Oleme Dialpad'i platvormi juba varem üle vaadanud, leides, et see on hästi kujundatud ja kulutõhus IP-kõne (VoIP) lahendus, mis on mõeldud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB), mille töövood on pehmete telefonide kasutamiseks soodsad.
Seda seetõttu, et kuigi saate oma Dialpadi kontole riistvara lisada, on ettevõtte lisaväärtus tegelikult seotud tarkvarainnovatsiooniga.
See testimiskordus jätkus, kui Dialpad lisas parema kõneanalüüsi jaoks tehisintellekti (AI) nutikust.
Üldiselt leidsime, et platvorm on märgatavalt paranenud, ehkki nõrkustest teatamine hoiab seda meie Editors 'Choice võitjate taga kosmoses, RingCentrali büroos ja Intermedia Unite'is.
Uued arengud ja hinnakujundus
Sellegipoolest leidsime, et Dialpad on meie platvormiga testimisringi jooksul oluliselt paranenud, alustades sellest, mida ettevõte kutsub, hääleuurimine.
See tehisintellektil põhinev funktsioon kasutab masinõpet aja jooksul paremaks muutmiseks, kuna see analüüsib häälkõnede sisu, et tuvastada toimivat teavet.
Üks konkreetne täiustus on VI kõne kokkuvõte.
See funktsioon võimaldab juhtidel kiiresti leida konkreetseid “juhendatavaid hetki”, et oma tulemustele tagasisidet anda.
UberConference lisab põhitootele videokonverentsid tasuta, kui teie koosolekud on piiratud 10 osalejaga, mis on kasutajale mõnevõrra pettumus.
Dialpad on integreerinud UberConference'isse samad tehisintellektil põhinevad funktsioonid, et koosolekult välja tõmmata näiteks tegevusüksusi.
UberConference Businessile saate üle minna üle 10 osaleja hinnaga 15 dollarit kuus.
Meile meeldib see, et Dialpad pakub 14-päevast prooviversiooni kõigile, kes soovivad oma hääletooteid vaadata.
Mitmetasandiline hinnastruktuur algab 15 dollarilt kasutaja kohta kuus, mille eest võetakse arveid aastas, või 20 dollarilt, kui arveldatakse igakuiselt.
Muud võimalused, näiteks kõnekeskuse agent, saab lisada individuaalselt.
See on kenasti kohandatav valikuprotsess ja kuigi see võib suurendada teie kogukulusid, ei tee see seda tõenäoliselt niivõrd, kuivõrd Vonage Business Cloud suudab.
Kasutajakogemus
Nagu enamik selle ümbersõnumiga müüjaid, pakub ka Dialpad võimalust alla laadida töölaua tarkvara.
kas Microsoft Windows 10 või Apple MacOS jaoks.
Siiski on võimalik kõike teha ka veebibrauseri kaudu, kui te ei soovi rakendust installida.
See muudab Dialpadi ligipääsetavaks sõna otseses mõttes kõikjalt, kuhu pääsete Internetti.
Hindame kontaktide automaatset sünkroonimist, kui registreerute Google G Suite'i või Gmaili kontoga.
Otsingufunktsioon töötab kontaktide ja sõnumite kaudu, et vajalik teave kiiresti üles tuua.
Asjade lihtsuse huvides keskendub kasutajaliides kahele peamisele huvivaldkonnale sisendkausta ja kontaktide elemendile.
Klõpsates postkasti ikoonil, kuvatakse tabelina kõik uued kõned või sõnumid, kõnepostid või salvestised.
Samuti saate kiiresti hüpata vastamata kõnede juurde, kui otsisite konkreetset inimest.
Otsingunupp aitab ka kiiresti leida kontakte või kirju, millega peate töötama.
Klahvistiku kõne blokeerimise ja rämpsposti vältimise funktsioonid püüavad teie päeva häirivate häirekõnede tõusulaine peatada.
Vahekaardiga kasutajaliidesel on rämpsposti veerg, mida saate kontrollida igaks juhuks, kui midagi valesti sildistatakse.
Veel üks uus kasutajafunktsioon pärast meie viimast ülevaadet on võimalus määrata isiklik tööaeg.
See võimaldab teil määrata, kuidas soovite väljaspool teie tööaega kõnesid töödelda, kui see erineb tavapärasest ettevõtte tööajast.
Mobiilirakendus, mis on saadaval nii Apple iOS-i kui ka Google Androidi jaoks, pakub kõike, mida vajate oma ettevõtte suhtlemiseks mobiilside ajal.
Seadmete vahel vahetamine on ülilihtne ja toimub seadmest, millele soovite üle minna.
See on palju lihtsam kui mitmed muud tooted, sealhulgas 8x8 X süsteem ja Microsoft 365 Business Voice.
Järjepidev kasutajaliides lauaarvuti, mobiili ja veebikliendi vahel muudab seadmete vahel vahetamise lihtsaks.
Süsteemi haldus
Dialpad'i haldamine toimub keskselt veebisaidilt, mis on enamiku pilvekesktelefoni pakkumiste standardne haldusliides.
Kõik haldusfunktsioonid käivituvad põhilehe seadete ikoonilt.
Kiire alustamise funktsioon juhatab teid läbi erinevate konfiguratsioonielementide hulka, sealhulgas tööaja määramine, osakondade ja rühmade loomine, kõnede suunamise reeglite kehtestamine ning helisõnumite üleslaadimine või salvestamine.
Valimisklahvistik lubab kõrgema klassi kõneteenuseid, nagu kõnekeskuse agendid, individuaalselt ja seob need konkreetse kasutajaga.
See muudab lihtsamaks ja ökonoomsemaks ainult konkreetse kasutaja või kasutajagrupi jaoks vajaliku arvu litsentside ostmise.
Neid saab vastavalt vajadusele suurendada või vähendada, mis on kenasti paindlik ja paneb meid mõtlema, miks suurem osa konkurentsist nii ei toimi.
Dialpadi dokumentatsioonisait pakub kõike, mida peate teadma oma konto konfigureerimise kohta alates üksikutest kasutajatest kuni lisafunktsioonideni.
Nad kasutavad palju videoid, et näidata teile, kuidas ülesandeid täita.
Negatiivne külg on aruandluse ees, kus Dialpad jääb mõnest teisest küpsemast tootest, näiteks Vonage, veidi maha.
Piirdute konserveeritud aruannete filtreerimisega ja seejärel CSV-vormingus aruannete printimisega või eksportimisega.
Nad töötavad aruandlusfunktsioonide ja eelkõige aruannete tulevase väljalaske ajastamise võime täiustamise nimel.
Dialpadil pole kõne kvaliteedi aruandeid, mida leiate muudest pakkumistest, näiteks Vonage Business Cloudist.
Põhijooned
Kuna see on nii tarkvarakeskne, keskendub Dialpad ka oma integreerimisvõimalustele.
Integreerimiste loend on pärast viimast katsetamist veelgi kasvanud.
Nende hulka kuuluvad nüüd HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack ja Zendesk.
Rakendusturu veebisait näitab kõiki saadaolevaid integreerimisi koos otsingutööriistaga, kui te ei näe vajalikku.
Mõned integreerimised, näiteks Slack, pakuvad sarnast funktsionaalsust, mida leidub Dialpadis, kuid käsitlevad vajadust integreerida ettevõttes juba kasutusel olevate toodetega.
Neile, kes soovivad oma kohandusi ja integreerimisi juurutada, pakub Dialpad teie kohandatud rakenduste testimiseks arendaja jaoturit, mis pakub API-sid ja liivakasti.
API võtmeid saab luua ja salvestada administraatori portaalist.
Kui soovite seda lähenemist kasutada, pakub avatud API ja Zapieri tugi teist integreerimisvõimalust.
Programmeerimisraamatukogu installimiseks koos näidiskoodiga veebisaidiga Github.com on saadaval Python API klient veebisaidilt pypi.org.
See on väärt müügipõhistele klientidele
Valimisklahvistik pakub väikestele ja keskmise suurusega organisatsioonidele kulutõhusat lahendust, millel on sellised funktsioonid nagu tehisintellekti juhitud tööriistad, mida üheski teises tootes pole.
Ehkki nad jäävad maha mõnes valdkonnas, näiteks kõnekvaliteedi aruandluses, töötavad nad agressiivselt uute funktsioonide lisamise nimel, tuginedes klientide nõudmistele.
Arvestades hinnakujundust ja tarkvaralist fookust, saaksid SMP-d, kes vajavad Dialpadi nutikust ja integreerumisi, seda tasuta prooviversiooni abil hästi hinnata.
Plussid
Tehisintellektil põhinev hääleuurimise funktsioon tõstab esile kõne sisu, mida saab kasutada
Tugev kõnekeskus ja klienditeeninduse funktsionaalsus
Sujuv kontaktide sünkroonimine G Suite'i ja Outlookiga
Alumine rida
Meie viimases Dialpadiga testimise voorus on platvorm keskendunud tarkvarauuenduste pakkumisele riistvaraprobleemide üle, lisades seekord tehisintellekti.
Oleme Dialpad'i platvormi juba varem üle vaadanud, leides, et see on hästi kujundatud ja kulutõhus IP-kõne (VoIP) lahendus, mis on mõeldud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB), mille töövood on pehmete telefonide kasutamiseks soodsad.
Seda seetõttu, et kuigi saate oma Dialpadi kontole riistvara lisada, on ettevõtte lisaväärtus tegelikult seotud tarkvarainnovatsiooniga.
See testimiskordus jätkus, kui Dialpad lisas parema kõneanalüüsi jaoks tehisintellekti (AI) nutikust.
Üldiselt leidsime, et platvorm on märgatavalt paranenud, ehkki nõrkustest teatamine hoiab seda meie Editors 'Choice võitjate taga kosmoses, RingCentrali büroos ja Intermedia Unite'is.
Uued arengud ja hinnakujundus
Sellegipoolest leidsime, et Dialpad on meie platvormiga testimisringi jooksul oluliselt paranenud, alustades sellest, mida ettevõte kutsub, hääleuurimine.
See tehisintellektil põhinev funktsioon kasutab masinõpet aja jooksul paremaks muutmiseks, kuna see analüüsib häälkõnede sisu, et tuvastada toimivat teavet.
Üks konkreetne täiustus on VI kõne kokkuvõte.
See funktsioon võimaldab juhtidel kiiresti leida konkreetseid “juhendatavaid hetki”, et oma tulemustele tagasisidet anda.
UberConference lisab põhitootele videokonverentsid tasuta, kui teie koosolekud on piiratud 10 osalejaga, mis on kasutajale mõnevõrra pettumus.
Dialpad on integreerinud UberConference'isse samad tehisintellektil põhinevad funktsioonid, et koosolekult välja tõmmata näiteks tegevusüksusi.
UberConference Businessile saate üle minna üle 10 osaleja hinnaga 15 dollarit kuus.
Meile meeldib see, et Dialpad pakub 14-päevast prooviversiooni kõigile, kes soovivad oma hääletooteid vaadata.
Mitmetasandiline hinnastruktuur algab 15 dollarilt kasutaja kohta kuus, mille eest võetakse arveid aastas, või 20 dollarilt, kui arveldatakse igakuiselt.
Muud võimalused, näiteks kõnekeskuse agent, saab lisada individuaalselt.
See on kenasti kohandatav valikuprotsess ja kuigi see võib suurendada teie kogukulusid, ei tee see seda tõenäoliselt niivõrd, kuivõrd Vonage Business Cloud suudab.
Kasutajakogemus
Nagu enamik selle ümbersõnumiga müüjaid, pakub ka Dialpad võimalust alla laadida töölaua tarkvara.
kas Microsoft Windows 10 või Apple MacOS jaoks.
Siiski on võimalik kõike teha ka veebibrauseri kaudu, kui te ei soovi rakendust installida.
See muudab Dialpadi ligipääsetavaks sõna otseses mõttes kõikjalt, kuhu pääsete Internetti.
Hindame kontaktide automaatset sünkroonimist, kui registreerute Google G Suite'i või Gmaili kontoga.
Otsingufunktsioon töötab kontaktide ja sõnumite kaudu, et vajalik teave kiiresti üles tuua.
Asjade lihtsuse huvides keskendub kasutajaliides kahele peamisele huvivaldkonnale sisendkausta ja kontaktide elemendile.
Klõpsates postkasti ikoonil, kuvatakse tabelina kõik uued kõned või sõnumid, kõnepostid või salvestised.
Samuti saate kiiresti hüpata vastamata kõnede juurde, kui otsisite konkreetset inimest.
Otsingunupp aitab ka kiiresti leida kontakte või kirju, millega peate töötama.
Klahvistiku kõne blokeerimise ja rämpsposti vältimise funktsioonid püüavad teie päeva häirivate häirekõnede tõusulaine peatada.
Vahekaardiga kasutajaliidesel on rämpsposti veerg, mida saate kontrollida igaks juhuks, kui midagi valesti sildistatakse.
Veel üks uus kasutajafunktsioon pärast meie viimast ülevaadet on võimalus määrata isiklik tööaeg.
See võimaldab teil määrata, kuidas soovite väljaspool teie tööaega kõnesid töödelda, kui see erineb tavapärasest ettevõtte tööajast.
Mobiilirakendus, mis on saadaval nii Apple iOS-i kui ka Google Androidi jaoks, pakub kõike, mida vajate oma ettevõtte suhtlemiseks mobiilside ajal.
Seadmete vahel vahetamine on ülilihtne ja toimub seadmest, millele soovite üle minna.
See on palju lihtsam kui mitmed muud tooted, sealhulgas 8x8 X süsteem ja Microsoft 365 Business Voice.
Järjepidev kasutajaliides lauaarvuti, mobiili ja veebikliendi vahel muudab seadmete vahel vahetamise lihtsaks.
Süsteemi haldus
Dialpad'i haldamine toimub keskselt veebisaidilt, mis on enamiku pilvekesktelefoni pakkumiste standardne haldusliides.
Kõik haldusfunktsioonid käivituvad põhilehe seadete ikoonilt.
Kiire alustamise funktsioon juhatab teid läbi erinevate konfiguratsioonielementide hulka, sealhulgas tööaja määramine, osakondade ja rühmade loomine, kõnede suunamise reeglite kehtestamine ning helisõnumite üleslaadimine või salvestamine.
Valimisklahvistik lubab kõrgema klassi kõneteenuseid, nagu kõnekeskuse agendid, individuaalselt ja seob need konkreetse kasutajaga.
See muudab lihtsamaks ja ökonoomsemaks ainult konkreetse kasutaja või kasutajagrupi jaoks vajaliku arvu litsentside ostmise.
Neid saab vastavalt vajadusele suurendada või vähendada, mis on kenasti paindlik ja paneb meid mõtlema, miks suurem osa konkurentsist nii ei toimi.
Dialpadi dokumentatsioonisait pakub kõike, mida peate teadma oma konto konfigureerimise kohta alates üksikutest kasutajatest kuni lisafunktsioonideni.
Nad kasutavad palju videoid, et näidata teile, kuidas ülesandeid täita.
Negatiivne külg on aruandluse ees, kus Dialpad jääb mõnest teisest küpsemast tootest, näiteks Vonage, veidi maha.
Piirdute konserveeritud aruannete filtreerimisega ja seejärel CSV-vormingus aruannete printimisega või eksportimisega.
Nad töötavad aruandlusfunktsioonide ja eelkõige aruannete tulevase väljalaske ajastamise võime täiustamise nimel.
Dialpadil pole kõne kvaliteedi aruandeid, mida leiate muudest pakkumistest, näiteks Vonage Business Cloudist.
Põhijooned
Kuna see on nii tarkvarakeskne, keskendub Dialpad ka oma integreerimisvõimalustele.
Integreerimiste loend on pärast viimast katsetamist veelgi kasvanud.
Nende hulka kuuluvad nüüd HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack ja Zendesk.
Rakendusturu veebisait näitab kõiki saadaolevaid integreerimisi koos otsingutööriistaga, kui te ei näe vajalikku.
Mõned integreerimised, näiteks Slack, pakuvad sarnast funktsionaalsust, mida leidub Dialpadis, kuid käsitlevad vajadust integreerida ettevõttes juba kasutusel olevate toodetega.
Neile, kes soovivad oma kohandusi ja integreerimisi juurutada, pakub Dialpad teie kohandatud rakenduste testimiseks arendaja jaoturit, mis pakub API-sid ja liivakasti.
API võtmeid saab luua ja salvestada administraatori portaalist.
Kui soovite seda lähenemist kasutada, pakub avatud API ja Zapieri tugi teist integreerimisvõimalust.
Programmeerimisraamatukogu installimiseks koos näidiskoodiga veebisaidiga Github.com on saadaval Python API klient veebisaidilt pypi.org.
See on väärt müügipõhistele klientidele
Valimisklahvistik pakub väikestele ja keskmise suurusega organisatsioonidele kulutõhusat lahendust, millel on sellised funktsioonid nagu tehisintellekti juhitud tööriistad, mida üheski teises tootes pole.
Ehkki nad jäävad maha mõnes valdkonnas, näiteks kõnekvaliteedi aruandluses, töötavad nad agressiivselt uute funktsioonide lisamise nimel, tuginedes klientide nõudmistele.
Arvestades hinnakujundust ja tarkvaralist fookust, saaksid SMP-d, kes vajavad Dialpadi nutikust ja integreerumisi, seda tasuta prooviversiooni abil hästi hinnata.
Plussid
Tehisintellektil põhinev hääleuurimise funktsioon tõstab esile kõne sisu, mida saab kasutada
Tugev kõnekeskus ja klienditeeninduse funktsionaalsus
Sujuv kontaktide sünkroonimine G Suite'i ja Outlookiga
Alumine rida
Meie viimases Dialpadiga testimise voorus on platvorm keskendunud tarkvarauuenduste pakkumisele riistvaraprobleemide üle, lisades seekord tehisintellekti.
