Teie veebipoe esikülg võib olla virtuaalne, eksisteeriv ainult teie veebisaidi hostimise pakkuja pilvetaristuses, kuid tooted, mida seal müüte, on kindlasti olemas ka füüsilises maailmas.
See tähendab, et peate oma äri kasvades neid ladustama, inventeerima, samuti saatma ja täiendama.
Seal muutuvad e-kaubanduse täitmisteenused peaaegu kohustuslikuks.
E-kaubanduse täitmisteenused aktsepteerivad teie või teie tootjate saadetisi ja logivad need siis sisse, ladustavad, pakivad ja saadavad siis välja.
Tavaliselt saadavad nad need välja FedExi, UPSi, USPS-i või mõne muu saateteenuse kaudu.
Sageli kutsutud 3PL-deks (lühend "kolmandate osapoolte logistikaks") on e-kaubanduse täitmisteenused olnud aastaid kasutusel, hallates toodete jaotust ja täitmist suurtele jaekaubandusettevõtetele ja väikestele postimüügiettevõtetele.
Ehkki siin kokkuvõtvalt pakutavad teenused pakuvad samu teenuseid, eraldavad nad end tavapärastest 3PL-idest, kuna nad keskenduvad e-kaubanduse jaemüüjatele täitmisteenuste pakkumisele.
Esemed, mille eest maksate
E-kaubanduse täitmisteenuse kasutamine võib säästa tohutult aega, vaeva ja kulusid - eriti kui müüte rohkem kui paar kaupa kuus.
E-kaubanduse täitmisteenuse valimisel tuleb siiski arvestada paljude teguritega.
Kaasatud on ka palju eraldi kulusid, mõnda neist on raske ennustada.
Teie lõplikud kulud sõltuvad e-kaubanduse pakkumise pakkuja poliitikast ja ressurssidest ning teie ettevõtte konkreetsetest vajadustest.
Enne kui hakkate e-kaubanduse täitmisteenuseid uurima, peaksite täpselt välja selgitama, miks neid vajate.
Mis tüüpi toodet saadate? Kas toode on habras, raske või suur? Mitu kaupa saadate kuus ja millistesse kohtadesse? Milliseid saatmisvõimalusi kavatsete oma klientidele pakkuda? Parim viis hindade võrdlemiseks on otsustada, milliseid funktsioone teie ettevõte vajab, ja seejärel vestelda iga kaalutava e-kaubanduse täitmisteenusega.
Põhitasud ja lisakulud
E-kaubanduse täitmisega tegelevad ettevõtted alustavad tavaliselt põhitasudest teenuste eest, mis hõlmavad lao kättesaamist (laos aktsepteerimine ja haldamine), ladustamist, noppimist (iga tellimuse toodete valimise ja pakkimise protsess) ning saatmist.
Arved võivad varieeruda sõltuvalt teie saadetiste arvust kuus.
Ettevõtted, kes tarnivad rohkem tooteid kuus, võivad oodata määrade allahindlusi.
Siis tekivad lisakulud, mis sõltuvad teie ettevõtte konkreetsetest vajadustest.
Need kulud võivad hõlmata kindlustust purunemise ja muude probleemide katmiseks, spetsiaalseid pakendeid (habras, raskete või suuremahuliste tellimuste jaoks), kaubamärgiga kaste, toodete rühmitamist "komplektidesse" (kui müüte näiteks kinkide sortimente), varude haldamist, kiirendatud saatmisvõimalused ja mitmesugused muud kulud.
Teenused
Oluline tegur, mida e-kaubanduse täitmisteenuse valimisel tuleb arvesse võtta, on selle hoidlate arv ja asukoht.
Kuna enamik e-kaubanduse jaemüüjaid konkureerib täna Amazon Prime'iga, loodavad kliendid nüüd tellimused saada kiiresti, eelistatavalt kahe päeva jooksul.
Mida rohkem ladusid on teie e-täitmisteenusel juurdepääs, seda rohkem on teil saatmisvõimalusi ja seda kiiremini jõuab teie toode teie klientideni - ilma et peaksite maksma kahepäevase või üleöö saatmise eest.
Näiteks kui leiate, et enamik teie kliente elab Californias või New Yorgis, saate korraldada suurema osa oma varudest nende piirkondade lähedal.
Kui leiate äkki, et müüte Chicagos või Minneapolis suurtes kogustes toodet, võiksite mõned oma varude laod viia Kesk-Läände.
Kuigi teie varude teisaldamine nõuab lisatasu, võib see tasuda nii madalamate saatmiskulude kui ka rahulolevate klientide puhul.
Selliste äriotsuste tegemiseks on vaja õigeid andmeid, mis viivad e-täitmise teenuse kaalumisel teise valimispunkti: armatuurlauale.
Hinnake kindlasti kõiki 3PL pakkuja pakutavaid kasutajaliideseid mitte ainult kasutamise hõlbustamiseks, vaid ka selle kohta, milliseid andmeid ta kogub, mida ja kuidas saab kuvada, samuti seda, kui hästi saab neid andmeid eksportida või oma funktsioone integreerida.
muud teie kasutatavad e-kaubanduse haldamise tööriistad.
Kahjud ja kindlustus
Teine tegur, mis võib mõjutada nii teie klientide rahulolu kui ka teie põhirida, on see, kuidas e-kaubanduse täitmise teenus lahendab selliseid probleeme nagu kahjustatud saadetised, vead saadetises ja tagastused.
See on eriti oluline, kui saate kliendilt kaebuse, kui tellimus saabus kahjustatult või kui tellimuse osa on puudu.
Kes vastutab?
Mõni e-kaubanduse täitmisteenus võib nõuda lisakindlustuse ostmist, kui tegemist on habraste või kallimate toodetega.
Teised võivad kindlustustasud teie kuutasuks kokku panna.
Teised võivad sõltuda rohkem laevakompaniide pakutavast kindlustusest.
Sellisel juhul aitab e-kaubanduse täitmise teenus, mis tagab kõrgema kontrolli ja järelevalve oma protsesside üle - alates varude vastuvõtmisest kuni lõpliku kohaletoimetamiseni -, mis aitab teil määrata vastutuse mis tahes probleemide eest.
Mõni vanem e-kaubanduse pakkumismaja võib kasutada nn kahanemistoetust, mis võimaldab neil kaotada või kahjustada väikest protsenti varudest enne, kui nende vastutus algab.
Kutsetunnistused
Paljudes tööstusharudes on sertifitseerimisprogrammid, kuhu spetsialistid registreeruvad, et saada sertifikaate oma konkreetses valdkonnas.
Ehkki e-kaubanduse täitmisteenuse valimisel võite otsida mõningaid sertifikaate, pole ühtegi organisatsiooni, kes nende teenuste üle järelevalvet teeks (välja arvatud föderaalagentuurid, mis kontrollivad toiduainete, retseptiravimite ja muude reguleeritud toodete ladustamist) .
Siiski on üksikuid sõltumatuid organisatsioone, kes sertifitseerivad kas rajatisi või neid haldavaid inimesi.
Nendest organisatsioonidest kolm on Ameerika Purchasing Society, International Warehouse Logistics Association (IWLA) ning Warehousing Education and Research Council (WERC).
Põhilised turvaprotokollid
Turvalisus on murettekitav ka e-kaubanduse täitmisteenuse valimisel.
Soovite veenduda, et neil oleksid teie inventari ohutuse tagamiseks paika pandud peamised turvaprotokollid.
See ei tähenda ainult valvega sissepääsude olemasolu ja videovalvet.
Soovite teada, kuidas jälgitakse teie varusid veokist ladustamiseni ning kuidas see siis pakitakse ja välja saadetakse.
Tänapäeval võib ülimalt kasulik olla võime jälgida iga sammu video, UPC-koodide või nende kombinatsioonide abil.
Mõned e-kaubanduse täitmisteenused võimaldavad teil ka nende rajatisi kontrollida.
Iga-aastased või igakuised lepingud
Lõpuks kontrollige, kas te pole lepinguliselt kinni e-kaubanduse täitmise teenuses, millega te pole rahul.
Paljud e-kaubanduse täitmisteenused, eriti need, mis töötavad väiksemate kaupmeestega, pakuvad oma teenuseid kuude kaupa, et saaksite probleemide korral edasi liikuda.
Mõned pakuvad seda kuni teatud punktini.
Kui liigutate näiteks mitu tuhat kaupa kuus, siis vajate aastakokkulepet.
Kui teie e-kaubanduse täitmisteenus nõuab lepingut, veenduge, et leping sisaldaks mõistlikku ülesütlemisreeglit.
Reaalajas klienditugi
Üks suurimaid eeliseid, mida hea e-kaubanduse täitmise teenus veebipõhisele jaemüüjale võib pakkuda, on suurepärase klienditoe kaudu viivitamatu juurdepääs teie varude teabele.
Seda juurdepääsu pakutakse veebipõhise tarkvara kaudu.
Funktsioonide komplekt võib olla väga erinev, kuid teil peaks olema teatud põhitõed.
Kõigepealt peaksite saama reaalajas juurdepääsu sellele, kui palju varusid teil on teenuse igas laos.
Peaksite teadma, millal tooted tootjalt saabuvad, millal tellimused saabuvad, millal tellimused pakitakse ja välja saadetakse ning millal saabuvad tagastused ja mida nendega tehakse.
Elektrooniliselt aktsepteeritud tellimused
Üks oluline teenus, mida e-kaubanduse täitmise ettevõte saab pakkuda, on tellimuste vastuvõtmine elektrooniliselt, integreerides e-kaubanduse rakendustega nagu Shopify ja jaemüügifirmadega nagu Amazon.
Kui olete juba investeerinud kolmanda osapoole ostude veebisaidile või müügikohtade süsteemi (POS), siis peaksite kontrollima, kas e-kaubanduse täitmismaja töötab teie olemasoleva seadistusega sujuvalt või saab seda seada saate luua rakenduse programmeerimisliidese (API).
Kuid müüjal peaks alati olema võimalus käsitsi sekkuda.
Näiteks kui kliendid helistavad paanikas seetõttu, et nad sisestasid oma vale aadressi, siis peaksite saama tellimuse tühistada või seda muuta.
Müük, turundus ja aruanded
Muud e-kaubanduse täitmisteenuses otsitavad funktsioonid hõlmavad võimalust jälgida iganädalast ja igakuist müüki, koostada mitmesuguseid aruandeid või hõlpsalt sisestada tugitaotlus.
Mõni teenus pakub turundust hõlbustavaid funktsioone, näiteks võimalust sorteerida kliente vastavalt nende asukohale või ostetud toodete arvule (et saaksite neid märkida e-posti turunduskampaaniate ja muude kampaaniate jaoks).
Kuna enamus POS-süsteeme juba pakuvad neid teenuseid, ei pruugi need funktsioonid olla teie e-kaubanduse täitmisteenuse vajaduste loendi tipus, kuid need on kena pluss.
Lõpuks saab e-kaubanduse täitmisteenuse edukust hinnata ainult selle järgi, kui kiiresti ja tõhusalt teenus teie toote teie klientideni jõuab.
Kui olete valinud e-kaubanduse täitmisteenuse, olete sisuliselt valinud oma ettevõtte eduks partneri, seega valige hoolikalt.
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=Y_xi7yAQw9E[/embed]
Selles kokkuvõttes vaatame üle 10 e-kaubanduse täitmisteenust, mida saate oma ettevõtte jaoks kaaluda.
Teenuste hulka kuuluvad e-täitmisteenus, Fulfillify, Ingrami mikrokaubandus- ja elutsükliteenused, Rakuten Super Logistics, Punase Hirvi täitmine, ShipBob, Shipfusion, Ships-a-Lot, Sprocket Express ja Whiplash.
Lugege iga e-kaubanduse täitmisteenuse meie esmamuljete individuaalseid eelvaateid.
