Les petites entreprises pourraient être choquées par les coûts d'abonnement de 1250 $ par mois de Salesforce Pardot, mais franchement, pour ce qui est inclus sous le capot, les spécialistes du marketing numérique professionnel considéreront cet argent comme bien dépensé.
En tant que solution complète d'automatisation du marketing, Pardot a peu de pairs en raison principalement de ses fonctionnalités très profondes qui incluent des fonctionnalités de création de listes, des packages de notation des leads, des balises de contact, des règles de campagne et une foule d'autres capacités d'automatisation.
Mais même avec toute cette complexité potentielle, Salesforce a réussi à concevoir Pardot pour qu'il soit facile à utiliser, même les modules d'analyse et d'intégration.
Oui, il est plus coûteux que la plupart des autres packages que nous avons examinés, mais comme il établit un si bel équilibre entre les capacités étendues et la facilité d'utilisation, nous lui attribuons notre désignation Editors 'Choice dans la catégorie Marketing Automation, avec d'autres concurrents Campaigner et HubSpot.
Si vous pouvez vous le permettre, cette plate-forme a tout pour plaire, y compris un package d'intégration de démarrage rapide qui vous attribuera un gestionnaire de mise en œuvre Pardot qui peut considérablement accélérer la formation de votre équipe sur la plate-forme.
Marketing par e-mail et intégration
De nombreux clients utilisent Pardot comme solution de marketing par e-mail, et nous l'avons également testé de cette façon.
Ici, Pardot continue de diriger le peloton, encore une fois sur la base de cette interface intuitive associée à une bonne sélection de fonctionnalités qui comprend tous les hits, comme les tests A / B, la segmentation et la génération de contenu dynamique.
Cependant, les choix de nos éditeurs dans cette catégorie, Campaigner et Mailchimp étaient toujours plus faciles à utiliser, bien que Pardot soit très proche et toujours très capable dans cet espace.
Pardot est livré avec d'excellentes intégrations prêtes à l'emploi avec d'autres plates-formes Salesforce, notamment Einstein Analytics, qui peuvent ajouter rapidement et facilement une couche de Business Intelligence (BI) précieuse et exploitable.
Et bien qu'il ne fasse pas partie de notre tour d'horizon des produits de gestion de la relation client (CRM), l'outil dispose de modules CRM disponibles.
Cependant, la plupart des clients opteront probablement pour l'intégration de Pardot au CRM phare de l'entreprise, Salesforce Sales Cloud.
Ce sera probablement une tendance, quelle que soit la plate-forme de fournisseur que vous sélectionnez, car il existe actuellement une tendance à la consolidation dans le marketing par courrier électronique, où nous constatons que les produits offrent une intégration plus profonde avec les suites CRM propriétaires ou tierces dans le but d'élargir leur capacités et attirer de nouveaux clients.
Des solutions telles que SendInBlue et Zoho Campaigns ont récemment étendu leur ensemble de fonctionnalités ou se sont attachées à d'autres solutions du même fournisseur via des intégrations.
L'automatisation des ventes, de même, est un crochet de plus en plus populaire qui peut offrir une gamme plus dynamique de solutions marketing.
Salesforce Pardot est différent en ce sens qu'il a été créé pour s'intégrer dans l'écosystème plus large des solutions Salesforce.
L'avantage pour les entreprises déjà liées à Salesforce est une extension plus transparente et organique des fonctionnalités.
Heureusement pour Salesforce, l'automatisation du marketing B2B de Pardot est facilement étendue sans recourir à une intégration tierce puisque Salesforce dispose non seulement d'un vaste portefeuille de logiciels entièrement compatible, mais également d'un vaste écosystème de partenaires d'add-ons et d'intégrations de logiciels approuvés.
Cela permet aux utilisateurs de Pardot de créer des solutions d'automatisation hautement individuelles et personnalisées sans le casse-tête d'un développement personnalisé complet.
Pour être juste, cependant, la plupart des entreprises auront besoin de spécialistes Salesforce dans leur personnel pour gérer à la fois le travail d'intégration et la configuration de l'automatisation, car ces couches ne sont pas construites autour d'opérations pointer-cliquer.
Nouveaux développements et fonctionnalités
Pour 2020, Salesforce Pardot a ajouté des messages de réabonnement aux e-mails personnalisables, la prise en charge du langage de fusion Handlebars et des extraits de code pour les formulaires et les pages de destination, ainsi qu'une nouvelle API d'exportation.
Les utilisateurs de Pardot obtiennent également des scores de comportement basés sur Einstein sur les enregistrements de prospects et comme critères pour les règles d'automatisation.
Il est désormais possible pour les administrateurs Pardot de déterminer le message par défaut qui apparaît dans les formulaires, et les utilisateurs marketing peuvent personnaliser leurs messages par formulaire.
Cette fonctionnalité est disponible pour les comptes Pardot avec l'option HML (Handlebars Merge Language) activée.
Les utilisateurs marketing peuvent désormais personnaliser le contenu avec des champs de fusion.
De plus, ils n'ont plus à basculer entre l'ancien langage de fusion et HML car ils travaillent sur différents actifs dans Pardot.
Pour des analyses plus nuancées, Einstein Behavior Scoring permet d'utiliser les scores de comportement comme critères dans les outils d'automatisation.
Einstein Behavior Scoring vous indique quels clients affichent les signaux d'achat les plus forts, et vous pouvez désormais utiliser ces scores pour cibler davantage vos segments marketing.
La personnalisation et la personnalisation figurent en bonne place sur la liste des fonctionnalités de Pardot, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant des besoins marketing très spécifiques.
Tarifs Pardot
Le plan standard Growth Pardot coûte 1 250 $ par mois pour jusqu'à 10 000 contacts lorsqu'il est facturé annuellement.
Ce plan comprend le marketing par e-mail, le suivi des prospects, la notation des prospects, 50 formulaires, 50 pages de destination, l'assistance par chat, ainsi que l'intégration standard de Salesforce CRM.
Le plan Plus coûte 2 500 $ par mois pour jusqu'à 10 000 contacts lorsqu'il est facturé annuellement.
Dans ce plan de niveau intermédiaire, Pardot propose des tests A / B et multivariés, des analyses d'e-mails, une intégration Google AdWords, un accès à l'interface de programmation d'application (API) et un calendrier marketing intégré.
Le plan Advanced, que nous avons testé, coûte 4 000 USD par mois pour jusqu'à 10 000 contacts lorsqu'il est facturé annuellement.
Il comprend l'accès à la technologie Einstein AI.
Ce plan offre des rôles et des autorisations utilisateur personnalisés, une intégration d'objets personnalisés, une adresse IP dédiée, un score de prospect prédictif et un score de comportement.
Tous les plans vous donnent une capacité de 10 000 contacts, ce qui devrait couvrir les besoins de la plupart des petites et moyennes entreprises (PME).
Salesforce Engage, qui coûte 50 $ par mois et par option de module complémentaire utilisateur, vous donne accès à des alertes en temps réel lorsque des contacts ouvrent un e-mail marketing et le lisent.
Par exemple, si vous envoyez une note sur une vente Cyber ??Monday dans votre magasin.
Engage vous enverra une alerte dans Pardot lorsque votre client ouvrira l'e-mail.
Les alertes proactives sont utiles et une fonctionnalité que vous trouverez également dans des produits tels que Infusionsoft by Keap.
Cliquer sur l'enregistrement d'un contact dans Engage fournit également des modèles d'e-mail que vous pouvez utiliser pour envoyer une note.
L'avantage de Salesforce Engage est qu'il pourrait révéler des tendances et aider à conclure des transactions plus rapidement.
Les tableaux de bord interactifs sont très informatifs et aident les commerciaux à surveiller et contrôler le succès de leur campagne.
Salesforce Engage permet également d'accéder à un flux en direct et personnalisable de l'activité des prospects sur votre téléphone, tablette ou bureau, il n'y a donc aucune excuse pour ne pas sauter sur des offres potentielles.
Pardot a le prix de départ le plus élevé de tous les outils d'automatisation du marketing que nous avons examinés.
Dans sa catégorie, vous trouverez des outils tels que HubSpot susmentionné, notre outil de choix des éditeurs d'automatisation du marketing pour les PME.
Cependant, Pardot propose un prix moins cher à partir de 1 250 $ pour 10 000 contacts par rapport au prix de Hubspot de 3 200 $ pour 10 000 contacts.
Avec Pardot, vous ne pouvez pas choisir un forfait avec moins de 10000 contacts, ce qui pourrait être un problème pour les petites entreprises souhaitant se lancer dans le marketing par e-mail mais dont la base de contacts plus petite ne peut pas justifier les dépenses.
Les entreprises dont les besoins sont plus modestes seront mieux servies par des produits comme Infusionsoft by Keap.
Ce package coûte 200 USD par mois pour 10 000 contacts, 50 000 e-mails par mois et l'accès pour un maximum de cinq utilisateurs.
Le package comprend également les quatre ensembles de fonctionnalités de base d'Infusionsoft (CRM, commerce électronique, automatisation du marketing et automatisation des ventes).
Infusionsoft by Keap est un superbe exemple de solution moderne et flexible à un prix juste pour les PME.
Si vous avez besoin d'un produit évolutif au fur et à mesure de votre croissance, Zoho Campaigns propose un plan de paiement à l'utilisation dans lequel vous achetez et utilisez des crédits de messagerie.
Les crédits sont appliqués en fonction d'un certain nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer.
Ces plans Zoho Campaigns commencent à 12 $ pour 500 crédits, soit 500 e-mails.
Ou vous pouvez envoyer 5 000 e-mails pour 80 $ et jusqu'à 750 $ pour 100 000 crédits.
Les abonnements mensuels, qui incluent des e-mails illimités, commencent à 5 $ pour un maximum de 500 abonnés, jusqu'à 750 $ par mois pour un maximum de 120 000 abonnés.
Les petites entreprises qui s'imprègnent du marketing par e-mail apprécieront la flexibilité de commencer petit et de monter en puissance si nécessaire.
Une interface élégante
Comme vous le constaterez avec la plupart des produits associés à Salesforce, le tableau de bord de Pardot est très propre, avec des onglets et des icônes faciles à lire.
La plupart des utilisateurs trouvent qu'il est facile de naviguer dans l'outil, quelle que soit la profondeur des mauvaises herbes qu'ils pourraient pénétrer.
Pardot utilise une configuration de navigation à gauche que nous avons trouvée utile pour une consommation rapide de données.
Cependant, Pardot a franchi une étape supplémentaire en vous permettant de réduire le rail de navigation en fonction de l'espace dont vous avez besoin pour afficher vos rapports ou pour étendre vos branches de séquence d'automatisation.
Les profils de prospects de Pardot vous donnent un accès facile à l'historique des interactions que vous pouvez utiliser pour planifier ou réviser des campagnes qui ciblent cet utilisateur spécifique.
Vous aurez des informations sur la manière dont les prospects sont entrés dans votre base de données, la manière dont ils ont été contactés, les e-mails qu'ils ont ouverts et les e-mails qu'ils ont supprimés.
Vous pouvez même ajouter des notes au profil et attribuer un prospect à un spécialiste du marketing spécifique qui pourrait être en mesure de mieux amener le prospect le long du pipeline marketing.
Comme Zoho Campaigns, qui propose un générateur d'e-mails très basique Ce que vous voyez est ce que vous obtenez (WYSIWYG), Pardot ne remportera aucun prix pour la création de modèles d'e-mails uniques.
C'est un constructeur très simple qui vous permet d'ajouter du texte et des images.
Si vous avez besoin d'un e-mail plus sophistiqué, vous pouvez ajouter du code HTML pour créer vos propres e-mails et modèles.
Pardot propose 39 modèles d'e-mails prédéfinis, ce qui devrait être plus que suffisant pour vous permettre d'accomplir la plupart des tâches de création d'e-mails standard.
Si vous allez passer la majeure partie de votre temps dans le générateur d'e-mails, consultez le constructeur de SendinBlue, qui est l'un des constructeurs les plus complexes et les plus créatifs que nous avons examinés, ou HubSpot, qui est également riche en fonctionnalités et super intuitif.
Une fois l'e-mail ou le modèle créé, vous pouvez accéder à l'onglet Test pour voir à quoi ressemblera l'e-mail sur différents clients.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera l'e-mail sur chaque navigateur, client de messagerie et appareil.
C'est une fonctionnalité géniale que vous ne trouverez dans Pardot que parmi les solutions que nous avons testées.
Vous pouvez également analyser le potentiel de spam pour voir si vous réussissez les tests, y compris les moteurs de spam utilisés par Google Gmail, GMX, Mail.com et Microsoft ...
