E-kaubanduse täitmise teenusel Whiplash on huvitav taust.
Selle tegevdirektor ja üks kaasasutajatest tegelesid rock-bändiga täidesaatmisega ning mõistsid lõpuks, et nende täitmisrakendust saab müüa laiemale publikule.
Kuigi Whiplash pakub muusikatööstuse klientidele spetsiaalseid teenuseid, on tema tüüpilised kliendid e-kaubanduse ettevõtted, millel on tugev veebipõhine esindus, sealhulgas enamasti idufirmad või väikesed ja keskmise suurusega jaemüüjad, kes müüvad väiksemaid esemeid nagu rõivad, muusika, kingad ja muud.
kosmeetika.
Nii on see väga sarnane teistele võrgus keskendunud konkurentidele, näiteks Red Stag.
Enamik Whiplash'i klientidest saadab umbes 500 kuni mitu tuhat kaupa kuus.
Hinnad
Erinevalt enamikust oma konkurentidest, välja arvatud erandid nagu ShipBob (tasuta ShipBobis), esitab Whiplash kõik oma tasud selgelt oma veebisaidil.
Tasud varieeruvad sõltuvalt tellimuste arvust kuus, alustades Lite'ist (250–500), kus on kirjas (tellimuse kohta) 2,95 dollari suurune pakkimistasu, 85-sendine valimistasu kahe kuni kuue toote eest ja 25-sendine valimistasu seitse või enam eset.
Tasud tellimuse kohta vähenevad, kui tellimuste arv kuus suureneb vastavalt järgmistele kategooriatele: väikesed (501–1 000), keskmised (1 001–5 000) ja suured (5 001+).
Samuti tuleb tasuda pakendite eest, sõltuvalt vajalikest materjalidest, ja ladustamisest (0,45 dollarit kuupjalg kuus, minimaalselt 250 dollarit kuus).
Postikulu sõltub saatmisviisist; vastuvõtmine on tasuta.
Muud tasulised funktsioonid hõlmavad reklaamtooteid (näiteks voldikuid), vöötkoode ja eritooteid (näiteks kokkupanek enne saatmist).
Whiplash ütles, et tema lepingud on täiesti "suva järgi", ilma ajaliste nõueteta.
Teenused
Whiplash erineb paljudest omaealistest ka selle poolest, kuidas see ladustamisega hakkama saab.
Ettevõtte esindaja sõnul tunnistas ettevõte paar aastat tagasi, et tema oskuste komplekt seisnes pigem rakenduse haldamises kui laohalduses, seetõttu läks üle partnerlusmudelile, kus olid mitmed laod, mis juba e-kaubanduse tellimusi vedasid.
See erineb suuresti konkurentidest nagu Rakuten (tasuta Rakuten Super Logisticsis), kes mitte ainult ei tegele oma ladudega, vaid ka üsna suure hulgaga neist.
See tähendab, et Whiplashil on väiksemale efillment-ettevõttele juurdepääs tavapärasest rohkem ladudele.
USA-s töötab Whiplash praegu 17 laos 11 riigiga.
Ta kasutab ka ladusid Londonis, Montrealis ja Sydneys.
Tarkvara
Veebitarkvara, mida Whiplash klientidele pakub, on sama, mida kasutavad ettevõtte laotöötajad ja haldusmeeskond.
See sisaldab mitut vahelehte, mis võimaldavad juurdepääsu teabele tellimuste, varude, laevateadete (laovarudesse ladudesse saadetavate) ja tagastuste kohta.
Tellimuste ekraan pakub arvutustabeli kujul andmeid iga tellimuse kohta, näiteks kliendi nimi, saatmisolek ja meetod.
Mitmetele vaikeotsingutele pääseb kiiresti vasakpoolses menüüs, mida saab kitsendada.
Klõpsake üksikut tellimust ja näete kogu asjakohast teavet, nagu aadress, iga kauba varumise üksus (SKU), kirjeldus ja kogus, pakkematerjalid ning saatmise aeg ja viis.
Kui kaupa ei olnud veel saadetud, saate muuta saatmisviisi või täita mitmeid muid toiminguid.
Vahekaart Varu töötab umbes samamoodi.
Varuartiklite (sealhulgas ettetellitud üksuste) loend hõivab suurema osa ekraanist, vasakul servas on salvestatud otsingud.
Iga üksuse jaoks saate määrata, kuidas see peaks olema pakitud, kas see on juba pakitavasse konteinerisse pakendatud, kas see sobib meediumiposti jaoks (mis on odavam) ja muud tegurid.
Funktsioon nimega Laevateatised võimaldab teil hoiatada nende ladudesse saadetavate varude piitsutamist ja pakub teavet nende saabumise aja ja probleemide (näiteks kahjustatud esemete) kohta.
Vahekaart Tagastused kasutab sama strateegiat, et saaksite vaadata tulusid ja määrata, kuidas neid töödeldakse.
Nupp Teatised võimaldab teil luua meilisõnumeid mitmesuguste sündmuste, sealhulgas ebapiisava või otsas oleva inventari ja kliendi tagasilükatud krediitkaardi kohta.
Tarkvara haakub Shopify-ga (29.00 kuus Shopify-s) ja teistesse populaarsetesse osturakendustesse.
Whiplash pakub telefoni- ja e-posti tugiteenuseid tööpäeviti kella 9–17.
Iga tellimusse kuuluv üksus skannitakse, nii et seal oleks kirjas, mis kasti läks.
Laevandusprobleemide korral üritab Whiplash anda oma klientidele kõike vajalikku, et vedajatele ligi pääseda.
Lõpumõtted
Enamik Whiplash'i arvustusi, eriti veebisaidil Shopify, on positiivsed, eriti väikeste ettevõtete poolt.
Kommentaarides rõhutati Whiplash'i isikupärastatud klienditeenindust.
Suhteliselt lühike kasutajatoe tugiaeg võib muretseda suuremahuliste jaemüüjate jaoks.
Kuid alustavatel ettevõtetel ja väikestel ja keskmise suurusega e-kaubanduse poodidel, kes tarnivad väikseid esemeid, võiks Whiplash leida hea koha alustamiseks.
Alumine rida
Kui Whiplash pakub muusikatööstuse klientidele spetsiaalseid teenuseid, on tema tüüpilised kliendid tugeva veebipõhise esindusega e-kaubanduse ettevõtted.
Nende hulka kuuluvad peamiselt idufirmad või väikesed ja keskmise suurusega jaemüüjad, kes müüvad väiksemaid esemeid.
