Sysomos commence à 1000 $ par mois pour un seul siège, ce qui pourrait faire passer votre doigt sur le bouton de la souris, prêt à cliquer pour passer en revue quelque chose de moins cher, mais attendez un instant.
Si vous êtes impliqué dans la gestion et l'analyse des médias sociaux pour une grande entreprise ou entreprise, non seulement ces chiffres devraient-ils être dans votre budget, mais vous manqueriez également l'un des meilleurs outils que nous ayons rencontrés pour les grandes entreprises.
des médias sociaux.
Bien que son prix soit à la fois élevé et difficile à cerner, le reste de Sysomos est stellaire.
Le logiciel est conçu pour traiter et analyser de grandes quantités de données sur les réseaux sociaux, jusqu'à des millions de conversations sociales, hashtags et utilisateurs, puis fournir des aides à la décision efficaces pour vous aider à mener vos campagnes de vente et de marketing.
À côté de notre autre gagnant du Choix des éditeurs, Synthesio, aucun outil d'analyse sociale ne fait mieux que Sysomos pour les données sociales à l'échelle de l'entreprise.
Sysomos comprend une suite de modules principaux pour surveiller les conversations, les mots-clés et les tendances sociales; identifier et organiser des groupes d'influenceurs et utiliser ces informations pour cibler des publics sociaux.
Des requêtes avancées et de la recherche sociale aux visualisations et rapports interactifs de données, Sysomos est à égalité avec Synthesio et Crimson Hexagon (2000,00 $ chez Software Advice) en tant que plate-forme d'analyse sociale d'entreprise haut de gamme.
En se concentrant sur ses vastes capacités d'écoute sociale et sur la facilité de trouver, de catégoriser et d'atteindre les influenceurs, Sysomos obtient une note bien méritée Editors 'Choice.
Prix ??et configuration
Une nouvelle plate-forme unifiée s'accompagne d'une nouvelle structure de prix.
Auparavant, toute la suite d'offres Sysomos pouvait être achetée en tant que produit Sysomos Everything Together (SET).
Pour le moment, Sysomos dirait seulement que le prix commence à 1000 $ par mois pour un siège unique, le prix des sièges supplémentaires augmentant à partir de là.
Ils ont également déclaré qu'il y avait une réduction de volume pour les scénarios d'entreprise, mais ils ne donneraient pas plus de détails.
Il s'agit d'une augmentation de prix par rapport aux 1000 $ par mois pour 5 utilisateurs que la plate-forme coûtait lorsque nous l'avons examinée pour la première fois.
Le manque de transparence des prix est un coup dur contre Sysomos, mais ce n'est pas le premier fournisseur à l'échelle de l'entreprise avec lequel nous avons traité qui garde ses informations de prix à portée de main.
Sysomos est une solution d'écoute sociale coûteuse, mais l'entreprise adapte ses produits aux entreprises qui peuvent se permettre un outil plus puissant.
Les petites et moyennes entreprises (PME) devraient envisager des options plus abordables telles que BuzzSumo Agency (239,00 par mois facturé annuellement chez BuzzSumo) et Editors 'Choice Sprout Social (149 $ par utilisateur et par mois chez Sprout Social).
La configuration de Sysomos est un processus simple permettant une personnalisation à chaque étape.
Lorsque vous vous connectez au tableau de bord principal, la première chose que vous voyez est votre page de recherche.
Ici, vous pouvez rechercher rapidement n'importe quel sujet, tendances, marque, industrie ou tout ce dont vous avez envie et sur lequel vous souhaitez en savoir plus (nous examinerons de plus près plus tard dans cette revue).
Dans la barre de navigation latérale, vous trouverez des options pour Rechercher, Écouter, Découvrir avec Visual Monitor, Publier, Engager, Analyser, Insights et Mes espaces de travail.
L'interface est assez facile à naviguer, et même les utilisateurs non techniques devraient avoir peu de mal à se familiariser avec la plate-forme.
Sysomos propose également une API de médias sociaux pour intégrer la plate-forme à d'autres systèmes, et inclut une intégration CRM directe avec Salesforce (visitez le site sur Salesforce.com).
Pour créer un nouveau tableau de bord, j'ai entré un nom et j'ai immédiatement commencé à ajouter des widgets, qui peuvent extraire des données d'une conversation Heartbeat ou d'un compte social spécifique que vous surveillez sur Facebook, Twitter ou YouTube.
Pour notre compte de démonstration, Sysomos nous a mis en place avec les données du géant suédois du meuble IKEA.
Les widgets peuvent également extraire des hashtags Instagram.
J'ai ajouté les comptes sociaux de Daxdi au moniteur en tapant le nom et la poignée, en appuyant sur la recherche et en cliquant sur Ajouter.
Sysomos a trouvé les comptes tout de suite.
À partir de là, j'ai créé un tableau de bord personnalisé avec les données d'écoute de chaque compte, comme si j'étais un gestionnaire de médias sociaux mettant en place un hub unique à partir duquel surveiller une présence sociale.
Lors de l'ajout de chaque widget, j'ai choisi le type de média (Facebook, Twitter, etc.), sélectionné le compte source et à partir de là, plusieurs options de widget ont été données.
Les options de widget Twitter et Facebook comprenaient un profil, l'autorité, le sexe et la géographie des abonnés Twitter de Daxdi; un nuage de mots des mots-clés les plus courants utilisés par les abonnés dans leurs tweets et bios; et la dernière activité, sentiment ou un Buzz Graph (expliqué ci-dessous) de l'audience Facebook.
Une fois créé, j'ai pu facilement faire glisser et déposer les widgets, modifier leur taille et la plage de dates des données qu'ils ont extraites, et j'avais la possibilité d'exporter le tableau de bord sous forme de fichier PDF ou de cliquer sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
coin de la main pour le partager avec un autre utilisateur ou cloner le tableau de bord.
Le processus de configuration du tableau de bord dans Sysomos était parmi les plates-formes les plus simples et les plus intuitives que nous avons testées, offrant la simplicité d'un outil comme Brand24 (99,00 $ chez Software Advice) avec des analyses plus détaillées.
Il n'y a pas non plus de limite sur le nombre de moniteurs ou de tableaux de bord que vous pouvez créer, comme c'est également le cas avec Crimson Hexagon et Synthesio.
Écoute sociale et surveillance
L'un des facteurs les plus importants pour juger d'une plateforme écoute sociale capacités est la puissance de son moteur de requête.
La fonctionnalité de recherche était à la hauteur des meilleures fonctionnalités de recherche sociale que nous avons testées.
La recherche est divisée en deux onglets: booléen et spécifique à la source.
Dans l'onglet Booléen, la recherche simple vous donne des champs pour saisir des mots-clés de recherche ainsi que des termes associés à inclure et à exclure.
À partir de là, il créera une requête booléenne pour vous avec tous les ET, OU et parenthèses avec lesquels la logique est fournie.
La recherche booléenne avancée vous permet de créer vous-même la requête jusqu'à 2200 caractères, ce qui est loin du million de caractères que vous obtenez dans Synthesio, mais toujours parfaitement suffisant pour les requêtes sociales les plus complexes.
Vous pouvez également ajouter un certain nombre de filtres supplémentaires à une recherche, y compris plusieurs facteurs géographiques tels que le pays, l'état, la ville, la langue ou le domaine, ainsi que par groupe d'âge, source sociale ou par sous-mots clés spécifiques.
En guise d'exemple de requête pour tester la capacité du moteur à se concentrer sur des critères d'écoute sociale spécifiques dans un domaine plus large, j'ai entré "développement d'applications mobiles" comme mot clé principal, avec "Android" comme mot clé obligatoire et "iOS", "iPhone" , "et" Windows "comme mots clés exclus.
J'ai également essayé différents filtres, affinant les résultats uniquement par Twitter ou uniquement aux États-Unis, et même en essayant différents groupes d'âge tels que 21-35 et 36-50.
Après avoir saisi une requête simple, Sysomos affiche ensuite son apparence en booléen pour vous aider à comprendre le fonctionnement du langage de requête, une fonctionnalité utile pour les utilisateurs moins expérimentés.
Les résultats de la requête eux-mêmes sont tous des graphiques interactifs et des visualisations de données que vous pouvez trier par analyse générale.
Vous pouvez également passer sur chaque visualisation pour obtenir une riche liste de mentions avec des publications intégrées avec lesquelles vous pouvez interagir et cliquer pour ouvrir la source de chaque publication dans un nouvel onglet.
En faisant défiler les principaux résultats d'analyse, vous trouverez un graphique linéaire interactif montrant les mentions sur la période que vous avez spécifiée, ventilées par source sociale (blogs, forums, actualités, Twitter, Tumblr, etc.) une carte thermique des mentions par emplacement géographique avec un graphique à barres d'accompagnement, un nuage de mots et un Buzz Graph, que j'ai trouvé comme la fonctionnalité d'écoute sociale la plus unique et la plus utile sur le plan conceptuel de Sysomos.
Les graphiques Buzz vous donnent une représentation visuelle de la corrélation entre les termes.
Entre chacun des mots-clés les plus populaires extraits de votre recherche de requête, les lignes plus sombres montrent les mots apparaissant plus souvent ensemble dans les conversations, tandis que les lignes grises, plus fines et en pointillé montrent des corrélations plus claires.
Plus les mots sont éloignés du milieu, moins ils sont corrélés.
Bien que plus simples dans l'exécution que les roues, les vagues et les clusters de sujets esthétiquement ambitieux de Crimson Hexagon, Sysomos Buzz Graphs est la représentation la plus claire que j'ai trouvée de la façon dont les mentions sont connectées pour vous aider à comprendre et à disséquer les conversations sociales.
Au-delà de la recherche principale, Sysomos comprend également une fonction de comparaison pour opposer deux comptes Twitter ou deux recherches enregistrées.
C'est une comparaison assez standard avec des graphiques montrant les dernières activités, l'âge, le sexe, la géographie, les sentiments et la part de voix.
Les mesures de base des sentiments positifs-négatifs-neutres ne sont pas aussi détaillées que l'analyse des sentiments dans Crimson Hexagon, et la part du graphique vocal est simple par rapport aux psychographies et aux autres fonctionnalités d'analyse de la communauté de Synthesio.
Une plate-forme d'écoute sociale d'entreprise ne peut cependant pas rivaliser sans un outil de comparaison, et Sysomos fait le travail.
Identification des influenceurs
Du côté des influenceurs, Sysomos permet de trouver relativement facilement les comptes les plus influents principalement sur Twitter, mais en incluant des sources sociales supplémentaires pour un sujet donné, les trier dans des listes, puis analyser et déployer ces listes là où vous en avez besoin.
Dans l'outil Influence, vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé ou par abonnés d'un compte spécifique pour afficher une liste dynamique.
Les résultats de la recherche d'influenceurs affichent des cartes interactives que vous pouvez utiliser pour rechercher un utilisateur, effectuer une action directe avec lui ou les trier dans une liste.
Sur chaque carte, vous voyez combien d'abonnés l'utilisateur a, combien de fois par jour ils tweetent et le score de Klout.
Ces informations peuvent être utilisées pour représenter à quel point un compte est influent et s'il vaut la peine de s'engager ou non.
En cliquant sur chaque carte, vous obtenez un nuage de mots personnel et un graphique de buzz pour les phrases les plus tweetées de l'utilisateur, ainsi qu'une liste des principaux tweets à partir desquels vous pouvez afficher Tweet Life, l'une des fonctionnalités les plus intéressantes que Sysomos a à offrir, également disponible sur Twitter- résultats de recherche spécifiques.
Tweet Life montre les impressions du tweet d'un utilisateur à travers une représentation vivante de la viralité.
Vous voyez une arborescence pour montrer comment un tweet s'est propagé, avec un graphique de profondeur montrant la demi-vie et la portée du tweet en minutes, heures et jours depuis son envoi.
Aussi instantanés et fugaces que soient les médias sociaux (Twitter en particulier), Tweet Life est la fonctionnalité la plus innovante que nous ayons vue.
Il vous permet de quantifier la représentation radioactive de la viralité d'une publication au fil du temps, ce qui est complètement unique pour toutes les plateformes d'écoute sociale que nous avons testées.
Outre la vue de la carte par défaut, l'outil Influence comprend également un ...
