre d'options matérielles sont proposées, notamment un lecteur de carte pour les appareils Apple iOS.
Les pages d'assistance d'Erply offrent une variété de guides illustrés, ainsi que plusieurs vidéos de didacticiel pour aider les nouveaux utilisateurs.
L'assistance est fournie par téléphone ou par e-mail, de 9 h à 23 h tous les jours (heure de l'Est), avec une assistance limitée les jours fériés.
Le prix de l'abonnement comprend la formation, la configuration initiale et la configuration principale; le montant dépend du nombre de magasins que vous soutenez.
Les utilisateurs peuvent également acheter des sessions de formation à 100 $ l'heure si nécessaire.
Autres évaluations
Pour vous aider à évaluer Erply, nous avons inclus ci-dessous un SmartScore et une note de satisfaction client d'un site Web appelé Finances Online, qui évalue les solutions logicielles financières.
Selon le site Web FinancesOnline, il calcule ses SmartScores en fonction des principales fonctionnalités et caractéristiques d'un système de point de vente ainsi que de ses fonctionnalités de collaboration, de personnalisation, d'intégration avec d'autres applications, de support client et de mobilité.
Tous ces facteurs sont pris en compte lors du calcul du score final (sur une échelle de 1 à 10).
"
FinancesOnline tire ses notes de satisfaction client de son algorithme exclusif de satisfaction client qui rassemble les avis des utilisateurs, les commentaires et les opinions sur un large éventail de médias sociaux et calcule une note de satisfaction en fonction de ce que les gens pensent du produit.
FinancesOnline donne Erplyun SmartScore de 8,6 et un taux de satisfaction client de 92%.
Dans l'ensemble, Erply se distingue comme une solution exceptionnellement riche en fonctionnalités parmi ses concurrents POS.
D'une part, toute cette flexibilité se fait au prix d'une courbe d'apprentissage et d'une surpuissance pour la plupart des petites opérations.
mais d'un autre côté, c'est beaucoup d'énergie à un prix toujours compétitif, ce qui le rend bien adapté aux opérations de vente au détail de taille moyenne à grande et à celles qui se développent rapidement et qui pourraient donc constater que leurs besoins peuvent changer en un rien de temps.
Avantages
Offre plus de fonctionnalités que la plupart, y compris certaines fonctionnalités de gestion de la relation client.
Comprend de nombreuses fonctionnalités pour un prix mensuel bas.
Hautement configurable.
Les inconvénients
Pas de support client 24h / 24 et 7j / 7.
Son ensemble de fonctionnalités pourrait être excessif pour les petits magasins.
Utilisateur...
À partir de 99 $ par mois, Erply n'est pas la solution la moins chère de notre tour d'horizon du système de point de vente (POS), mais c'est l'une des plus flexibles et personnalisables.
Mais pour l'argent, vous obtenez non seulement une excellente liste de fonctionnalités, mais également une solution globale hautement personnalisable qui fonctionnera à la fois dans les paramètres physiques et de commerce électronique.
Pourtant, bien qu'Erply soit un excellent système de point de vente, sa masse de fonctionnalités ainsi que son interface utilisateur (UI) quelque peu déroutante le maintiennent légèrement derrière les choix de nos éditeurs dans cette catégorie, Square Point of Sale et Vend POS.
Considérations relatives aux coûts
Comme Lightspeed Retail POS, Erply a un prix de départ de 99 $ par mois, facturé annuellement.
Erply ne comprend qu'un seul registre, un seul emplacement (par opposition aux cinq emplacements de Lightspeed Retail POS), un hébergement cloud et des promotions intégrées, des programmes de fidélité et des cartes-cadeaux (d'autres systèmes de point de vente, tels que Revel Systems POS, facturent plus pour ces fonctionnalités ).
La tarification est augmentée à partir de là en fonction principalement du nombre d'utilisateurs et de registres.
Étonnamment, malgré sa longue liste d'autres fonctionnalités et capacités, Erply n'offre pas son propre service de traitement des cartes de crédit, bien qu'il fonctionne avec des partenaires tiers tels que Cayan, Element Payment Services, PayPal (gratuit sur Apple.com) et plusieurs banques pour accomplir la même chose.
Apple Pay est en route, selon la société.
Une période d'essai gratuite de 14 jours est disponible.
Opération de vente
L'écran frontal basé sur iPad a deux vues: une vue de détail et une vue tactile.
La vue de la vente au détail est moins basée sur le graphique et suppose en grande partie que l'utilisateur scannera un code à barres.
La majeure partie de l'interface utilisateur est occupée par des champs de données: en haut, il y a des champs de recherche pour le client et le produit, dans le centre, il y a des informations sur les points de récompense du client, les achats précédents, les coupons existants ou tout groupe auquel ils peuvent appartenir, et en dessous se trouve la liste des achats en cours.
Si vous souhaitez plus d'informations sur un client, un bouton juste en dessous des informations client vous permet d'accéder à un profil contextuel.
Les boutons sur le côté droit vous permettent de choisir les options de paiement, de lancer un retour ou d'accéder à d'autres fonctions de vente.
Tout cela est configurable au niveau de l'entreprise, selon Erply.
Les utilisateurs peuvent accéder à une interface de programmation d'application (API) pour modifier ce qui apparaît sur le front-end et l'intégrer à d'autres sources de données et services d'application.
La vue tactile a davantage une interface utilisateur de tablette typique, avec les informations de réception (magasin, points de récompense, achat et total) sur le côté gauche et les boutons pour les différents articles et pour commencer le processus de paiement sur le côté droit .
Appuyez sur un nom de produit et vous pouvez accéder à des choix tels que les couleurs et les tailles.
Contrairement aux produits, tels que Bindo POS (Essai gratuit chez Bindo POS) ou Revel Systems POS qui limitent leurs registres aux iPad, Erply propose une vue du navigateur pour son écran d'enregistrement ainsi que pour les applications Android, iOS et Windows, afin que les utilisateurs puissent l'utiliser avec une variété d'appareils, y compris les téléphones.
Bien qu'Erply soit basé sur le Web, il peut fonctionner hors ligne (bien que certaines fonctionnalités soient, par nécessité, désactivées).
Une petite icône de nuage en haut à droite vous permet de savoir si vous êtes en ligne ou hors ligne.
D'autres fonctionnalités incluent des commissions ligne par ligne (afin qu'un employé spécifique puisse obtenir un crédit pour une vente spécifique).
Un bouton Options de vente mène à une variété de tâches, vous permettant de suspendre une vente, de créer une mise de côté ou d'accéder au tiroir-caisse.
Un autre bouton vous permet de vérifier l'inventaire dans d'autres magasins.
Appuyez sur le bouton Payer pour ouvrir une fenêtre contextuelle de paiement assez typique.
Vous pouvez imprimer un reçu et l'envoyer par courrier électronique; toutes les transactions sont immédiatement reflétées dans le back-office.
Autres caractéristiques
Erply donne accès à tous les modules de son back-office, logiciel basé sur le cloud via une barre d'outils en haut de l'écran.
Cela comprend les affectations, le calendrier, les clients, l'inventaire, les projets, les ventes et d'autres outils.
Toutes les nombreuses fonctionnalités du back-office ont le même aspect: un menu Recherche d'un côté, une zone de filtre en haut et la liste ou le formulaire constituant la majeure partie de la fenêtre.
L'accès aux modules et au tableau de bord constituant l'écran d'accueil du back-office dépend de votre niveau d'autorisation ou du groupe d'utilisateurs dont vous êtes membre.
Un administrateur, par exemple, verra l'intégralité du tableau de bord, y compris des informations sur les transactions dans tous vos emplacements.
Pendant ce temps, un gérant de magasin peut ne voir que des informations sur un magasin et un employé peut ne pas voir du tout le tableau de bord.
De la même manière, vos droits déterminent lesquels des modules du menu supérieur sont visibles et accessibles, tout comme les besoins de votre entreprise spécifique.
Tous les noms et attributs des groupes d'utilisateurs sont modifiables.
Fait intéressant, Erply sépare les utilisateurs et les employés, ce que la plupart des autres services de point de vente ne font pas.
Dans ce contexte, un employé est une personne qui est à l'heure, qui gagne des commissions ou qui est autrement comptabilisée dans la masse salariale.
Un utilisateur est quelqu'un qui, comme un comptable, a accès à Erply mais n'est pas nécessairement un employé.
Les informations sur les employés peuvent devenir très granulaires, y compris les commissions de vente, les objectifs de vente mensuels, etc., et ces informations sont disponibles soit via cet écran, soit via le moteur de création de rapports.
Erply a d'autres différences intéressantes.
Il comprend une fonction CRM qui n'agit pas seulement comme une liste de clients ou de fournisseurs, mais vous permet de répertorier les entreprises avec plusieurs personnes à contacter.
Les grossistes et autres fournisseurs peuvent être répertoriés avec des informations telles que les délais de paiement, les pénalités, l'historique des factures et les limites de crédit.
Cela le place à un niveau différent du système qui fournit simplement une simple liste de clients ou de fournisseurs.
Erply comprend également un éditeur de documents simples afin que les documents d'achat ou de vente puissent être personnalisés et intégrés dans un modèle.
Vous pouvez également créer des groupes de clients pour cibler des promotions et des prix spécifiques (définis dans le menu déroulant Chaîne de vente au détail).
Cela illustre à quel point Erply peut être spécifique: Vous pouvez définir les prix en fonction de la date, du type de produit, du type de client, de l'emplacement et d'autres conditions.
Fait la différence entre les changements de prix (qui sont globaux) et les promotions (qui dépendent du comportement du client), et chacun peut être mis en place avec des directives très spécifiques.
Par exemple, un changement de prix peut être une remise d'un jour de 10% tandis qu'une promotion peut impliquer d'offrir une remise de 2% si un client achète au moins cinq articles.
une gestion limitée des stocks est également incluse.
Le menu déroulant sous Inventaire comprend non seulement les listes de produits, de prix et de fournisseurs, mais également les marques, les groupes de priorité de produit, le transfert d'inventaire et les rapports, parmi de nombreux autres outils.
Lorsque vous explorez vos articles individuels, vous pouvez déterminer une grande variété de facteurs: groupes, type de produit, attributs, niveaux de stock et produits de remplacement (qui s'afficheront pour que le commis puisse le suggérer au client).
Vous avez même accès à des champs pour les descriptions de commerce électronique sur les sites Web.
Les rapports sont tout aussi vastes et peuvent être utilisés pour vérifier les ventes et d'autres facteurs.
Ils peuvent également être utilisés pour commander des articles qui apparaissent sur un état de réapprovisionnement des stocks ou pour créer des ordres de transfert pour les déplacer d'autres magasins ou d'un entrepôt.
Et chaque rapport peut être filtré de plusieurs manières, par exemple pour afficher des comparaisons entre les emplacements, les périodes et les vendeurs.
Un générateur de rapports vous permet également de personnaliser votre propre rapport, et la plupart des rapports peuvent être téléchargés sur Microsoft Excel.
Pour le marketing par e-mail, Erply teste actuellement un module qui sera capable d'envoyer des notifications basées sur des déclencheurs à partir de métadonnées dans le système (par exemple, l'anniversaire d'un client).
Sinon, Erply dispose d'une API open source pour les clients qui utilisent MailChimp ou d'autres produits tiers.
Si vous souhaitez une boutique en ligne, Erply propose à ses utilisateurs sa propre boutique de commerce électronique basée sur WordPress.
Il s'intègre également à Magento, PrestaShop et Shopify.
Les magasins qui ont leurs propres développeurs peuvent utiliser l'API Erply.
Erply s'intègre également à Intuit QuickBooks, mais propose également son propre logiciel de comptabilité qui est livré avec une version gratuite ou coûte de 10 $ à 50 $ par mois, selon le nombre de factures et d'utilisateurs.
Support robuste
Erply prend en charge la plupart des imprimantes, tiroirs-caisses et écrans clients d'IBM et de Toshiba.
Sur son site Web, il propose d'aider à ajouter des pilotes pour des équipements d'autres entreprises.
Un certain nombre d'options matérielles sont proposées, notamment un lecteur de carte pour les appareils Apple iOS.
Les pages d'assistance d'Erply offrent une variété de guides illustrés, ainsi que plusieurs vidéos de didacticiel pour aider les nouveaux utilisateurs.
L'assistance est fournie par téléphone ou par e-mail, de 9 h à 23 h tous les jours (heure de l'Est), avec une assistance limitée les jours fériés.
Le prix de l'abonnement comprend la formation, la configuration initiale et la configuration principale; le montant dépend du nombre de magasins que vous soutenez.
Les utilisateurs peuvent également acheter des sessions de formation à 100 $ l'heure si nécessaire.
Autres évaluations
Pour vous aider à évaluer Erply, nous avons inclus ci-dessous un SmartScore et une note de satisfaction client d'un site Web appelé Finances Online, qui évalue les solutions logicielles financières.
Selon le site Web FinancesOnline, il calcule ses SmartScores en fonction des principales fonctionnalités et caractéristiques d'un système de point de vente ainsi que de ses fonctionnalités de collaboration, de personnalisation, d'intégration avec d'autres applications, de support client et de mobilité.
Tous ces facteurs sont pris en compte lors du calcul du score final (sur une échelle de 1 à 10).
"
FinancesOnline tire ses notes de satisfaction client de son algorithme exclusif de satisfaction client qui rassemble les avis des utilisateurs, les commentaires et les opinions sur un large éventail de médias sociaux et calcule une note de satisfaction en fonction de ce que les gens pensent du produit.
FinancesOnline donne Erplyun SmartScore de 8,6 et un taux de satisfaction client de 92%.
Dans l'ensemble, Erply se distingue comme une solution exceptionnellement riche en fonctionnalités parmi ses concurrents POS.
D'une part, toute cette flexibilité se fait au prix d'une courbe d'apprentissage et d'une surpuissance pour la plupart des petites opérations.
mais d'un autre côté, c'est beaucoup d'énergie à un prix toujours compétitif, ce qui le rend bien adapté aux opérations de vente au détail de taille moyenne à grande et à celles qui se développent rapidement et qui pourraient donc constater que leurs besoins peuvent changer en un rien de temps.
Avantages
Offre plus de fonctionnalités que la plupart, y compris certaines fonctionnalités de gestion de la relation client.
Comprend de nombreuses fonctionnalités pour un prix mensuel bas.
Hautement configurable.
Les inconvénients
Pas de support client 24h / 24 et 7j / 7.
Son ensemble de fonctionnalités pourrait être excessif pour les petits magasins.