Lorsque vous avez besoin d'une imprimante professionnelle, que ce soit dans un gratte-ciel ou un bureau à domicile, vous avez besoin d'une configuration facile, de performances fiables, des connaissances que vous pouvez faire réparer ou facilement prise en charge, et de la vitesse et de la qualité à revendre.
Une seule marque gère tout cela et plus encore, selon les lecteurs de Daxdi.
Frère a longtemps dominé l'enquête Daxdi Business Choice pour les imprimeurs.
Depuis que nous avons commencé à évaluer les imprimantes professionnelles en 2013, Brother a partagé la première place à plusieurs reprises, mais pas cette année.
Epson, qui est arrivé deuxième, a obtenu d'excellents chiffres, mais Brother est le seul dans les catégories les plus importantes - la satisfaction globale (8,5 sur 10) et la probabilité d'être recommandé à d'autres (8,6).
La dernière victoire de Brother est également accompagnée des scores principaux dans des domaines tels que la configuration (9.1), la fiabilité (8.9) et les réparations (8.1).
Ces chiffres sont tous en hausse par rapport à l'année dernière, tout comme ses scores pour la qualité des documents (de 8,9 à 9,1), la qualité des photos (de 6,7 à un 6,9 encore assez sombre), les fonctions de copieur (de 8,7 à 8,9) et la numérisation (8,5 à 8,9).
8.8).
Presque tous ses autres scores sont restés stables à partir de 2019.
L'année dernière, Brother a partagé la première place avec Canon, qui ont tous deux obtenu un score de satisfaction globale de 8,4.
Mais pendant que Brother augmentait, Canon est passé à un 8.1, le mettant hors service pour 2020.
Pourtant, si votre fonction principale au travail est d'imprimer des photos, vous ne voulez pas d'un Brother; son 6,9 pour la qualité photo est le pire score de la marque et est constant d'année en année.
Pour les photos, vous voulez un Canon ou un Epson, qui obtiennent tous deux une qualité photo de 8,0.
Epson n'a jamais eu une bonne performance dans notre enquête Business Choice, mais cela s'est terminé cette année, avec des scores qui, dans certains cas, ont même dépassé Brother.
Epson est en avance en ce qui concerne la facilité d'utilisation (8.7), l'impression directe (8.6) et les fonctions copieur (9.0).
Il est lié à Xerox sur le partage de réseau (8.9), tandis que son 8.6 pour la gestion du papier dépasse Brother, mais les deux sont derrière le 9.0 pour Ricoh et Xerox.
En 2019, Epson n'avait qu'un taux de satisfaction global de 7,7, il a donc grimpé de plus d'un demi-point cette année, un coup de pouce assez étonnant.
L'entreprise fait quelque chose de bien, et si elle peut continuer, cela pourrait donner à Brother une concurrence sérieuse dans cette enquête en 2021.
Etonnamment, Dell se trouve au bas du tas d’activités.
Il s'est classé troisième l'an dernier avec un total de 8,3, mais est tombé à 8,0 cette année.
C'est d'autant plus surprenant qu'il a obtenu de si bons résultats dans la version à domicile de cette enquête, Readers 'Choice.
Pour en savoir plus, lisez Les meilleures imprimantes professionnelles de 2020.
Résultats complets
L'enquête Daxdi Business Choice pour les imprimantes professionnelles s'est déroulée du 22 juin 2020 au 13 juillet 2020.
Pour plus d'informations sur la façon dont nos enquêtes sont menées, lisez la méthodologie de l'enquête.
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