Zoho on üks tuntumaid tarkvara ja lahenduste pakkujaid väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele.
Zohol on stabiilne 45 tarkvara-teenusena (SaaS) toodet, mis on mõeldud ettevõtete juhtimiseks otsast lõpuni.
Ettevõte on teinud oma märgi Zoho Office Suite, Zoho Expense, Zoho Invoice ja Zoho Social, et nimetada vaid mõnda.
Sellegipoolest on Zoho CRM Zoho lipulaev.
See on esimene toode, mille ettevõte 2005.
aastal tarnis ja on endiselt suurepärane näide mõistliku hinnaga seatud konkurentsivõime pakkumisest.
Zoho CRM on täisfunktsionaalne kliendisuhete haldamise (CRM) komplekt, millel on pikk funktsioonide loetelu ja täis integreerimisi, mis on pälvinud meie Editors 'Choice'i valiku, eristuse, mida see jagab Apptivo CRM-i ja Salesforce Sales Cloud Lightning Professionaliga .
Zoho CRM-i mammutfunktsioonide komplekt annab palju võimalusi, sealhulgas müügijuhtide haldamine, müügipersonali automatiseerimine, kontaktide haldamine, mitmekanaliline suhtlemine klientidega ja palju analüüsi võimalusi.
Zoho CRM paistab silma oma tulemusjuhtimisega, mis annab kasutajatele võimaluse teha täpseid prognoose, integreerida territooriumi haldamist ja pakub isegi mängude võimalusi, et julgustada meeskondi müügikvoote ületama, premeerides märke ja karikaid, kui ülesanded on täidetud ja eesmärgid täidetud.
Zoho ökosüsteemi mängimise eeliseks on see, et teiste Zoho toodete praeguseid kliente meelitatakse tõenäoliselt valima koostalitlusvõimelise Zoho kaubamärgiga lahenduse.
VKEde jaoks, kes kasutavad Zoho Projects või Zoho Books, tunneb Zoho CRM end loomuliku laiendina.
Kõikehõlmav Zoho One litsentsimisvõimalus võimaldab ettevõtetel anda oma töötajatele ligipääs kogu ettevõtte tarkvaraportfellile umbes 1 dollari eest päevas.
Hinnakujunduse valikud
Zoho One on üks litsents, mis annab Zoho klientidele juurdepääsu igale Zoho portfelli rakendusele keskmiselt 30 dollarit kasutaja kohta kuus, mille eest võetakse igal aastal arveid.
Saate sama integreerimise ja funktsioonid, nagu kasutaksite mõnda allpool toodud litsentsitud väljaannet, lisaks uuendatud administraatoripaneeli, mis aitab IT-administraatoreid suuremahuliste juurutusprobleemide korral, näiteks identiteedi haldamine ja rollide loomine.
Pange tähele, et kehtiva Zoho One'i tellimuse tingimus on see, et ettevõtted peavad kohustuma ostma kõigile palgal olevatele töötajatele Zoho One'i litsentsid.
Lisaks võimalusele Zoho One on Zoho CRM tasuta versioonis kuni kolmele kasutajale saadaval tasuta.
See pakett on võrreldav Insightly CRM-iga, mis piirab sarnaselt oma tasuta versiooni ainult kahele kasutajale, võrreldes sellega, et Bitrix24 CRM-i tasuta väljaanne võimaldab kuni 12 kasutajat.
Tasuline standardtase, mis maksab 18 dollarit kasutaja kohta kuus (või 12 dollarit kasutaja kohta kuus).
See algtaseme plaan sisaldab müügi prognoosimist, kohandatud juhtpaneele, dokumenditeeki, turunduskampaaniaid ja võimalust saata massimeile.
Standardtaseme andmebaasi suurus on 100 000 kirjet.
Professionaalne tase maksab 30 dollarit kasutaja kohta kuus (või 20 dollarit kasutaja kohta kuus, mille eest võetakse igal aastal arveid).
Ettevõtte tasand maksab 45 dollarit kasutaja kohta kuus (või 35 dollarit kasutaja kohta kuus, mille eest võetakse igal aastal arveid).
See tasand hõlmab e-posti integreerimist, sotsiaalset CRM-i, Google AdWordsi integreerimist, varude haldamist, töövoo automatiseerimist ja rollipõhist turvalisust ning piiramatut arvu andmebaasikirjeid.
See võib olla kõige atraktiivsem valik VKEde jaoks, kes soovivad seda töövoo automatiseerimist, mis lihtsustab paljusid CRM-i ülesandeid.
Ettevõtte väljaanne (40 dollarit kasutaja kohta kuus või 35 dollarit kasutaja kohta kuus aastaplaanide jaoks) lisab territooriumi halduse, kohandatud moodulid ja funktsioonid, ajapõhised toimingud, kohandatud seotud loendid ja mitu valuutat.
Mobiilirakenduste tugi on saadaval kõigi pakettide jaoks, tasuta ja tasuline.
Pange tähele, et see ülevaade keskendub Professional väljaandele.
Kui teie vajadused laienevad keerulisematesse piirkondadesse, on olemas ka Zoho CRM Ultimate Edition, mis maksab iga kasutaja eest 45 dollarit kuus ja lisab selliseid funktsioone nagu täpsemad kohandamisvõimalused, meilisõnumite analüüs ja palju muud.
Zoho CRM Ultimate Editioni jaoks on saadaval 30-päevane tasuta prooviversioon.
Saate integreerida ka ülejäänud Zoho muljetavaldava tarkvaraportfelliga, mis tähendab juurdepääsu sellistele võimalustele nagu e-posti turundus, veebipõhised kliendiuuringud, külastajate jälgimine ning sotsiaalse meedia turundus ja analüüs.
CRM Plusi jaoks on saadaval 30-päevane prooviversioon.
Kõigi nende muude Zoho rakenduste jaoks, mis on sügavaks integreerimiseks saadaval, on ohutu mõelda Zoho CRM Plusist kui majandustarkvarakomplektist, mis juhtumisi sisaldab CRM-i.
Millise paketi valite, sõltub sellest, mida teie ettevõte peab saavutama.
Enterprise-versioonil on suurepärased tugifunktsioonid, kuid kui otsite ainult CRM-i, peaks Standard-versioon olema piisavalt hea.
Kui soovite siiski koguda viiteid Twitterist või Facebookist, kasutada klienditoe osana CRM-i ja hallata tootevarusid, peaksite jääma Professionali väljaande juurde.
Kui te ei vaja tugevat aruandlust ega kohandatud juhtpaneele, kaaluge lihtsamaid ja vähem kohandatavaid lahendusi nagu Infusionsoft või Zendesk CRM (varem Base CRM).
Kasutajaliides ja disain
Zoho CRM-i disain on otsekohene, kuid lisaks sellele on see keskendunud tootlikkusele ja toob CRM-i põhikomponendid esile juba käigu pealt.
Vaikevaade on Kodu, kus dünaamiliste vidinatena kuvatakse avatud ülesanded, tänased müügivihjed, summa etappide kaupa ja selle kuu sulgemine.
See eesmärgipõhine lähenemisviis aitab juhtidel välimust ja tunnet tekitada, see on ebamugav asi ning vähem dünaamiline ja interaktiivne kui uuemad lahendused nagu Insightly CRM, kuid on siiski silmale lihtne.
Must menüüriba lehe ülaosas pakub linke võtmesektsioonidele.
See loend on üsna ulatuslik ning kasvab ja kahaneb sõltuvalt brauseriakna suurusest.
Kõigile menüüelementidele on endiselt juurdepääs rippmenüü kaudu, millel on ka mugav otsingumoodul.
Zoho CRM-i menüüelemendid on järjestatud tähtsuse järgi.
Avaleht, müügivihjed, kontaktid, kontod, tehingud, tegevused, aruanded, analüüs, tooted, hinnapakkumised ja turg on vaid mõned esmapilgul saadaolevatest moodulitest.
Mooduleid saab kohandada nii, et need ilmuksid kasutajale kõige sobivamas järjekorras.
Sellist ulatuslikku müüki ei leia tavaliselt SaaS-i teenused ja see annab Zoho CRM-i kasutajatele eelise ideaalse töökorralduse loomisel.
Zoho CRM nõuab alustamiseks üsna palju kohandamist, nii et administraator peaks juhtpaneelide, kohandatud väljade ja lehtede korrastamiseks aega võtma.
See hõlbustab kasutajatel kõige vajaliku leidmist.
Kasutajate loomine Zoho CRM-is on Salesforce'iga võrreldes lihtne ja täpsemad filtrid muudavad otsingu lihtsaks.
Otsingutööriist võimaldab kasutajatel CRM-andmete päringuid teha ülesannete, märkmete, meilide ja muude tegevuste põhjal.
Samuti on olemas ajajoonevaade, mis võimaldab müügikasutajatel vaadata klientide ajaloolisi andmeid ja suhtlemist teiste müügimeeskonna liikmetega koos tulevaste tegevusüksustega.
Esmakordsel sisselogimisel suunab Zoho teid pritslehele, kus on toodud kõik toimingud, mida peaksite tegema.
Pole vaja proovida välja mõelda, mida peaksite kõigepealt tegema - kõik on Launchpadil koos linkidega igale sammule.
Alustamine aitab teil määratleda müügivihjeid, kontakte, kontosid ja tegevusi.
Lihtne häälestus võimaldab teil kasutajaid lisada ja platvormi kohandada ning isikupärastamine võimaldab teil oma seadeid muuta.
Te näete alati hiljutisi tegevusi ja eelseisvaid ülesandeid, nii et saate teelt kõrvale tagasi pöörduda.
Kujundusfunktsioon Lehekülgede paigutus annab ettevõtetele võimaluse mitme CRM-kontoga mitme toote käsitsemiseks.
Zoho CRM-i liivakasti funktsioon võimaldab testida kohandatud mooduleid ja paigutusi.
Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted (VKEd) ja suuremad ettevõtted saavad Sandboxi abil kohandatud CRM-tarkvara testida enne selle kasutajatele levitamist.
Salesforce sisaldab ka sellist testimisvõimalust.
Saate seadistada igale kliendile individuaalsed kontod ja määrata igale kontole mitu kontakti.
Inimesi on lihtne korraldada aktiivseteks müügivihjeteks ja määrata erinevad liigituskategooriad.
Saate lisada dokumente üksikutele kontaktandmete kirjetele ja vaadata kõiki dokumenditeeki üleslaaditud faile.
Kontaktide moodulil on selge ja hõlpsasti loetav saadaolevate kontaktide loend koos fotode ja kontaktandmetega.
Potentsiaalsete klientide muutmine
Zoho CRM-i eesmärk on võimaldada igas suuruses ettevõtetel hallata kogu kliendisuhete elutsüklit alates esmastest kontaktidest kuni sulgemiseni.
Pliihaldusel, mis on Zoho CRM-is kõike ühendav niit, on eriti tugev funktsioonide komplekt.
Need hõlmavad muu hulgas kampaania haldamist, müügivihjete püüdmist, müügivihjete kasvatamist, müügivihjete segmenteerimist, otsingu tööriistu, interaktsiooni jälgimist, müügivihjete jaotamist ja torujuhtmete jälgimist.
Uued potentsiaalsed kliendid algavad müügivihjetena ja muudetakse kontaktideks, kui nad on kvalifitseeritud (st märgitud potentsiaalseteks klientideks).
Sel hetkel saab selle potentsiaaliga seotud ettevõttest konto.
Nagu paljude Zoho CRM-i funktsioonide puhul, kasutate ka seda, mida vajate.
Ettevõte, mis ei genereeri korraga rohkem kui paar müügivihjet, võib soovida selle sammu üldse vahele jätta ja tõmmata uued nimed otse kontaktiloendisse.
Kui teil on vaja genereerida suur hulk juhtmeid paljudest allikatest, aitab Zoho neid koguda, kasutades funktsiooni nimega SalesSignals.
See võimaldab teil jälgida erinevaid allikaid - vestlusi, e-kirju, suhtlusvõrgustikke - ja saada reaalajas märguandeid, kui näiteks mõni potentsiaalne klient mainib teie ettevõtet Twitteri voos.
Samuti saate selle seadistada müügivihjete automaatseks kogumiseks, kui teie ettevõte on sotsiaalmeedias märgistatud.
See omikanaliline lähenemine võib olla kasulik ennetavatele kaubamärkidele ja ettevõtetele, kes vajavad reaalajas suhtlemist.
See on kasulik, kui teil on töötajaid varuks, kuid väiksemad väikeste ja keskmise suurusega ettevõtted võivad 24/7 teatiste pidevat voogu leida valdavaks.
Et järgida tipptasemel konkurentsi, nagu Salesforce, on Zoho lisanud tehisintellekti (AI) funktsiooni, mida ettevõte nimetab Ziaks.
Tööriist kasutab trendianalüüsi abil müügiprotsessis esinevate kõrvalekallete tuvastamiseks ning pakub välja parimad ajad kõnede ja e-kirjade jälgimiseks.
Teie läbisõit Ziaga on erinev, see tundub endiselt nagu tehisintellekti varajane kordamine, millel on piisavalt ruumi arenemiseks ja kasvamiseks.
Zoho CRMi tugevuseks on selle mitmekülgsus ja ulatus.
See pakub palju raha eest funktsionaalsust ja hulgaliselt hinnakujundustasemeid erinevatele ärivajadustele.
Oma keskmes on Zoho CRM üks arenenumaid ja küpsemaid CRM SaaS-i lahendusi.
See on mitmekülgne, kuna on väga kohandatav ja seda saab ...
