Salesforce Essentials, mis algab 25 dollarist kasutaja kohta kuus, on otseselt loodud väikeettevõtete kliendisuhete haldamise (CRM) lahendusena.
Kui tavaline Salesforce Lightning CRM on suunatud suurtele ettevõtetele, kellel on palju kohandamisvajadusi, püüab see versioon meelitada ettevõtjaid ja väiksemaid ettevõtteid.
Ehkki leiate suure toote omaduste alamkomplekti, toetab Salesforce Essentialsi endiselt Salesforce'i CRM-i kogemus, selle suurepärane tugimootor, samuti tohutu lisandväärtust lisavate partnerite ökosüsteem, mis on üldiselt väikeettevõtete kliendid.
Kuid kui leidsime, et Essentialsi üldine kogemus on väga hea, võib selle kõrgem hind olla mõnele hirmutav ja selle kasutusmugavus võib olla täpne, eriti töövoo probleemidega tegelemisel.
Need väljaanded hoiavad seda CRM-i üldruumis, eriti täisfunktsionaalse Zoho CRM-i puhul, Editors 'Choice'i võitjate taga.
Kuid see toimib paremini kui enamikul meie väikeettevõtete CRM-i kokkuvõtetel, sealhulgas Zoho väikeettevõtete CRM-i kirje Bigin by Zoho.
Sarnaselt Biginile, kuid erinevalt mõnest teisest konkurendist, kes pakuvad oma juhtlahenduste odavamaid, kuid funktsioonidega piiratud tasemeid, kujundati Salesforce Essentials algusest peale täisfunktsionaalse CRM-iga, mis oli mõeldud spetsiaalselt väikeettevõtete kasutajatele.
See tähendab, et ta ei konkureeri mitte ainult Bigoho by Zoho, vaid ka väikeste üldotstarbeliste CRM-idega, nagu Freshsales ja Pipedrive CRM.
Mõistes, et idufirmad või väiksemad poed ei käsitle klienditeenindust ja müüki eraldi funktsioonidena, pakub Salesforce Essentials ühes rakenduses mõlema kasutusjuhtumi jaoks funktsionaalsust.
CRM-i esmakordne seadistamine võib olla heidutav ja ettevõtte lahendused vajavad spetsialistide kogemusi ja asjatundlikkust.
Ettevõtte omanikud saavad Salesforce Essentialsi hõlpsasti haarata, proovides kätt kontaktiloendite koostamisel või müügiprotsesside arendamisel, mis tähendab, et see toimib ka kontaktide haldamise lahendusena, kui te ei oleks valmis sukelduma kohe CRM-i täieõiguslikku juurutamisse.
Tellijatel on juurdepääs praktilisele juhendamisele, kus vestlusrobot määrab võimalikult kiire vastuse.
Juhul, kui vajatakse rohkem spetsialiseeritud abi, saab juturobot koguda kasutaja teavet ja anda selle üle spetsialistile.
Salesforce Essentialsi proovidemo erineb konkurentide pakutavast selle poolest, et see on juba asustatud näiv andmetega.
See tähendab, et potentsiaalsed abonendid saavad tarkvara kohe mannekeenide abil hinnata, selle asemel, et kõigepealt oma andmeid importida, ehkki see on siiski valik, mida peaksite eelistama.
Vaatamata kõrgemale hinnasildile teenib Salesforce Essentials meie suurepärase üldfunktsioonide komplekti ja läbimõeldud juurutusprotsessi tõttu meie Redaktorite valiku auhinna väikeettevõtte CRM-lahendusena.
Salesforce Essentialsi hinnakujundus
Salesforce Essentials algab 25 dollarist kasutaja kohta kuus, mis muudab selle elujõuliseks ettevõtjatele või väikeettevõtetele, kes lähevad arvutustabelitelt üle dünaamilisemale CRM-lahendusele.
Essentialsi plaan, mis sobib hästi kuni 10 kasutajale, on kõik-ühes müügi- ja tugirakendus.
Müügiprofessionaal, mille hind algab 75 dollarilt kasutaja kohta kuus, on täielik müügilahendus mis tahes suurusega meeskondadele.
Service Professional, mis algab 75 dollarist kasutaja kohta kuus, on täielik teeninduslahendus mis tahes suurusega meeskondadele.
Pardot Growth on digitaalse turunduse automatiseerimise tööriistade komplekt mis tahes suurusega meeskonnale, kuid see maksab kopsakalt 1250 dollarit kuus ja on mõeldud 10 000 kontakti eest, mille eest võetakse igal aastal arvet.
Tundub, et see Salesforce Essentialsi tasemete mitmekesisus sobib võimalikult paljude konkreetsete väikeettevõtete vajadustega.
Alustavate ettevõtete või väiksemate kaupluste puhul on aga 25 dollarit kasutaja kohta kuus suurem kui võrreldavad väikeettevõtte CRM-i tööriistad, mille oleme üle vaadanud.
Segmendi toodete hind võib olla umbes 7 dollarit kasutaja kohta kuus ja keskmiselt maksimaalselt 12,50 dollarit kasutaja kohta kuus.
Salesforce Essentials on sellega võrreldes märgatavalt kallis ja seetõttu peame selle klassifitseerima millekski premium-klassi väikeettevõtte CRM-i tooteks.
Salesforce Essentials pakub järgmisi funktsioone konto ja kontaktide haldamine, automaatne andmete hõivamine, võimaluste jälgimine, müügivihjete haldamine, ülesannete ja sündmuste jälgimine, mobiilne juurdepääs ja administreerimine, kohalik müügikoostöö, posti integreerimine, massiline e-post ja Salesforce Inbox.
Kui olete Salesforce Essentialsi kasutajaks registreerunud, logite sisse oma demokontole, kus on juba näiv andmeid.
See tähendab, et saate visualiseerida ja manipuleerida täielikult realiseeritud CRM-lahendusega.
Kui sisse logisime, tervitasid meid kaks hüpikakent, mis asusid peamise armatuurlaua kohal.
Esimene on viisard, kes küsis, kui tuttavad me oleme CRM-iga, ja läks seejärel selgitaja juurde, mis on algajatele teretulnud vaatepilt.
Teine hüpik pakub kohese võimaluse otse-eetris oleva tugiisikuga ühenduse võtmiseks.
See näitab hoolivust ja tähelepanu uue kasutaja vajaduste ennetamisel ning võib õigustada Essentialsi kõrgemat hinda.
Teine viisardi hüpikakna küsib, mis on teie eesmärk CRM-iga, nii et see suudab ennetada funktsioone, mida see hiljem esitab.
Võite valida kliendisuhete ja tehingute jälgimise, kliendiprobleemide lahendamise või lihtsalt kontaktide haldamise.
See sügav fookus eristab Salesforce Essentialsi paljudest konkurentidest, eriti neist, mis on suunatud suurematele organisatsioonidele, näiteks Apptivo CRM, kes eeldavad lihtsalt, et kõigil klientidel on teravust ja vajadust mitte ainult CRM-i tööriista dešifreerida, vaid ka kohandada.
Kõik CRM-i tegevused algavad kontaktide haldamisest.
Demo seadistamisel seadsime kontaktid esmatähtsaks ja juhinduti vastavalt sellele.
Kui olete sisse loginud, esitas vidin rakendusesisene meile kontaktidele keskendunud ülesannete loendi.
See hõlmas kontaktide loendi puhastamist, põhiteabe tundmaõppimist 60 sekundi jooksul, andmete sorteerimist ja filtreerimist, kiiremat pakkumist Salesforce'is ning õppimist Essentialsi ekspertidelt töökodades.
Leidsime, et nende valikute ülesandena esitamine oli äärmiselt kasulik.
Salesforce Essentialsi juhised hajutavad ühe suurima probleemi, millega ettevõtted või ettevõtjad tarkvara testimisel silmitsi seisavad.
See pole teadmine, mida teha või kuidas edasi minna, kui olete registreerunud.
Seda kõike lihtsustab Salesforce Essentials, mis alustab asju sõnaga „Mis on CRM?” video ülevaade.
Selles videos arutletakse, kuidas erinevaid kontakte ja klientide puutepunkte peetakse müügivihjeteks ning kuidas neid müügivihjeid saab muuta CRM-i tegevuse soodustamiseks.
Kui kontaktid ja võimalused arenevad tõsisemaks äripotentsiaaliks, kogunevad need juhtumiteks, mis hõlbustab turundusalase teabe leidmist.
Paigutus ja kujundus
Leidsime, et Essentialsi juhtpaneel on hästi korraldatud, menüüvalikud on vahekaardiga liidese ülaosas.
Vahekaardil Avaleht kuvatakse uudistevoog koos teiste kasutajate värskenduste ja märkmetega ning ülesannete ja ajastatud tegevuste loenditega.
Ekraani alaosas on armatuurlaud, mida saate lohistamise abil kohandada.
Vaikimisi näete graafikuid, mis näitavad teie torujuhet, avatud tegevuste arvu, potentsiaalset tuluallikat ja suletud müüki.
Essentialsi armatuurlaua ekraani vasakul küljel on salv, millel on märge Läbikäik, kus on loetletud ülesanded, mida peaksite tegema.
Need uute kasutajate jaoks kasulikud teed hõlmavad kohandatud juhtpaneeli loomist, teiste rakendustega integreerimist ja torujuhtme haldamist.
Vahekaart Alustamine viib teid ka videoõpetusse ja kasutusjuhendi PDF-i ning linke Apple iOS-i ja Google Androidi mobiilirakenduste allalaadimiseks.
Lehe alumises osas kuvatakse teie ülesanded ja kalender koos ajastatud sündmustega.
Iseseisva müügikogemuse loomiseks saate seda lehte täielikult kohandada ja objekte teisaldada või vidinaid lisada.
Liides muudab Salesforce'i hõlpsamini navigeeritavaks ning koondab väikeettevõtete kasutajate jaoks kontakti-, müügivihje-, müügi- ja tehinguprotsessi kõik aspektid ühte kohta.
Salesforce Essentials pakub traditsioonilisemat paigutust võrreldes väikeettevõtete CRM-i mõnede uuemate mängijatega Onpipeline ja HoneyBook, mis pakuvad vastavalt uuenduslikke ja kapriisseid kasutajaliideseid.
Ülejäänud menüü on üsna tavaline: kontaktid, kontod, müügivihjed, võimalused, juhtumid, ülesanded, kalender, juhtpaneel ja aruanded.
Konkreetsete ülesannete mullitamiseks ülemise tasemeni saate luua uusi vahelehti, mis on kasulik juhul, kui leidub lehti, kus käite regulaarselt.
Universaalne otsinguriba asub ekraani ülaosas.
See pole pealetükkiv, nii et pole tunne, et see võtaks väärtuslikku kinnisvara.
Rakendusesisene spikker, märguanded ja konto teave on kõik paremas ülanurgas mugavalt ühendatud.
Küljendus ja kujundus on intuitiivne ja puhas, mis muudab selle harjumise väga lihtsaks.
Vaatamata tohutule funktsionaalsusele õnnestub Salesforce Essentialsil hoida tööriistad ja sektsioonid käeulatuses.
Oluline märkus on see, et paigutus sarnaneb ka täieõigusliku Salesforce Sales Cloudi, meie varem mainitud ja ka Editors 'Choice võitnud valiku kategooriasse parim CRM.
Eeliseks on see, et kui väiksemad ettevõtted on lõpetanud ettevõtte pakkumise juurutamise, on neile juba tuttav üldine keskkond, mis vähendab nõutavat kasutajaõppekõverat ja suurendab oluliselt eduka suuremahulise CRM-i juurutamise võimalust .
Isegi arenenuma Salesforce Sales Cloud Lightning Professionali kasutajad ei saa teada, mis vahe on neil harjunud tööriistal ja Salesforce Essentialsi vahel, kui nad ei hakka menüüelementidel ringi klõpsama.
Salesforce ütleb, et see on kujunduse järgi, sest nad tahavad järjepidevat kogemust, olenemata ettevõtte suurusest.
Salesforce Lite
Salesforce Essentials võib olla suunatud väikeettevõtetele, kuid see rakendab paljusid Salesforce'i pro-tasemel võtmetehnoloogiaid.
Ainuüksi see tõukab seda väikeettevõtete CRM-lahenduste jaoks, kindlasti funktsioonide ja laiendusvõimaluste jaoks, kui mitte alati kasutusmugavus.
See, kuidas Essentials saab e-posti ja kalendriandmeid automaatselt hõivata ning seda ettevõtetele korraldada, on suur esimene samm müügi- ja tugitegevuse alustamiseks.
Nagu suurem kolleeg, suudab Essentials pakkuda täielikku ülevaadet kontaktidest, neile vastavatest võimalustest, samuti kõigist seotud kirjetest ja isegi tugijuhtumitest.
Teised lahendused võivad seda teha, kuid need nõuaksid kõrget automatiseerimist ja käsitsi sisestamist.
Essentials kasutab rakendust Einstein Activity Capture, mis automatiseerib ...
