Igal aastal esitab Gartner oma IT-sümpoosionil / Xpo konverentsil nimekirja, mida ta nimetab strateegilisteks ennustusteks.
Selle aasta loend sisaldab prognoosimist radikaalsete muutuste kohta põhitehnoloogiates, äriprotsessides ja selles, kuidas organisatsioonid ühiskondlike probleemidega tegelevad.
Nagu kirjeldas Gartneri kolleeg Daryl Plummer, on see loetelu mõeldud täienduseks teadusettevõtte iga-aastasele strateegiliste suundumuste loetelule.
Kui teine ??loetelu täpsustab selgeid suundumusi, on see veidi spekulatiivsem.
(Võrdluseks - siin on eelmise aasta nimekiri.)
Plummer ütles, et 2021.
aastaks soovivad paljud, et neil oleks lähtestamisnupp, mida nad saaksid vajutada, et saaksime uuesti alustada ja saada veel üks võimalus.
See tooks kaasa "igasuguseid võimalusi meie tehtud asju muuta".
Me ei pea mitte ainult lähtestama, vaid peame ka ütlema, sest tehnoloogiad on venitatud oma piiridesse.
Moore'i seadus on otsakorral, kiibi tiheduse paranemine aeglustub ning toite ja aku paranemine on ebapiisav.
Vahepeal muutuvad asjad maailmas kiiresti, muutuvad tööprotsessid ja ühiskondlikud probleemid.
Plummer ütles, et selle asemel, et proovida lihtsalt "uue normaalsuse" taaskäivitamist, tuleb hakata pöörama uusi mõtlemisviise ja rajada uusi radu.
Plummer ütles, et juhid peavad silmas pidama kolme suurt põhimõtet: et mängus on innovatsioon ja efektiivsus, tuleb leida tõhususe suuremad viisid ning mõju ühiskonnale ei saa enam eirata.
Seejärel tutvustas ta ennustusi koos "lähiajalise" sündmusega, mis Plummeri sõnul oli hea selleks, et hinnata, kas kumbki on trendis.
1.
Aastaks 2025 jõuavad traditsioonilised arvutitehnoloogiad digitaalsesse seina, sundides liikuma uutele paradigmadele nagu neuromorfne arvutus.
Plummer rääkis, kuidas innovatsioon mõjutas arvutustehnoloogiaid eriti mitmel erineval viisil, eriti järgmise viie aasta jooksul.
Ta ütles, et tavapärane andmetöötlus põrkab vastu seina ja et see mõjutab jõudlust, energiatarbimist ja salvestamist.
Tema sõnul peaksid CIO-d "ootama kümnendit radikaalset innovatsiooni", hakkama otsima pikaajalisi mängude vahetajaid ning hakkama katsetama uusi arvutustehnoloogiaid ja arhitektuure.
Lähiajal ütles ta, et 2021.
aastani teevad voolu tiheduse suurenemisest tingitud kvantarvutuste, DNA salvestamise ja kulude vähendamise edusammud peavoolumeediumis märkimisväärseid pealkirju.
2.
Aastaks 2024 lubab 30 protsenti digitaalsetest ettevõtetest teha DNA-salvestuskatseid, et tegeleda olemasoleva salvestustehnoloogia ületamiseks valmis andmete eksponentsiaalse kasvuga.
Kogume rohkem teavet kui kunagi varem ja see on piiratud piirangutega, kui kaua seda saab säilitada - tavaliselt umbes 30 aastat koos tänapäevaste andmekandjatega.
DNA salvestamine - kodeerides sünteesitud DNA ahela nukleotiidil põhinevatesse paaridesse ühed ja nullid - annab meile ladustamistiheduse, mis on tavapärasest ladustamisest palju kaugemal.
Plummer ütles, et gramm DNA-d suudab kogu inimteadmist säilitada terve aasta ja eluiga kestab tuhandeid aastaid.
CIO-d peaksid jälgima andmete plahvatust ja jälgima DNA-uuringuid ning kaaluma, kuidas neid kasutada kas arhiivimise või aktiivse salvestusena.
Need tehnoloogiad on lähemal, kui te arvate, ütles ta, nii et kuni 2021.
aastani peaksid CIO-d jälgima väikesi läbimurdeid DNA-andmetele juhusliku juurdepääsu tagamiseks, sest tänapäeval on selline juurdepääs kallis, aeglane ja teabe hankimiseks on vaja kogu DNA ahela dekodeerimine.
Kuid ta ütles, et see on oluline eksabaidist yottabaidi skaalal.
3.
Aastaks 2025 parandab 40 protsenti füüsilistel kogemustel põhinevatest ettevõtetest finantstulemusi ja ületab konkurente, laiendades tasulisi virtuaalseid kogemusi.
Ettevõtted, kes pakuvad nüüd füüsilisi kogemusi, pakuvad üha enam virtuaalse reaalsuse kogemusi, ütles Plummer, ja pandeemia on muutnud inimesed sellele palju avatumaks.
Seega peaksid juhid otsima võimalusi digitaalsete kaksikute ja asjade Interneti (Internet of Things) andmete kasutamiseks paremate kogemuste loomiseks.
Peame katsetama, et kliendid saaksid meile öelda, mis töötab ja mida nad vajavad.
Aastal 2022 teenivad ta vähemalt kolm juhtivat füüsiliste kogemuste pakkujat enam kui 10 protsenti oma tulust virtuaalsetest ümbritsevatest kogemustest.
4.
Aastaks 2025 on kliendid esimesed inimesed, kes puudutavad maailmas enam kui 20 protsenti toodetest ja toodavad.
Alates seemnete istutamisest ja puuviljade korjamisest puudutavad paljud inimesed meie kasutatavaid tooteid, ütles Plummer, ja sama kontseptsioon kehtib ka toodetud toodete kohta.
Nüüd ütles ta, et uued tehnoloogiad automatiseerivad rohkem protsesse ja seda on pandeemiale reageerimisel kiirendatud.
Paljude organisatsioonide jaoks võib selline automatiseerimine olla "uus konkurentsieeliste ja häirete allikas".
CIO-d peaksid "tegema hüperautomaatsuse põhimõttena, mitte projekti.
See peaks olema osa kõigest, mida teete," ütles ta.
Ta ütles, et juhid peaksid protsesse uuendama, kui need automatiseeruvad, ja kasutama stsenaariumide kavandamist, et otsustada, kuhu täielikku automatiseerimist rakendada.
Aastaks 2021 ütlesime, et peaksime jälgima 100-protsendiliste automatiseeritud tehaste ja farmide planeerimise kasvu.
5.
Aastaks 2024 võetakse 25 protsenti traditsioonilistest suurettevõtete juhtivtöötajatest aru digitaalse ärioperatsioonide tulemuste eest, muutudes tegelikult „volikirjaga ametnikuks“.
Suurema efektiivsuse leidmiseks lähtestavad organisatsioonid vastutuse, riski ja hüved, ütles Plummer, alustades järgmise prognooside rühmaga.
Suurel osal lõppkasutajatest ettevõtetel puudub tegevjuht (COO) ning ometi on see kontseptsioon digitaalse äriedu idee jaoks ülioluline.
Ettevõtte mõistmine, selle mõju ökosüsteemile, milles ettevõte eksisteerib, ja võime töötada seda töötava tehnoloogiaga on kõik üliolulised ning CIO-d on sageli selleks suurepärases olukorras.
Liinist kõrgema väärtuse loomine toimub tehnoloogia ja ärieesmärkide sulandumise kaudu, ütles ta.
CIO-delt võetakse tasu, et täita lüngad selle vahel, mida tehnoloogia suudab, mida ettevõte suudab teha ja mida ettevõte soovib teha.
Nad peavad aitama ärijuhtidel ümber mõelda diferentseeruvad ärivõimalused digitaalsete toodetena ja refaktorida ärivõimalused uuteks sammudeks koos koosnevate äriplokkidega.
Aastaks 2021 ütles ta, et CIO-de suundumus traditsiooniliselt kõrgelt digitaliseeritud ettevõtetes tegevjuhile aru andes muutub üleujutuseks.
6.
Aastaks 2025 salvestatakse ja analüüsitakse 75 protsenti töövestlustest, mis võimaldab avastada organisatsioonilist lisaväärtust või riski.
Teid salvestatakse kõigist ümbritsevatest seadmetest, ütles Plummer.
"Meil pole privaatsust, nii et minge sellest üle." Seega peame hakkama mõtlema, mida see tähendab.
Küsimus on selles, kuidas andmeid võtta ja neist mõtestada, näiteks mõõta oma töötajate, klientide ja kodanike rahulolu ning kuidas nende jaoks asju paremaks muuta.
Selline seire võib tuua kaasa uue organisatsioonilise väärtuse.
Tema sõnul peaks CIO looma töötajate esindajatega eetikakomisjoni, et tagada andmete vastutustundlik kasutamine ja inimeste privaatsuse rikkumine ilma mõjuva põhjuseta, vaid pigem nende eelisena kasutamine.
Ta soovitas, et inimesed peaksid saama loobuda asjadest, millest nad soovivad loobuda.
Gartner soovitab, et 2022.
aastal kasutab suurem ettevõtte omandamine esmase andmeallikana salvestatud vestluste analüüsi, et otsustada, milliseid töötajaid säilitada.
7.
Aastaks 2025 maksavad kliendid vabakutselisele klienditeeninduse eksperdile 75 protsenti oma klienditeeninduse vajadustest lahendamise eest.
Muutume tõhusamaks, kui kliendid saavad tõsiseid probleeme lahendada väljaspool ettevõtte kanaleid, ütles Plummer.
Tema sõnul sarnaneb see inimestega, kes otsivad YouTube'is videote leidmisega probleeme lahendada, ehkki parimate vastuste saamiseks peavad kliendid kulutama rohkem raha.
CIO-d peavad tuvastama populaarsed vabakutselised eksperdid ja tegema nendega koostööd ekspertide võrgustiku loomiseks.
Samuti peavad nad mõistma õiguslikke ja regulatiivseid riske ning kuulama klientide tagasisidet.
Kuigi 2021.
aastal kasvab väljastpoolt abi otsivate klientide arv 15 protsendi võrra pärast traditsiooniliste tugikanalite pettumust.
8.
Aastaks 2024 kasutab 30 protsenti suurematest organisatsioonidest uut "ühiskonna hääle" mõõdikut, et tegutseda ühiskondlikel teemadel ja hinnata mõju nende äritegevusele.
Viimane ennustuste kategooria käsitleb seda, kuidas välised rühmad, kogukonnad ja töötajad avaldavad survet ettevõtete kaubamärkidele, et mõõta nende mõju ühiskonnale.
Plummer küsis, mis on tulekahjudel, viirustel ja ebavõrdsusel omavahel pistmist? Ta ütles, et need kõik annavad meile võimaluse oma ühiskonna paremaks muutmiseks.
Tema sõnul on oluline omada ärimõõdikuid organisatsiooni mõju kohta ühiskonnale.
Sellised mõõtmised saavad väga heaks, sama usaldusväärseks kui klikkide analüüs, mida paljud ettevõtted nüüd kasutavad.
Ja halval kaubamärgitunnetusel on enamikus riikides olnud ettevõtetele negatiivne mõju.
Selle tulemusel peaks Plummeri sõnul olema C-komplekti hädavajalik, et mõõta, mida inimesed meie kaubamärkide kohta räägivad, ja et koostatavad terminid reageeriksid vajadusel väga kiiresti.
Plummeri sõnul peaksid organisatsioonid ühiskonna arvamusi regulaarselt tajuma, võtma kasutusele vahendid, mis mõõdaksid selle mõju ühiskonnale, ja kasutama kiireks reageerimiseks "ettevõtte koosseisu".
Lähitulevikus ütleb Gartner, et 2021.
aastaks muudetakse või loobutakse rohkem tootemarke või sõnumeid kui eelmisel viiel aastal.
9.
Aastaks 2023 suurendavad suured organisatsioonid töötajate kinnipidamist rohkem kui 20 protsenti, muutes kontoripinnad kohapeal lastehoiu- ja haridusasutusteks.
Töötajate ülemaailmne nõudlus lapsehooldusabi järele on endiselt rahuldamata; ja see on oluline hüve töötajate ligimeelitamiseks, et aidata neil lastehoiukulusid vähendada.
Ta loodab, et suurettevõtted hakkavad pandeemias alustama, kuid jätkavad pärast seda, ruume, mida nad praegu ei kasuta.
CIO-d peaksid aitama hinnata kinnisvaraomandit ja potentsiaalseid rajatiste ruume ning seadma ja seadma eesmärgid ette, ...
