Brandwatch Analytics est un excellent choix d'analyse des médias sociaux pour les professionnels du marketing numérique employés par des entreprises et des entreprises principalement plus grandes.
Bien que ce ne soit pas trop difficile, l'outil (qui commence à 1000 USD par mois pour 10000 mentions) est destiné aux professionnels qui préfèrent une interface utilisateur (UI) basée sur les données à une interface plus visuellement orientée.
Bien qu'il ne fournisse pas les capacités combinées de publication et d'analyse de Sprout Social, notre choix des éditeurs pour les PME, et qu'il ne puisse pas tout à fait correspondre à la profondeur de Synthesio et Sysomos, les choix de nos éditeurs pour les entreprises, Brandwatch Analytics est assez robuste sur le l'analyse des données mérite d'être examinée de près pour les organisations axées sur les chiffres.
Cet outil n'est pas seulement une plate-forme d'analyse performante, mais comprend également des fonctionnalités supplémentaires, telles qu'un vaste ensemble d'outils d'écoute sociale et d'identification des influenceurs.
La plate-forme a également renforcé ses analyses d'audience au fil des ans en ajoutant Brandwatch Insights Central (un référentiel gratuit de tableaux de bord d'analyse) et un moteur de requêtes sociales appelé Query Wizard, ainsi qu'en lançant son produit Brandwatch Audiences.
Versions et prix
Cependant, toutes ces fonctionnalités ont un prix élevé, ce qui place Brandwatch Analytics fermement dans la moitié moyenne de l'équation des petites et moyennes entreprises ainsi que dans les grandes entreprises et les grandes entreprises.
Depuis que nous avons publié notre revue, Brandwatch Analytics a augmenté ses prix, qui commencent maintenant à 1000 USD par mois pour 10000 mentions.
La société n'a pas voulu nous fournir de prix exacts à partir de là, mais a déclaré que les coûts augmentent en fonction du volume.
Les prix peuvent également être définis en fonction de requêtes (la société ne fournirait pas non plus d'informations exactes à ce sujet.) Vous pouvez contacter l'équipe de vente de Brandwatch pour obtenir un devis pour votre entreprise, mais il est dommage que les informations sur les prix ne soient pas plus claires.
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Bien que cela soit comparable aux choix de nos rédacteurs pour les entreprises, il est facile de voir comment les coûts peuvent s'additionner.
Pour un professionnel du marketing qui apprend juste les ficelles du social ou pour une PME à la recherche d'une application de publication et d'analyse tout-en-un qui ne fera pas sauter la banque, il existe des solutions Software-as-a-Service (SaaS) plus simples qui coûtent moins cher, comme Sprout Social (149 $ par utilisateur et par mois chez Sprout Social) .
Cela dit, pour une marque d'entreprise qui a la bonne combinaison de produits ou de services en ligne (et un gourou des médias sociaux ou des bases de données au sein du personnel), Brandwatch Analytics pourrait bien valoir l'investissement..
Fonctionnalités et interface utilisateur
Nous avons toujours aimé l'interface utilisateur de Brandwatch Analytics et elle est aussi simple et utilisable que jamais.
Il y a des graphiques et des éléments de conception minimaux.
En haut horizontalement, l'en-tête contient des commandes et des paramètres liés au projet, ainsi que des composants d'information de menu déroulant tels que les notifications Brandwatch, l'aide et les préférences et paramètres du compte.
C'est également là que vous pouvez accéder à Brandwatch Insights Central.
Le tableau de bord est multilingue et disponible dans plus de 44 langues.
Dans le menu de navigation sur le côté gauche se trouvent les principaux composants de travail, y compris les alertes, les tableaux de bord, les données, les rapports et les outils.
Alors que Mention (299,00 $ chez Mention) et Sprout Social ont un tableau de bord central à partir duquel les comptes sont gérés, Brandwatch Analytics dispose d'un tableau de bord pour chaque source réseau au sein d'un projet.
Le menu Données affiche des onglets séparés pour les canaux, les groupes et les requêtes.
Les requêtes sont des recherches enregistrées qui collectent des données Internet en fonction des mots-clés que vous spécifiez; vous définissez des requêtes une fois.
Les canaux sont en fait le réseau de tableaux de bord et de groupes que vous pouvez configurer en utilisant vos requêtes.
Ils sont bons à des fins de comparaison, et ils aident à l'analyse comparative au fil du temps et à trouver une part de voix.
Le menu Outils est énorme; c'est là que la plupart des tâches lourdes de données sont effectuées.
Il comprend des listes, qui sont utilisées pour regrouper des sites, des emplacements et des auteurs; Catégories et balises, qui sont utilisées pour segmenter les données de nombreuses manières; et les règles, qui sont utilisées pour baliser, classer ou ajuster automatiquement le sentiment de mention en temps réel.
Il comprend également des téléchargements où les données peuvent être téléchargées dans un fichier CSV ou un format de fichier Microsoft Excel, et l'interface de programmation d'application (API) Brandwatch pour déplacer les données.
Il y a aussi le Mention Finder, qui aide à trouver des pages Web insaisissables.
Ensuite, vous trouverez l'onglet Rapports.
Il existe trois types de rapports: le rapport instantané, le rapport de chaîne Twitter et le rapport de référence.
Le rapport Snapshot fournit un aperçu des statistiques du projet.
Le rapport sur la chaîne Twitter rassemble toutes les données Twitter, y compris toutes les activités, hashtags et mentions, ainsi que les influenceurs et les tweets les plus percutants.
Le rapport de référence rassemble et agrège les données historiques du projet et des alertes; c'est là que les alertes personnalisées sont configurées pour être envoyées par e-mail.
Depuis notre dernier examen de Brandwatch Analytics, la société a ajouté un certain nombre de nouvelles fonctionnalités conçues pour collecter et analyser des données.
La société a ajouté Explore et Entities, deux fonctionnalités qui fonctionnent en tandem pour visualiser vos données.
Explorer vous permet d'appliquer des dizaines de filtres prédéfinis sur vos ensembles de données, où vous pouvez afficher des informations en un seul clic.
Ces informations sont fournies dans une présentation en nuage de mots.
Entities classe automatiquement vos mentions et les trie par emoji, hashtag, emplacement, organisation et personnes.
Si vous n'êtes pas un technicien, vous trouverez peut-être que le nouvel assistant de tableau de bord correspond exactement à ce que vous recherchiez.
Cet assistant de tableau de bord vous donne des tableaux de bord de cas d'utilisation prédéfinis.
Ceci, avec l'ajout d'une option de recherche rapide de base, rend la solution beaucoup plus conviviale.
Configuration et facilité d'utilisation
Nous avons créé des pages Facebook et Twitter pour notre entreprise de test et un compte de messagerie pour les entretenir.
Nous avons rempli chaque nouveau compte de médias sociaux avec des tweets, des retweets et des mentions.
Brandwatch Analytics nous a donné un compte rempli de données factices.
Les comptes n'étaient pas remplis d'activité, mais il y avait suffisamment d'activité pour tester les fonctionnalités.
Nous avons été mis en place avec trois requêtes de base pour notre entreprise afin de tester les fonctionnalités du projet.
Brandwatch Analytics vous permet de créer des tableaux de bord à partir de Facebook, Instragram et Twitter.
Un nouvel ajout est la possibilité de récolter des données de Reddit, que Brandwatch nous dit qu'ils sont les premiers à obtenir légalement. Il surveille des centaines d'autres sites vidéo, blogs, forums et sites d'actualités à partir desquels vous pouvez glaner des données en créant des requêtes et en créant des règles.
Les utilisateurs de Brandwatch peuvent également suivre leurs propres canaux Facebook, Instagram et Twitter ainsi que ceux de leurs concurrents.
Cela leur permet d'analyser les métriques, les sujets, les abonnés et l'engagement de leur chaîne via des likes et des commentaires.
Il s'agit d'une grande amélioration des fonctionnalités d'analyse concurrentielle de Brandwatch Analytics, qui le place à égalité avec des produits tels que Brand24 (99,00 $ chez Software Advice) et Crimson Hexagon.
Brandwatch Analytics découpe et découpe les données en utilisant un langage plus technique et avec une plus grande flexibilité que Mention ou Sprout Social.
Au fur et à mesure que nous avançions dans notre processus de configuration, l'interface utilisateur nous a guidés avec des exemples spécifiques (et des raisons pour lesquelles cela devrait être fait comme indiqué) sous forme de message contextuel.
Il a également pris en charge la configuration et le déploiement avec une bibliothèque complète d'articles et de vidéos Comment faire.
La société a récemment ajouté la communauté Brandwatch, qui est un forum de discussion et de rétroaction.
Nous avons testé dans quelle mesure Brandwatch Analytics a trouvé des mentions sur Facebook, Instagram et Twitter.
Nous avons également testé dans quelle mesure il envoyait les alertes associées, attribuait des réponses aux membres de l'équipe, formulait des rapports à l'aide des données et fournissait une analyse concurrentielle.
Brandwatch Analytics a récupéré toutes les mentions très rapidement et nous avons pu attribuer des réponses aux membres de l'équipe lors de la configuration des règles.
Nos missions ont atterri comme prévu dans notre boîte de réception.
Nous avons mis en place notre analyse concurrentielle en ajoutant des requêtes pour les concurrents puis avons créé un tableau de bord personnalisé à partir des requêtes.
Brandwatch Signals, un composant d'analyse en temps réel de la section Alertes, alerte automatiquement les destinataires d'e-mails spécifiés des crises potentielles, des tendances émergentes des données sociales, des pics d'influence et des changements de sentiment.
C'est une fonctionnalité d'automatisation pratique de la plate-forme et l'une des meilleures alertes du groupe pour obtenir un saut sur l'atténuation et la diffusion d'une situation d'urgence.
Analyse, reporting et surveillance des données
Les dernières mises à jour des fonctionnalités de Brandwatch Analytics sur la plate-forme lui ont donné une boîte à outils d'écoute et de surveillance encore plus solide pour les marques sociales.
La nouvelle place de marché Insights Central de tableaux de bord prédéfinis est disponible à partir de la barre de navigation supérieure et vous amène à un référentiel de projets et de recherches sociales.
C'est l'une des sélections gratuites les plus complètes de données sociales parmi tous les outils que nous avons testés.
Les tableaux de bord sont conçus pour des cas d'utilisation qui incluent le suivi de l'intention d'achat, le marketing d'influence, la mesure de campagne, etc.
Depuis notre dernier examen, la société a ajouté une foule d'autres fonctionnalités. Les emojis se faufilent dans la vie professionnelle et Brandwatch a répondu à la demande des clients en ajoutant une analyse des emojis. Vous pouvez également consulter les mentions de logo, qui surveillent les utilisations du logo de votre entreprise.
L'assistant de requête est un générateur de recherche sociale complexe qui utilise le langage naturel au lieu de la logique booléenne pour les spécialistes du marketing social ou les utilisateurs professionnels moins expérimentés.
Pour utiliser l'Assistant Requête, vous créez d'abord une requête.
Ensuite, vous choisissez de suivre une marque ou un hashtag de campagne, ainsi que la langue et les emplacements à partir desquels extraire les données.
Vous remplissez ensuite les surnoms et les détails de la marque que vous suivez, des produits spécifiques et des hashtags associés, des sources multimédias spécifiques à vérifier et tous les mots que vous souhaitez exclure.
L'assistant de requête créera la requête tout en vous donnant un bloc de logique booléenne, sans écrire de pseudo-code.
C'est similaire à l'expérience d'interrogation Teach-Boolean-as-you-go d'un outil tel que Crimson Hexagon ou Talkwalker (800,00 par mois chez Talkwalker), et une amélioration majeure de l'expérience de recherche sociale de Brandwatch Analytics. Lorsque nous avons essayé l'assistant de requête pour la première fois, nous avons pensé que c'était un ajout incroyablement bénéfique à la plate-forme; nous sommes heureux de voir que c'est toujours aussi efficace.
Autre nouveauté, la possibilité de télécharger des rapports directement dans une présentation Microsoft Powerpoint.
Lorsque nous avons testé cette fonctionnalité, les rapports étaient assez basiques mais efficaces.
Cela ressemblait à un rapport qu'un humain a rédigé manuellement.
Avoir la capacité de préparer rapidement une présentation avant, disons, une réunion est un très bon accueil ...
