Mis on müügikohtade süsteem (POS)?
Võite mõelda müügikohtade (PoS) süsteemidest kui lihtsalt tavalistest kassadest, kuid need arenevad palju rohkemaks.
Nad saavad integreeruda mobiilseadmete ja pilveteenustega ning rahuldada kasutajate tarkvara- ja riistvaranõudeid.
Lisaks saate neid kasutada koos taustarvestussüsteemide ja krediitkaardimaksete töötlejatega.
Paljud väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted (SMB-d) kasutavad seda tüüpi pilveteenustega POS-teenuseid, ilma et oleks vaja füüsilist tagasiserverit mitmes kohas hoida.
POS-süsteemid integreeruvad nüüd sujuvamalt teiste taustarakendustega, näiteks kliendisuhete haldamine (CRM) ja varude haldamine.
Kuigi saadaval on mitut liiki maksetöötluslahendusi, sealhulgas krediitkaardilugejad ja erinevad uued mobiilsed makseviisid, on meie poolt vaadatud kassasüsteemid täis kassad.
See tähendab, et nad suhtlevad back-end raamatupidamistarkvaraga ja saavad hakkama mitut liiki maksetega.
Kassa motiivist hoolimata viitavad inimesed POS-süsteemidest rääkides enamasti tarkvarale, mis võib olla kliendipõhine või pilvepõhine.
Seda seetõttu, et see tarkvara võimaldab teil jälgida müüki, väljastada kviitungeid ja täita büroo funktsioone.
Selliste funktsioonide hulka kuuluvad varude asendamine, töötajate tootlikkuse jälgimine ja märkimine, mis müüb ja mis mitte.
Vaadatud POS-süsteemid on peamiselt suunatud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes müüvad ühest kuni 25 müügipunktini, kuigi vähesed võivad hakkama saada kuni 100-ga.
POS tarkvara teine ??oluline aspekt on laialdane tugi uutele maksesüsteemidele.
Teie kliendid võivad praegu kasutada peamiselt ühte või kahte makseviisi, kuid andke teada, kui kiiresti maksevõimalused võivad muutuda.
Need kliendid võivad peagi uusi võimalusi küsida.
Parim on omada POS-süsteemi, millel on sisseehitatud maksmise paindlikkus, selle asemel et uut süsteemi vahetada.
Kui soovite teada, milliseid maksevõimalusi peaks teie POS toetama, kaaluge turu-uuringufirma Statista koostatud populaarseimate makseviiside diagrammi, mis koostati ettevõtte 2019.
aasta märtsis korraldatud tarbijauuringu põhjal.
Kõige populaarsemad tarbijate makseviisid, 2018–2019
(Pildikrediit: Statista)
Peamised tarkvara funktsioonid
Hea kassasüsteemi mõte on lasta teil toodete ja teenuste eest maksta.
Täna saavad inimesed palka mitmel viisil ja teie kassasüsteem peaks töötama kõigi teie jaoks vajalike meetodite abil, sealhulgas sularaha, tšekid ning krediit- ja deebetkaardid.
Mõni, kuid mitte kõik, aktsepteerib ka "kontaktivabu" maksetüüpe, näiteks Amazon Pay või Apple Pay.
Oluline on märkida, et Europay, MasterCardi ja Visa (EMV) ehk kiipkaartide kasutuselevõtt on väikemüüjate jaoks mõnevõrra keeruline.
EMV on standard, mis väidetavalt pakub rohkem turvalisust kui pühkimise ja allkirjastamise tehnoloogia, mida oleme viimase kümmekonna aasta jooksul kasutanud.
Võimalus neid kaarte "kasta" tähendab täiendavat või uut riistvara, mille eest mõned POS-süsteemid küsivad natuke rohkem.
Kui olete minimaalse funktsionaalsuse ületanud, on teie ettevõtte vajadustest lähtuvalt ka muid funktsioone, mida soovite otsida.
Need funktsioonid hõlmavad klientide võimalust kasutada näiteks kahte tüüpi makseid või lubada tagastusi, erihindu (müügi- või eriklientidele), kinkekaarte ja hüppelisi hindu.
Teine kiiresti kasvav standard on lähiväljaside (NFC) tehing, mis on elektrooniline maksesüsteem, mida populariseerivad sellised mobiiligigandid nagu Apple Pay ja Google Wallet (Google Pays).
See, et teie POS-süsteemi kandidaat suudaks nende uute tekkivate süsteemidega hakkama saada, on vaid pool võrrandist.
Teine pool sisaldab seda, kas see rakendus häirib teie kliente või mitte, samuti kas see aitab või takistab teie maksekaarditööstuse andmeturbe standardi (PCI DSS) järgimist.
Teine kriitiline valdkond ei pruugi olla POS-trend, kuid peate siiski olema väga tähelepanelik: tootetugi.
Kui süsteem jookseb kinni teie hõivatud perioodi alguses, siis kui lihtne on kedagi telefoni saada? See on küsimus, mida saab sageli lahendada vastava tugiplaani eest tasumisega.
Kuid see, et teil on keegi telefonis, ei tähenda, et teie süsteem oleks taas võrgus; kaotate endiselt tulusid iga kord, kui kannatamatu klient poest välja astub.
Varunduslahendus on siin hädavajalik ja see kehtib eriti pilvepõhiste POS-süsteemide puhul.
Need süsteemid võivad kannatada lisaks tarkvaraprobleemidele ka Interneti-ühenduse probleemide tõttu.
Oluline on tagada, et teie müüjal oleks sellistes olukordades selg, aga ka see, kuidas ja kust see tugi tuleb, on kriitiline.
Hiljem sellest natuke rohkem.
Riistvaralised kaalutlused
Ja kuigi POS-süsteemi võrrandi tarkvarapool on ilmselt kõige olulisem, eriti pilvepõhises lahenduses, vajavad paljud jaemüügiettevõtted ikkagi riistvara poolt.
Selles mõttes on tänapäevaste kassasüsteemide üks populaarsemaid suundumusi liikuvus.
See viitab võimele viia kassasüsteemide funktsioon kassaaparaadi tagant välja ja liikuvate töötajate kätte kiiremate ja kliendikesksemate äritehingute jaoks.
See suundumus lisab isegi POS-süsteemi tavapärasele seadistamisele uusi olulisi valdkondi, sealhulgas keskendutakse traadita ühenduvusele, turvalisusele ja tahvelarvutite või isegi nutitelefonide lõpp-punktide toele.
Enamik tänapäevaseid POS-süsteeme töötab üldiselt kättesaadavatel tahvelarvutitel, näiteks Apple iPad (Amazonis) või a Microsoft Surface Pro.
Mkõik pakuvad ka spetsiaalseid riistvarasüsteeme ja lisandmooduleid, näiteks kaardilõikurid, kviitungprinterid, kassasahtlid ja vöötkoodilugejad.
Tahvelarvutipõhiste süsteemide eeliseks on nende liikuvus.
Saate makseid töödelda oma poe korrusel (eriti kasulik registriridade kärpimiseks kiirel aastaajal), ekspositsioonil või välibasseinis.
Sellised süsteemid nagu Square Point of Sale on tuntud väikeste donglite pakkumise poolest, mis ühenduvad tahvelarvutiga ja võimaldavad teil krediitkaarte liikvel olles pühkida.
Kuigi te ei pruugi seda tüüpi liikumist kohe vajada, on hea teada, et see on saadaval.
Teine eelis on teabe hulk, mida saate klientidele pakkuda.
Töölaua POS-seadet saab mõnikord ümber pöörata, nii et klient saab ekraanil alla kirjutada või sisestada kontaktandmeid.
Lisaks nõuavad mõned osariigid (näiteks California), et nüüd oleks saadaval mingisugune kliendile suunatud ekraan, et kliendid saaksid müügiteavet vaadata, kui müük on läbi viidud.
Kontori funktsionaalsus
Tänapäeva tugevad kassasüsteemid on midagi enamat kui lihtsalt maksete tegemine.
Nad saavad teie inventari, kliente ja töötajaid tõhusalt jälgida.
Hea kassasüsteem peab suutma jälgida, mida on müüdud ja kui palju on alles.
Kui üksused on välja müüdud, võib POS-süsteem teid sellest enne tähtaega teavitada, et saaksite varusid uuendada.
Ettevõtted võivad eeldada, et nende kassasüsteem suudab üksused alamrühmadesse jaotada; Näiteks peaks see teile ütlema, kui teil on sinistest linnupuuridest otsas, kuid teil on siiski kolm punast linnupuuri.
Peaksite saama printida vöötkoodid üksustele, millel pole veel universaalseid tootekoode (UPC), et saaksite neid müügi ajal skannida.
Võimalus pakkuda analüüse on veel üks põhifunktsioone, mida mõned POS-süsteemid pakuvad.
Analytics võimaldab ettevõtetel näha, milliseid tooteid millal ja kellele müüakse.
Kui on võimalik ennustada, et novembris müüakse punaseid kohvitasse kaks korda rohkem kui aprillis, siis saate teada, mitu neist tellida.
Kui teie odavate kommide müük kasvab igal tööpäeval radikaalselt, kui kohalikud lapsed koolist väljuvad, võiksite pärastlõunal palgata lisamüüja, kes aitaks asju käsitseda
Kasulik on ka töötajate jälgimine.
Teie POS-süsteem peaks olema võimeline töötajaid sisse ja välja ajama ning pakkuma erinevat turvalisustaset sõltuvalt töötajate staatusest.
Nii ei pääse näiteks kassapidaja samadele tagakontori funktsioonidele, mis juhil.
Lõpuks on POS-süsteemi jaoks kasulik koguda klientide teavet, mida saab kasutada lojaalsusprogrammide ja muude reklaamistrateegiate jaoks.
Mõni süsteem pakub funktsionaalsust, mis on lähedane CMS-i pakettide funktsioonidele; näiteks klientidele e-kirjade saatmine, et tänada neid müügi eest, reklaamida soodukaid või pakkuda kuponge ja pakkuda muid lojaalsushüvesid.
Midagi, mida peaksite teadma: Veenduge, et teie kassasüsteem saaks võrguühenduseta töötada.
Võrgustikud võivad langeda kõige ebamugavamatel hetkedel, eriti kui müüte isiklikul üritusel.
Te soovite, et saaksite müüki jätkata, isegi kui teie POS-süsteem ei pruugi teie tagakontoriga ajutiselt ühendust võtta.
Ja kui soovite äri ajada nii veebis kui ka isiklikult, pakuvad mõned POS-süsteemid võimalust luua veebipood, mis valitakse samast varude andmebaasist nagu teie telliskivi pood.
Tegelikult on veebipõhine kohalolek muutunud nii vajalikuks, et mõned süsteemid, näiteks Shopify POS ja Vend POS, kaasavad selle oma paketti.
Kui asutate väikest jaemüügiettevõtet, võib see olla oluline funktsioon, mida kaaluda.
Kuigi kõik need andmed on kindlasti väärtuslikud, võib nende koondamine kesksesse asukohta, eriti kui teil on mitu jaemüügikohta, mitte ainult keeruliseks, vaid võib ohustada ka paljusid isikuandmeid avatud Internetis.
Aidake kaaluda andmete salvestamist turvalise, äriklassi pilvemälu pakkuja juures ja veenduda, et kõik POS-süsteemi ja mis tahes kaugsihtkoha vahelised seansid on kaitstud virtuaalse privaatvõrguga (VPN).
Maksete töötlemine
Pidage meeles, et kui hakkate aktsepteerima krediit- ja deebetkaarte (ja enamik ettevõtteid peab seda tegema), vajate teenust, mis suudaks neid makseid töödelda.
See teenus maksab teile ka protsendi teie võtmisest.
Mõni teenus, näiteks Square of Sale, pakub POS-teenuseid tasuta, kui töötlete nende kaudu oma makseid.
Teised, näiteks Intuit QuickBooks müügikoht ja Shopify POS, küsivad tarkvara kasutamise eest igakuist liitumistariifi ja lisatasu maksete töötlemise eest.
Teised, näiteks NCR Silver ja Vend POS, ei osuta ise töötlusteenuseid, vaid töötavad paljude kolmandate osapooltega.
Teised, kes pakuvad ise oma töötlusteenuseid, teevad koostööd ka kolmandate osapoolte töötlejatega.
Toodetest, mida siin POS-süsteemi ülevaatuse kokkuvõttes käsitleme, võtab ainult NCR Silver oma tarkvara eest ühekordse ühekordse hinna.
Selle tulemusena peate mõtlema oma vajadustele ja sellele, kuidas need on seotud teie valitud kassasüsteemiga.
Kui kasutate juba makse töötlemise teenust ja soovite sellest kinni pidada, peaksite vaatama selle süsteemiga töötavaid kassasüsteeme (mida tavaliselt nimetatakse "integreeritud töötluseks", kuna väljaspool ettevõtte maksed on integreeritud kassasse).
Kui alustate aga nullist, võib kõik-ühes teenust pakkuv POS-süsteem olla väga mugav.
Kui midagi läheb valesti, siis saate teada, kellele helistada.
Tootetugi
POS-süsteemid on ehitatud nii lihtsaks kasutamiseks kui ...
