Kui olete kunagi kohanud veebipõhist hüpikakna, mis küsib, kui suure tõenäosusega soovitate mõnda ettevõtet või selle müüdavaid tooteid, ootab uuring teid tõenäoliselt selle panustamiseks Promootori puhasskoorvõi NPS.
Äristrateegia ja autori Fred Reichheldi loodud NPS annab ettevõttele või kaubamärgile teada, kuidas sellega laiema avalikkusega läheb.
Mida suurem arv, seda positiivsemat tagasisidet saab bränd inimestelt.
(Kerige NPS-i loomise täieliku valemi juurde.)
PCMagis palume soovituste hindeid meie lugejate valiku auhindade ja ärivaliku auhindade uuringutes ning neid kasutame NPS-i loomiseks ja selle määramiseks.
Parimad kaubamärgid aastal 2021.
Anname kaubamärgile "parima" nimetuse, kui ta teenis uuringus oma konkurentsis kõrgeima NPS-i ja saavutas NPS-i 50 või parem.
Loe edasi, et teada saada, milliseid tehnikabrände peaksite kaaluma eri kategooriates.
*Netipromootor, Net Promoter Score ja NPS mõõdikud on NICE Satmetrix, Bain & Company, Inc.
ja Fred Reichheld registreeritud kaubamärgid.
Arvutid ja lisaseadmed
(Pilt toorpikslite kaudu)Sülearvutid (kõik)
Apple (74 NPS)
Apple on tagasi.
Eelmisel aastal varastas Microsoft krooni, kui Apple suutis oma sülearvutiliini jaoks PCMagi lugejate seas koguda vaid 64 NPS-i.
Sel aastal teenivad Apple'i MacBooksid sellele 74 NPS, samas kui Microsoft on sülearvutite jaoks 59-aastane.
Hübriid- / kabriolettarvutid
Microsoft (60 NPS)
See on Microsofti kolmas võit hübriid- / konverteeritavate sülearvutite parima kaubamärgina, ehkki skoori langus eelmise aasta 69-lt 60-le.
Kuid see on siiski piisav, et ületada meie kategooria Lugejate Valiku võitjat HP, millel oli suurepärane skoori, kuid NPS oli vaid 59.
Dellil oli ka 57, seega on konkurents selles kategoorias tihe.
Tabletid
Apple (73 NPS)
Selle NPS-number on eelmise aasta 75-st vähimalgi määral langenud, kuid Apple'i iPadid on selgelt ainsad tahvelarvutid, mida meie lugejad tõesti soovitavad.
Kategooria paremuselt järgmine tulemus on Samsung 59-ga.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valiku auhinnad 2020: Sülearvutid ja tahvelarvutid.
Lauaarvutid (kokku)
Apple (72 NPS)
Inimesed armastavad oma Apple'i lauaarvuteid, olenemata konfiguratsioonist.
Nad võitsid eelmisel aastal 65 NPS-iga; sel aastal tõuseb see skoor 72-ni.
Lauaarvutid (mängimine)
Dell (61 NPS)
See on esimene aasta, kui jagasime lugejate valiku auhinna eelkõige mänguarvutite eest, mille pälvis Alienware.
Kuid Alienware'i 59-kohaline NPS ei suutnud juhtida Delli, mis juhtumisi omab Alienware'i.
(Isegi HP sai 60-ga suurema NPS-i).
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valiku auhinnad 2020: lauaarvutid kodu ja mängude jaoks.
Printerid
Vend (66 NPS)
Kunagi polnud palju kahtlust, et vend selle võidab; alati on.
Hoolimata NPSi kõikumisest aastate jooksul - eelmisel aastal teenis see 71 - domineerib jätkuvalt meie kõigi aegade enim auhinnatud printerimärk lugejauuringutes.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valiku auhinnad 2020: printerid.
Monitorid
Asus (69 NPS)
Eelmisel aastal oli enim räägitud monitori valmistaja ViewSonic, mis noppis NPS-i 71.
See langes tänavu 66-ni, jättes Asusele võimaluse astuda sisse.
Vaatamata eelmise aasta 70-le ühepunktilisele langusele.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valik 2020: telerid ja arvutimonitorid.
Mobiilne
(Pilt toorpikslite kaudu)Mobiilsidevõrgud
Google Fi (76 NPS)
Kui eelmise võitja NPS-i langus on märkimisväärne - nagu näiteks Consumer Cellulari eelmisel aastal võidetud 85 NPS-i seekord 74-le -, jätab see konkurentidele piisavalt ruumi rambivalguse varastamiseks.
Ja seega tervitame Google Fi-d tagasi.
See kaotas Consumer Cellularile kui parimale kaubamärgile viimase paari aasta jooksul.
Nüüd on sellel tootekategoorias muljetavaldav NPS, mis ei pälvigi palju armastust ka kõige pühendunumatelt klientidelt.
Näiteks parim NPS, mida üks kolmest suurest operaatorist teenida võis, oli T-Mobile'i 52-aastane NPS - ja see oli enne Sprinti ühinemist.
Nutitelefonid
OnePlus (81 NPS)
OnePlus võidab oma nutitelefonide kolmanda parima brändi auhinna.
Ja kui 81 on langenud eelmise aasta kõrgeimast tasemest 83, olid USA kolm suurimat nutitelefonide tootjat (Google, Apple ja Samsung) 65-ga NPS-iga kaugele teisele kohale.
Mobiilsed operatsioonisüsteemid
Android (66 NPS)
Eelmisel aastal, kui Android võitis NPS-iga 70, oli vahe selle ja Apple'i iOS-i vahel (51 NPS-i juures) suur.
Google'i operatsioonisüsteem on taas tipus, kuid kuristik on nüüd 57-aastase Apple'iga palju kitsam.
Võib-olla järgmisel aastal asjad muutuvad, kuid praegu valitseb Android suusõnaliselt.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valiku auhinnad 2020: nutitelefonid, operaatorid ja mobiilseadmed.
Turvalisus
(Pilt toorpikslite kaudu)Viirusetõrjeprogrammid
Malwarebytes (69 NPS)
See on juba teine ??aasta, kui palusime lugejal oma viirusetõrje / turvakomplekti hinnata.
Eelmisel aastal oli Webroot küll suur võitja, kuid seekord ei teinud see kärpimist ainult viirusetõrje kasutajatele.
See jättis Malwarebytes'i sisse astuma 69 NPS-iga, veidi rohkem kui 68.
Järgmine "parim" kaubamärk on AVG 52-ga.
Security Suite tarkvara (kodukasutus)
Veebijuur (87 NPS)
Webroot teenis tasuliste turvakomplektidega inimeste seas endiselt piisavalt vastuseid, et domineerida lugejate valiku võitjana ja nüüd aasta parima brändina.
See 87 on suur edasiminek võrreldes eelmise aasta võitja ESETiga, mis langes tänavu 82-lt 76-le.
Webrooti 87 on ka teine ??parim NPS-number, mida nägime kogu aasta jooksul kõikides kategooriates.
Lisateabe saamiseks lugege järgmist Readers 'Choice Awards 2020 viirusetõrje ja Security Suite tarkvara jaoks.
Virtuaalse eravõrgu (VPN) teenused
ProtonVPN (72 NPS)
Andsime sel aastal lugejate valiku auhinnad kahele VPN-teenusele: Interneti-juurdepääs ja ProtonVPN.
Kuigi need kaks olid paljudes aspektides ühtlaselt omavahel seotud, on ProtonVPNi 72 ja PIA 68 (mis on seotud Surfsharkiga) vahel neljapunktiline erinevus.
See on võrreldes eelmise aasta PIA skooriga 71.
Arvestades, et ProtonVPN ei ilmunud isegi eelmise aasta tulemustes, teeb see teenuse jaoks üsna hea 2020.
aasta.
Lisateabe saamiseks lugege järgmist Lugejate valiku auhinnad 2020: VPN-teenused.
Kodused turvasüsteemid
SimpliSafe (79 NPS)
See on selline muutus, mida ettevõttel meeldib näha.
Eelmisel aastal võitis SimpliSafe parima brändina NPS-i 66.
Sel aastal tegi ta seda uuesti, kuid tähe hüppeid kuni 79.
See on kolmas kord, kui SimpliSafe on võitja ja see on selgelt muutumas brändi auhinnaks kaotama.
Koduvalvekaamerad
Wyze (65 NPS)
Wyze murrab sel aastal sisse palju uut territooriumi selliste toodete nagu kõrvaklapid, termostaadid ja isegi nutikellad abil, kuid see on alati tuntud eriti odavate turvakaamerate poolest.
Ja kuigi selle NPS langes eelmise aasta 80-lt 65-le, edestas ta 56-ndana teist kohta Amazon Ring.
Video uksekellad
Google Nest (55 NPS)
Sel aastal küsisime lugejatelt esimest korda nende videouksekellade kohta.
Tulemuste saamiseks oli kategoorias piisavalt vastuseid ainult kahel müüjal.
Amazoni helin ei suutnud saavutada 50 NPS-i, jättes valitud pakkujaks Google Nesti.
See teeb kategooriasse ainult ühe toote, Nest Hello, kuid ikkagi võidab 229 dollari suurune seade, isegi kui Google Nest Secure süsteemi ära tapab.
Nest Hello jääb vähemalt praegu müügiks.
Nutikad lukud
(Pilt augusti kaudu)August (69 NPS)
Eelmisel aastal ei suutnud ükski meie nutiluku uuringu müüja koguda üle 50-aastast NPS-i.
Seekord õnnestus sellega vaid üks kolmest kärpimise teinud tarnijast.
Kui soovite oma ukse kinnitada, on Augusti seadmed kategoorias Üldiselt Lugejate valik ja Parim kaubamärk.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valik 2020: kodu turvasüsteemid, kaamerad, nutikad lukud, video uksekellad.
Internet / võrguühendus
(Pilt toorpikslite kaudu)Interneti-teenuse pakkujad
Google Fiber (86 NPS)
Google Fiber pole uus ja vaevalt isegi laieneb - paljude suurte pakkujate kiudoptilise võrgu needus -, kuid kliendid, kellele see on meeldinud, armastavad seda täiesti.
Nad andsid kiudoptilise teenuse kätte vapustava 86 NPS-i, mis on tähelepanuväärne, sest ükski teine ??meie küsitluse Interneti-teenuse pakkuja ei saanud üle 50-aastast NPS-i.
Teine kõrgeim hinnang on RCN-i jaoks 40 NPS ja see ei ütle palju.
Eelmise aasta võitja, Texase osariigi Grande Communications langes piisavalt 55-lt kurbale 38-le.
Selle aasta lugejate valiku kaasvõitjal Verizon Fiosel oli samuti 38 NPS-i.
Peaaegu kaks kolmandikku uuringus hinnatud Interneti-teenuse pakkujatest said negatiivse NPS-i, mis tähendab, et enamik inimesi ei soovitaks kunagi oma Interneti-teenuse pakkujat.
Google Fiber - saadaval ainult 19 linnas - on selle reegli erand.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valiku auhinnad 2020: Interneti-teenuse pakkujad.
Kas soovite teada oma Interneti-kiirust? Kontrollige seda PCMagi kiiruse test praegu.
Võrgu manustatud salvestusseadmed
Sünoloogia (75 NPS)
Synology on selle kategooria parima brändi mitmeaastane võitja ja see jätkab tänavust sarja.
See on sama tulemus, mille ta eelmisel aastal teenis, võrreldes kõigi aegade tipptasemega 87-ga 2017.
aastal.
Kuid see on kõik, mida vajate, et olla NAS-i riigis enim räägitud kaubamärk.
Sel aastal polnud see eriline võistlus.
Järgmine kõrgeim müüja oli QNAP 53 NPS-ga, mis oli üsna edukas eelmise aasta paljulubavast 71-st.
Ruuterid
Asus (63 NPS)
See on järjekordne Asuse triumf, vaatamata skoori langusele 71-lt 63-le NPS.
Arvestades, et TP-Linki jaoks on järgmine suurim tulemus 58, võib vahe väheneda, kuid praegu võib Asus ruuterite lugejate valiku kõrval võitu nõuda.
Kogu kodu võrgusilma ruuterid
(Pilt Google'i kaudu)Google (66 NPS)
See on Google'i kolmas võit võrguruuterite parima brändina.
Google Wifi süsteem on kasutajate jaoks taas populaarne, ehkki õitsemine võib olla roosist väljas, kuna selle NPS libises kenalt 79-lt 66-le.
Tegelikult on suur konkurents Asuselt, kellel on võrguseadmete jaoks 57 NPS, nii et Google jälgib kõige paremini selle selga.
Lisateabe saamiseks lugege Lugejate valiku auhinnad 2020: ruuterid ja võrguga ühendatud salvestusruumid.
Nutikas kodu, autod ja meelelahutus
(Pilt ShutterStocki kaudu)Nutikad termostaadid
Ecobee (69 NPS)
Ecobee ei võitnud sel aastal lugejate valiku auhinda.
See üllatas sissekannet Emerson, mis edestas üldist rahulolu.
Kuid Net Promoter Score'i osas olid tabelid pööratud; Ecobee 69 oli veidi üle Emersoni 66.
See oli eelmisel korral alla Ecobee 71 NPS-i, kuid need olid ainsad kaks kaubamärki, kes said sel aastal üle 50-aastase NPS-i.
Nutikad ekraanid
Google Nest (53 NPS)
Nutikas ekraan on nagu nutikas kõlar - mõelge Amazon Echo või Google Nest ...
