Sprout Social on üks esimesi ja auväärsemaid sotsiaalmeedia haldamise ja analüüsi lahendusi tööstuses.
Olles 2018.
aasta detsembris saanud D-seeria 40,5 miljoni dollari suuruse rahastamise, on see jätkuvalt lisanud funktsionaalsust väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele.
Alustades Standard-paketi hinnaga 99 dollarit kasutaja kohta kuus, pakub Sprout Social sotsiaalmeedia haldamise ja analüüsi tasakaalu, mis võib olla enamiku ettevõtete ja nende sotsiaalmeedia haldurite jaoks hea koht.
Üldise kvaliteedi ja funktsioonide sügavuse eest teenib Sprout Social meie sotsiaalmeedia halduse ülevaatuste kokkuvõttes Daxdi Editors 'Choice auhinna.
Sprout Social pakub ka sotsiaalse kuulamise ja mõjutajate tuvastamise funktsioonid ning sellel on isegi sotsiaalmeediale suunatud kliendisuhete haldamise (CRM) funktsioon.
Mõistlik hinnakujundus, intuitiivne kasutajaliides (UI) ja muljetavaldavad analüüsivõimalused on see, mis hoiab lahenduse turuliidrikohal, eriti väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete puhul, kes võivad leida, et see vastab enamusele nende vajadustest.
Hinnakujundus, funktsioonid ja kasutajaliides
Ühena esimestest sotsiaalmeedia haldamise lahendustest on Sprout Social eelisseisus.
Ettevõttel on nüüd üle 25 000 kliendi ning ta on kuulanud ja õppinud neilt oma funktsioone ja funktsionaalsust täpsustama.
Andmepunktide massilise kogumisega on Sprout Socialil sügav teadmine, kuhu tööstus liigub ja milliseid probleeme tuleb lahendada.
See ilmneb pärast juhtpaneeli seadistamist.
Sprout Social saadab teie ettevõtte vajaduste paremaks määramiseks teile hüpikaknad.
See tähendab, et Sprout Sociali kogemusi saab kujundada sõltuvalt teie otsestest vajadustest ja see säästab palju aega.
Ettevõte pakub täielikult funktsionaalset ja probleemideta 30-päevast prooviversiooni, ilma et peaksite krediitkaarti maha võtma.
Hinnaklasse on nüüd kolm: Standard, mis algab 99 dollarist kasutaja kohta kuus ja annab teile viis sotsiaalset profiili; Professional, mis algab 149 dollarist kasutaja kohta kuus ja annab teile 10 sotsiaalset profiili ja lisatud funktsioone; ja Advanced, mis algab 249 dollarist kasutaja kohta kuus ja annab teile endiselt samad 10 suhtlusprofiili ja veelgi rohkem funktsioone, nagu vestlusroboti integreerimine, digitaalse vara ja sisuteek ning sõnumihoiatused. Astmel redelil üles minnes lisab Sprout Social allpool olevast astmest uued funktsioonid.
Täpsem tase on parem tehing kui Mentioni oma (299,00 dollarit Mentionil), mis ületab 200 dollari suuruse hinnamärgi ja jälgib vähem sotsiaalseid allikaid.
Kuid Sprout Social pole nii hea tehing, kui leiate teistelt kombineeritud sotsiaalse kirjastamise ja analüüsi platvormidelt, nagu Hootsuite, Sendible ja Zoho Social.
Puhas disain tähendab tavaliselt, et midagi on puudu, kuid mitte Sprout Sociali puhul.
Üle ekraani ülaosas kuvatakse tooteribal Flowkey Productivity vahekaardid sõnumite, ülesannete, kanalite, avaldamise, kuulamise, aruannete ja robotite vahelehtedele.
Fontide valik ja suurused on kaasaegsed ja elegantsed.
Hall-valge taust on vaoshoitud, põimitud ülaosas hallide ikoonidega, millel kasutaja saab klõpsata gruppide vahetamiseks, uue suhtlusprofiili ühendamiseks, meeskonnaliikmete kutsumiseks või ülesannete vaatamiseks.
Nende tegevusele suunatud elementide all asuvad teabesektsioonid, nagu näiteks uued sõnumid, avaldamisjärjekord ja igapäevased seotused.
Parempoolsest ülanurgast leiate ikooni Universal Gear Settings.
Armatuurlaud on saadaval inglise, hispaania ja portugali keeles, mis pole nii palju keeli, kui pakub juhtpaneel Hootsuite'is.
See tähendab, et Sprout Social suudab Google'i tõlke abil tõlkida üle 50 keele, nagu ka Hootsuite.
Analyticsi piirkonda pääsete hõlpsalt, valides Aruanded.
See viib teid vaikimisi värskendatud aruannete avalehele, kus kuvatakse kõik saadaolevad aruanded.
Keritava lehe allservast leiate oma Google Analyticsi aruande, mis täidab teie andmed (kui rakendus on manustatud).
Premium-paketis on üheksa ja Enterprise-plaanis 22 standardset aruannet.
See sisaldab ka nuppu, mida saate kasutada kohandatud brändiga aruande loomiseks.
Seadistamine ja analüüs
Lõime nende teenindamiseks Facebooki ja Twitteri lehed ning e-posti konto ning asustasime iga uue sotsiaalmeediakonto tweetide, ümberviitamiste ja mainimistega.
Kontodel ei olnud tegevust täis, kuid funktsioonide testimiseks oli tegevust piisavalt.
Sprout Social'i konto seadistamine oli lihtne, nagu ka Hootsuite'i ja Zoho Sociali seadistamine.
Nad kõik küsivad isikuandmeid, e-posti aadressi ja krediitkaardi numbrit, kuigi krediitkaardi käivitamiseks pole volitusi.
Lisasime LinkedIni ja Twitteri kontod eraldi profiilidena.
Sprout Social tõmbas sisse kõik Twitteri andmed.
Facebooki andmed võtsid natuke kauem aega.
Facebooki lehe esmakordsel ühendamisel toimub selle uue lehe täitmine peaaegu kohe pärast manust, kuid see võib võtta 1–2 tundi.
Harvadel juhtudel ei toimu täitmine siiski kohe läbi, nii et Sprout Social annab seadistamisel klientidele võrdlusalusena 24 tundi nende juhtumite arvestamiseks.
Saime nutika sisukasti saadetud sõnumeid, eemaldades märkeruudu ruutu "Peida täidetud üksused" kasutajaliidese paremas servas asuvas menüüs Filtrid.
Kui seda ei olnud kontrollitud, asustus meie väljaminev Facebooki tegevus.
Hootsuite ja Sprout Social kasutavad mõlemad Facebooki statistikat, mis on saadaval alles pärast seda, kui teie leht meeldib vähemalt 30 inimesele.
Testisime Facebooki ja Twitteri kontodega, kuid Sprout Social sisaldab võimalike valikutena ka Feedly, Google Analyticsi, Instagrami ja LinkedIni.
Retweeteid sisaldavate analüütiliste aruandlusülesannete testimise huvides lisasime meeskonnaliikme ja saatsime sellele inimesele ülesande retweetida.
Samuti lõime konkureeriva kaubamärgiga Twitteri võrdlusaruande.
Sprout on oma avaldamis- ja analüüsikomplekti oluliselt parandanud, lisades sisseehitatud Sprouti pildiredaktori, mis on ehitatud Adobe Creative SDK Sprouti pildiredaktorile, et avaldajad saaksid lisada filtreid, raame, teksti ülekatet ja kleebiseid ning reguleerida värvi, heledus, varjud ja palju muud.
Pildiredaktor sisaldab ka intelligentset kärpimistööriista, millel on eelseadistatud suvandid, et muuta teie sotsiaalsete piltide suurust konkreetsete võrkude ja postituse tüübi jaoks.
See funktsiooniuuendus annab ettevõttele Sprout Social ülekaalukalt kõige võimsamad sotsiaalse pildi redigeerimise võimalused.
Sprout Social paistab silma ka oma sotsiaalse CRM-i võimalustega, pakkudes müügi- ja turundusmeeskondadele tööriistakomplekti sotsiaalsete väljavaadete ja juhtide kaasamiseks.
Sprout Social integreerub klienditoe saamiseks ka Zendeskiga (tasuta prooviversioon Zendeskis) ja avaldas uue Facebooki kontaktivaate, mis aitab turundajatel Facebooki kasutajaid kontekstuaalselt kaasata, sotsiaalse vestluse ajalugu vaadata ja kampaanias koostööd teha.
Kontaktivaated on nüüd saadaval nii Facebooki kui ka Twitteri jaoks.
Lõpuks on jaotis Botid, mis annab kasutajale palju masinõpet, et luua vestlusrobot korduvate vestlusülesannete automatiseerimiseks ja klienditoega seotud probleemide kiiremaks lahendamiseks.
Selle asemel, et lasta klientidel teie korduma kippuvaid küsimusi (KKK-sid) kahelda, saab neid sorteerida teie vestlusroboti kaudu.
Juturoboti loomine teenuses Sprout Social on lihtne ja lõbus, kuid peate hoolitsema kõigi aluste katmise eest ja pakkuma loogilist voogu, mis aitab klientidel vastuseid leida.
Pole midagi vihastavamat kui valesti kujundatud jututuba, mis segab kliente, kes vastuseid otsivad.
Uuendatud aruandluskomplekt
Sprout Sociali aruandlus- ja andmete analüüsivõimalused on SMB jaoks ideaalilähedased.
Grupi aruanne annab ülevaate teie erinevatest profiilivõrkudest; neid näidatakse kombineeritult ühes graafikus ja teistes eraldi.
Grupiaruanne jagab andmed ka lisatud profiilide / lehtede järgi, nii et näete näiteks fänne / jälgijaid kokku, saadetud sõnumeid ja linkide klikke.
Kaasamisaruanne hakkab andmeid koguma alates oma profiilide seadistamise kuupäevast.
Selleks, et Sprout saaks seotustoiminguid lugeda, tuleb need lõpule viia Sprouti kaudu, mis välistab platvormi ajalooliste andmete hankimise.
Sprout on viimase aasta jooksul välja andnud kogu oma aruandekomplekti olulised värskendused ja täiustused; täpsemalt, see on lisanud Facebooki konkurentide aruande, Instagrami konkurentide aruande, LinkedIni saadetud sõnumite aruande, kavandatud aruannete edastamise, propageerimise aruande ja aruannete koostaja.
Ettevõtte sõnul kavatsevad nad lähiajal Sprout Sociali tasulist aruandlust parandada.
Praegu pakub Sprout Social konkurentsivõimelist analüüsi Twitteri võrdlusaruande, Facebooki konkurentide aruande ja Instagrami konkurentide aruande kaudu.
Saate võrrelda ühte konkurendi profiili enda omaga.
Teie seotuse skoor näitab, kui hästi ettevõte suhtleb oma vaatajaskonnaga.
Mida suurem on seotuse väärtus, seda väärtuslikumaks muutub teie vaatajaskond teie ettevõttele.
Mõju skoor näitab ettevõtte kasvu ja publiku huvi taset, mis tähendab potentsiaalsetele klientidele.
Numbrid algavad madalast.
Eesmärk on aja jooksul neid suurendada, mille tulemuseks on suurem bränditeadlikkus.
Sprout Social kogus minimaalse andmemahu silmapilkselt, ehkki konkurendi mõõdikute loomiseks kulus päev.
Aruandeid saab eksportida CSV- või PDF-failidena.
Lisaks Analyticsi aruannetele sisaldab Sprout Social ka muid VKE-de jaoks vajalikke sotsiaalmeedia tööriistu, nagu paketi Influencer Identification, Publishing, Social Listening ja Team Tasking elemendid.
Mis puutub sotsiaalsesse kuulamisse ja mõjutajate tuvastamisse, siis on Sprouti Smart Inbox spetsialiseerunud Instagrami ja Twitterile.
Tööriistakomplekt sisaldab Twitteri märksõnade jälgimist, Instagrami märksõnade ja asukoha jälgimist ning täpsemat kuulamist, sealhulgas mitme kaubamärgi või toote mõõdikud "Hääle jagamine", Twitteri võrdlusaruanded koos laiemate trendide ja seotuse aruannetega.
Aruanded, nagu näiteks Sprouti Twitteri märksõnade aruanne ja Trendide aruanne, on ka graafiliselt üsna klanitud ning tõmbavad välja mõjutajaid - nii kaubamärke kui ka üksikuid kasutajaid -, kelle jälgijate arv on suur, kui räägite märksõnadest ja teemadest, mida kuulate.
Üldisel sotsiaalsel kuulamisel ja mõjutajate tuvastamisel on parimad Instagrami-põhised mõõdikud ja tööriistade aruandlus.
Pärast seda, kui vaatasime esmakordselt Sprout Sociali üle, on ettevõte omandanud Simply Measured ja platvormi aruandlusvõimaluste suurendamine peegeldab seda ja muudab need veidi paremaks ettevõtte ruumis konkurentsivõimeline.
Seda öeldes kahanes selle üldine võimekus võrreldes selliste ettevõtete pakkumistega nagu ...
