Sarnaselt konkurendi Fulfillify'iga pole ka Rakuten Super Logistics (teise nimega Rakuten SL) enda jaoks ettevõte, vaid suurema organisatsiooni, pikka aega tegutsenud jaemüügifirmade Rakuten, Inc.
osakond.
Ehkki see tähendab, et peate veebist otsides olema „logistika” oma otsingusse kaasatud, tähendab see ka seda, et Rakuten SL saab spetsialiseerumiseks kasutada oma suurema vanema ressursse ja pakkuda oma klientidele paremat e- kaubanduse täitmise tehing.
Rakuten SL puhul on see tehing siiski suunatud suurematele organisatsioonidele, kellel on laialdaselt erinevad toote täitmisvajadused, kui väiksematele e-rätsepadele, kellel on põhilised nõuded.
Ettevõtte esindaja sõnul haldab Rakuten SL mitmesuguseid varusid, sealhulgas rõivaid, kosmeetikat, elektroonikat ja nutraceuticale.
Nad ei tegele meditsiinilise kvaliteediga ravimitega, kuid seal on jahutamist vajavad tooted.
Ettevõte tegeleb ka teatud koguse kindla säilimisajaga hazmat materjalist ja toodetega.
Ehkki ettevõte kaalub koostööd väiksemate ettevõtete ja idufirmadega, millel on potentsiaali, otsib ta tavaliselt kliente, kellel on kuus umbes 4500 tellimust.
Hinnad
Rakuten ei esita oma veebisaidil hinnateavet.
Vorm võimaldab teil täita põhiteavet ja saada esialgse pakkumise.
Rakuten SL-il on hinnastruktuur, mis põhineb neljal tooteliigi klassifikatsioonil: A-klass on tavaliselt ümbrikus postitatud väike toode.
B klass on väike toode, mis tarnitakse karbis.
C klass on toode, mis vajab suuremat kasti.
D-klass on toode, mille kaal on üle 25 naela või mis vajab spetsiaalset käitlemist.
Rakuteni tegurid toote kaalus koos muude kaalutlustega, nagu ettevõtte suurus.
Lisakulud sõltuvad konkreetse kliendi vajadustest (näiteks IT-abi süsteemiga integreerimisel).
Lisaks algab salvestustasu pärast kuu ladustamist.
Rakutan SL pakub väiksematele klientidele igakuiseid lepinguid, kuid pakub ka iga-aastaseid lepinguid 60-päevase tühistamisklausliga.
Selle eraldi kaubaveoteenus nimega RSL SmartFreight võtab kaubad peale ja kolib ettevõtte ladudesse.
See liigutab varusid ka rahvusvaheliselt.
Rakuten SL-l on Texases Austinis ühekordsed laod; Atlanta; ja Scranton, Pennsylvania.
New Yorgis Oleanis on kaks ladu; Reno, Nevada; ja Las Vegas.
Lisaks plaanib ettevõte 2018.
aasta lõpus avada laod Chicagos ja Newarkis New Jersey osariigis.
Selline katvus on teravas vastuolus paljude teiste e-täitmise pakkujatega, keda me vaatasime, näiteks Red Stag, millel on selle kirjutamise ajal ainult kaks ladu.
Ehkki suurem arv ladusid ei taga paremat teenindust, tähendab see, et teil on tarne kiiremaks kohaletoimetamiseks lihtsam oma geograafiline asukoht leida.
Tarkvara
Rakuten SL integreerub paljude veebipõhiste ostukärude ja turgudega, sealhulgas Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal ja Shopify.
Sarnaselt Shipfusionile ja teistele pakkujatele on sellel ka kohandatud rakenduste programmeerimisliides (API), et toetada teenuseid, mida automaatselt ei hõlma.
Rakuten SL praegune veebiklienditarkvara SmartFill on utilitaarne rakendus, mis sisaldab ettevõtte põhilisi vastuvõtmise, salvestamise ja saatmise andmeid.
Konfigureeritav juhtpaneeli leht sisaldab Google Mapi, mis näitab viimase 30 päeva jooksul tarnitud tellimusi ja graafikuid, mis kuvavad mitmesugust teavet, näiteks sel nädalal saadetud tellimused.
Sealt saate klõpsata konkreetsel tellimusel, et saada selle tehingu üksikasjad, näiteks tellimuse number, saateteave ja see, kas see sisestati käsitsi või ostukorvi kaudu.
Põhilised tellimuse muudatused, näiteks konkreetse saadetise aadressi, saab teha otse SmartFillis.
Saadaval on ka mitu aruannet.
Kuidas tagastusi käsitletakse, on suuresti ette määratud, kui Rakuten SL konto on loodud mitte tarkvara kaudu.
Samamoodi käsitletakse probleemide pileteid pigem e-posti või telefonikõnede kaudu kui veebipõhise kasutajaliidese kaudu, mis on sarnane strateegia konkurentidele nagu EFS.
Ettevõtte esindaja ütles, et Rakuten SL reageerib klientidele vähem kui kolme tunniga ja lahendab enamiku probleemidest üheksa jooksul.
Rakuten SL ütles, et kavatseb järgmise kuue kuni üheksa kuu jooksul oma platvormi uuendada.
Lõpumõtted
Kuni uue kasutajaliidese kasutuselevõtmiseni ei pruugi Rakuten SL meeldida väiksematele alustavatele ettevõtetele ega noorematele ettevõtetele, kes eelistavad töötada interaktiivsemate veebiteenustega.
Ettevõtte laovõrgustik ja laiendatud kättesaadavad teenused võiksid siiski tasuda uurida suurematele ettevõtetele, millel on mitmekesisemad varud.
Alumine rida
Rakuten Super Logistics on osa suuremast jaekaubandusettevõttest ja kasutab oma emaettevõtte ressursse, et pakkuda konkurentsivõimelist pakkumist keskmise suurusega ja suurtele e-rätsepatele, kellel on erinevad ja isegi keerukad vajadused.
Põhivajadustega väikesed e-rätsepad võiksid soovida ostlemist jätkata.
