Zoho CRM-i Bigin (Bigin), mis algab aastaplaaniga 7 dollarilt kasutaja kohta kuus, eesmärk on täita tühimik SMB-de vahel, kasutades CRM-i vajaduste jaoks arvutustabeleid ning keerukamaid ja kallimaid SMB-le suunatud kliendisuhete haldamise (CRM) lahendusi .
Viimased on ettevõtte tasemete vähendatud versioonid ja välistavad funktsioonide ja funktsionaalsuse, et hind oleks taskukohane.
Zoho lähenemine Biginiga on vastupidine sellisele tootele nagu Salesforce Essentials, sest see ei taha oma toimetajate valikut võitnud Zoho CRM-i toote kroonijuveele ära anda.
Selle asemel muudab see mõned väljapeetud funktsioonid hõlpsasti kättesaadavaks raamistikus, mis on hõlpsasti kättesaadav ka kõige väiksematele ettevõtetele.
Funktsioonid, mis on väikeettevõtte jaoks atraktiivsed
Mõistes, et väikeettevõtete vajadused, eriti nende jaoks, kes alles alustavad müügiteekonda, ei pruugi kajastuda Zoho CRM-i kaudu pakutavas sügavas funktsioonikomplektis, soovis ettevõte keskenduda oma väiksematele klientidele.
Selle asemel, et lihtsalt pakkuda oma CRM-i põhiplatvormi eemaldatud versiooni, nagu seda teevad paljud konkurendid, otsustas Zoho luua täiesti uue väikese ja keskmise suurusega ettevõtte (SMB) jaoks suunatud lahenduse juba maast madalast.
Eesmärk on toode, mis on suunatud just väikeettevõtetele ja on ka mobiilne, mis tähendab, et see on optimeeritud nii, et see töötaks tõhusalt tahvelarvutites ja nutitelefonides.
Zoho keskendus ka integreerimisele Biginiga, mis on võtmetähtsusega Microsoft Office 365 ja Google G-Suite'i vahel.
Nendega integreerib Bigin e-posti ja ajakava tihedalt, nii et te ei pea Biginilt lahkuma, et e-posti jälgi leida või oma järelkõnesid ajastada.
Bigin sisaldab juurdepääsu mõnele Zoho CRM-taseme tööriistale, näiteks automatiseerimine konfigureeritava töövoo süsteemi abil ja isegi mugava telefoni integreerimise võimalus, kuigi kumbagi neist funktsioonidest pole vaja klientidele, kes neid kasutada ei soovi.
Mobiilse poole pealt pakub Bigin kõige tihedamat integreerimist Apple'i iOS-iga, mida oleme seni näinud kõigis CRM-lahendustes.
Teades, et paljud tema väikeettevõtete kliendid kasutavad iPadi ja iPhone'i, töötab Bigin kõvasti, et integreerida hästi Apple'i mobiiliplatvormi uusimate funktsioonidega.
See hõlmab konkreetseid vidinaid ja tahvelarvutite ning telefonide märguandeid, Apple Watchi teateid ja isegi võimalust kasutada Apple Pencili iPadis vastuste kritseldamiseks.
Hinnakujundus ja seadistamine
Alustades aastaplaaniga 7 dollarit kasutaja kohta kuus, on Bigin kõige taskukohasem CRM-lahendus, mida oleme testinud, nii et seda saab konkurentidega võrrelda.
Mõelge, et Apptivo algab 8 dollarist kasutaja kohta kuus, samas kui Freshsalese Blossomi plaan algab 12 dollarist kasutaja kohta kuus ja isegi väikeettevõtetele keskendunud Pipedrive CRM algab 12,50 dollarist kasutaja kohta kuus.
Bigin pakub ka tasuta taset, ehkki see on mõeldud üksikutele kasutajatele ja piirdub 500 kirje, ühe torujuhtme, kolme töövoo ja ühe veebivormiga, ehkki see sisaldab ka juurdepääsu telefonisüsteemile ning Androidi ja iOS-i mobiilirakendustele.
7-dollarise tasemega kaasnevad sisseehitatud telefoniside, 50 000 kirjet, 25 töövoogu.
viis veebivormi, IMAP-põhine e-post, mitu torustikku, massiline e-posti ja teadete aruandlus, kohandatavad juhtpaneelid ja tasuta telefonitugi, millest paljud on funktsioonid, mis puuduvad isegi kallimatel mängijatel.
Zoho vaatas hoolega, mida konkurents sarnase hinna eest pakkus, ja püüdis pakkuda laiemat valikut funktsioone vähem.
See tähendab, et ainus küsimus, mida potentsiaalsed kliendid vajavad, on see, kas see funktsioonivalik on nende äri ajamiseks piisav.
Võrdlused Zoho CRM-i odavaima astmega on vältimatud, nii et siin on erinevus.
Zoho CRM algab aastaplaaniga alates 12 dollarist kasutaja kohta kuus.
See tagab e-posti sünkroonimise IMAP / POP kaudu.
Müügisignaalid ja laiem valik kohandatud väljapiiranguid on saadaval Zoho CRM-is, kuid mitte Biginis.
Bigini seadistamine on väga sarnane paljude Zoho veebipõhiste tarkvara-teenusena (SaaS) lahendustega.
Sisestage lihtsalt oma kasutajanimi ja parool ning teile kuvatakse Bigini selge ja atraktiivne kasutajaliides.
Alustamiseks on olemas juhendmaterjalidega videod, mis on nii seadistamise ülevaade kui ka suur teadmistebaas.
Zoho väljakutseks oli luua CRM, mille saaks seadistada ja käitada vähem kui 30 minutiga.
Alustasime seadistamist vähem kui 15 minutiga, kuid meie testimiseks mõeldud kontaktide loend oli üsna väike ja alla 50 kirje.
Suuremate loendite või nende väljade kohandamine või vormindamine võib vajada kauem importimist.
Paigutus ja kujundus
Bigini navigeerimine on liigendatud vasakule reale, kus põhiosad moodustavad pakkumised, kontaktid, ettevõtted, tooted, tegevused ja juhtpaneelid.
Need kuus osa on tegelikult kõik, mida CRM-il kõige rohkem väikeettevõtetel vaja läheb, ja Bigin teeb suurepärast tööd, et jaotada nende kaudu CRM-iga suhtlemise kõik aspektid.
Saime Bigini kasutajaliidese kiiresti selgeks ja rõõmustasime, kui sirgjoonelised on selle juhtimisseadmed.
Bigin on võrreldav SMB CRM-i ruumi uuemate tulijatega, näiteks Zendesk Selli toodetega, mis on silmadele samamoodi lihtsad.
See asetab juhtpaneeli, müügivihjed, kontaktid, pakkumised, kalendri, ülesanded, suhtluse ja aruanded esiküljele ja keskele.
Biginil õnnestub ekraanil korraldada ka palju teavet ja ainult Insightly CRM on suutnud lisada laiema juhtpaneelide ja visualiseeringute valiku; Insightly CRMi kõrgem hind muudab selle aga väiksematele ettevõtetele vähem atraktiivseks.
Ülemine veerg koosneb universaalsest otsinguväljast, millele järgneb meeldetuletus selle kohta, mitu päeva on teil 14-päevase värskenduse perioodil jäänud.
Pisikesed ikoonid märguannete, signaalide, uue kirje loomise, seadete ja kasutajamenüü jaoks on alati kättesaadavad, kui te eksite.
Kui olete oma kontaktid ja tehingud seadistanud, hakkate Zoho-lt saama e-kirju, mis käsitlevad teie torujuhtme võimalusi ja järgmisi samme müügi lõpetamiseks.
Pakkumiste jaotis on esiletõstetud ja see on esimene jaotis, mis sobib hästi Bigini torujuhtmele keskendunud lähenemisega CRM-ile.
Vaade Tehingud annab ajakohastatud ülevaate kõigist kavandatavatest tehingutest, nende hetkeseisust ja finantsteabest.
Sellest allpool on meil jaotis Kontakt, kus saate kontakte lisada, hallata või muuta.
Saime importida Exceli .CSV-kontaktfaili vaid mõne lihtsa sammuga.
Pärast importimist oli meil võimalus ka kõik väljad parandada ja andmed vastavalt meie eelistustele korrastada.
Zohosse on sisse ehitatud palju kontekstuaalset teavet, nii et tööriistade ja väljade jaoks on lihtne aru saada.
Lehe allservas on kontaktide koguarv, avatud pakkumistega kontaktid, pakkumisteta ja puutumata.
See on väga kasulik teave, mida teil on käepärast, ja midagi, mida me pole konkureerivatest CRM-idest leidnud.
Kontaktide all on ettevõtted, kus on lihtsalt loetletud kõik ettevalmistamisel olevad ettevõtted, samuti kontaktandmed ja veebisaidi teave koos ettevõtte omanikuga.
Järgmine on tooted, mis on loetelu asjadest, mida teie meeskond müüb.
See jaotis võimaldab tooteloendeid importida arvutustabelitest või luua tooteloendi, mis sisaldab põhiteavet, nagu nimi, tootekood, kategooria, ühikuhind, kirjeldus ja kas toode on aktiivne.
Jaotis Tegevused on sordikalendrina ning kirjeldab ülesandeid, sündmusi ja kõnesid, kuna need on tavaliselt CRM-i kolm kõige enam rakendatavat komponenti.
Jaotises Tegevused on hõlbus hüpata ettevalmistamisel olevate konkreetsete tehingute hämarasse.
See on väga mugav, kui teil on kontaktandmed, ajaskaala, juurdepääs e-kirjadele ja muudele vastavatele failidele.
Juhid saavad jaotist Tegevused kasutada põhilise koostöö- ja suhtlusruumina, jättes märkmed või ülesanded meeskonnaliikmetele.
Ettevõtete jaoks, kes kasutavad telefonide integreerimist, saavad nad teha müügikõne ja kogu teave kontakti ja tehingu kohta on käes.
See on jällegi tõsiselt mugav ja midagi, mida paljud suuremad konkurendid saavad teha ainult kolmandate osapoolte integreerimise kaudu.
Sisseehitatud telefoniside eeliseks on see, et te ei pea kõnekirjekirju käsitsi värskendama, kuna need lisatakse automaatselt.
Bigin pakub ka võimalust lisada ettevõtte e-kiri, saata massimeile ja annab kampaania efektiivsuse hindamiseks isegi põhilisi e-posti teadmisi.
Mobiilne esimene CRM SMB-de jaoks
Teine omadus, mis eristab Biginit enamikust konkurentsist, on see, et see on loodud kõigepealt mobiilse lahendusena.
Eeldame, et näeme seda tulevikus teistelt müüjatelt rohkem, kuid Zoho on Biginiga ees.
See tähendab, et iOS- ja Android-seadmed on arvutitega võrdses olukorras.
Zoho pani lisatöö olema üks esimesi müüjaid, kes pakub ühilduvust Apple'i iOS 14 ja macOS Big Sur operatsioonisüsteemidega.
Mõistes, et väikeste ja keskmise suurusega ettevõtted võivad eelistada iPadi või iPhone'i kasutamist oma ärirakenduste kanalina, on Bigin küpsetanud Apple'i operatsioonisüsteemide uusimate versioonide jaoks palju kohalikke funktsioone.
Apple'i iOS 14 toetab nüüd vidinaid ja koos Biginiga on võimalik seadistada seadme avaekraanidele meeldetuletusi, mis toimivad post-it märkmetena.
Bigini vidinad kuvavad ülesandeid, sündmusi ja kõnesid, võimaldades samal ajal luua uusi tegevusi.
Ettevõtte omanike jaoks, kes eelistavad kasutada häälabilisi, saavad nad iOS-i 14 Siri otseteede funktsiooni abil helistada, ajastada, ülesandeid või sündmusi luua ja isegi dikteerimise teel märkmeid teha.
Funktsioon Wind Down Shortcut annab pilgu järgmise päeva tegevustele ning torujuhtme vaadet on iPhone'i või iPadi ekraanil lihtne vaadata ja kohandada.
iPadi kasutajatel on nüüd ka see funktsioon, et nad saavad kasutada Apple Pencil'i mis tahes tekstiväljale kritseldamiseks ja oma käekirja tekstiks teisendamiseks.
Nagu enamiku käekirja tuvastamise tarkvara puhul, võib ka teie läbisõit varieeruda sõltuvalt sellest, kui selge on teie kirjaoskus ja kui hästi tarkvara suudab teie kirjutist parsida.
Bigin pakub isegi Apple Watchi konksu, mis on vidin, mis võimaldab kaasaskantavatest otseteed kutsuda.
See hõlmab helistamist, ülesande ajastamist ja sündmuste loomist Apple Watchist.
Paljud neist on mugavused ja mitte läbimurdefunktsioonid, kuid need näitavad siiski Zoho initsiatiivi muuta Bigin kasutajatele personaalsemaks, vähemalt neile, kes on Apple'i ökosüsteemi investeerinud.
Torujuhtmel põhinevad lahendused
Kui paljud konkurendid juhivad CRM-protsesse kliendiregistrist, ootab Bigin seda müügi seisukohalt.
Kui kontaktid on imporditud, on pakkumisi konkreetsete kontaktide külge lihtne lisada.
Kontaktandmete lehe jaotis Pakkumised võimaldab teil luua pakkumisi.
Siia sisestate vajaliku teabe, sealhulgas tehingu nimi, ettevõtte nimi, ...
