Bitrix24, temel mü?teri ili?kileri yönetimi (CRM) ve mü?teri aday? yönetimi küçük ve orta ölçekli i?letmelerin (KOB?'ler) ve hatta yeni kurulan i?letmelerin yetenekleri.
Ancak Bitrix24, f12 kullan?c?ya kadar ree ve s?n?rs?z kullan?c? için ayl?k 99 $ fiyatla, ayr?ca baz? ?a??rt?c? yaz?l?m otomasyon özellikleri, dosya payla??m? ve hatta sa?lam e-posta pazarlama entegrasyonu da.
Bitrix24 CRM, ba? döndürücü i?lev dizisiyle, her boyuttaki bir kurulu? için tüm ileti?im ve i?birli?ini merkezile?tirme yetene?ine sahiptir.
Bu hizmetle ilgili temel endi?emiz, devasa i?lev dizisinin ezici olabilmesidir.
Editörlerin Seçimleri Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ve Zoho CRM ile özellikleri ekleyip kald?rabilece?iniz için, özellik ekleme ve kald?rma seçene?i büyük bir geli?me olacakt?r.
Bitrix24 CRM Fiyatland?rmas?
Bitrix24 CRM, ücretli Profesyonel plan?n?n 30 günlük ücretsiz bir deneme sürümünü sunar (s?n?rs?z kullan?c? için ayda 99 $) ve bu hizmetin sundu?u tüm i?levleri ke?fetmek için 30 günün tamam?na ihtiyac?n?z olacak.
Ayr?ca 12 kullan?c? deste?i, 5 GB bulut depolama alan? ve temel CRM, görev yönetimi ve belge yönetimi özelliklerine eri?im içeren ücretsiz bir plan da var.
Öte yandan ileti?im araçlar?, s?n?rs?z kullan?c? için tamamen ücretsizdir.
Bitrix24 CRM içindeki tüm ileti?im ve i?birli?i araçlar? - etkinlik ak???, çal??ma gruplar?, anl?k mesaj (IM) ve grup sohbetleri, e-posta, telefon, mobil, çal??an dizini ve ?irket yap?s? dizini - s?n?rs?z say?da kullan?c?ya ücretsiz olarak sunulmaktad?r.
Plus katman? (24 kullan?c?ya kadar ayl?k 39 ABD dolar?), 24 GB depolama alan? içerir ve CRM kayd? dönü?türmeleri, de?i?iklik geçmi?i ve eri?im günlükleri ve 500 kayd? a?an bir liste görünümü gibi özellikler içerir.
Standart plan (ayl?k 99 $), s?n?rs?z say?da çal??an? ve harici kullan?c?lar?, 100 GB depolama alan?n? ve kendi logonuzun kullan?m?n? destekler.
Profesyonel plan (ayl?k 199 $) s?n?rs?z çevrimiçi depolama, çal??ma raporlar?, zaman yönetimi i?levleri, toplant?lar ve brifingler, kay?t yönetimi ve kendi alan ad?n?z? kullanma olana?? sa?lar.
99 $ ve 199 $ kula?a çok benziyor, ancak bu planlar s?n?rs?z kullan?c? içindir.
Çal??an ba??na ayl?k 12 $ ve 15 $ 'a mal olan CRM hizmetleri, çok h?zl? bir ?ekilde çok daha fazlas?na ula?abilir.
Bitrix24 CRM ile kaydoldu?unuzda, intranetinize bir ad verirsiniz ve hemen Etkinlik Ak???n?z? görürsünüz.
Bu ak??, Facebook'a çok benziyor ve hatta a??n?z?n geri kalan?nda görüntülenecek bir mesaj olu?turmak için sayfan?n üst k?sm?nda size bir seçenek sunuyor.
?? arkada?lar?n?zla payla?mak için dosyalar, etkinlikler, i?lemler ve daha fazlas?n? da yükleyebilirsiniz.
?ntranetinizde yeni kullan?c?lar olu?turmak basittir.
?irket alt ba?l???n?n alt?na bak?n, Çal??anlar'? ve ard?ndan Kullan?c?y? Davet Et'i t?klay?n.
Her çal??an?n hangi departmanlara ve gruplara eri?ebilece?ini belirleyebileceksiniz.
Yeni Bitrix24 CRM intranetinizde bakacak ve ö?renecek çok ?ey var.
Daha derinlemesine ara?t?rmaya ba?lamadan önce, bu güçlü a? olu?turma ve CRM arac?na al??man?za yard?mc? olacak tan?t?m videolar?yla dolu bir aç?l?r pencere bulacaks?n?z.
Tüm bu videolar? izleyebilir veya çevrimiçi bir e?itim kursuna kat?labilirsiniz.
kurs (genellikle Intreface gibi üçüncü taraf ?irketler taraf?ndan sa?lan?r).
Kullan?c? arayüzü (UI) Facebook sayfan?z kadar tan?d?k gelse de, bu site sosyal medyadan çok daha fazlas?n? yapabilir.
Mü?teri aday?, fatura, anla?ma veya ba?ka herhangi bir kay?t olu?turman?z gerekirse, gezinme panelinde CRM alt ba?l???n?n alt?nda sola bak?n.
Bu ba?lant?lar sizi sorumlu ki?iye, olu?turulma tarihine, anla?ma a?amas?na ve di?er birçok özelle?tirilebilir filtreye göre s?ralayabilece?iniz sayfalara götürür.
Ayr?ca sayfan?n sol üst kö?esindeki Olu?tur dü?mesiyle kullan?c?lar, görevler, etkinlikler, konu?malar, gruplar olu?turabilir ve dosya ve foto?raf yükleyebilirsiniz.
Mevcut filtrelerin çe?itlili?i, Zoho CRM taraf?ndan sunulan seçeneklere benzer.
Kayd?n?z? olu?turdu?unuzda, eri?im izni verilen tüm kullan?c?lar?n Etkinlik Ak???nda görünür.
Bitrix24 CRM'nin i?birli?i i?levselli?inin gerçekten yüksek vitese ç?kt??? yer buras?d?r.
Ortak çal??anlar, Etkinlik Ak???ndan etkinli?iniz hakk?nda yorum yapabilir, belirli kay?tlar? be?enebilir ve takibi b?rakabilir, favoriler ekleyebilir veya al?c?lar ve ba?lant?lar ekleyebilir.
Bir rekoru be?endi?inizde, i? arkada?lar?n?z etkinli?i gördü?ünüze dair uyar?lar al?r.
Birisi sizin olu?turdu?unuz veya izlemeyi tercih etti?iniz bir kay?tla etkile?ime girerse, sizi herhangi bir yeni etkinlik konusunda uyaran ve i?lem yapman?z gerekip gerekmedi?ini size bildiren bir bildirim aç?l?r.
Örne?in, belirli projeler için zaman izlemeyi etkinle?tirdiyseniz, bir yöneticinin kullan?c?lar?n zaman çizelgelerini kapatmas? gerekir.
Bitrix24 CRM, çe?itli i? ak??? süreçlerinin yan? s?ra kendi i?lerinizi yaratma yetene?i sunar.
Ayr?ca intranetinizde anla?malar?, potansiyel mü?terileri ve sat?? huninizi izlemek için ayr? alanlar vard?r.
Siz adland?r?n, Bitrix24 CRM muhtemelen yapabilir.
Ancak yeteneklerin say?s? çok büyük bir arayüz sa?lar; Zoho CRM, al??mak için daha kolay bir kullan?c? arayüzüne sahiptir.
Olas? Sat?? Yönetimi
Bitrix24 CRM'de ki?i yönetimi ve mü?teri aday? yönetimine yap?lan en yeni özellik, web tabanl?, mü?teri aday? yakalama formlar?d?r.
Bir web formu olu?turmak için, sürükle ve b?rak tasar?mc?s?na mü?teri adaylar?, anla?malar, ki?iler, ?irket, teklif veya fatura gibi alanlar ekleyebilece?iniz yeni web formu tasar?mc?s?n? kullanarak mevcut bir CRM formunu düzenleyebilirsiniz.
Daha sonra forma bir ad verebilir, bir arka plan rengi ve metin rengi verebilir ve basit formu olu?turmu? olursunuz.
Formlar daha sonra Bitrix24 CRM Aktivite ak???ndan eri?ilebilir ve düzenlenebilir.
?irket bu özelli?i k?sa süre önce piyasaya sürdü ve yak?nda be? önceden tasarlanm?? form ?ablonunu ve web formu sonuçlar?n?n da??t?m?ndan sorumlu kullan?c?lar? listeleyen bir kuyruk özelli?ini kullan?ma sunacak.
Web formlar? ayr?ca Google Analytics'e ba?lanabilir Google Analytics Kimli?inizi form tasar?mc?s?na ekleyerek.
?irketin CRM'sinde mevcut bir ürün katalo?u varsa, belirli ürünler de formla ili?kilendirilebilir ve bu daha sonra bir web sayfas?na veya aç?l?r pencere olarak yerle?tirilebilir.
Ba?lang?çta kurulum yaparken, küçük i?letmeler ve sat?? departmanlar? için önerilen ve tüm gelen bilgileri do?rudan anla?malara veya ki?i listelerine ta??yan bir "Basit CRM" seçebilirsiniz.
Ya da, gelen sorgular? mü?teri aday? olarak ba?latan (ayr? bir liste ile birlikte) ve ard?ndan sat?? personelinin bunlar? anla?malara veya ilgili ki?ilere dönü?türmesine izin veren bir "Klasik CRM" seçebilirsiniz.
Potansiyel mü?teriler ?irkete göre listelenir.
Geleneksel liste görünümü veya Kanban görünümü aras?nda seçim yapabilirsiniz (girdileri ard???k düzeniniz boyunca kolayca ta??man?za izin verir).
Her ikisi de kaynak ve durum dahil bir dizi faktöre göre kolayca filtrelenebilir.
Bir giri?i t?klad???n?zda, ?irket sayfas? önce ola?an ileti?im bilgilerini sunar.
Daha a?a??da, ek verilere (etkinlikler veya ürünler gibi) veya otomatik olarak tetiklenen kurallar veya eylemler de dahil olmak üzere bu giri?e uygulayabilece?iniz hizmetlere (i? ak??? otomasyonu Standart 99 $ 'da mevcuttur plan).
Otomatik kurallar veya eylemler olu?turmak için kullan?c? arayüzünün anla??lmas? çok basittir ve bir dizi önceden kodlanm?? otomasyon dahildir.
Örne?in, bir Facebook reklam?na yan?t veren kullan?c?lar otomatik olarak potansiyel mü?teri listesine çekilebilir (Citrix ?u anda Facebook ve Twitter'dan potansiyel mü?terileri çekebilir ve bu ?irket API'sini yay?nlad???nda WhatsApp eklemeyi planlayabilir).
Kullan?c?lara ayr?ca bir e-posta gönderilebilir ve ard?ndan yan?t yoksa üç gün içinde bir takip mesaj? gönderilebilir.
Lead'in durumu da otomatik olarak (veya elbette manuel olarak) de?i?tirilebilir.
Ve ?irket yap?n?z Bitrix24 CRM içinde kurulabildi?inden, izinler olu?turulabilir, böylece örne?in, bir yönetici taraf?ndan onaylanmadan bir mü?teri aday? dönü?türülemez.
Bitrix24 CRM size ba?tan sona seçenekler sunar.
Örne?in, bir mü?teri aday? dönü?tü?ünde, ?irket ve ki?i listeleri ile birlikte yeni bir anla?ma olu?turabilirsiniz.
Bunu yeni bir anla?ma olarak olu?turun veya yeni bir ki?i listesi olu?turun; ba?ka seçenekler de var.
Ayr?ca planlanan faaliyetlerin, görevlerin veya di?er eylemlerin çatlaklardan dü?memesini sa?lar.
Oturum açt???n?zda, hat?rlat?c?lar aç?l?r ve çal??maya davet edilirsiniz.
Bu noktada, görevlerinizin ve etkinliklerinizin bir listesini görebilirsiniz.
Takip ça?r?lar? gibi ola?anüstü etkinliklere sahip mü?teri adaylar? da i?aretlenir.
Yeni aktiviteler kolayl?kla eklenebilir ve bir Durum sat?r? de?i?iklikleri gösterir.
Ayr?ca, ne zaman mola verdi?inizi veya d??ar? ç?kt???n?z? da belirtebilirsiniz; bu, personel saatlerini takip etmesi gereken yöneticiler için yararl? olabilir.
Raporlama ve Üçüncü Taraf Entegrasyonu
Bitrix24 CRM, Basecamp, MailChimp (Mail Chimp'de 10.00 $), Zoho CRM gibi birçok popüler araçla bütünle?ir.
Bir e-posta ald???n?zda Bitrix24 CRM içinde bilgilendirilmek için yaz?l?m? Gmail hesab?n?za ba?lamay? seçebilirsiniz.
Ancak, e-postay? açmak için t?klad???n?zda, Gmail gelen kutunuzda yeni bir pencere aç?l?r.
Do?rudan portalda e-posta ile çal??mak istiyorsan?z, bir Bitrix24.com e-posta adresi için kaydolun veya kendi etki alan?n?z? ba?layabilirsiniz.
Telefonla takip etmeniz gerekiyorsa, Skype'a çok benzeyen yerle?ik telefon i?levinden yararlanmak için kredi kart? veya PayPal ile kredi sat?n alabilirsiniz (Microsoft365 for Business'ta 2.00 $).
Kredi bakiyeniz azald???nda, kay?tl? kredi kart? veya PayPal hesab?yla otomatik olarak yeniden doldurulur.
Ba?ka bir kullan??l? telefon özelli?i de, telefon görü?melerini otomatik olarak kaydedilecek ve ?irket sürücüsüne kaydedilecek ?ekilde ayarlayabilmenizdir.
Art?k telefondayken elle bol miktarda not almak yok.
Bitrix24 CRM, Insightly CRM (Insightly'de Kullan?c? Ba??na Ayl?k 29,00 $) veya Pipedrive CRM (PipeDrive'da Siteyi Ziyaret Edin) gibi di?er CRM yaz?l?mlar? kadar çok say?da entegrasyon sunmuyor, ancak ?irket yak?n zamanda etkinle?tirmek için Aç?k Kanallar adl? bir özellik eklemi?.
Facebook, Telegram, Skype, Viber ve Rus sosyal a?? VKontakte ile yerel sosyal medya entegrasyonu.
Platformda, Twitter ve Instagram da dahil olmak üzere bir dizi di?er popüler sosyal a?larla entegrasyonlar hâlâ eksik.
Ancak Bitrix24 CRM, faturalama, telefon ve zaman çizelgeleri gibi di?er yaz?l?mlar?n entegrasyonlara dayand??? görevlerin ço?unu yerel olarak gerçekle?tirir.
Bu yaz?l?m?n gerçekten d??ar?dan herhangi bir yard?ma ihtiyac? yok.
Yine de, özel raporlara ihtiyac?n?z varsa bunun yerine Salesforce'u dü?ünmeniz iyi olur.
Bitrix24 CRM'ler ayn? zamanda Android ve iPhone uygulamalar? da sunar.
Mobil uygulamalar, ?irket sürücüsü, i? ak???, görevler ve hatta anl?k mesajla?ma (IM) dahil olmak üzere intranetinizdeki hemen hemen her ?eye eri?im sa?lar.
