Alates e-kaubanduse veebisaitide ilmumisest on veebimüügikogemus olnud optimaalsest väiksem.
Kuigi need ei eita toodete ostmiseks ja saatmiseks klõpsamise mugavust, on raske ette kujutada, kuidas sellised kaubad nagu kingad, riided ja kellad teile tegelikult välja näevad.
Tänu uusimale nutitelefonide kaudu saadaval olevale liitreaalsuse (AR) tehnoloogiale saavad kliendid nüüd toodete interaktiivsema ülevaate, et aidata neil ostuotsuseid teha.
AR on veelgi olulisem vahend uusima põlvkonna otsetarbijatele mõeldud kaubamärkidele (DTC), kellel pole ühtegi füüsilist kauplust.
AR võimaldab neil kaupmeestel aidata ostuotsuseid mõjutada, võimaldades klientidel oma toodete virtuaalsete versioonidega "proovida" või nendega suhelda.
"Võite isegi nimetada AR uueks müügikanaliks, mis on virtuaalse ruumi ja tegeliku maailma vahel," ütles Doug Stephens, jaemüügitööstuse konsultant ja kahe jaekaubanduse uuendusi käsitleva raamatu autor, Reengineering Retail ja Jaemüügi taaselustamine.
Stephens usub, et AR kui jaemüüjate ja otsetarbijate (DTC) kaubamärkide müügivahend on arenenud väljapoole selle prooviversiooni ja on nüüd laialdasemalt aktsepteeritud lahendus nii jaemüüjatele kui hõivatud ostjatele.
"AR vähendab jaemüüjate vahelist lõhet ja võib võimaldada tarbijatel olla toodetega ümbritsevam ja kontekstuaalsem suhe, ilma et peaks tingimata investeerima telliste ja mördi infrastruktuuri," selgitas Stephens.
Proovige Gucci AR-tossusid
Kuigi AR-i on edukalt kasutatud mööbli ja kodutarvikute demo ning müümisel, hakkab see muutuma kättesaadavamaks ja muutuma ka teistesse tootekategooriatesse.
Näiteks on moemärgis Gucci üks AR-i kui müügivahendi uusimaid pooldajaid.
Ettevõte on oma iOS Gucci rakendusega suunatud sneakeridele ja tavalistele ostjatele, mis paneb iPhone'i kaamera ja ekraani abil kasutajate jalgadele oma trendika Ace Sneakeri liini erinevad mudelid.
Tõsi, praktiliselt paari disainketside proovimine ei anna teile kingade sobivuse täpset tunnet, kuid näete vähemalt, kuidas erinevad kingade stiilid teie jalgadel välja näevad.
Gucci rakendus on suurepärane võimalus näha, kuidas tarbija AR on arenenud, kuid seni on see saadaval ainult iOS-i põhistes telefonides.
(On küll Androidi rakendus, kuid sellel pole AR-tossude funktsionaalsust.)
Pärast Gucci rakenduse installimist oma iPhone 7-le osutasin telefoniga kingade suunas, mis mul seljas olid, ja nägin, kuidas Gucci Ace tossud olid minu tegelike kingade peal.
AR-tossude detailide hulk on muljetavaldav.
Ma nägin nahast tera ja kingade matt või läikivat viimistlust.
Võimalus proovida erinevaid stiile, pühkides lihtsalt oma telefoni ikoone, aitas mul visualiseerida, kuidas erinevad stiilid mu jalgadel näeksid.
Gucci rakenduses on endiselt piiranguid: näete tossude ülemist ja külgvaadet, kuid tallad pole nähtavad.
Kuid AR-rakendus töötas minu jaoks kolmeaastase nutitelefoniga piisavalt hästi, mis veenis mind mitte ainult selles, et need kogemused paranevad ka edaspidi, vaid et nad on praegu esialgseks kasutuselevõtuks valmis.
Stephens märkis, et praeguste pihuseadmete võimsust arvestades piiravad meid tegelikult ainult töötlemisvõimsus ja võrgukiirused.
"Selleks, et AR-mudelid oleksid tõelised ja animeerimata, vajavad need programmid tohutut töötlemisvõimsust," ütles Stephens.
"Ma arvan, et kui 5G kärjeteenus muutub üldlevinuks, näeme veel ühte sammu muutust töötlemiskiiruse ja võimsuse osas, mis aitab meil näha uut reaalsustaset."
Kuigi näib, et nutitelefonirakendustes on võtmetähtsus kõikehõlmamatute AR-i kogemuste jaoks, laiendab WebAR, mis on avatud spetsifikatsioon AR-i sisu vaatamiseks mis tahes veebisaidil, võimalusi kahes ühes, tahvelarvutites, kokkupandavates ja täiesti uue põlvkonna seadmetele.
Kasutades sellist tehnoloogiat nagu AR ja sotsiaalmeedia, saavad väiksemad ettevõtted jalad alla ja muudavad nende kaubamärgid äratuntavamaks ja konkurentsivõimelisemaks.
"Nüüd saate alustada ettevõtet, mis köidaks tarbijate tähelepanu ülemaailmselt, mis võimaldab tehnoloogia abil tarbijatel teie tootega sisukalt suhelda," ütles Stephens.
"Kliendid saavad neid kogemusi virtuaalses ruumis ja saavad piisavalt teavet ostuotsuse tegemiseks."
(Pildikrediit: Meerson Watches)Meerson Watches'i kliendid saavad horoloogide ja disaineritega nõu pidada eemalt
kasutades AR nende kellade ehitamise ajal.
AR-i kasutamine Meersoni kellaklientidega suhtlemiseks
Luksuskellade disainer Alexandre Meerson on spetsialiseerunud piiratud koguses kelladele, mis on kohandatud vastavalt kliendi üksikasjadele.
Tema ettevõte Meerson Watches asub Inglismaal, kuid Šveitsis on tehas.
Ja peale äsja avatud butiigi New Yorgis, pole sellel tegelikult poodide füüsilist kohalolekut.
AR, sotsiaalmeedia ja videokonverentside tehnoloogia võimaldavad müügisalongi kasutuskogemust laiendada ka oma klientide kodudesse ja kontoritesse.
Meersoni kellade kellassepad lepivad kohtumistega klientidega ja konsulteerivad nendega kellade loomise igal sammul.
Kuigi see kohandatud lähenemisviis töötab siis, kui teie kellassepp asub samas linnas, muutub see keerukaks, kui brändi kliendid asuvad kogu maailmas.
Seal tuleb AR sisse.
Meerson Watches kasutab AR- ja 3D-mudeleid konsultatsioonivahenditena, et kaugkliendid näeksid oma kella ehitamise edenemist reaalajas.
Eritellimusel valmistatud kellade 3D-mudelid on paigutatud reaalsesse ümbrusse ja kliendid saavad kella ehitamise ajal erinevate detailide suumimiseks kerida, pühkida ja näpistada.
"AR-iga saavad kliendid istuda oma laua taga või kodus ja näha tükki laual või oma ekraanil.
Ja nad saavad seda tõesti ringi vaadata, et vaadata detaile ja erinevaid viimistlusi.
Ma saan neid reaalajas suunata.
ja ma näitan asju, mis võiksid huvi pakkuda, "ütles Meerson.
Tehnoloogia asendab Meerson Watchsi müügisalongi personaalse konsultatsiooni aspekti.
Soovitasid meie toimetajad
"See on tõeline suhe, mis on keskendunud detailide tähelepanule, kaasates samal ajal kliente," sõnas Meerson.
"AR ei ole visualiseerimistööriist, mida kasutatakse lihtsalt lõbu pärast; selle eesmärk on aidata ootusi hallata.
Klientidele avaldab suurt muljet, et valmis kell on 3D-renderdustega identne."
Praegu saavad Meersoni kliendid AR-ga täiustatud vestlusi pidada oma käekella nahatootjate ja helistajaga.
Tulevikus loodab Meerson, et tema kliendid saavad seda tüüpi AR-ga täiustatud vestlusi käekellade loomisega seotud erinevate käsitöölistega.
Need vestlused aitavad juba "klientidel mõista toimuvat ja loodava väärtust", ütles Meerson.
(Pildikrediit: Statista)
Kuigi AR-i jaemüügi rakendused võivad olla alles varajases staadiumis, peaks see eeldatavasti kasvama koos kasutuselevõtuga teistes tööstusharudes (vt eespool Statista graafikut).
Arvestades AR-i kasvu jaemüügis, võite lähiaastatel oma veebipoodide ekskursioonide ajal rohkem seda tehnikat kohata.
Turu-uuringufirma Statista leidis, et AR ja virtuaalse reaalsuse (VR) kulutuste prognoositav liitkasvumäär (CAGR) prognoositakse kogu maailmas ajavahemikul 2018–2023 olevat 102,8 protsenti.
Kas teil on vastuseid AR-i kasutamise kohta jaemüügis? Ühine [email protected] äriringkondadest LinkedInis ja saate küsida müüjatelt, teistelt spetsialistidelt nagu te ise ja PCMagi toimetajatelt.
