Line2 sai alguse, nii nagu nimigi ütleb, lihtsalt teenusena, mida saate kasutada teise digitaalse liini lisamiseks oma mobiiltelefoniplaani.
Kuid toote küpsemisel on välja töötatud rohkem funktsioone ja seda saab nüüd nimetada tõeliseks äritelefoniteenuseks, ehkki see on suunatud peamiselt väikeettevõtete klientidele.
Inimesed, kes otsivad sügavamat funktsioonikomplekti ja teenuseid, mida suuremad ettevõtted ja ettevõtted vajavad, saavad paremini valida kas meie kaks Editors 'Choice võitjat kas AT&T Collaborate või RingCentral Office.
Sellest hoolimata avaldas meile muljet, kui palju Line2 on toodet oma algusaegadest alates arendanud.
Saadaval on teine ??aste, mis laiendab oluliselt selle võimalusi.
Standardplaan, mis maksab 9,95 dollarit kuus (arveldatakse kuus), pakub sarnaseid funktsioone nagu Grasshopperi paketid.
Elite plaan, mida me testisime ja mis maksab kasutaja kohta kuus 19,95 dollarit (arveldatakse igakuiselt), lisab veelgi rohkem funktsioone ning haldustuge.
2.
rida on saadaval rakenduse kujul Apple iOS ja Google Android samuti Microsofti Windowsi ja Apple Maci arvutitele.
Samuti on olemas veebirakendus, mida saab kasutada muud tüüpi arvutite jaoks või kui otsustate rakendust mitte installida.
Testisin Line2-d iOS-i, Windowsi ja veebiklientide abil.
Kõigi nende funktsionaalsus oli väga sarnane, mis tähendab, et erinevate rakenduste vahel vahetamisel pole reaalset õppimiskõverat.
Igal Line2 kontol võib olla kuni 99 laiendust, millest igaühel on oma telefoninumber ja täielik funktsioonide komplekt.
Laienduste vahel saate valida kolme numbriga.
Laienduste eest võetakse arve sama kiirusega nagu algse Line2 kontoga.
Lisatud on kaugekõned USA-s ja Kanadas, rahvusvahelisi kõnesid toetatakse "konkurentsivõimeliste hindadega", mis võib Lääne-Euroopasse ulatuda kuni 0,01 dollarini minutis, kuid rahvusvaheliste kõnede tariifide otsimiseks peaksite kasutama konto funktsiooni.
Näiteks maksab Saksamaale helistamine senti minut, saksa mobiiltelefonile helistamine aga 38 senti.
Erinevalt paljudest väikeettevõtetele keskenduvatest telefonipakkujatest on Line2-l võimalus hallata väikest kõnekeskust.
Sissejuhatavates helisõnumites on tugi ja administraatorid saavad valida oma agentide vahel ringikujulise või ülalt alla kõne jaotamise vahel, kusjuures kõnehaldur säilitab võimaluse agente eemaldada või kõnesid vastavalt vajadusele ümber korraldada.
Lisaks saavad Pro ja Elite plaanid tegeleda sissetulevate kõnede üheaegse suunamisega.
Kui suuremate organisatsioonide kõnekeskuse rakendustel on lisaks neile veel mitmeid lisafunktsioone, siis Line2 sõnul on selle peamine eesmärk teeninduslaudade vajaduste lahendamine umbes 10 agendiga.
Selliste toimingute jaoks peaks ettevõtte pakutavast piisama, kuigi ka siin peaksite kaaluma turundus- ja müügirakendustega integreerimise võimalusi, näiteks teie kliendisuhete haldamise (CRM) süsteemi.
Lihtne seadistamine
Line2-ga alustamiseks peate minema veebisaidile ja valima teenuse viivitamatu ostmise või 7-päevase tasuta prooviversiooni.
Kui olete selle teinud, sisestage oma kontaktandmed ja seejärel valige oma telefoninumber.
Kui see on tehtud, esitate oma makseteabe ja olete valmis minema.
Kui olete esmase registreerumise läbinud, saate valida olemasoleva numbri teisaldamise, edevusnumbri või tasuta numbri.
Üksikute operaatorite jaoks on plaan, mis põhimõtteliselt on Line2 plaan, nimelt tavaplaan, mis maksab teile 9,95 dollarit kuus (arveldatakse kuus) pluss varem kirjeldatud täiendavad kõnehinnad.
Mõni väga väike ettevõte võib saada kasu, kasutades lihtsalt Line2 mobiilirakendusi, kuna need võimaldavad klientidel määrata ühele kontole kuni 5 eraldi numbrit.
Seejärel saavad kliendid iga rea ??nimetada ja isegi värvida, et nad teaksid kohe, kes ja milleks helistab.
Standardplaanist kaugemal on väikeettevõtetele ja meeskondadele mõeldud Pro plaan, mis maksab 14,95 dollarit kasutaja kohta kuus (arveldatakse igakuiselt) ja sisaldab põhilisi väikeettevõtete VoIP-funktsioone, nagu mitme liini haldamine, kõneteenindaja ja telefoniliin.
nimekaust.
Lõpuks on olemas Elite'i tase, mille Line2 esitab oma "täieliku ärilahendusena".
See on endiselt odav - vaid 19,95 dollarit kasutaja kohta kuus (arveldatakse igakuiselt), mis on suur langus isegi konkurentsivõimelise hinnaga suuremate ärilahenduste nagu RingCentral Office või Vonage Business Cloud (Vonage'is 19,99 dollarit kuus) eest.
See Elite-tasand sisaldab mõnevõrra kõrgema taseme funktsioone, nagu kõnejärjekord, otsevestlus ja elektrooniline faks iga liini jaoks.
Ehkki see on kena väikeettevõtete funktsioonide komplekt, puudub sellegipoolest suuremate mängijate tipptasemel funktsioonid, eriti need asjad, millega kasutajad on koostööareenil harjunud, näiteks jagatud koosolekud ja videokonverentsid.
Ja jälle maksab Line2 murdosa sellest, mis need teenused maksavad, nii et see on suurepärane võimalus hinnatundlikele ettevõtetele.
Kui olete soovitud teenuse valinud, logige sisse veebirakendusse ja seejärel vaevake sobiva klienditarkvara alla laadima.
Sobiva rakenduse allalaadimine muudab Line2 kasulikumaks.
Seda saate teha Androidi või iOS-i rakenduste poodidest.
Maci ja Windowsi rakendused on saadaval Line2 veebisaidilt.
Konfiguratsioon ja haldamine
Enamiku Line2 haldusetappe saate teha mis tahes rakendustest, kuid veebirakendus pakub lihtsamaid võimalusi navigeerida Line2 telefonisüsteemi halduses.
Siin näete kõiki esitatud võimalusi nii selgel kui ka intuitiivsel viisil.
Teete valikuid mitmest menüüst, mis sisaldavad kontekstuaalset abi.
Enamik valikuid kasutab nuppe, kuigi mõned kasutavad värvikoodiga slaidlülitit.
Seal on rippmenüüd selliste toimingute jaoks nagu ajavööndi või tööaja valimine.
Kui teil on Line2 Elite versioon, sisaldavad menüüd kõiki automaatse saatja seadeid, sealhulgas toiminguid, mida saab teha iga klahvivajutusega.
Suurem osa teie Line2 igapäevases haldamises toimub tõenäoliselt veebirakenduse jaotises Kõnede käitlemine.
Siin saate valida blokeeritavad helistajad, kõneposti kontrollimiseks, sealhulgas kuhu salvestiste või sõnumite ärakirju saata e-postiga ning mida teha pärast tunde.
Siin saate seadistada ka kõnede sõelumise ja suunamise ning seadistada automaatse saatja, ehkki see on saadaval ainult Pro ja Elite plaanides.
Veebirakendus Line2 võimaldab teil hallata ja analüüsida ka kõnetegevusi, tekstsõnumeid ja kõneposti.
Saate hallata oma kontot, sealhulgas teenusepakette, faksi seadeid ja Line2 telefoninumbrit.
Konto seaded on see, kus seadistasite telefonikõne.
Konverentskõne on saadaval hinnaga 99,50 dollarit aastas või 9,95 dollarit kuus kuni 1000 minutit.
Lisaminutid on 0,02 dollarit.
Testimisliin2
Testisin Line2 kolmel platvormil, mille hulka kuulus ka Apple iPhone XS (Amazonil 349, 99 dollarit) , HP dual-Xeon tööjaam ja Lenovo T470 sülearvuti.
Juhtmevabad seadmed kasutasid 802.11ac WiFi-võrku ja tööjaam kahesugust Gigabit Ethernet.
Juurdepääs internetile toimus Verizon FiOS-i sümmeetrilise gigabaidise kiu kaudu, välja arvatud juhul, kui iPhone oli kontorist väljas, kus ta kasutas T-Mobile 4G LTE-d.
Ma ei leidnud kõne kvaliteediga probleeme.
Salvestised ei näidanud helis digitaalsete esemete olemasolu.
Samuti ei olnud Wi-Fi või traadiga Etherneti kasutamisel mõõdetavat mõju töö ega heli kvaliteedile.
Jällegi viidi see testimine läbi suhteliselt selges võrgus, mis tähendab, et ribalaiuse pärast ei olnud palju muud rakenduste liiklust.
Samade testide läbiviimine oma keskkonnas, kus kogu tootmistarkvara töötab tavapäraselt, on see siiski nõutav enne, kui otsustate, kas teenus teie jaoks töötab või mitte.
Samuti aitab see teil otsustada, kas teie võrguinfrastruktuur vajab seadistuste kohandamiseks seadistuste kohandamist.
Premium teenused
Line2 pakub valikut esmaklassilisi teenuseid, sealhulgas professionaalsed helisalvestised teie erinevate ootele jäämise või müügitervituste jaoks.
Veel keerukamate või ainulaadsemate vajaduste rahuldamiseks on olemas isikupärastatud konto seadistamine, vanitynumbrid ja isiklik abi.
Samuti saate numbreid muuta ja valida täiendavaid numbreid USA ja Kanada mitmest suunakoodist.
Kõik tasemed toetavad SMS- ja MMS-sõnumsidet ning seal on olemas isegi tekstividin, mis võimaldab potentsiaalne klient sisestab sõnumi ja oma mobiilinumbri, mille saab seejärel rakendus Line2, mis suunab selle asjakohaselt.
Sealt saab otsevestlust jätkata SMS-i teel.
See tähendab, et kliendid saavad algatada vestluse otse teie veebisaidilt, kus pääsete juurde teksti vidinale, ja seda vestlust saab telefoni kaudu sujuvalt üle kanda.
Üldiselt pakub Line2 kindlat äritelefoniteenust, mis hõlmab enamiku väikeettevõtete klientide jaoks olulist põhifunktsiooni.
Täpsemad funktsioonid, näiteks videokõned või videokonverentsid, ei kuulu komplekti.
Samuti ei paku see muusikat kinnihoidmiseks ja sellel on kehv tugi VoIP töölaua telefonide jaoks.
Kuid selle pakutavad funktsioonid töötavad hästi, selle pehme telefon on hästi kujundatud ja hind on väga mõistlik.
Ehkki võite sellest üsna kiiresti välja kasvada, olenevalt sellest, kui kiiresti teie organisatsioon liigub, on see väikeettevõtetele kena lahendus.
Toimetuse märkus: Line2 kuulub PC2ag.com väljaandja Ziff Davise emaettevõttele j2 Global.
Alumine rida
Line2 võis olla alanud rakendusena, mis võimaldab teil oma mobiiltelefonil mitmele liinile juurde pääseda, kuid täna on see täispilve pilveteenuste telefoniteenus, mis on suunatud otse väikeettevõtetele ja teeb seda väga kena hinnaga.
Sellegipoolest ei pruugi te leida kõiki soovitud funktsioone, nii et looma enne teenuse osutamist teenust hoolikalt.
