Shopify (qui commence à 29 $ par mois pour le plan de base) est un outil pratique pour tous ceux qui souhaitent lancer une entreprise de vente au détail en ligne ou une autre entreprise de commerce électronique.
Il est compatible avec la plupart des fournisseurs d'hébergement Web tiers et plusieurs passerelles de traitement de cartes de crédit.
Cette flexibilité vous permet de lancer votre opération e-tail sans trop de problèmes.
Cependant, le service peut devenir coûteux si vous effectuez de nombreuses transactions.
Néanmoins, Shopify est l'un des lauréats de notre choix des éditeurs pour notre tour d'horizon du panier d'achat en ligne, car il offre d'excellentes intégrations et une expérience utilisateur intuitive.
PinnacleCart est notre autre gagnant du Choix des éditeurs.
Pour cet examen, je me suis inscrit au plan de base de Shopify pour configurer une vitrine en ligne sur un domaine existant appelé Super Fun Tech Shop afin de vendre un mélange d'articles fabriqués à la main.
Le prix de départ de ma boutique en ligne, avec des outils de panier de base et un domaine existant, était de 29 $ par mois.
Si j'avais dû enregistrer un domaine, alors Shopify aurait amassé 9 $ supplémentaires pour le premier mois.
Shopify propose aux utilisateurs un essai de 14 jours, ce qui donne aux petites entreprises la possibilité de configurer un magasin et de tester les transactions avant de s'engager dans le logiciel.
Shopify accepte toutes les principales cartes de crédit.
Le concurrent 3dCart propose un essai de 15 jours.
Shopify propose cinq forfaits à partir du plan de 9 $ par mois qui vous permet de vendre des produits sur des sites Web existants ou sur les réseaux sociaux.
Le plan de base est de 29 $ par mois sans frais de transaction si vous utilisez la passerelle de commerce de Shopify.
Ce plan comprend des produits et un stockage illimités, une assistance 24/7, un site Web et un blog, un certificat SSL et deux comptes d'employés.
Le plan Shopify à 79 $ par mois comprend tout ce qui se trouve dans le plan de base ainsi que trois comptes de personnel supplémentaires, des rapports et la récupération de panier abandonné.
Le plan Advanced Shopify commence à 299 $ par mois et comprend 15 comptes d'employés, un générateur de rapports avancé ainsi que le calcul des tarifs d'expédition automatique.
Shopify propose également un plan Plus de qualité entreprise, conçu sur mesure et proposant des tarifs personnalisés.
Tous les services de panier d'achat ne facturent pas de frais de transaction.
Les concurrents 3dCart et Pinnacle Cart sont des alternatives qui ne facturent pas.
Mais gardez à l'esprit que quel que soit le compte marchand et la passerelle de paiement que vous utilisez avec ces services volonté vous facturer des frais de transaction.
L'avantage de Shopify est qu'il gère tout cela pour vous, vous libérant ainsi du traitement des comptes marchands et de leurs factures supplémentaires.
Si vous décidez que vous n'aimez pas Shopify et que vous ne choisissez pas de plan tarifaire pendant votre essai gratuit, votre compte sera gelé et vous ne serez facturé pour rien à l'expiration de votre essai.
Configurer une boutique Shopify
Shopify facilite la mise en service d'un magasin.
Après avoir créé un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, Shopify a déterminé mon taux d'imposition et ma devise en fonction de mon adresse physique.
Le service a également utilisé le nom de ma boutique pour créer une URL personnalisée pour mon tableau de bord: super-fun-tech-shop.myshopify.com.
De cette façon, vous pouvez voir la boutique en ligne immédiatement, même si vous ne possédez pas encore votre propre domaine.
Le tableau de bord est l'endroit où vous faites tout le travail, et c'est simple.
Il existe des moyens d'afficher des informations sur les commandes existantes, l'inventaire des produits et les clients.
J'ai trouvé facile d'ajouter des applications de commerce électronique tierces telles que la facturation récurrente et les programmes de fidélité pour améliorer les capacités de ma boutique, et la boutique de thèmes propose des modèles faciles à utiliser et attrayants.
L'App Store est vaste, avec des plug-ins pour les canaux de vente externes sur les médias sociaux, des outils de comptabilité, des outils de support technique et même un accès à d'autres vendeurs.
Sachez que l'ajout de ces fonctionnalités peut faire monter en flèche votre facture mensuelle.
Examinez tous les détails de paiement pour chaque module complémentaire avant de le sélectionner.
Si vous pensez avoir besoin de beaucoup d'extensions tierces, examinez attentivement certains des autres concurrents dans le domaine pour déterminer exactement ce dont vous aurez besoin, qui le fournira et combien chacun facturera.
Sur la page Ajouter un produit, j'ai entré le titre (le nom du produit) et une description de ce que je vendais, téléchargé des images de mes produits, attribué un prix (avec une case à cocher indiquant s'il était taxable), listé le SKU associé et le code à barres, a demandé à Shopify de suivre l'inventaire et a enregistré le poids total de l'expédition.
Cet écran est également l'endroit où vous pouvez spécifier des variations, telles que la taille, le matériau, le style et la couleur.
Shopify a automatiquement géré l'attribution des prix et des codes SKU uniques pour chaque variante.
Tout en bas, j'ai vu comment la page du produit s'afficherait sur les résultats des moteurs de recherche afin que je puisse me concentrer sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
J'ai créé des balises et des collections pour faciliter le regroupement de produits similaires dans mon magasin.
Si la quantité d'informations que cette page demande vous semble accablante, vous préférerez peut-être BigCommerce (29,95 $ chez Bigcommerce) qui divise la page du produit en différents onglets, ou Pinnacle Cart, qui propose des options d'importation en masse.
Shopify propose des thèmes gratuits, attrayants et d'apparence moderne dans 11 catégories différentes, y compris la maison, les vêtements, la nourriture, les accessoires, l'art, l'électronique, les livres et autres.
Ce sont parmi les thèmes de magasin les plus beaux que j'ai jamais vus; les modèles gratuits sont meilleurs que ceux que vous obtiendrez via 3dCart, par exemple.
J'ai parcouru les thèmes et cliqué sur les boutons Démo pour voir à quoi ressemblerait la page entière.
Une fois que j'étais satisfait d'un thème, j'ai cliqué sur Publier pour l'appliquer à mon compte.
J'étais satisfait des thèmes gratuits, mais si vous voulez quelque chose de plus sophistiqué, vous pouvez visiter le Shopify Theme Store, qui contient plus de 100 modèles gratuits et premium.
Certains modèles premium sont assez chers, alors gardez un œil sur votre facture mensuelle totale.
Shopify conserve vos thèmes précédemment utilisés dans votre compte afin que, si jamais vous changez d'avis, vous pouvez simplement faire défiler la page Thèmes dans le tableau de bord pour trouver l'ancien vers lequel revenir.
Vous pouvez personnaliser le thème avec un éditeur intégré par glisser-déposer et modifier le HTML / CSS via un éditeur de texte intégré.
Une boutique en ligne ne se résume pas à des pages d'inventaire et à des bons de commande.
Vous souhaitez également que vos clients trouvent les informations dont ils ont besoin.
Shopify vous permet de créer un blog pour interagir avec les clients, ainsi que des pages statiques telles que À propos de nous et des pages FAQ.
Il a également intégré mes codes Google Analytics (GA) pour les métriques Web.
Vous pouvez capturer les données des clients via des comptes utilisateurs, auxquels les utilisateurs peuvent également accéder pour voir l'état de la commande ou s'inscrire à un programme de fidélité.
Shopify n'offre pas d'outil de marketing par e-mail intégré, ce qui est à mon avis une énorme omission.
Cependant, il offre une fonctionnalité appelée Kit, qui est un assistant marketing virtuel qui vous aide à créer des publicités Facebook et Instagram et à envoyer quelques e-mails modèles, tels que des répondeurs automatiques "Merci".
J'avais le choix d'utiliser un domaine existant ou d'enregistrer un domaine via Shopify et de laisser l'entreprise agir en tant que registraire de domaine.
Les prix commencent à 14 $ par an pour les domaines courants tels que .com et .net, 14 $ par an pour une poignée de domaines de pays, puis ils augmentent jusqu'à 46 $ et plus pour les domaines personnalisés.
J'ai utilisé un domaine existant pour cet examen.
Shopify fournit des instructions détaillées sur la configuration des enregistrements DNS sur votre domaine pour pointer vers les serveurs de Shopify.
J'aurais pu aussi simplement rester avec l'URL gratuite générée par Shopify et ne pas me soucier de mon domaine personnel.
J'ai pu installer complètement mon magasin au cours de la période d'essai de 14 jours.
J'ai sélectionné le plan Basic pour déverrouiller ma boutique et activer le site comme dernière étape.
N'oubliez pas, cependant, que le plan de base ne comporte pas beaucoup de fonctionnalités utiles, telles que les cartes-cadeaux.
Assurez-vous de bien examiner la liste des fonctionnalités sur le site Shopify pour vous assurer que tout ce dont vous avez besoin est disponible sur votre site.
Expérience client et paiements
Le logiciel de panier d'achat le plus simple est sans valeur si le client a du mal à trouver des produits et à les payer.
J'ai trouvé l'expérience utilisateur (UX) facile et transparente en tant que client essayant d'acheter le produit et en tant que vendeur gérant la transaction.
Il n'y avait aucune marque Shopify nulle part sur le site, me donnant, en tant que client, une UX cohérente.
Shopify utilise par défaut sa propre passerelle de paiement Shopify Payments ainsi que PayPal Express Checkout.
Si ce n'est pas votre tasse de thé, cependant, il peut également s'intégrer à 70 autres passerelles de paiement.
Pour cet examen, j'ai configuré PayPal.
N'oubliez pas que PayPal facture également ses propres frais de transaction par carte de crédit.
Si vous utilisez Shopify Payments, Shopify renonce aux frais de transaction.
3dCart et BigCommerce ne facturent pas de frais de transaction, ce sont donc de bonnes alternatives si vous ne voulez pas traiter avec Shopify Payments.
Shopify prend également en charge les systèmes de paiement basés sur les crypto-monnaies et d'autres devises alternatives, telles que BitPay, Coinbase, Dwolla et GoCoin, ainsi que les paiements hors ligne tels que les chèques, les mandats et les dépôts bancaires.
Si vous ne vous sentez pas à l'aise de voir Shopify facturer automatiquement les cartes de crédit des clients ou si vous souhaitez attendre que tout soit expédié avant de charger la carte, vous pouvez configurer le magasin pour qu'il autorise uniquement les paiements et charge manuellement la carte lorsque vous êtes prêt.
Shopify propose une page très utile expliquant la différence entre la capture de paiement automatique et manuelle.
Excellent service client
Comme je l'ai mentionné précédemment, Shopify vous permet d'utiliser la même plate-forme pour les ventes en ligne et en magasin physique.
Il existe également la possibilité de mettre un bouton Acheter sur un autre site Web, ce qui peut être utile si vous ne souhaitez pas utiliser l'outil de création de site de Shopify.
Le manuel est facile à utiliser et il existe également une assistance par e-mail, mais Shopify propose également une assistance par téléphone et par chat 24h / 24 et 7j / 7 lorsque l'envoi d'e-mails ne suffit pas et que vous avez besoin d'une personne pour vous aider.
Il existe également un forum de discussion actif.
Les clients basés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour ont un numéro de téléphone régional désigné.
J'ai trouvé qu'il était facile de faire discuter avec quelqu'un même à 1 heure du matin, et le représentant de l'assistance téléphonique a été très utile pour répondre à mes questions sur les différentes options disponibles dans chaque package.
La simplicité est essentielle lors de la mise en place d'une boutique en ligne.
Le client ne veut pas sauter à travers les cerceaux pour vous donner de l'argent, et le vendeur n'a pas beaucoup de temps pour apprendre à utiliser le logiciel.
Shopify facilite le démarrage avec des fonctionnalités de base et la possibilité d'affiner les fonctionnalités à une date ultérieure.
Shopify est le choix de nos éditeurs pour les outils de panier d'achat pour son tableau de bord intuitif et facile à naviguer, et sa facilité d'utilisation pour les nouveaux marchands.
