Vtiger, mille hind algab 10 dollarilt kasutaja kohta kuus, on spetsiaalselt väikeettevõtete kasutajatele mõeldud kliendisuhete haldamise (CRM) lahendus.
Nii väikeettevõtted, eriti need, kellel on müügi- ja klienditoe vajadused, kui ka need, kellel on vaja digitaalset turundustegevust alustada, peavad seda tööriista atraktiivseks.
Vtigeri seest leiate kalendrite meeldetuletussüsteemi, e-posti turunduse funktsionaalsuse, sisemise vestluse integreerimise, müügivihjete hindamise, segmentimise ja turunduse automatiseerimise integreerimise, mis on üsna vähe ühe kasutajaliidese jaoks.
Mõnda aga ei pruugi selle mõnevõrra ainulaadne kasutajaliidese disain meelitada.
Kuna suurte platvormide CRM-projektide edukuse protsent on märkimisväärne paljude ettevõtete jaoks erinev, on hiljutine suundumus selles ruumis keskenduda väiksematele ettevõtetele mõeldud väiksemale tarkvarale.
Vtigeri taskukohane hind ja pika funktsioonide menüü võiksid olla ideaalne lahendus ettevõtetele, kes soovivad vältida suuremate ja kallimate CRM-tööriistade võimalikke lõkse.
Mõned müüjad, nagu ka meie peamised CRM-i redaktori valikud Zoho CRM, vastavad sellele trendile, kujundades uued, väikeettevõtlusele suunatud tööriistad, kasutades mallina oma juhtivat CRM-komplekti.
Zoho puhul oleks see Zoho pakutav uus Bigin.
Teine näide on kunagine eraldiseisev CRM-i lahendus, mille Zendesk omandas ja muundas Zendesk Selliks, mis on integreeritum lahendus, mis võib kasutada Zendeski muljetavaldavat hulka klienditoega juhitavaid SMB-lahendusi.
Teine lähenemisviis on kohe alguses keskenduda lihtsalt väikeettevõtlusele, Vtiger on lähenemisviisi, mis on ilmne ka konkurentide nagu Freshsales CRM puhul.
See toode pakub kerget ja lihtsat SMB-põhist CRM-lahendust, pakkudes ka laiendatud funktsionaalsust.
See hõlmab integreerimise pakkumist, töövoo automatiseerimist ja müügianalüüsi funktsioonide pakkumist.
Värske müügi CRM sünkroonib kenasti ka ettevõtte teisi SMB tööriistu, näiteks pilvetelefonisüsteemi Freshcaller ja Freshdeski tugiteenuste pakkumisi.
Vtigeri hinnakujundus
Vtiger alustab 10 dollarit kasutaja kohta kuus oma algtaseme jaoks ja integreerib müügijõudude automatiseerimise, turunduse automatiseerimise, koostöö, varude haldamise, juhtpaneelid ja aruanded.
Stardikava on täis funktsioone, sealhulgas müügivihjed, kontakti- ja kontohaldus, tehingute haldamine, sisse- ja väljaregistreerimise funktsioonid, samuti võimalus helistada ja telefonikõnesid vastu võtta.
Turunduse automatiseerimine toimub kampaaniate haldamise, massimeilide ja turundusloendite vormis.
Starter pakub ka tugevat koostööfunktsioonide komplekti koos sisemise veebikoostöö, isikliku ja grupipostkasti ning dokumendihaldusega.
Nutikad märguanded, töövood ja kohtumiste ajakava.
Varude haldamisega tegeletakse näiteks toodete ja teenuste haldamise, pakkumiste loomise ja kohandatavate maksukonfiguratsioonidega.
Starditasand pakub ka mitmeid juhtpaneeli ja aruandevalikuid, sealhulgas kohandatavaid aruandeid ja juhtpaneele, PDF-malle, mobiilirakendust ja integreerimisi.
20 dollarit kasutaja kohta kuus sisaldab professionaalne tasand kõike, mida paketis Starter pakutakse, kuid lisab mitu torustikku, profiili ja seotuse hindamise ning müügistatistika analüüsi.
Selles astmes asuvas tegevuskeskuses on meeskonnategevuse märguanded, olelustsükli hoiatused ja hoiatuste salvestamine.
Automatiseerimisel on nüüd kahepoolne e-posti sünkroonimine, et saaksite e-posti sünkroonida oma e-posti kliendi ja Vtigeri vahel.
Professionaalset taset täiendavad mitmed varude haldamise funktsioonid, nagu arvete esitamine, müüjate haldamine, ostutellimuste haldamine, maksete jälgimine ja müügitellimused.
Selle taseme sotsiaalsed funktsioonid hõlmavad Twitteri integreerimist, sealhulgas võimalust lüüa Twitterist müügivihjeid.
Ettevõtte tasand maksab 30 dollarit kasutaja kohta kuus ja lisab täiustatud müügiautomaatika "Vtigeri arvutuse" abil, mis võimaldab määrata parima aja klientidega ühenduse võtmiseks, meeleolu jälgimiseks ning pakkumiste ja kinnituste automatiseerimiseks.
Vtiger Enterprise toetab mitut valuutat ja selle taseme tellimuste haldamise funktsioonid hõlmavad korduvaid tellimusi, automatiseeritud makseid ja maksete jälgimist.
Läbivaatamise eesmärgil registreerusime Starter-kava prooviversioonis, mis sobib kõige paremini väikeettevõtete tarbimiseks.
Vtigeri funktsioonikomplekt võib tunduda kõikehõlmav, eriti väiksemate ettevõtete jaoks, kuid arvestades, et ettevõtetel on laienedes erinevad vajadused, on vale teada, et Vtiger võib koos klientide kasvuga laieneda.
Hinnakujunduse osas on 10 dollari suurune stardiplaan mõnede konkureerivate toodetega võrreldes kõige taskukohasem.
nagu Onpipeline ja Freshsales, mille hind on 12 dollarit kasutaja kohta kuus.
Erinevalt mõnest meie testitud lahendusest ei tundu Vtiger Starter plaani kasutamine liiga kompromissina, kuna te ei pea seisma silmitsi liiga paljude funktsioonide või funktsioonidega, mis on nähtavad, kuid juurdepääsetavad ainult kõrgema hinnaga astmete kaudu.
Seadistamine ja kasutajaliides
Vtigeriga alustamine ja käivitamine on vaid konto seadistamise ja pakkumiste või kontaktide lisamise küsimus - see protsess peegeldub enamike pilv CRM-lahenduste puhul.
Funktsioonile Onboarding pääseb juurde ka siis, kui klõpsate paremas ülanurgas menüüribal juhendatud navigeerimise raketikoonil.
See paljastab erinevaid Onboarding põhitõdesid ja annab soovitusi, kuidas kõige paremini alustada.
Vtiger sobib kõige paremini väikeettevõtetele, kes alustavad oma CRM-i tegevust ja kellel on mugav töötada ühe lahenduse piires.
See võib töötada teiste lahenduste juurest eemalduvate väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks, kuid selle üsna ainulaadne sisestatud menüüsüsteem tähendab, et kasutajad ei leia Vtigeri süsteemist midagi tuttavat, seega oodake enamiku kasutajate jaoks õppimiskõverat.
Vtigeri välimus ja olemus on üsna hõre ja tasane, selle esteetika meenutas meile liidest, mida Google esitleb oma Meet ja Google G Suite pakkumiste jaoks.
Selle disainilahenduse eeliseks on see, et see laaditakse kiiresti ja seda on lihtne välja mõelda.
See tähendab, et Vtigeril peaks olema lihtne silma peal, hoolimata sellest, kas sirvite seda töölaual või kasutate tahvelarvutis või nutitelefonis mobiilibrauserit.
Sellegipoolest on disain ebatavaline ja nõuab mõningast kohandamist, eriti kui teie meel on koolitatud enamiku tarkvara teenusena (SaaS) orienteerumiseks ja navigeerimiseks.
Kui olete sisse loginud, suunatakse teid lehele Toimingud, mis esitab selle päeva lineaarse kava.
Uue kontona esitab see asjad, mida peate käivitamiseks tegema (st.
Kontaktide importimine, esimese kampaania seadistamine, tühikäigul olevad võimalused ja müügivihjed ning kõik tehingud uue kauem kui kolm päeva).
Vtigeri tegevusele keskendunud lähenemine sarnaneb Onpipeline'ile, kuid see lahendus ühendab igapäevased e-posti märguanded ekraanil kuvatavate teadetega.
Vtiger positsioneerib kõik ülesandeloendina.
Toimingute kõrval on @Mentions, mis on põhimõtteliselt omamoodi sõnumikeskus, kuna saate meeskonna liikmeid nimega neid kaasata ja see ilmub seal.
Uuendused annavad teile viimaste arengute osas käimasolevad müügivihjed ja loodetavasti müügini viivad kontaktid.
Kaasamine Kaasamine on koht, kus enamik turundajaid veedab oma aega, kui paljastab avamised, vastused, allalaadimised ja edasijagamised.
Horisontaalsel menüüribal olevad püsivad ikoonid annavad teile juurdepääsu universaalsele otsingufunktsioonile, lülitile Ajalugu ja uute pakkumiste lisamiseks nupule Kiire loomine.
Põhimenüü üksus on nupp CRM, mis on sinisel ikoonil vasakus ülanurgas.
Sellel nupul klõpsates avaneb suurem ja mõnevõrra valdav rakenduste alammenüü.
Kõige paremas loendis on lemmikud, mis sisaldab kontakte, organisatsioonide toiminguid, sündmusi, ülesandeid, importimist ja postkasti üksusi, millest igaüks on märgitud lemmikuks.
Selle all on tõesti Vtigeri juhtimiskeskuse liha.
Essentials tutvustab juhtide ja kontaktide haldamise, koostöö ja halduse funktsioone.
Selle jaotise all on Leadide püüdmine ja vestlused (millel on juurdepääs sisendkausta, telefonikõnede, SMS-sõnumite ja suhtluskomponentidele).
Ja veel allpool on link Analyticsile ja aruannetele.
Turunduse alajaotuses kuvatakse veel kuus jaotist: kampaaniad, müügivihjete ja kontaktide haldamine ning turunduse administreerimine, turunduse planeerimine, turunduse võimaldamine ja plii püüdmine.
Nendele alajaotistele klõpsates avaneb uus leht.
E-posti kampaaniate klõpsamine avab põlise uue lehe koos võimalusega alustada uut e-posti kampaaniat.
CRM kui turundus- ja müügikeskus
Vtigeri mitmetahuline loodus asetab CRM-i müügi- ja turunduskeskuse keskmesse.
Kontaktide ja kalendrite haldamisest e-posti turunduskampaania loomiseni on lihtne pöörduda.
E-posti kampaaniad turundusrakenduses aitavad juhtidel luua e-posti kampaaniaid ja saata atraktiivseid e-kirju valitud tellijate nimekirja.
Lisaks registreeritakse kõik e-posti tulemused - klikid, avamised, tellimuste tühistamine, põrgatused - ja mõõdetakse seotuse skaalal, et aidata teil tuvastada klientide huvialasid ja seda, millele nad kõige rohkem reageerivad.
Vtigeri e-posti mallid ja funktsionaalsus pole nii terviklikud kui eraldiseisvad e-turunduse lahendused, nii et digitaalse turunduse spetsialistid ei leia siit tõenäoliselt kõike, mida nad otsivad.
Kuid Vtigeri kavandatud väikeettevõtete vaatajaskonna jaoks on meie arvates enamik seda piisav.
Ennetavad hoiatused ja kasulikud näpunäited
Vtiger mõistab, et väikeettevõtete omanikud žongleerivad tõenäoliselt paljude ülesannetega ja isegi kui neil on määratud müügi- ja tugipersonal, võib see olla võitlus kõigi kontaktide ja võimaluste tipus püsimiseks.
Nagu Onpipeline, kes saadab igapäevaseid e-kirju, milles kirjeldatakse reaalajas olevate kontode praegust olekut, kasutab Vtiger samamoodi ennetavaid märguandeid ja kasulikke näpunäiteid, et aidata teil müügivihjete tipus püsida.
Usaldusväärsete märguannete ja värskenduste ning ülesandepunktide kasutamine tagamaks, et gaasijuhe jääb aktiivseks.
Viivitatud müügivihjete loendi kuvamine lehel Toimingud võib olla murettekitav.
Tühikäigud ja tehingud „uues” etapis rohkem kui teatud arv päevi võivad aidata müügimüüjatel oma jõupingutused kiiresti ümber suunata ning otsida kõige pakilisemaid müügivihjeid, mis võivad nende kaasamisakna sulgeda.
Haldurite jaoks võib kogu meeskonna tegevuste teabe nägemine anda neile kiiresti juhiseid probleemsete kontode ümberpaigutamiseks või aitamiseks.
Kui õpite veel kõiki neid CRM-i võimalusi, saadab Vtiger teile ka kasulike vihjetega e-kirjad.
Kui paljud CRM-i tööriistad saadavad meile, mis on ülevaade teie kontodest ja tegevustest, teeb Vtiger täiendava sammu, pakkudes näpunäiteid selle kohta, kuidas teenusest maksimumi võtta.
Vtigeri kliendiedustuskonsultandilt saadud e-kiri keskendus sellele, kuidas saaksime jälgida teenustaseme lepinguid (SLA) ja ...
