Sur cet épisode de Fast Forward, mon invité est Jay Fulcher, le PDG de Zenefits.
Nous avons parlé de l'avenir des ressources humaines et de la façon dont les petites entreprises peuvent concurrencer les grandes entreprises technologiques.
Dan Costa: Donc, je pense que la plupart de nos auditeurs vont connaître et avoir entendu parler de Zenefits, mais la société a beaucoup changé au fil des ans, surtout depuis que vous avez repris.
Qu'est-ce que Zenefits aujourd'hui?
Jay Fulcher: Nous avons fait beaucoup de changements en tant qu'entreprise.
Aujourd'hui, nous sommes avant tout une société de plates-formes technologiques complètes et en plein essor.
Zenefits 1.0 était vraiment un modèle commercial assez intelligent, mais c'était un modèle et une entreprise de type très gourmands en services.
Ce que nous avons fait, c'est devenir une plate-forme de gestion de la paie, des avantages sociaux et du capital humain très complète pour les petites entreprises.
Toute notre approche est de savoir comment pouvons-nous fournir la technologie et l'expertise dont les petites et moyennes entreprises ont besoin pour être compétitives.
Pourquoi les gens viennent-ils vers vous? Quel problème résolvez-vous pour les petites entreprises?
Je pense que la raison pour laquelle nous renaissons et grandissons si rapidement est le fait que les petites entreprises n'ont jamais eu des règles du jeu équitables.
Nous parlons beaucoup du fait que près de la moitié de la main-d'œuvre aux États-Unis, 48% pour être précis, travaille pour des entreprises de moins de 500 employés.
Ces entreprises, pour la plupart, viennent d'être coupées du type de technologie que nous fournissons qui leur permet non seulement de rivaliser pour les meilleurs talents, mais leur permet également d'être en mesure d'exploiter et de tirer parti de ces talents pour pouvoir faire croître leurs entreprises.
Nous fournissons à ces entreprises, à notre avis, une plate-forme technologique très sophistiquée mais facile à utiliser et très conviviale pour les employés qui permet aux gens de se débarrasser de beaucoup de maux de tête, de problèmes de conformité et de réglementations.
façon.
Cela les sort de leur vie quotidienne et leur permet de se concentrer sur le travail vraiment significatif qui les intéresse le plus.
Est-ce pour les entreprises qui ont un service RH mais qui veulent une pile technologique sur laquelle elles peuvent fournir des services? Ou est-ce pour les petites entreprises qui n'ont peut-être même pas d'équipe RH?
Il couvre toute la gamme.
Nous avons des milliers et des milliers de clients à travers les États-Unis, et cela va d'entreprises qui comptent peut-être quelques poignées d'employés, jusqu'aux entreprises qui comptent 1 000 employés.
En fin de compte, pour la plupart, je dirais qu'environ 20% de nos clients proviennent d'un environnement RH externalisé ou d'une sorte d'environnement où, très franchement, ils n'avaient pas nécessairement de RH.
produit ou plateforme interne à leur entreprise.
Environ les 80% restants proviennent d'un autre type de capacité, qu'il s'agisse de feuilles de calcul, ou que nous parlions d'une sorte de plate-forme RH relativement rudimentaire, et cherchent maintenant vraiment à être en mesure d'avoir le technologie avec laquelle ils peuvent faire évoluer leur entreprise.
Quelles sont certaines de ces technologies dont les grandes entreprises ont profité et dont vous permettez aux petites entreprises de tirer parti?
D'abord et avant tout, nous sommes à l'ère de la transparence.
Je pense que ces petites entreprises recherchent vraiment des informations, des conseils et de l'aide liés à: Où trouver des talents? Comment les intégrer de manière très transparente dans mon entreprise? Comment les rémunérer à la fois de manière compétitive mais aussi de manière à produire les meilleurs résultats? Quels types d'offres d'avantages seront nécessaires pour être en mesure d'attirer le type de talent que nous souhaitons dans notre entreprise? Puis tout au long de l'apprentissage et du développement et de tout le travail de développement professionnel.
Nous sommes dans un monde où la main-d'œuvre est très différente de ce qu'elle était il y a à peine cinq ou dix ans.
C'est une main-d'œuvre qui a un niveau d'attentes différent par rapport à ce qu'elle attend de son employeur.
Voyons cela un peu.
Je me souviens que lorsque je cherchais un emploi la première fois, je me souciais du salaire.
Ensuite, j'ai voulu qu'il y ait une sorte de régime de retraite et de soins de santé, évidemment.
Rien de tout cela n'était négociable.
C'était soit là, soit il n'y en avait pas.
C'était bien si c'était là, mais honnêtement, si l'argent était juste, je prendrais probablement le travail de toute façon parce que j'avais vraiment besoin du travail.
En quoi les gens recherchent-ils des emplois différents aujourd'hui?
La réalité est que nous sommes dans un monde où environ 80% de la main-d'œuvre au cours des deux prochaines années sera composée d'employés de la génération Y et de la génération Z.
Ce sont des employés qui ont une vision fondamentalement différente de ce qu'est le contrat social avec leur employeur.
Ils attendent tout ce que vous recherchiez, mais ces attentes vont bien au-delà de l'espoir que ces choses sont en place.
Ce sont des conditions préalables pour que les gens prennent des décisions quant à l'endroit où ils vont travailler.
La réalité est que les petites entreprises, les petites et moyennes entreprises, comptant en fait jusqu'à environ 1 000 employés, ont besoin d'outils sophistiqués pour être en mesure de gérer les problèmes de réglementation et de conformité.
Ils ont également besoin d'outils qui leur donnent de meilleures opportunités pour pouvoir utiliser les talents qu'ils ont attirés dans leur entreprise et les mettre en position de gagner.
Une grande partie de cela concerne l'apprentissage et le développement.
Cela concerne en grande partie la gestion du rendement.
Une grande partie est liée, en fait, à l'engagement des employés.
Là où je pense que Zenefits s'est vraiment distingué à certains égards, c'est que nous nous sommes vraiment concentrés sur l'expérience employé.
Nous nous sommes vraiment attachés à faire en sorte que les employés aient une dynamique exceptionnelle avec les outils qu'une entreprise utilise pour être en mesure de gérer ses effectifs.
Cela n'a probablement presque jamais été dit, non? Là où les entreprises se sont vraiment attachées à s'assurer que les outils internes avec lesquels les employés, les gestionnaires et les dirigeants étaient contraints de travailler leur permettaient de mieux faire leur travail.
Ce n'était pas une de ces choses où vous deviez travailler avec parce que vous deviez le faire.
Au lieu de cela, vous devez utiliser le produit et vous devez utiliser la technologie d'une manière qui a réellement ajouté à votre expérience de travail.
C'est vraiment quelque chose sur lequel Zenefits s'est concentré.
Je pense que c'est ce qui nous permet d'être aussi compétitifs que nous.
Cela a-t-il affecté la façon dont vous développez le produit? Comment pensez-vous du logiciel que vous créez? Parce que je vais le souligner, et c'est totalement par hasard, mais Zenefits est actuellement le choix des éditeurs Daxdi pour les deux Logiciel de gestion RH et administration des prestations, ce qui est difficile à faire car c'est un espace super compétitif.
Votre cycle de développement de produits a-t-il changé à mesure que vous changiez votre modèle commercial?
Ça faisait.
Je pense que nous avons fondamentalement adopté une approche beaucoup plus rigoureuse et sophistiquée dans la façon dont nous construisons nos produits.
Je pense qu'au début, à bien des égards, nous étions vraiment concentrés sur la livraison rapide des produits et la livraison de produits qui étaient en quelque sorte peu viables en termes de fourniture aux clients de ce dont ils avaient besoin.
Alors que nous avons commencé à progresser dans le marketing, comme nous avons maintenant des entreprises beaucoup plus grandes et plus sophistiquées en tant que clients, il est devenu important pour nous de nous assurer que nous disposons de logiciels de très haute qualité, très fiables et très fiables pour tous les différents.
domaines d'application sur lesquels nous nous concentrons.
Donc, cela a vraiment changé à certains égards non seulement les produits existants que nous livrons chaque jour, mais aussi la feuille de route.
Nous avons de nouvelles idées, à titre d'exemple, sur la façon dont nous pensons à l'analyse, comment nous pensons non seulement aider une entreprise individuelle à gérer les informations et l'analyse de ce qui se passe au sein de sa propre entreprise, mais nous trouvons cela beaucoup.
de nos clients, ils sont vraiment intéressés par tous les aspects comparatifs de, comment mon entreprise se compare-t-elle à d'autres entreprises qui me ressemblent en termes de taille, de données démographiques ou de localisation? Comment puis-je commencer à prendre des décisions intelligentes concernant non seulement ce que je paie, mais quels sont les avantages concurrentiels aujourd'hui? À quoi ressemblent-ils? Qu'est-ce qui est vraiment nécessaire? Si je veux ouvrir une autre entreprise quelque part dans le pays, où dois-je le faire compte tenu de l'industrie dans laquelle je suis, compte tenu de la taille et de l'échelle de mon entreprise aujourd'hui, et compte tenu du type de bassin de talents qui est vraiment nécessaire.
va faire partir mon entreprise? Ce genre d'informations sont celles que nous pouvons fournir en raison du grand public que nous avons, des milliers de clients que nous avons, mais aussi en raison de la façon dont nous avons adopté une certaine approche concernant la façon dont nous pensons aux données.
C'est vraiment intéressant parce que nous avons tous vu ces rapports sur le salaire moyen d'un ingénieur à Austin, au Texas, le salaire moyen d'un responsable des médias à New York.
Je peux vous dire que, connaissant quelques-unes de ces industries, elles sont partout.
Ils sont fous, et ce n'est généralement pas très exploitable.
Mais avec la taille et la variété de vos clients, cela vous donnerait un énorme avantage.
L'autre chose aussi, et ce n'est pas limité aux entreprises technologiques.
Donc, souvent, ceux d'entre nous qui sont dans la technologie, qui construisons des logiciels pour gagner leur vie, ont tendance à voir le monde à travers une lentille qui est très biaisée autour des entreprises de technologie en particulier.
Les choses que je décris qui sont vraiment nécessaires pour les petites entreprises, cela est vrai dans une variété d'industries différentes, les services professionnels, les soins de santé.
Je veux dire, la liste s'allonge encore et encore.
Donc, à cause de cela, cela a été, pour nous, une sorte de transition fondamentale fondamentale à laquelle réfléchir.
Alors, comment pouvons-nous commencer à exploiter essentiellement les données pour les petites entreprises de la même manière qu'une grande entreprise le ferait si elles avaient quelques centaines de milliers d'employés?
Parlez-moi un peu de la façon dont Zenefits s'intègre dans l'économie des concerts.
Il est stupéfiant de voir combien de personnes non seulement ont une activité secondaire, mais travaillent même à temps plein en freelance.
Bon nombre de ces petites entreprises comptent peut-être cinq ou dix employés, mais elles ont 30 entrepreneurs avec lesquelles elles interagissent, avec lesquelles elles entretiennent une sorte de relation professionnelle.
Comment Zenefits s'inscrit-il dans cela?
C'est sûr que c'est le cas ...
