RingCentral est depuis longtemps un fabricant de solutions de téléphonie Voice-over-IP (VoIP) destinées principalement aux moyennes et grandes entreprises, et la société a inclus la vidéoconférence comme une fonctionnalité de ces solutions.
Mais RingCentral Meetings (qui commence à 14,99 $ par utilisateur et par mois pour le plan Essentials) est la première tentative de l'entreprise pour intégrer cette fonctionnalité dans sa propre plate-forme de produit.
Bien qu'il s'agisse d'une solution solide à un prix compétitif, ses fonctionnalités de collaboration sont légèrement en retrait par rapport à ClickMeeting, le gagnant du Choix des éditeurs dans cette catégorie.
Tarifs et plans
Bien qu'il existe un plan gratuit, la plupart des utilisateurs voudront probablement commencer avec le plan Essentials de 14,99 $ par utilisateur et par mois, car il comprend des fonctionnalités telles que l'assistance téléphonique, l'authentification unique (SSO) et la possibilité de se connecter.
pour rejoindre une conférence.
En outre, il élimine le plafond de 40 minutes sur les réunions de groupe imposé par le plan gratuit.
Si vous avez besoin de plus de 1000 minutes pour les appels sur le réseau téléphonique public commuté (PSTN), il existe un plan avancé pour 19,99 $ par utilisateur et par mois.
Les minutes PSTN s'appliquent spécifiquement à la fonction Appelez-moi, qui permet au service de composer votre téléphone et de vous connecter à la réunion plutôt que de vous connecter via l'un des numéros de téléphone fournis ou d'utiliser l'audio de l'ordinateur intégré.
Le plan Advanced augmente la limite à 2500 minutes Call Me et permet un tableau de bord d'utilisation et un contrat de niveau de service (SLA) lorsque les choses deviennent incontrôlables et que vous avez besoin d'une aide critique.
Tous les niveaux prennent en charge la connexion à une conférence par téléphone ou VoIP, la vidéoconférence haute définition (HD) et la télécommande.
Il est important de noter que, bien que RingCentral Meetings se connecte à d'autres systèmes téléphoniques et VoIP, ce n'est pas une solution VoIP complète en soi.
Si vous recherchez ce type de fonctionnalité, vous devriez consulter la solution VoIP très populaire de l'entreprise, RingCentral Office.
Installation et configuration
RingCentral Meetings est un jeu d'enfant pour vous inscrire.
Vous entrez une adresse e-mail et un mot de passe et choisissez un numéro de téléphone local à des fins de connexion.
Après cela, vous êtes essentiellement prêt à partir.
Alors que la plupart des utilisateurs trouveront suffisamment le numéro d'appel inclus, vous pouvez également inclure des instructions d'appel tiers si vous préférez utiliser un autre pont de conférence.
Pour ceux qui en ont besoin, il existe même un numéro sans frais disponible pour 4,99 $ de plus par mois.
Les participants qui souhaitent une expérience optimale devront télécharger l'application RingCentral Meetings pour Android, iOS, Mac ou PC.
Le téléchargement et l'installation de ceci est une expérience relativement simple, cependant, et je n'ai eu aucun problème à le faire, en participant à une conférence sur mon appareil mobile ou sur mon ordinateur.
Si vous n'avez pas besoin de partager votre écran ou d'utiliser les commandes avancées des participants, il est également possible de vous inscrire à l'aide d'un simple navigateur Web.
Une fois que quelques participants se sont joints, il existe deux modes de base pour la visioconférence.
Le premier est appelé "Mode haut-parleur" qui montre le haut-parleur actuel comme le plus grand flux vidéo.
Vous pouvez également basculer vers "Vue Galerie" et afficher jusqu'à 49 participants en même temps.
Bien qu'Adobe Connect offre des flux illimités, la vue de la galerie de 49 participants est toujours un nombre très généreux étant donné que même Cisco WebEx Meetings n'en propose que 25.
Je n'ai pas non plus remarqué de décalage vocal ou vidéo significatif lorsque j'ai utilisé le service sur mes 300 mégabits connexion Internet par seconde (Mbps).
Pour aider à accroître la collaboration, RingCentral Meetings propose également une fonction de tableau blanc dynamique avec un peu de flexibilité en termes d'outils de dessin.
Bien que tout le monde n'en ait pas besoin, avoir cette forme d'outil collaboratif facilement disponible n'est pas seulement pratique, c'est un facteur clé de la viabilité du télétravail.
Il n'est plus nécessaire de se présenter en personne pour exprimer vos idées au reste de l'équipe.
De plus, il est possible pour plus que le présentateur principal de partager son écran.
Je peux voir que cette fonctionnalité est utile dans les scénarios de formation où vous pouvez aider plusieurs participants en même temps.
Bien que cette fonctionnalité contribue à différencier RingCentral Meetings, elle peut également rapidement consommer de l'espace sur l'écran, ce qui signifie que l'utilisation réelle sera probablement un peu limitée.
Les modérateurs de réunion sont également bien servis avec des commandes facilement disponibles qui incluent des boutons pour désactiver et réactiver le son des participants.
Passer votre souris en bas de l'écran ouvrira également les paramètres pour l'audio, la vidéo et le chat.
Les participants à la réunion peuvent également lever la main ou lancer une conversation privée avec n'importe quel autre participant.
C'est une autre capacité souvent sous-estimée que j'ai parfois jugée essentielle pour maintenir un semblant d'ordre lors d'une présentation animée.
Cependant, j'ai manqué la fonction de questions-réponses (Q&A) incroyablement organisée trouvée dans ClickMeeting.
Tout le reste ressemble un peu à un pas en arrière par rapport à cela.
Limites d'enregistrement
L'enregistrement est une opération à une touche, mais il n'est disponible qu'en tant que fonction hors ligne, ce qui signifie que vous ne pouvez enregistrer des réunions que sous forme de fichiers vidéo sur un disque dur local, et non sur une cible cloud telle qu'un dossier accessible au public sur Dropbox Business, par exemple.
C'est un problème important car cela paralyse la capacité de RingCentral Meetings à partager facilement des vidéos.
Vous pouvez, bien sûr, télécharger des vidéos enregistrées manuellement sur des services tels que YouTube ou Vimeo après coup, mais il serait bien d'avoir un certain niveau d'intégration avec un service tiers pour en faire un processus en une seule étape pour les personnes qui en ont besoin pour enregistrer et partager des webinaires.
Néanmoins, l'enregistrement est une fonctionnalité facile à utiliser qui peut être lancée à la demande ou simplement activée par défaut pour tous les participants sous l'onglet Paramètres d'enregistrement du portail d'administration.
De cette façon, à tout le moins, vous pouvez vous assurer que tout le monde en a une copie.
Cependant, cela n'est possible que dans la version de bureau; ceux qui accèdent à la réunion avec un appareil mobile auront besoin d'un autre moyen de télécharger l'enregistrement.
Un inconvénient de RingCentral Meetings est qu'il n'est pas équipé de son propre service de collaboration, de calendrier et de gestion des tâches.
Pour cela, la société souhaite que vous téléchargiez son application gratuite Glip qui est essentiellement en concurrence avec Microsoft Teams.
C'est un moyen pour les participants de discuter entre eux et de transférer des fichiers pendant les réunions.
En termes de calendrier, cependant, j'ai trouvé que c'était un peu ennuyeux.
Glip s'intègre quelque peu à Google Calendar, au calendrier de Microsoft Outlook ou à des services similaires.
Mais seulement dans le sens où il peut afficher les réunions et événements existants dans ces calendriers.
Cela ne vous permet pas de pousser directement vers eux.
Cela semble être une étape inutile en cette journée d'intégration simple entre les services cloud, d'autant plus que l'application de bureau RingCentral Meetings peut générer elle-même des invitations Outlook ou Google Agenda.
Il me semble que la plupart des gens voudraient simplement s'intégrer à tous les outils de planification qu'ils utilisent maintenant plutôt que d'avoir à passer par une étape supplémentaire, et la plupart du temps inutile, RingCentral en premier.
Microsoft Teams peut faire tout cela et bien plus dans un seul produit transparent.
Un autre obstacle que vous pourriez finir par sauter est de tenter de pousser un fichier vers un participant qui ne fait pas partie de votre organisation et donc pas de votre instance de Glip.
Apparemment, si cela se produit, vous n'avez pas de chance dans le portefeuille d'applications de RingCentral.
La seule façon de partager un fichier dans RingCentral est d'ignorer Glip et d'utiliser la version mobile de Meetings (bien que cela dépende fortement de la présence d'une ressource externe de partage de fichiers d'entreprise, telle que Dropbox Business ou Google Drive for Work.
À défaut, vous n'avez qu'à envoyer votre fichier par e-mail à ses destinataires.
C'est un peu mystifiant pourquoi cela n'a pas été à tout le moins intégré à l'application de bureau.
Je m'attendrais à ce que quelque chose comme celui-ci soit plié directement dans RingCentral Meetings, mais devoir le télécharger séparément restera un ennui mineur pour le moment, bien que, espérons-le, RingCentral le résoudra dans une prochaine version.
Beaucoup de promesses
RingCentral Meetings est un peu mélangé: d'une part, il est très élégant et beau et possède certainement un ensemble de fonctionnalités utilisables.D'un autre côté, il est quelque peu fractionné par rapport à ce que des produits tels que ClickMeeting offrent en termes de capacité de collaboration.
Pourtant, il prend également en charge la vidéoconférence à grande échelle à 49 participants, donc il a le droit de se vanter là-bas.En fin de compte, cela m'a laissé des sentiments mitigés, mais il est difficile de nier que toutes ces fonctionnalités constituent une valeur ajoutée significative pour les petites équipes , en plus, il souffle plus de solutions sans fioritures, telles que Zoho Meeting, nettoient hors de l'eau.
Dans l'ensemble, il atteint presque le niveau d'un produit Editors 'Choice, mais a simplement besoin d'un peu plus de polissage et d'ajout de fonctionnalités pour y arriver.
The Bottom Line
RingCentral Meetings est une solution de visioconférence à faible coût et de grande valeur qui a failli frapper un coup sûr mais qui a des problèmes dans quelques domaines critiques.
Pourtant, il est difficile de discuter avec un plan gratuit qui offre autant de valeur.
Spécifications de RingCentral Meetings
| Version gratuite offerte | Oui |
| Prise en charge multilingue | Oui |
| Partager la souris / le clavier | Oui |
| Chat privé dans l'application | Oui |
| Outils de tableau blanc | Oui |
| Stockage en ligne | Oui |
| Intégration des médias sociaux | Oui |
