Zendesk Sell, mis oli varem Base CRM, on lihtsalt kasutatav kliendisuhete haldamise lahendus ja müügipersonali automatiseerimise tööriist, mis kuulub nüüd Zendeski ulatusliku klienditeeninduse, turunduse ja müügiportfelli alla.
Zendesk Sell, mis algab hinnaga 19 dollarit istekoha kohta kuus, parandab Base CRM-i lihtsust ning väikese ja keskmise suurusega ettevõtete (SMB) sõbralike funktsioonide komplekti, vähendades samal ajal sissepääsu üldhinda.
Zendeski omandamise suurem eelis on integreerimine selle praeguse ja populaarse iseteeninduse toe, analüüsi, vestluse ja sõnumside lahendustega.
See võib muuta Zendeski paljude väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks tervikliku kliendikogemuse platvormiks.
Zendesk Sell lisab omalt poolt Zendeski talli kindla CRM-kanali, ehkki see ei paku meie CRM-i toimetajate valiku võitjate funktsioonivõimalusi, sealhulgas Apptivo CRM ja Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Kuid see on endiselt jõuline pakkumine ja ettevõtetel tasub seda kaaluda, et suurendada tootlikkust ja müügitorustiku tootlikkust.
Zendesk omandas Base CRM-i 2018.
aastal, nimetas selle müümiseks CRM-iks ja töötas selle integreerimiseks Zendeski põhiklienditeeninduse pakkumistesse.
See annab uutele ja olemasolevatele klientidele uusi võimalusi, sealhulgas rohkem integreerumisi ja ühtse kasutuskogemuse mitmetes teenustes ja tellimustes.
2020.
aasta jaanuaris tehti teatavaks Zendeski müügiplats koos enam kui 20 partneriga.
See on rakenduste pood, kus ettevõtted saavad pakkuda laiendusi ja komponente, mis laiendavad Zendesk Selli põhivõimalusi.
Mõnede populaarsete integreerimiste hulka kuuluvad Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM ja Intuit QuickBooks.
Zendesk Selli kasutajad saavad need ühilduvad integreerimised hõlpsasti ühe klõpsuga installida.
See võib olla suureks eeliseks mitmesuguseid lahendusi otsivatele väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele, kellel ei pruugi olla aega ega võimalust oma vajadustele vastavaid sobivaid lahendusi testida ja välja mõelda, et need oleksid ühilduvad nende CRM-i tööriistadega.
Zendeski talli osana saab Sell aidata kliente mitte ainult pakkudes kiiret ja hõlpsasti õpitavat CRM-lahendust, vaid ka seda, mida nad saavad kiiresti laiendada täieliku kliendikogemuse paketiks, lisades juba ühtsele uuele liitumisvõimalused.
liides.
On täiesti võimalik, et endised Base CRM-i kliendid võivad leida selle varem ühendatud lahenduse ühendatud ja funktsioonirikka versiooni oma CRM-i nõuete jaoks liiga palju.
Zendesk Selli ja Zendeski tugiteenuste integreerimine on üsna tihe.
Konto haldamise ja arveldamise funktsioonid on saadaval Zendesk Sellilt.
Lõpptulemus Zendeski klientide jaoks on see, et neil on nüüd lahendused, mis hõlmavad täielikku kliendikogemust alates müügist kuni tugipooleni ja kõike muud.
Zendeski müügi- ja tugiplatvormide vaheline sümbioos annab tugiagentidele müügiprotsessist veelgi rohkem konteksti.
Samuti võimaldab see tugiagentidel müügist teavitada, kui nende tugivestlustes avanevad võimalused.
Nende väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks, kellel võib olla või mitte täielikult moodustatud IT-meeskond või kes alles töötavad välja rakenduse või lahenduse strateegiat, on neil nüüd olemas vajalik tööriist oma müügiprotsessi toetamiseks ja paremate suhete loomiseks oma klientidega.
Zendesk Müük hinnakujundus
Zendesk Sell algab meeskonna tasemel 19 dollarist komplekti kohta kuus (arveldatakse igal aastal), mis pakub kohandatud müügiliini, täisfunktsionaalset mobiilset CRM-i, e-posti integreerimist (Gmaili abil), klõpsamiseks helistamiseks ja helistamiseks, põhilist müügiaruandlust, administraatorit ainult väljad ning avalikud rakendused ja integreerimised.
49 dollarit istekoha kohta kuus (arveldatakse igal aastal).
Professionaalne plaan lisab isikupärastatud hulgi-e-posti, piiramatud meilimallid, müügieesmärgid ja prognoosid, piiramatud kohandatud väljad, Mailchimpi integreerimise, täiustatud kõneanalüütika, Core API ja privaatsed rakendused.
99 dollarit istekoha kohta kuus (arveldatakse igal aastal) Ettevõtlusplaan lisab kuni 2 müügitorustikku, tegevusaruandeid, täpsemaid õigusi, tootekataloogi, müügivihjete ja tehingute hindamist, Hubspoti integreerimist, ülesannete automatiseerimist, kohandatud teateid ning tootele helistajaid ja kõneskripte.
Elite plaan, mis maksab 199 dollarit komplekti kohta kuus (arveldatakse igal aastal), koondab kõik ettevõtte tasemel olevad pluss piiramatud müügijuhtmed, esindaja jõudluse juhtpaneeli, müügistatistika aruanded, ühekordse sisselogimise, Firehose API, sünkroonimise API, otsingu API ja premium CS tugi.
Zendesk Selli tasemete valik on loodud vastavalt ärivajadustele ja pakub vastavaid funktsioone, mida eri sulgudes olevad ettevõtted võivad vajada.
Palju on kaalutud Zendesk Selli erinevate tasandite segmentimist vastavate ärisuuruste jaoks.
Selle ülevaate eesmärgil keskendusime meeskonna plaanile $ 19 istekoha kohta kuus, mis on saadaval ka 25 dollari eest istekoha kohta kuus.
Tiimiplaan on piiratud kolme kasutajaga ja selle dokumentide salvestamise ülemmäär on 2 GB kasutaja kohta ning üks müügiliin.
Sellel on soovitud helistamiseks klõpsamise funktsioon, kõnede jälgimine ja salvestamine ning ka tekstisõnumite (SMS) tugi.
Zendesk hõlbustab erinevate teenustasemete 14-päevase tasuta prooviversiooni registreerumist, nii et ettevõtted saavad vabalt katsetada ja testida kõige rohkem vajalikke funktsioone.
Dünaamiline kasutajaliides
Zendesk Selli kasutajaliides on vaoshoitud ja silmale lihtne.
Ülemine navigeerimislint sisaldab kõiki peamisi jaotisi, sealhulgas juhtpaneeli, müügivihjeid, kontakte, pakkumisi, kalendrit, ülesandeid, suhtlust ja aruandeid.
Navigeerimislindi parempoolse serva poole on ikoon Teatised, kiirkõne funktsioon, mis võimaldab mugavalt sisestada telefoninumbri, ja nupp Lisa (uute müügivihjete, kontaktisikute, kontaktettevõtete ja pakkumiste lisamiseks).
Samuti saate universaalse otsingukasti.
Zendesk Selli liidese dünaamiline olemus optimeerib kuva paigutuse automaatselt.
See tähendab, et navigeerimislint võib nihkuda vasakule küljele.
See vabastab ruumi graafikute ja vidinate kuvamiseks ning vajaduse korral ka teiseste menüüde kuvamiseks.
Zendesk Selli kasutajaliides tõlgib hästi Androidi ja iOS-i mobiilirakendusi, mis teevad korralikku tööd kriitilise teabe esitamisel väiksematel ekraanidel.
Android-nutitelefonis näete vaade Täna, mis näitab tulude aruannet, torujuhtmeid ja erinevaid ülesandeid, kalendrisündmusi ja suhtlust ühe pilguga.
Zendesk Selli funktsioonid ja funktsionaalsus tõlkivad suurepäraselt lauaarvutilt mobiilile.
Proaktiivne jaotur CRM-i jaoks
Zendeski tugiteenuse koos Zendesk Selliga kokku sulatamise eelised tulevad ilmsiks, kui olete jõudnud Zendesk Selli jaotisse Pakkumised.
Sellel lehel näete kohe tehingu väärtust, tehingu olekut (st Saabunud, Kontakteeritud, Ettepanek, Kokkulepe, Sulgemine või Võit), võidu tõenäosuse protsenti, hinnangulist sulgemiskuupäeva ja suunamisteavet.
Sellel lehel olevad kasutajad saavad lisada märkuse või saata kontaktisikule e-kirja.
Vestlustele on hõlbus juurdepääs, nii et kõik pakkumiste lehel olevad inimesed näevad viimast suhtlust kontaktiga.
Samuti näevad nad, kas nende e-posti aadressi on vaadatud ja kas selles meilis on linke klõpsatud.
Sellel lehel kuvatakse ka kontaktteave, sealhulgas telefoninumbrid, millel saab kontaktile helistamiseks klõpsata.
Kaastöötajad ja eelseisvad kohtumised on siin nähtavad ja võivad anda kasutajatele hea ülevaate tehingu varasemast ja praegusest teabest.
Kui kõik tehingu põhidetailid on käes, on kontaktidele helistamine ja kaasamine palju lihtsam ja sujuvam.
Kõned kontaktidele salvestatakse ja esitatakse edaspidiseks kasutamiseks.
Zendesk Sell paneb tõesti kõrge lati, kuidas korraldada võtmekonto ja kontaktandmeid ning muudab selle teabe kasutatavaks.
CRM-i juhid hindavad kontaktide ajaloo dokumenteerimisel salvestatud sammude arvu, ajakohase kontakti- ja tehinguteabe säilitamist ning tähtaegade ja väljundite alati nähtavat olemasolu.
Zendesk Sell pakub suurepäraselt CRM-i ennetavat jaoturit, mis muudab erinevad protsessid ettevõtetele lihtsamaks.
Väärtuslikud teadmised puudutamisel
Kasutades teadmiste ja analüüsi abil Zendeski teadmisi, on Zendesk Sellil automaatne hõivamine ja mitmesugused integreerimised, mis võivad luua kasulikke teadmisi, mis aitavad ettevõtetel oma müügitulemusi parandada.
Zendesk Sell võimaldab piiluda vahetuid teadmisi ja meeskonnategevusi.
See hõlmab ülevaadet kõnedest, meilidest, kohtumistest ja ülesannetest.
Uusimate andmete olemasolu võimaldab inimesi ja meeskondi aja jooksul võrrelda, et tuvastada trende ja võimalikke konflikte.
Nende hulka kuuluvad lehtri aruanded, mis paljastavad gaasijuhtme protsessi kitsaskohad, mis tuleks tulupotentsiaali parandamiseks lahendada.
Zendesk Sell ületab põhilise CRM-i ja aitab automatiseerida paljusid tüütumaid kliendisuhete ülesandeid, integreerides samal ajal meeskondade kasulikke teadmisi.
Zendeski võime kombineerida oma tähelepanuväärsed klienditeeninduse pakkumised tuttavaks tööriistade ja protsesside kogumiks, mis ühtlasi müüki paneb, muudab Zendeski müügi kõigi ettevõtete CRM-i tööriistakomplekti väärtuslikuks osaks.
Sarnaselt sellele, kuidas Zoho CRM jaotub sama müüja toodete suuremasse ökosüsteemi, on ka Zendesk Sell CRM-i komponent, mis täiendab Zendeski muljetavaldavaid massiivseid klienditoega juhitavaid SMB-lahendusi.
Plussid
Täiustatud hinnakujundusvalikud
Pakub 360-tollist vaadet kontaktide interaktsioonidest
Võimas analüüs lisateabe saamiseks
Korrastatud paigutus ja kasutajaliides tõlgivad veebis ja mobiilirakendustes hästi
View More
Alumine rida
Zendesk Sell täiustab Base CRM-i kasutusmugavust ja juhtivhalduse funktsioone, lisades Zendeski ökosüsteemis täiesti uue koosvõime mõõtme.
Zendesk Sell, mis oli varem Base CRM, on lihtsalt kasutatav kliendisuhete haldamise lahendus ja müügipersonali automatiseerimise tööriist, mis kuulub nüüd Zendeski ulatusliku klienditeeninduse, turunduse ja müügiportfelli alla.
Zendesk Sell, mis algab hinnaga 19 dollarit istekoha kohta kuus, parandab Base CRM-i lihtsust ning väikese ja keskmise suurusega ettevõtete (SMB) sõbralike funktsioonide komplekti, vähendades samal ajal sissepääsu üldhinda.
Zendeski omandamise suurem eelis on integreerimine selle praeguse ja populaarse iseteeninduse toe, analüüsi, vestluse ja sõnumside lahendustega.
See võib muuta Zendeski paljude väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks tervikliku kliendikogemuse platvormiks.
Zendesk Sell lisab omalt poolt Zendeski talli kindla CRM-kanali, ehkki see ei paku meie CRM-i toimetajate valiku võitjate funktsioonivõimalusi, sealhulgas Apptivo CRM ja Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Kuid see on endiselt jõuline pakkumine ja ettevõtetel tasub seda kaaluda, et suurendada tootlikkust ja müügitorustiku tootlikkust.
Zendesk omandas Base CRM-i 2018.
aastal, nimetas selle müümiseks CRM-iks ja töötas selle integreerimiseks Zendeski põhiklienditeeninduse pakkumistesse.
See annab uutele ja olemasolevatele klientidele uusi võimalusi, sealhulgas rohkem integreerumisi ja ühtse kasutuskogemuse mitmetes teenustes ja tellimustes.
2020.
aasta jaanuaris tehti teatavaks Zendeski müügiplats koos enam kui 20 partneriga.
See on rakenduste pood, kus ettevõtted saavad pakkuda laiendusi ja komponente, mis laiendavad Zendesk Selli põhivõimalusi.
Mõnede populaarsete integreerimiste hulka kuuluvad Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM ja Intuit QuickBooks.
Zendesk Selli kasutajad saavad need ühilduvad integreerimised hõlpsasti ühe klõpsuga installida.
See võib olla suureks eeliseks mitmesuguseid lahendusi otsivatele väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele, kellel ei pruugi olla aega ega võimalust oma vajadustele vastavaid sobivaid lahendusi testida ja välja mõelda, et need oleksid ühilduvad nende CRM-i tööriistadega.
Zendeski talli osana saab Sell aidata kliente mitte ainult pakkudes kiiret ja hõlpsasti õpitavat CRM-lahendust, vaid ka seda, mida nad saavad kiiresti laiendada täieliku kliendikogemuse paketiks, lisades juba ühtsele uuele liitumisvõimalused.
liides.
On täiesti võimalik, et endised Base CRM-i kliendid võivad leida selle varem ühendatud lahenduse ühendatud ja funktsioonirikka versiooni oma CRM-i nõuete jaoks liiga palju.
Zendesk Selli ja Zendeski tugiteenuste integreerimine on üsna tihe.
Konto haldamise ja arveldamise funktsioonid on saadaval Zendesk Sellilt.
Lõpptulemus Zendeski klientide jaoks on see, et neil on nüüd lahendused, mis hõlmavad täielikku kliendikogemust alates müügist kuni tugipooleni ja kõike muud.
Zendeski müügi- ja tugiplatvormide vaheline sümbioos annab tugiagentidele müügiprotsessist veelgi rohkem konteksti.
Samuti võimaldab see tugiagentidel müügist teavitada, kui nende tugivestlustes avanevad võimalused.
Nende väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks, kellel võib olla või mitte täielikult moodustatud IT-meeskond või kes alles töötavad välja rakenduse või lahenduse strateegiat, on neil nüüd olemas vajalik tööriist oma müügiprotsessi toetamiseks ja paremate suhete loomiseks oma klientidega.
Zendesk Müük hinnakujundus
Zendesk Sell algab meeskonna tasemel 19 dollarist komplekti kohta kuus (arveldatakse igal aastal), mis pakub kohandatud müügiliini, täisfunktsionaalset mobiilset CRM-i, e-posti integreerimist (Gmaili abil), klõpsamiseks helistamiseks ja helistamiseks, põhilist müügiaruandlust, administraatorit ainult väljad ning avalikud rakendused ja integreerimised.
49 dollarit istekoha kohta kuus (arveldatakse igal aastal).
Professionaalne plaan lisab isikupärastatud hulgi-e-posti, piiramatud meilimallid, müügieesmärgid ja prognoosid, piiramatud kohandatud väljad, Mailchimpi integreerimise, täiustatud kõneanalüütika, Core API ja privaatsed rakendused.
99 dollarit istekoha kohta kuus (arveldatakse igal aastal) Ettevõtlusplaan lisab kuni 2 müügitorustikku, tegevusaruandeid, täpsemaid õigusi, tootekataloogi, müügivihjete ja tehingute hindamist, Hubspoti integreerimist, ülesannete automatiseerimist, kohandatud teateid ning tootele helistajaid ja kõneskripte.
Elite plaan, mis maksab 199 dollarit komplekti kohta kuus (arveldatakse igal aastal), koondab kõik ettevõtte tasemel olevad pluss piiramatud müügijuhtmed, esindaja jõudluse juhtpaneeli, müügistatistika aruanded, ühekordse sisselogimise, Firehose API, sünkroonimise API, otsingu API ja premium CS tugi.
Zendesk Selli tasemete valik on loodud vastavalt ärivajadustele ja pakub vastavaid funktsioone, mida eri sulgudes olevad ettevõtted võivad vajada.
Palju on kaalutud Zendesk Selli erinevate tasandite segmentimist vastavate ärisuuruste jaoks.
Selle ülevaate eesmärgil keskendusime meeskonna plaanile $ 19 istekoha kohta kuus, mis on saadaval ka 25 dollari eest istekoha kohta kuus.
Tiimiplaan on piiratud kolme kasutajaga ja selle dokumentide salvestamise ülemmäär on 2 GB kasutaja kohta ning üks müügiliin.
Sellel on soovitud helistamiseks klõpsamise funktsioon, kõnede jälgimine ja salvestamine ning ka tekstisõnumite (SMS) tugi.
Zendesk hõlbustab erinevate teenustasemete 14-päevase tasuta prooviversiooni registreerumist, nii et ettevõtted saavad vabalt katsetada ja testida kõige rohkem vajalikke funktsioone.
Dünaamiline kasutajaliides
Zendesk Selli kasutajaliides on vaoshoitud ja silmale lihtne.
Ülemine navigeerimislint sisaldab kõiki peamisi jaotisi, sealhulgas juhtpaneeli, müügivihjeid, kontakte, pakkumisi, kalendrit, ülesandeid, suhtlust ja aruandeid.
Navigeerimislindi parempoolse serva poole on ikoon Teatised, kiirkõne funktsioon, mis võimaldab mugavalt sisestada telefoninumbri, ja nupp Lisa (uute müügivihjete, kontaktisikute, kontaktettevõtete ja pakkumiste lisamiseks).
Samuti saate universaalse otsingukasti.
Zendesk Selli liidese dünaamiline olemus optimeerib kuva paigutuse automaatselt.
See tähendab, et navigeerimislint võib nihkuda vasakule küljele.
See vabastab ruumi graafikute ja vidinate kuvamiseks ning vajaduse korral ka teiseste menüüde kuvamiseks.
Zendesk Selli kasutajaliides tõlgib hästi Androidi ja iOS-i mobiilirakendusi, mis teevad korralikku tööd kriitilise teabe esitamisel väiksematel ekraanidel.
Android-nutitelefonis näete vaade Täna, mis näitab tulude aruannet, torujuhtmeid ja erinevaid ülesandeid, kalendrisündmusi ja suhtlust ühe pilguga.
Zendesk Selli funktsioonid ja funktsionaalsus tõlkivad suurepäraselt lauaarvutilt mobiilile.
Proaktiivne jaotur CRM-i jaoks
Zendeski tugiteenuse koos Zendesk Selliga kokku sulatamise eelised tulevad ilmsiks, kui olete jõudnud Zendesk Selli jaotisse Pakkumised.
Sellel lehel näete kohe tehingu väärtust, tehingu olekut (st Saabunud, Kontakteeritud, Ettepanek, Kokkulepe, Sulgemine või Võit), võidu tõenäosuse protsenti, hinnangulist sulgemiskuupäeva ja suunamisteavet.
Sellel lehel olevad kasutajad saavad lisada märkuse või saata kontaktisikule e-kirja.
Vestlustele on hõlbus juurdepääs, nii et kõik pakkumiste lehel olevad inimesed näevad viimast suhtlust kontaktiga.
Samuti näevad nad, kas nende e-posti aadressi on vaadatud ja kas selles meilis on linke klõpsatud.
Sellel lehel kuvatakse ka kontaktteave, sealhulgas telefoninumbrid, millel saab kontaktile helistamiseks klõpsata.
Kaastöötajad ja eelseisvad kohtumised on siin nähtavad ja võivad anda kasutajatele hea ülevaate tehingu varasemast ja praegusest teabest.
Kui kõik tehingu põhidetailid on käes, on kontaktidele helistamine ja kaasamine palju lihtsam ja sujuvam.
Kõned kontaktidele salvestatakse ja esitatakse edaspidiseks kasutamiseks.
Zendesk Sell paneb tõesti kõrge lati, kuidas korraldada võtmekonto ja kontaktandmeid ning muudab selle teabe kasutatavaks.
CRM-i juhid hindavad kontaktide ajaloo dokumenteerimisel salvestatud sammude arvu, ajakohase kontakti- ja tehinguteabe säilitamist ning tähtaegade ja väljundite alati nähtavat olemasolu.
Zendesk Sell pakub suurepäraselt CRM-i ennetavat jaoturit, mis muudab erinevad protsessid ettevõtetele lihtsamaks.
Väärtuslikud teadmised puudutamisel
Kasutades teadmiste ja analüüsi abil Zendeski teadmisi, on Zendesk Sellil automaatne hõivamine ja mitmesugused integreerimised, mis võivad luua kasulikke teadmisi, mis aitavad ettevõtetel oma müügitulemusi parandada.
Zendesk Sell võimaldab piiluda vahetuid teadmisi ja meeskonnategevusi.
See hõlmab ülevaadet kõnedest, meilidest, kohtumistest ja ülesannetest.
Uusimate andmete olemasolu võimaldab inimesi ja meeskondi aja jooksul võrrelda, et tuvastada trende ja võimalikke konflikte.
Nende hulka kuuluvad lehtri aruanded, mis paljastavad gaasijuhtme protsessi kitsaskohad, mis tuleks tulupotentsiaali parandamiseks lahendada.
Zendesk Sell ületab põhilise CRM-i ja aitab automatiseerida paljusid tüütumaid kliendisuhete ülesandeid, integreerides samal ajal meeskondade kasulikke teadmisi.
Zendeski võime kombineerida oma tähelepanuväärsed klienditeeninduse pakkumised tuttavaks tööriistade ja protsesside kogumiks, mis ühtlasi müüki paneb, muudab Zendeski müügi kõigi ettevõtete CRM-i tööriistakomplekti väärtuslikuks osaks.
Sarnaselt sellele, kuidas Zoho CRM jaotub sama müüja toodete suuremasse ökosüsteemi, on ka Zendesk Sell CRM-i komponent, mis täiendab Zendeski muljetavaldavaid massiivseid klienditoega juhitavaid SMB-lahendusi.
Plussid
Täiustatud hinnakujundusvalikud
Pakub 360-tollist vaadet kontaktide interaktsioonidest
Võimas analüüs lisateabe saamiseks
Korrastatud paigutus ja kasutajaliides tõlgivad veebis ja mobiilirakendustes hästi
View More
Alumine rida
Zendesk Sell täiustab Base CRM-i kasutusmugavust ja juhtivhalduse funktsioone, lisades Zendeski ökosüsteemis täiesti uue koosvõime mõõtme.
