Talkwalker (mille baaspaketi hind algab 800 dollarist kuus) on terviklik sotsiaalse kuulamise platvormi lahendus, mis keskendub sotsiaalmeedia analüüsile.
See teenindab nii väikese ja keskmise suurusega ettevõtete (SMB) kui ka suuremate ettevõtete klientide vajadusi.
Talkwalker annab juhtide käsutusse veebi-, sotsiaalmeedia-, trüki-, tele- ja raadiosisuanalüütika.
See terviklik sotsiaalse kuulamise tööriist jälgib meedia reaalajas levitamist 187 keeles.
See on loonud järgmise tööriista, mida kasutada kaubamärgi maine jälgimiseks mitmesugustel viisidel, muutes selle meie sotsiaalmeedia halduse ülevaatuse kokkuvõttes meie toimetajate valikuks.
Talkwalker ei ole lahendus kaaluda, kas teie ettevõte vajab sotsiaalmeedias avaldamise ja ajastamise funktsioone.
Selles osakonnas on suurepäraseid tooteid, sealhulgas Buffer Publish ja Editors 'Choice valivad Sprout Social (149 dollarit kasutaja kohta kuus Sprout Socialis) ning ka toredad alustajad, nagu Loomly ja Planable, mis keskenduvad postituste loomisele, ajastamisele ja kirjastamine.
Kuid Talkwalker on ainulaadne, kuna see on suunatud laserbrändide mainimise jälgimisele ja jälgimisele ning allikate hulgast pärit meeleolu mõõtmisele.
Nende hulka kuulub üle 10 suhtlusvõrgustiku, 150 miljonit veebisaiti ja võimalus jälgida veebis 30 000 videotes ja piltides ilmuvat kaubamärgi logot.
Talkwalkeril on integreerimisvõimalused, mis võimaldavad seda siduda mitmesuguste tööriistadega, sealhulgas sotsiaalse kirjastamise ja äriteabe (BI) tööriistadega, näiteks Tableau Desktop (Visit Store at Tableau) veelgi sügavamate analüütiliste toimingute jaoks.
Sotsiaalse jälgimise vaatevinklist pakib Talkwalker üsna põhjalikke analüüsifunktsioone, kui tegemist on kaubamärgi kuulamise ja mõjutajate jälgimisega, hashtagi ja kampaaniate jälgimisega, kriisireguleerimisega, konkurentide analüüsiga ja kõigi sotsiaalsete kanalite täpsema mõõdikuga.
Sentimentide analüüs on samuti ulatuslik tehnoloogia abil, mis nüüd suudab tuvastada sarkasmi ja irooniat.
Talkwalker suudab koguda sotsiaalmeediast emotikone kaubamärkide või teemade suhtes ning tuletada neist meeleoluanalüüsi.
Talkwalker on ka ainus testitud tööriist, millel on ülevaatuste jälgimisseadmed, mis võimaldavad uurida veebisaite, uudistegruppe ja isegi selliseid veebisaite nagu TripAdvisori või rakenduste poode nagu Google Play või iOS App Store, et koguda asjakohaseid teadmisi ja meeleolusid, mis võivad mõnele ettevõttele väärtuslikud olla.
Pärast seda, kui seda viimati vaatasime, on Talkwalkeri kasutajaliidese (UI), aruandluse ja meeleolude analüüsi võimalused paranenud ja laienenud.
Samuti on nad lisanud tehisintellekti (AI) oma patenteeritud tehisintellekti mootori abil, mida kasutatakse mitmel viisil.
Üks konkreetne ala, kus tehisintellekt teeb imesid, on sentimentide analüüs ning sarkasmi ja iroonia tuvastamine.
Talkwalker võimaldab klientidel nüüd sihipärasemaks jälgimiseks luua oma kohandatud tehisintellekti mudeleid ja see saab andmekogumitest tõhusalt mõõta.
Interaktiivsete andmete visualiseerimise funktsioonide, investeeringutasuvuse (ROI) mõõdikute, mõjutajate haldamine ja piltide tuvastamine on aidanud sellel lõhet ületada ja pakkuda juhtumeid nii odavamale SMB-otsale kui ka veidi kallimatele pakkumistele, millel on parem ettevõtte väärtus .
Niikaua kui analüütika on see, mida te taga ajate, on Talkwalkeri otse ülespoole jõudes väga vähe ja see, mida ta teeb, teeb seda hästi.
Lisaks on ettevõte oma kasutajaliidesesse lisanud ka aruande „Mida näete, on see, mida saate“ (WYSIWIG) ja kiire otsimisvaliku.
Kuigi suuremad ettevõtted võivad siiski soovida midagi põhjalikumat pakkumist, on tore näha, et Talkwalker on oma klientide tagasisidele nii reageerinud.
Alates sellest, kui me seda viimati vaatasime, on Talkwalker oma võimalusi laiendanud ja lisanud nende poolt nimetatud "esimese ja ainsa videotuvastuse tööriista tööstuses".
Kahjuks on ka hinnakujundus tõusnud ja maksab nüüd põhitaseme jaoks 800 dollarit kuus.
Talkwalker ütleb, et tehisintellektipõhine videotuvastus võib tuvastada 300 protsenti rohkem kaubamärgi mainimisi kui ainult teksti jälgimine.
Ettevõtete jaoks, kes vajavad sellist üksikasjalikku sotsiaalset kuulamist ja sihipärast kaubamärgi jälgimist väljaspool sotsiaalmeediat ning lähevad üle trükise, teleri ja raadio poole, on see ainus omalaadne lahendus.
Hinnakujundus ja seadistamine
Talkwalkeril on tasuta otsingu kava, mis sobib pigem prooviversiooniga üksikkasutajale, kellel pole juurdepääsu reaalsetele analüüsivõimalustele, kuid ettevõtetele on Talkwalkeri põhiplaani sisenemishind kuus 800 dollarit.
Talkwalker Corporate ja Talkwalker Enterprise tellimused on saadaval, kuid hinnad varieeruvad sõltuvalt kliendi nõudmistest.
Kõigi kolme analüütiline funktsioon on sama; Talkwalkeri krediidiks on see, et ettevõte ei keela ettevõtetel erineva taseme funktsioone ja ei piira ka kasutajaid, märguandeid ega jälgitavate teemade arvu (mis sisaldavad mitut märksõna).
Hinnaklassi erinevused taanduvad võimsusele ja ulatusele.
Piltide ja videote uus pildituvastuse funktsioon on lisatud ainult ettevõtte kontole, kuid vajaduse korral saab selle lisada ettevõtte kontode lisana.
Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtted ei pruugi vajada sügavat pildianalüütikat, kuid kasvuetapi alustavatel ettevõtetel või kaubamärkidel, kes turustavad globaalses ja multimeedias, saab kasu logode ja toodete jälgimisest erinevates kanalites ning ainult Talkwalker saab seda selles skaalas pakkuda ja mitmekesisus.
Talkwalker Basic annab teile piirmääraks 10 000 uut igakuist tulemust või sotsiaalseid andmeid, mille juhtpaneel kuus tagastab.
Talkwalker Corporate paneb selle 100 000 tulemuseni ja Talkwalker Enterprise ühe miljonini.
Muud erinevused seisnevad andmete salvestamises ja klienditeeninduses.
Põhiplaan annab teile ainult aasta väärtuses andmesalvestuse ja aastase juurdepääsu ajaloolisele andmetele.
Ettevõtte plaan pakub mõlemast kaks aastat ja ettevõtte plaan sisaldab piiramatut salvestusruumi, kuid siiski ainult ajaloolist juurdepääsu kaheks aastaks.
Maksimaalselt kahe aasta pikkune ajalooline juurdepääs andmetele võib piirata seda, kui kauem ettevõte platvormi investeeritakse.
Mis puudutab klienditeenindust, saavad kontohaldust ja tuge ainult ettevõtte ja ettevõtte plaanid.
Talkwalkeri projekti juhtpaneeli seadistamine on kiire ja üsna valutu.
Avakuval kuvatakse teile Analyticsi ning aruannete ja teadete peamised vahekaardid.
Kiireks jälgimiseks ja levinud juhtumiteks on seitse eelnevalt ehitatud juhtpaneeli, mida nimetatakse Talkwalker IQ rakendusteks: brändide kuulamine, kriis, hashtagi jälgimine, suhtluskanalite analüüs, konkurentsivõimeline intelligentsus, kampaaniate jälgimine ja sisuanalüüs.
Neid üksikasju kirjeldan allpool.
Kohandatud juhtpaneelide jaoks peate kõigepealt seadistama teemad, kanalid, kohandatud filtrid ja sündmused, mille abil projekti analüütika destilleeritakse.
Teemade lisamisel saate lisada mitu põhimärksõna või kirjutada üksikasjaliku päringu, kui teate Boole'i ??loogikat.
Boole'i ??operaatorite ja spetsiaalsete teisenduste loendi vaatamiseks võite klõpsata ka otsingu süntaksivalikul, et kitsendada ja täpsustada otsingut, mis indekseerib kogu veebis.
See leht, mis juhatab teid Talkwalker Academy kasutusjuhendisse, pakub ka käepärase loendi URL-i parameetritest, mõõdikutest ja geograafilistest piirangutest ning spetsiaalsetest päringute teisendajatest otsingute korral.
Kõige tehnilisemalt meelestatud kasutajate jaoks, kes valdavad Boole'i ??loogikat ja soovivad võimalust käsitsi üksikasjaliku sotsiaalse päringu koostamiseks, leidsin, et funktsioon on äärmiselt kasulik.
Kohandatud filtrid võimaldavad teil täpsustada tulemusi veelgi Boole'i ??operaatoritega ja määrata need filtrid konkreetsetele märksõnarühmadele.
Kõigi teiste jaoks töötab seadistamine tavaliste märksõnadega suurepäraselt.
Igale teemale saate määrata ka värvi, nii saate selle hiljem graafikute ja diagrammide abil tuvastada.
Samuti on Talkwalker oma otsingu- ja päringuid täiustanud uue automatiseeritud sisumärgistamise funktsiooniga, mis võimaldab kasutajatel tulemuste korraldamiseks luua konkreetseid reegleid.
Näiteks saavad kasutajad määrata tulemuste olulisuse skoori kriisimärksõnade, nagu "ebaõnnestumine, katki, skandaal" jne, kaasamise põhjal ja määrata meeskonnad automaatselt vastama.
Märgistamist saab kasutada ka meeleoluhinde automaatseks muutmiseks, kui kampaanias negatiivsete märksõnade levimus petab meeleolu vaikemärgistust.
Keerukate otsingute hõlpsamaks sõelumiseks pakub platvorm nüüd ka näpunäiteid otsingupäringute moodustamiseks sotsiaalse otsingu koostamisel koos kiire eelvaate kastiga, mis näitab tulemuste välimust.
Järgmisena seadistate kanalid, mis annavad teile konkreetsetes võrkudes ja veebisaitidel põhjalikuma analüüsi.
Need võimaldavad teil jälgida oma päringute tulemusi konkreetsetes sotsiaalsetes võrgustikes, kindlatel kasutajakontodel või isegi lihtsalt tavalistel veebilehtedel, sisestades mis tahes URL-i.
Kanali lisamisel saate valida peamistest sotsiaalsetest võrgustikest, sealhulgas Facebookist, Instagramist, Twitterist, YouTube'ist ja paljudest teistest, või kopeerida / kleepida konkreetse URL-i mis tahes nendes võrkudes kasutaja profiililehele.
Sündmused võimaldavad mõõta analüüsi etteantud ajaperioodil.
Kui määrate keerulised märksõna- ja kanalikombinatsioonid, võib Talkwalkeri kohandatud juhtpaneeli protsess veidi aega võtta.
Analüüs ja aruandlus
Talkwalkeri peamine analüütiline kasutajaliides jagab kõik peamised sotsiaalsed mõõdikud - katvus, seotus, mainimised, meeleolu ja meeldimised, kommentaarid, retweetid, jagamised ja nii edasi erinevates sotsiaalsetes võrgustikes ja allikates.
Kasutajaliides pakub interaktiivsete graafiliste elementide ja postitusvoogude kombinatsiooni, valides rühmitamis- ja sortimisvõimalused erinevate mõõdikute järgi ning igal vahekaardil on alammenüü, mida saab võrrelda meediumitüübi, arvamuse, riikide / piirkondade, keelte, soo või Talkwalkeri järgi Nutikad teemad.
Nutikad teemad võimaldavad ärikasutajatel lisada täiendavaid elemente, sealhulgas konkreetseid kaubamärke või ettevõtteid, emotsioone ja suhtumist mõõdetavatesse sotsiaalsetesse teemadesse.
Mõned pakutavad nutika teema valikud hõlmavad atraktiivsust, usaldusväärsust, kvaliteeti, pakendit, ainuõigust, disaini, kasutatavust ja funktsionaalsust.
Leidsin, et nutikad teemad on Talkwalkeri üks kõige kasulikumaid aspekte, eriti kui kombineerida selle ülalt-alla filtreerimine sellisel teemal nagu konkreetse brändi kvaliteet Boole'i ??loogikapõhiste päringutega.
Teised platvormid teevad teie eest rohkem tööd, kuid Talkwalker on suurepärane platvorm sotsiaalandmete nohikutele, kes otsivad tööriistu, et ise andmetesse pea ees sukelduda.
Platvormi viimased täiendused on analüüsi ja aruandluse täiustamiseks suureks abiks.
Uus patenteeritud pildituvastus annab Talkwalkerile võimaluse roomata kaubamärgi logosid ja pilte ning sobitada need oma kasutajaliidese 30 000 logoga.
Lisaks on olemas ...
