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Le nom confus de Google Hangouts Chat est la vision de Google sur ce que devrait être une application de messagerie professionnelle.
Je dis déroutant parce que c'est différent des anciens Hangouts, et ce n'est pas une application de "chat".
C'est un espace de messagerie d'équipe approprié dans le même esprit que Slack et Microsoft Teams.
Cette application, qui n'est disponible que via un compte G Suite professionnel, n'est pas aussi riche en fonctionnalités et en options que Editors 'Choice Slack, mais elle permet aux gens de rester connectés.
Cela fonctionne comme n'importe quelle autre application de messagerie professionnelle, avec quelques distinctions mineures dans ses paramètres par défaut et sa teneur globale.
Comparé à Slack en particulier, Hangouts Chat se sent plus fermé qu'ouvert, plus calme que ludique.
C'est une option si vous payez déjà pour G Suite, mais cela ne vaut pas la peine d'acheter G Suite uniquement pour Hangouts Chat.
Tarifs de Google Hangouts Chat
Si vous souhaitez utiliser Google Hangouts Chat, vous devez disposer d'un abonnement et d'un compte G Suite, qui est un compte professionnel.
Il n'y a pas d'autre moyen d'utiliser l'application, elle n'est donc pas disponible pour les clubs, groupes ou autres types d'équipes.
Tarifs de G Suite commence à 6 $ par personne et par mois.
À ce prix, votre équipe dispose de comptes Gmail de qualité professionnelle, de vidéoconférences et de conférences vocales, de messagerie d'équipe, de calendriers partagés, d'applications de bureau de Google (Google Docs, Sheets, Slides, etc.), de 30 Go d'espace de stockage par personne dans Google Drive, plus certains contrôles commerciaux de base.
Il existe deux autres options à 12 USD et 25 USD par personne et par mois qui ajoutent un environnement de développement d'applications low-code, un stockage illimité et des outils supplémentaires pour la conformité commerciale.
Il est difficile de comparer le prix de Google Hangouts Chat directement avec d'autres applications de messagerie professionnelle, car il est vendu dans le cadre d'un package plus large.
Le seul package comparable est Microsoft Office, qui inclut Microsoft Teams dans ses offres groupées Business et Enterprise.
Contrairement à Hangouts Chat, cependant, vous pouvez obtenir Microsoft Teams seul, séparément de l'offre groupée et gratuitement.
Les prix de la licence payante pour Microsoft Office qui inclut Teams commencent à 5 $ par personne et par mois, donc un peu moins que ce que Google facture.
Les autres applications de chat d'équipe coûtent environ 5 $ ou 6 $ par personne et par mois.
Ce sont les prix de départ pour Glip by RingCentral (5 $), Twist by Doist (5 $) et Flock (6 $).
L'application de bonnes affaires dans cette catégorie est Zoho Cliq, qui facture sur une échelle mobile basée sur le nombre total de membres de l'équipe, avec un prix moyen d'environ 2 $ par personne et par mois.
Sur le haut de gamme, Slack est l'exception, à partir de 8 $ par personne et par mois.
Slack propose un niveau de service gratuit illimité dans le temps, vous pouvez donc l'essayer avant de vous engager à payer ce prix élevé.
Interface et mise en page
Les applications de chat d'équipe se divisent lentement en deux camps.
Un camp utilise un flux de publications qui ressemble à Twitter dans son flux.
L'autre contient chaque message afin que les réponses restent regroupées.
Slack utilise le flux.
Google Hangouts Chat utilise des conteneurs.
Si nous prenons du recul et examinons la structure globale de l'application, Google Hangouts Chat similaire à à peu près n'importe quelle autre application de chat d'équipe.
Un rail sur la gauche contient une liste des salles (parfois appelées chaînes) que vous avez rejointes et des messages directs que vous avez reçus.
Lorsque vous cliquez sur l'un d'entre eux, la salle ou la zone de message privé s'ouvre dans la partie principale de la fenêtre.
Retour aux conteneurs: l'utilisation de la méthode conteneur signifie simplement qu'il existe des indices visuels qui divisent tout dans le flux en conversations.
Imaginez chaque message comme sa propre bulle de discussion.
Toutes les réponses à ce message vont dans la même bulle de discussion, et elle s'agrandit.
Si vous ne voulez pas répondre à ce message spécifique et que vous avez plutôt une nouvelle idée, vous créez un nouveau message, qui entre dans sa propre bulle de discussion.
Microsoft Teams et Twist ont une disposition similaire.
Dans Twist, tout est présenté de manière à presque ressembler à une interface de messagerie.
Les applications qui utilisent un flux à la place ont maintenant parfois une fonctionnalité appelée threads (Slack) ou forking (Zoho Cliq) qui permettent aux gens de répondre à un message particulier d'une manière qui le fait sortir du flux.
Bifurquer ou enfiler une conversation permet de la suivre plus facilement.
Fonctionnalités de chat de Google Hangouts
Les fonctionnalités les plus intéressantes de Google Hangouts Chat ont à voir avec la façon dont il s'intègre aux autres applications G Suite.
Dans cette dernière phrase, je voudrais souligner la plupart comme un mot relatif et désaccentuer convaincant.
Ces fonctionnalités sont les plus intéressantes de ce qui est disponible, mais elles ne sont pas si impressionnantes.
Prenons l'exemple de ce qui se passe lorsque vous partagez un document Google dans Hangouts Chat.
Si vous copiez et collez un lien vers un document, G Suite suppose que vous souhaitez que toutes les personnes présentes dans cette pièce y aient accès.
Une fenêtre contextuelle vous permet de savoir que Google Docs mettra le fichier à la disposition de toutes les personnes présentes dans la salle, et vous avez la possibilité de changer d'avis et de vous débarrasser du lien si vous avez fait une erreur.
Hangouts Chat s'intègre également à G Suite en rendant les salles et les messages privés disponibles dans Gmail.
Si vous travaillez dans la messagerie électronique, vous pouvez conserver Gmail comme fenêtre principale et ouvrir les salles et les messages Hangouts Chat que vous souhaitez voir sous forme de petites fenêtres intégrées à l'application.
Elle ressemble exactement à l'ancienne fenêtre Hangouts, que vous pouvez toujours utiliser dans un compte Gmail personnel et non professionnel.
Vous pouvez également agrandir la fenêtre pour reprendre où votre boîte de réception devrait être, si vous avez besoin de plonger plus profondément dans une conversation.
Si vous êtes habitué à Slack, il y a certaines choses à propos de Google Hangouts Chat qui peuvent prendre un certain temps pour s'y habituer.
Par exemple, toutes les salles sont privées par défaut.
Lorsque vous créez une nouvelle salle, vous devez choisir qui inviter.
Vous pouvez ajouter des personnes individuellement ou en utilisant des groupes qui peuvent déjà être créés dans votre compte G Suite, comme un service commercial.
Vous pouvez inviter toute l'organisation dans une salle, ce qui vous permet de créer des salles amusantes et non liées au travail pour une socialisation collégiale (à quoi sert une application de chat professionnel s'il n'y a pas de salle pour parler de la télévision?); mais dans Google Hangouts Chat, ce n'est pas le paramètre par défaut.
Au moins, lorsque vous invitez toute l'organisation à rejoindre votre salle Fun-TV, il n'y a pas d'explosion d'e-mails à l'échelle de l'entreprise (merci à vos étoiles chanceuses pour cela), mais les gens peuvent avoir du mal à savoir qu'il existe et qu'ils peuvent le rejoindre, étant donné qu'ils ont l'habitude d'être invités directement dans chaque salle.
Google Hangouts Chatn'a pas de fonctionnalités de diffusion.
Zoho Cliq en a quelques-uns, et ils sont très pratiques pour les grandes organisations.
Une chaîne ou une salle de diffusion est comme un espace verrouillé où seules des personnes sélectionnées, telles que les cadres et le responsable des ressources humaines, peuvent publier.
En effet, vous pouvez avoir un canal officiel pour les annonces de l'entreprise et ne jamais vous soucier que ces annonces soient encombrées de commentaires et de questions; vous utilisez un autre canal pour la discussion.
La diffusion vous permet également de passer un appel vidéo à sens unique, comme pour les annonces importantes de l'entreprise en direct, que n'importe qui dans l'équipe peut rejoindre et regarder quand il voit une alerte.
Notifications et bots
En termes de notifications, Google Hangouts Chat est limité.
Il existe des paramètres décents pour personnaliser les notifications de vos applications mobiles différemment du bureau et du Web, mais vous ne pouvez pas définir les notifications de mots clés comme vous le pouvez dans Slack.
Pour chaque salle, vos seules options sont toutes les notifications ou le silence, sauf les @ messages.
De toutes les applications de messagerie d'équipe que j'ai testées, Slack propose les options de notification les plus riches.
Dans les équipes très occupées et bavardes, avoir la possibilité d'ajuster finement vos notifications est essentiel pour être productif.
Vous pouvez également personnaliser votre expérience Hangouts Chat en ajoutant des bots.
Bien que je sois tenté de les appeler des intégrations, Google les appelle des robots, et je le ferai donc aussi.
Il existe un bot pour Asana, qui fournit des mises à jour automatiques sur l'activité de votre compte Asana.
Le bot populaire Polly est disponible pour créer des sondages.
Un bot Giphy vous permet d'extraire des Gifs animés, etc.
Au total, il n'y en a pas beaucoup, un peu plus de deux douzaines au dernier décompte.
Cela n'a rien à voir avec les nombreuses applications et bots que vous pouvez utiliser avec Slack.
Appels vidéo et audio
Google Hangouts Chat ne propose techniquement pas d'appels vidéo et audio, ni d'options de partage d'écran pour les appels vidéo.
Cela dit, les fonctionnalités d'appel sont totalement intégrées via G Suite dans une application appelée Meet.
Meet ressemble en fait à une fonctionnalité de Hangouts Chat, mais il s'agit en fait d'une application distincte.
Donc, si vous avez Google Hangouts Chat, vous avez nécessairement également des appels vidéo et audio, ainsi que le partage d'écran, à moins que votre administrateur ne le désactive.
Depuis chaque salle et message privé, vous pouvez lancer un appel vidéo et inviter vos collègues à le rejoindre.
Pour démarrer un appel, vous devez trouver l'icône Meet, qui est invisible jusqu'à ce que vous survoliez le champ Répondre.
Ensuite, il apparaît à côté d'autres icônes pour joindre des fichiers, ajouter des emoji et publier une réponse.
Je n'ai passé que quelques appels via l'application Meet et, d'après mon expérience, la qualité a tendance à être comparable à celle des appels vidéo de Slack, ce que j'ai toujours trouvé décevant.
Les deux ont des problèmes de décalage.
Pour les appels vidéo, je préfère de loin utiliser Zoom.
Une option uniquement si vous avez G Suite
Google Hangout Chats n'est pas une application de messagerie d'équipe que vous pouvez choisir d'utiliser, car c'est la meilleure option.
Au contraire, vous devez d'abord acheter dans G Suite.
Il n'y a pas non plus d'essai gratuit pour vous permettre de le tester.
Google Hangouts Chat n'est pas assez convaincant à lui seul pour justifier un abonnement G Suite.
Si vous utilisez G Suite, cela vaut la peine de fouiller dans l'application pour voir si elle répondra à vos besoins.
Vous pourriez économiser beaucoup d'argent en utilisant une application pour laquelle vous avez déjà payé, plutôt que d'ajouter une dépense dans les livres de votre entreprise avec une application de chat d'équipe distincte.
Si votre équipe est déjà satisfaite d'une autre application, telle que Editors 'Choice Slack, amener les gens à changer peut être une bataille difficile.
Slack a plus de fonctionnalités, plus d'options d'intégration et de meilleures notifications.
Avantages
Conversations contenues visuellement sans avoir besoin de filetage / fourche.
Intégration étroite avec d'autres applications G Suite.
Bon rapport qualité / prix si vous achetez G Suite.
Les inconvénients
Aucune option gratuite à essayer; disponible uniquement avec le compte professionnel G Suite.
Peu de paramètres de notification.
Intégrations et bots limités.
La ligne de fond
Google Hangouts Chat est le point de vue de Google sur la messagerie d'équipe.
C'est une application médiocre qui ne vous obligera pas à acheter G Suite.
Cependant, si vous payez déjà pour un compte, vous pouvez l'envisager.
Le nom confus de Google Hangouts Chat est la vision de Google sur ce que devrait être une application de messagerie professionnelle.
Je dis déroutant parce que c'est différent des anciens Hangouts, et ce n'est pas une application de "chat".
C'est un espace de messagerie d'équipe approprié dans le même esprit que Slack et Microsoft Teams.
Cette application, qui n'est disponible que via un compte G Suite professionnel, n'est pas aussi riche en fonctionnalités et en options que Editors 'Choice Slack, mais elle permet aux gens de rester connectés.
Cela fonctionne comme n'importe quelle autre application de messagerie professionnelle, avec quelques distinctions mineures dans ses paramètres par défaut et sa teneur globale.
Comparé à Slack en particulier, Hangouts Chat se sent plus fermé qu'ouvert, plus calme que ludique.
C'est une option si vous payez déjà pour G Suite, mais cela ne vaut pas la peine d'acheter G Suite uniquement pour Hangouts Chat.
Tarifs de Google Hangouts Chat
Si vous souhaitez utiliser Google Hangouts Chat, vous devez disposer d'un abonnement et d'un compte G Suite, qui est un compte professionnel.
Il n'y a pas d'autre moyen d'utiliser l'application, elle n'est donc pas disponible pour les clubs, groupes ou autres types d'équipes.
Tarifs de G Suite commence à 6 $ par personne et par mois.
À ce prix, votre équipe dispose de comptes Gmail de qualité professionnelle, de vidéoconférences et de conférences vocales, de messagerie d'équipe, de calendriers partagés, d'applications de bureau de Google (Google Docs, Sheets, Slides, etc.), de 30 Go d'espace de stockage par personne dans Google Drive, plus certains contrôles commerciaux de base.
Il existe deux autres options à 12 USD et 25 USD par personne et par mois qui ajoutent un environnement de développement d'applications low-code, un stockage illimité et des outils supplémentaires pour la conformité commerciale.
Il est difficile de comparer le prix de Google Hangouts Chat directement avec d'autres applications de messagerie professionnelle, car il est vendu dans le cadre d'un package plus large.
Le seul package comparable est Microsoft Office, qui inclut Microsoft Teams dans ses offres groupées Business et Enterprise.
Contrairement à Hangouts Chat, cependant, vous pouvez obtenir Microsoft Teams seul, séparément de l'offre groupée et gratuitement.
Les prix de la licence payante pour Microsoft Office qui inclut Teams commencent à 5 $ par personne et par mois, donc un peu moins que ce que Google facture.
Les autres applications de chat d'équipe coûtent environ 5 $ ou 6 $ par personne et par mois.
Ce sont les prix de départ pour Glip by RingCentral (5 $), Twist by Doist (5 $) et Flock (6 $).
L'application de bonnes affaires dans cette catégorie est Zoho Cliq, qui facture sur une échelle mobile basée sur le nombre total de membres de l'équipe, avec un prix moyen d'environ 2 $ par personne et par mois.
Sur le haut de gamme, Slack est l'exception, à partir de 8 $ par personne et par mois.
Slack propose un niveau de service gratuit illimité dans le temps, vous pouvez donc l'essayer avant de vous engager à payer ce prix élevé.
Interface et mise en page
Les applications de chat d'équipe se divisent lentement en deux camps.
Un camp utilise un flux de publications qui ressemble à Twitter dans son flux.
L'autre contient chaque message afin que les réponses restent regroupées.
Slack utilise le flux.
Google Hangouts Chat utilise des conteneurs.
Si nous prenons du recul et examinons la structure globale de l'application, Google Hangouts Chat similaire à à peu près n'importe quelle autre application de chat d'équipe.
Un rail sur la gauche contient une liste des salles (parfois appelées chaînes) que vous avez rejointes et des messages directs que vous avez reçus.
Lorsque vous cliquez sur l'un d'entre eux, la salle ou la zone de message privé s'ouvre dans la partie principale de la fenêtre.
Retour aux conteneurs: l'utilisation de la méthode conteneur signifie simplement qu'il existe des indices visuels qui divisent tout dans le flux en conversations.
Imaginez chaque message comme sa propre bulle de discussion.
Toutes les réponses à ce message vont dans la même bulle de discussion, et elle s'agrandit.
Si vous ne voulez pas répondre à ce message spécifique et que vous avez plutôt une nouvelle idée, vous créez un nouveau message, qui entre dans sa propre bulle de discussion.
Microsoft Teams et Twist ont une disposition similaire.
Dans Twist, tout est présenté de manière à presque ressembler à une interface de messagerie.
Les applications qui utilisent un flux à la place ont maintenant parfois une fonctionnalité appelée threads (Slack) ou forking (Zoho Cliq) qui permettent aux gens de répondre à un message particulier d'une manière qui le fait sortir du flux.
Bifurquer ou enfiler une conversation permet de la suivre plus facilement.
Fonctionnalités de chat de Google Hangouts
Les fonctionnalités les plus intéressantes de Google Hangouts Chat ont à voir avec la façon dont il s'intègre aux autres applications G Suite.
Dans cette dernière phrase, je voudrais souligner la plupart comme un mot relatif et désaccentuer convaincant.
Ces fonctionnalités sont les plus intéressantes de ce qui est disponible, mais elles ne sont pas si impressionnantes.
Prenons l'exemple de ce qui se passe lorsque vous partagez un document Google dans Hangouts Chat.
Si vous copiez et collez un lien vers un document, G Suite suppose que vous souhaitez que toutes les personnes présentes dans cette pièce y aient accès.
Une fenêtre contextuelle vous permet de savoir que Google Docs mettra le fichier à la disposition de toutes les personnes présentes dans la salle, et vous avez la possibilité de changer d'avis et de vous débarrasser du lien si vous avez fait une erreur.
Hangouts Chat s'intègre également à G Suite en rendant les salles et les messages privés disponibles dans Gmail.
Si vous travaillez dans la messagerie électronique, vous pouvez conserver Gmail comme fenêtre principale et ouvrir les salles et les messages Hangouts Chat que vous souhaitez voir sous forme de petites fenêtres intégrées à l'application.
Elle ressemble exactement à l'ancienne fenêtre Hangouts, que vous pouvez toujours utiliser dans un compte Gmail personnel et non professionnel.
Vous pouvez également agrandir la fenêtre pour reprendre où votre boîte de réception devrait être, si vous avez besoin de plonger plus profondément dans une conversation.
Si vous êtes habitué à Slack, il y a certaines choses à propos de Google Hangouts Chat qui peuvent prendre un certain temps pour s'y habituer.
Par exemple, toutes les salles sont privées par défaut.
Lorsque vous créez une nouvelle salle, vous devez choisir qui inviter.
Vous pouvez ajouter des personnes individuellement ou en utilisant des groupes qui peuvent déjà être créés dans votre compte G Suite, comme un service commercial.
Vous pouvez inviter toute l'organisation dans une salle, ce qui vous permet de créer des salles amusantes et non liées au travail pour une socialisation collégiale (à quoi sert une application de chat professionnel s'il n'y a pas de salle pour parler de la télévision?); mais dans Google Hangouts Chat, ce n'est pas le paramètre par défaut.
Au moins, lorsque vous invitez toute l'organisation à rejoindre votre salle Fun-TV, il n'y a pas d'explosion d'e-mails à l'échelle de l'entreprise (merci à vos étoiles chanceuses pour cela), mais les gens peuvent avoir du mal à savoir qu'il existe et qu'ils peuvent le rejoindre, étant donné qu'ils ont l'habitude d'être invités directement dans chaque salle.
Google Hangouts Chatn'a pas de fonctionnalités de diffusion.
Zoho Cliq en a quelques-uns, et ils sont très pratiques pour les grandes organisations.
Une chaîne ou une salle de diffusion est comme un espace verrouillé où seules des personnes sélectionnées, telles que les cadres et le responsable des ressources humaines, peuvent publier.
En effet, vous pouvez avoir un canal officiel pour les annonces de l'entreprise et ne jamais vous soucier que ces annonces soient encombrées de commentaires et de questions; vous utilisez un autre canal pour la discussion.
La diffusion vous permet également de passer un appel vidéo à sens unique, comme pour les annonces importantes de l'entreprise en direct, que n'importe qui dans l'équipe peut rejoindre et regarder quand il voit une alerte.
Notifications et bots
En termes de notifications, Google Hangouts Chat est limité.
Il existe des paramètres décents pour personnaliser les notifications de vos applications mobiles différemment du bureau et du Web, mais vous ne pouvez pas définir les notifications de mots clés comme vous le pouvez dans Slack.
Pour chaque salle, vos seules options sont toutes les notifications ou le silence, sauf les @ messages.
De toutes les applications de messagerie d'équipe que j'ai testées, Slack propose les options de notification les plus riches.
Dans les équipes très occupées et bavardes, avoir la possibilité d'ajuster finement vos notifications est essentiel pour être productif.
Vous pouvez également personnaliser votre expérience Hangouts Chat en ajoutant des bots.
Bien que je sois tenté de les appeler des intégrations, Google les appelle des robots, et je le ferai donc aussi.
Il existe un bot pour Asana, qui fournit des mises à jour automatiques sur l'activité de votre compte Asana.
Le bot populaire Polly est disponible pour créer des sondages.
Un bot Giphy vous permet d'extraire des Gifs animés, etc.
Au total, il n'y en a pas beaucoup, un peu plus de deux douzaines au dernier décompte.
Cela n'a rien à voir avec les nombreuses applications et bots que vous pouvez utiliser avec Slack.
Appels vidéo et audio
Google Hangouts Chat ne propose techniquement pas d'appels vidéo et audio, ni d'options de partage d'écran pour les appels vidéo.
Cela dit, les fonctionnalités d'appel sont totalement intégrées via G Suite dans une application appelée Meet.
Meet ressemble en fait à une fonctionnalité de Hangouts Chat, mais il s'agit en fait d'une application distincte.
Donc, si vous avez Google Hangouts Chat, vous avez nécessairement également des appels vidéo et audio, ainsi que le partage d'écran, à moins que votre administrateur ne le désactive.
Depuis chaque salle et message privé, vous pouvez lancer un appel vidéo et inviter vos collègues à le rejoindre.
Pour démarrer un appel, vous devez trouver l'icône Meet, qui est invisible jusqu'à ce que vous survoliez le champ Répondre.
Ensuite, il apparaît à côté d'autres icônes pour joindre des fichiers, ajouter des emoji et publier une réponse.
Je n'ai passé que quelques appels via l'application Meet et, d'après mon expérience, la qualité a tendance à être comparable à celle des appels vidéo de Slack, ce que j'ai toujours trouvé décevant.
Les deux ont des problèmes de décalage.
Pour les appels vidéo, je préfère de loin utiliser Zoom.
Une option uniquement si vous avez G Suite
Google Hangout Chats n'est pas une application de messagerie d'équipe que vous pouvez choisir d'utiliser, car c'est la meilleure option.
Au contraire, vous devez d'abord acheter dans G Suite.
Il n'y a pas non plus d'essai gratuit pour vous permettre de le tester.
Google Hangouts Chat n'est pas assez convaincant à lui seul pour justifier un abonnement G Suite.
Si vous utilisez G Suite, cela vaut la peine de fouiller dans l'application pour voir si elle répondra à vos besoins.
Vous pourriez économiser beaucoup d'argent en utilisant une application pour laquelle vous avez déjà payé, plutôt que d'ajouter une dépense dans les livres de votre entreprise avec une application de chat d'équipe distincte.
Si votre équipe est déjà satisfaite d'une autre application, telle que Editors 'Choice Slack, amener les gens à changer peut être une bataille difficile.
Slack a plus de fonctionnalités, plus d'options d'intégration et de meilleures notifications.
Avantages
Conversations contenues visuellement sans avoir besoin de filetage / fourche.
Intégration étroite avec d'autres applications G Suite.
Bon rapport qualité / prix si vous achetez G Suite.
Les inconvénients
Aucune option gratuite à essayer; disponible uniquement avec le compte professionnel G Suite.
Peu de paramètres de notification.
Intégrations et bots limités.
La ligne de fond
Google Hangouts Chat est le point de vue de Google sur la messagerie d'équipe.
C'est une application médiocre qui ne vous obligera pas à acheter G Suite.
Cependant, si vous payez déjà pour un compte, vous pouvez l'envisager.
