Vähem tüütu CRM, mis algab 10 dollarist kasutaja kohta kuus, teeb kliendisuhete haldust (CRM), keskendudes peamiselt väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB), isegi alustavatele ettevõtetele.
Selle uhke puhta, kuid intuitiivse kasutajaliidese, rohkete funktsioonide ja suurepärase platvormitoega on see suunatud otse väiksematele ärivajadustele ja see on kõige mõistlikuma hinnaga lahendus, mille oleme üle vaadanud.
Ettevõtete jaoks, kes otsivad odavat, kuid suure jõudlusega CRM-i ja pliihalduse (LM) lahendust, mis suudaks need kiiresti tööle panna, tasub kindlasti vähem tüütu CRM-i kaaluda.
Selle kasutusmugavus on võrreldav Insightly CRM-iga, mis on näide kaasaegsest ja intuitiivsest veebipõhisest lahendusest.
Nagu Insightly CRM, saab seda kohandada vastavalt erinevatele töövoogudele.
Vähem tüütu CRM jääb vaid veidi maha Editors 'Choice'i valikutest Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ja Zoho CRM, millel on ulatuslikumad funktsioonid ja laiendatud aruandlusvõimalused.
Hinnakujundus ja seadistamine
Vähem tüütu CRM-i eesmärk on lihtsus ja see peegeldab toote otsest hinnakujundust.
On ainult üks plaan, mille hind on 10 dollarit kasutaja kohta kuus.
Plaan sisaldab piiramatuid kontakte.
Seal on täisfunktsionaalne 30-päevane prooviversioon, mis on hõlpsasti ligipääsetav ja ei sunni teid makseteavet sisestama.
Vähem tüütu CRM on meie kokkuvõttes kõige mõistlikuma hinnaga CRM-i valik ja ainult Zoho CRM (selle kõikehõlmava Zoho One litsentsimisskeemi kaudu) on odavam.
Erinevalt Zoho One'ist, mis nõuab, et kõik ettevõtte töötajad selle plaani telliksid, ei tekita vähem tüütu CRM selliseid nõudmisi.
Vähem tüütu CRM võib olla kõige odavam variant, mida oleme proovinud, kuid see ei vähenda concierge-laadset seadistusprotsessi.
Kui registreerusin, sain klienditeeninduse juhilt meili, mis tervitas mind ja pakkus mulle mõnda näpunäidet.
Esimene oli kutse vaadata algajatele mõeldud juhendit, teine ??oli reaalajas demo kavandamine ja kolmandaks olid lingid sotsiaalmeedia kontodele ja kaks korda kuus ilmuv uudiskiri, et hoida mind funktsioonide ja täiustustega kursis.
Mulle meeldib, et vähem tüütu CRM annab uutele kasutajatele erinevaid võimalusi tootega tutvumiseks.
Peale lühikeste õppevideote on võimalik pöörduda tugipersonali poole või isegi planeerida kiire demo.
Värskendatud alates selle ülevaatamisest, on vähem tüütu CRM-i kasutajaliidesel peamenüüriba paremal küljel.
Igal lehel on selle lehe jaoks konkreetse teise menüü abil valikute loend.
Lõpuks on sisemine ja suurim jaotis lehe sisu.
Universaalsele otsingukastile järgnevad jaotised Tööpind, Kontaktid, Kalender, Aruanded ja sätted.
Kiire link abile avab hulga kontakti- ja eneseabi võimalusi.
Mõistate kiiresti, et klienditugi ja kasutajate aitamine probleemidel lahendada on vähem tüütu CRM-i nimekirjas väga kõrgel kohal.
Uue kontakti lisamine vähem tüütule CRM-ile toimub klõpsates paremas ülanurgas nupul Lisa uus kontakt või Lisa uus ettevõte.
Mõlemal lingil klõpsates luuakse hüpikaken, kuhu saate sisestada kontakti teabe.
Ettevõtte teabe lisamine loob automaatselt ettevõtte kontakti ning ühendab inimese ja ettevõtte.
See võib tunduda tühine funktsioon, kuid on äärmiselt kasulik üksikisikute jaoks, kelle ülesandeks on andmete sisestamine.
Kui juhuslikult on samanimeline ettevõte juba olemas, on kontakt seotud olemasoleva ettevõttega.
Samuti saate üles laadida arvutustabeli või ühendada oma Google'i konto.
Kui vajate abi kontaktide või muude andmete importimisel, saab teid aidata vähem tüütu CRM-i tugitiim.
Pärast arvutustabeli üleslaadimist peate veenduma, et väljad on õigesti kaardistatud (näiteks pealkiri versus ametinimetus).
Samuti peate võib-olla looma kohandatud väljad, kui kogute teavet, mis ei vasta juba vähem tüütu CRM-i teabele.
Sisseehitatud kalender on mugav ja mahutab kontaktidega seotud sündmusi ja ülesandeid, nagu koosolek või telefonikõne, või osa teie tööpäevast või väljaspool tööd toimuvad tegevused.
Müügivihje loomisel saate lisada otse protokollist järeltoimingu, mis on käepärane.
Saate integreerida ka oma Google G Suite'i kalendri ning delegeerida sündmusi ja ülesandeid teistele.
Kui olete kontakti loonud, suunatakse teid kontakti profiililehele, kus kuvatakse kõik, mida vajate inimese kohta.
Siin on peamine jaotis Tegevuste voog, mis näitab teie suhteid selle kontaktiga.
Vähem tüütu CRM võimaldab arvutisse lisada uusi müügivihjeid, ülesandeid ja isegi faile.
Ülemisel lindil olev vahekaart Otsi kontakti kutsub otsinguriba, kus saate otsida kontakte või ettevõtteid nende nimede, e-posti aadresside, telefoninumbrite või muu sisestatud teabe järgi.
Link kõigi kontaktide ja ettevõtete kuvamisele avab kogu teie kontaktide andmebaasi ja kui kirjed ilmuvad tähestikulises järjekorras, saab neid erinevaid sorteerida vastavalt VKE vajadustele.
Konkreetse kontakti nimel klõpsates avaneb tema kontaktide leht, kuid kogu kontaktide loend libiseb lehest paremale, mis muudab iga kontakti lehe klõpsamise hõlpsaks kaotamata oma koha loendis.
See lähenemisviis on parem kui kontaktide vahel edasi-tagasi liikumiseks mitme vahelehe või veebilehe avamine.
Kuigi vähem tüütu CRM-i ümberkujundus aitab muuta selle kaasaegsemaks ja kasutajale suunatud kogemuseks, on siiski mõned olulised muudatused, mis võivad olemasolevad kasutajad eemale tõrjuda.
Vähem tüütu CRM ei muutnud ainult kasutajaliidese ja menüü suunda, vaid on ka teatud võtmeelemendid ümber nimetanud.
Näiteks seda, mida varem nimetati kliendi ajalooks, nimetatakse nüüd tegevuste vooks.
Sellest detailist ja paljudest teistest meeldivatest on lihtne mööda vaadata.
Enne lahendusse sukeldumist ja sellele CRM-lahendusele pühendumist on mõttekas vaadata kõiki demos saadaolevaid algajate juhendite videoid.
Kui kasutate e-posti aadressi oma kontaktidega suhtlemiseks, saate neid e-kirju jälgida kohandatud e-posti aadressi abil, mille seadis teile vähem tüütu CRM.
Väljaminevate meilide puhul peate meeles pidama selle kohandatud meilisõnumi kopeerimise ja sissetulevate meilide puhul peate selle edastama kohandatud e-posti aadressile.
Seal on funktsioon, mis lisab kohandatud aadressi väljale BCC: kui koostate meilisõnumi tarkvara seest.
Tarkvara logib oma tegevusvoogu ka meilimanused.
Plii juhtimine
Vähem tüütu CRM pakub töövoo jälgimist torujuhtmete kujul, mis on viiside või muude protsesside jälgimine ja haldamine.
Need torujuhtmed pakuvad teile otsest, kui mõnevõrra piiratud, pliidihalduse tööriistade komplekti, mis sobib kõige paremini väikeste organisatsioonide või rühmade jaoks.
Rakendus alustab teid torujuhtmega, kus saate müügivihjed kategooriatesse liigitada aktiivseteks (potentsiaalsete klientide ja kvalifitseeritud müügivihjete jaoks) või suletuks (müük võidetud või kaotatud).
Mõlema kategooria alla saate lisada täiendavaid klasse.
Torujuhtme akende abil saate lisada märkmeid ja ülesandeid.
Samuti saate oma torujuhtme jaoks luua kohandatud väljad, sealhulgas tekstikastid, rippmenüüd või kontroll-loendid või numbrilised või kuupäevaväljad.
Gaasijuhtme jaoks loodud väljad ei kajastu üksiku müügivihje kirjetes, kuid ilmuvad siis, kui klõpsate kirjel kuvataval torujuhtme nupul.
Teised eelprogrammeeritud torujuhtmed jälgivad projekte, kontoriprotsesse, klienditeenindust ja klientide palkamist.
Teise võimalusena saate torujuhtmeid luua nullist.
(Ettevõte pakub abi torujuhtme loomisel, kui tabate seina.)
Teil võib olla ka mitu aktiivset torujuhet - näiteks üks müügivihjete ja teine ??müügijärgsete teenuste jaoks.
Kui soovite müügivihje loovutada näiteks müüjale või muule kasutajale, saate selle kontaktlehelt hõlpsasti ümber määrata.
Uut kasutajat teavitatakse sellest e-posti või SMS-i teel.
Siiski oleks mugav, kui rakenduses endas oleks teade.
Võimalus ühendada mitu kontakti ühele kontaktile on kasulik paljudes olukordades - näiteks kui reisibüroo broneerib kliendile palju reise või kui müüja töötab kliendi registreerimiseks mitme teenuse jaoks.
Aruanded ja tugi
Kui olete oma konto täitnud müügivihjete ja kontaktidega, loob vähem tüütu CRM automaatselt iga torujuhtme põhjal lihtsad aruanded.
Juhtmed ja kontaktid värvitakse vastavalt nende prioriteedile.
Vaikimisi kuvatakse aruannetes ainult aktiivseid kontakte ja müügivihjeid, kuid saate neid filtreerida erineval viisil.
Saate filtreerida konkreetse kasutajaga seotud müügivihjete, passiivsete kontaktide, kõigi prioriteetsete müügivihjete ja muu järgi.
Samuti saate neid sortida vastavalt erinevatele kriteeriumidele.
Lõpuks saab aruandeid ka printida ja eksportida.
Lisaks Google'ile pakub vähem tüütu CRM Mailchimpi integreerimist, et saaksite jälgida e-posti turundust ja kampaaniaid.
Sellegipoolest, kuigi vähem tüütu aruandlusvõimalusi on lihtne õppida, pidasid need meid siiski lihtsaks.
Tasuta demo ajal peaksite seda piirkonda hoolikalt uurima, et veenduda, et saate vajaliku.
Sellised tööriistad nagu Freshsales CRM pakuvad aruandlus- ja armatuurlauaosakonnas veidi rohkem kohandatavust, säilitades samal ajal selle väikeettevõtetele suunatud kasutusmugavuse.
Vähem tüütu CRM pakub tuge telefoni ja e-posti teel (kell 9–17 Kesk-Euroopa aja järgi).
Igale kontole määratakse treener, kellel on ka otsene e-posti aadress ja telefon, mis on tore puudutus.
Samuti leiate õpetusi, artikleid, videoid ja muud iseteeninduse dokumentatsiooni.
Vähem tüütu CRM on loonud integreerimised populaarsete SMB-rakendustega, sealhulgas Google, Mailchimp ja Microsoft Office.
Vähem tüütu CRM-i integreerimine lükkab kontaktid, nimed ja e-posti aadressid Mailchimpisse ja tagasi, nii et kasutajatel on säästetud, kui nad peavad oma loendeid käsitsi värskendama.
E-kirjade saatmine Mailchimpi integreerimise kaudu tähendab, et vähem tüütu CRM logib selle e-kirja koopia saaja CRM-i kirjele.
Lisaks integreerimisele Google'i ja Mailchimpiga töötab tarkvara ka Billiving (arvete esitamine), Fonreach (kõnede logimine), MyRepChat (tekstisõnumid), Simplii (VoIP) jt.
VKEd hindavad vähem tüütu CRM-i mobiilset lahendust, mis ei vaja veel ühe rakenduse allalaadimist ja töötab otse teie nutitelefoni mobiilibrauseriga.
Rakendus suudab lubada juurdepääsu väiksemale ekraanile jaotisele Tööruum, pakkudes siiski juurdepääsu navigeerimis- ja lehemenüü nuppudele.
Kui olete vähem tüütu CRM-i töölauaversiooniga tuttav, saate hõlpsasti välja selgitada mobiiliversiooni.
Google Chrome'i mobiilikasutajatele on võimalik vähem häirivat CRM-i salvestada otseteena, mis toimib sarnaselt mobiilirakendusega ja on hõlpsasti kättesaadav.
