Comme d'autres services d'exécution de commerce électronique récemment lancés, Shipfusion (dont le coût peut être déterminé en contactant l'entreprise) a commencé lorsqu'une entreprise de commerce électronique a construit sa propre plate-forme logistique pour gérer l'exécution, puis a décidé de le vendre en tant que service.
À l'instar d'autres services nouvellement arrivés, tels que Red Stag Fulfillment et ShipBob, la société considère son logiciel comme l'un de ses principaux atouts, en particulier pour les petits fournisseurs qui cèdent pour la première fois le contrôle de leurs produits à un tiers.
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Selon Shipfusion, il gère une gamme d'entreprises, dont beaucoup expédient des produits légers tels que des vitamines / suppléments, des produits de santé et de beauté, des bijoux, des articles de sport et de petits produits technologiques.
Il travaille également avec des entreprises qui proposent des programmes d'échantillonnage.
Les clients de Shipfusion ont généralement un minimum de 500 expéditions par mois.
Des prix
Malheureusement, Shipfusion ne fournit aucune information sur les prix sur son site Web.
Vous pouvez remplir un formulaire pour obtenir des informations spécifiques.
La société facture les services de pick-and-pack, d'expédition et d'emballage par commande.
Il y a également des frais de stockage mensuels.
Shipfusion ne facture pas de frais de réception, d'abonnement mensuel ou annuel, de frais d'intégration technique ou de tout type de frais de support.
Il y a des remises basées sur des commandes plus élevées par mois.
Les projets spéciaux tels que le kitting sont facturés à l'heure.
Shipfusion propose un programme d'assurance facultatif, mais beaucoup de ses clients choisissent de n'assurer que les expéditions internationales, selon un représentant de l'entreprise.
Shipfusion fonctionne selon un contrat annuel, mais il comprend une clause de résiliation de 30 jours.
Installations
Shipfusion est une entreprise canadienne basée à Toronto.
Ses deux entrepôts américains se trouvent à Niagara Falls, New York, et juste à l'extérieur de Chicago.
Pour assurer la sécurité, Shipfusion a des protocoles de sécurité stricts avec des caméras internes, des règles pour les employés quant à ce qu'ils peuvent emporter et d'autres mesures de sécurité.
Le processus de pick-and-pack est entièrement numérisé afin qu'il puisse être suivi attentivement.
Selon un représentant de l'entreprise, les employés des entrepôts utilisent des iPod avec des scanners sans fil pour prélever et emballer toutes les commandes.
Logiciel
L'interface utilisateur (UI) de Shipfusion s'ouvre avec un tableau de bord qui comprend des informations sur l'activité mensuelle, des notifications sur les tickets de support client ou des alertes d'inventaire, et des résumés des expéditions et des retours.
Les liens en haut de l'écran offrent un accès aux données sur l'expédition, les informations sur les produits et les stocks (telles que le nombre de produits dans quels entrepôts et la manière dont les jours de stock du projet seront disponibles), les rapports, la facturation, l'assistance et les projets.
Un projet est une série de tâches qui peuvent être en dehors du processus normal de pick-and-pack.
Par exemple, une entreprise peut avoir besoin de générer et de joindre un code-barres aux colis afin d'expédier des commandes provenant d'Amazon.
Les utilisateurs peuvent également générer des notifications pour plusieurs situations, telles qu'un inventaire faible.
Il existe également d'autres fonctionnalités utiles.
D'une part, chaque entrée d'expédition a également un bouton Créer un retour clairement visible pour les retours qui doivent être traités manuellement.
Lorsque le retour arrive à l'entrepôt, Shipfusion en informe le détaillant par e-mail, et une étiquette de retour à inclure avec les envois peut être générée automatiquement si vous le souhaitez.
Selon un représentant de l'entreprise, Shipfusion essaie de garantir que les détaillants en ligne ont un accès immédiat aux données sur les ventes et les expéditions à partir de plusieurs canaux.
Il propose actuellement des intégrations prédéfinies dans 20 plates-formes, y compris des services de commerce électronique tels que BigCommerce, Shopify, Squarespace et WooCommerce.
Il offre également une intégration dans les magasins en ligne, notamment Amazon, eBay, Etsy et Walmart.
L'intégration personnalisée est disponible à l'aide d'une interface de programmation d'application (API) basée sur REST.
Un portail de support client offre une option de chat en direct.
Les tickets d'assistance client peuvent être créés directement à partir d'une page d'expédition en utilisant un bouton clairement étiqueté, envoyant automatiquement toutes les informations nécessaires au personnel d'assistance.
Selon un représentant de l'entreprise, Shipfusion peut généralement réagir aux demandes d'assistance dans les cinq minutes.
C'est une affirmation audacieuse comparée à celles de ses concurrents, tels que Rakuten Super Logistics et eFulfillment Service, qui mesurent tous deux leur temps de réponse en heures.
Dernières pensées
Comme pour de nombreuses petites entreprises, Shipfusion a peu de commentaires d'utilisateurs, mais ceux disponibles sont favorables, en particulier sur son support client.
Quelques-uns d'entre eux ont également souligné que, comme Shipfusion opère à la fois aux États-Unis et au Canada, il est utile pour les expéditions transfrontalières.
Pour les petites et moyennes entreprises de vente au détail en ligne qui vendent des articles plus petits, en particulier ceux qui peuvent avoir besoin d'une prise en main en cours de route, Shipfusion pourrait être un bon point de départ tant que ses prix restent attrayants une fois que vous en êtes à des points de repère.
Avantages
La ligne de fond
Shipfusion pourrait être un bon service d'exécution de commerce électronique pour les petites et moyennes entreprises de vente au détail en ligne qui vendent des articles plus petits, en particulier ceux qui peuvent avoir besoin d'une certaine main en cours de route.
