Con eFax, un servicio de fax en línea, puede enviar y recibir faxes a través de una interfaz web o directamente desde el cliente de correo electrónico que elija.
Por un lado, nos gusta la aplicación móvil del servicio y su capacidad para configurar números internacionales y gratuitos.
Sin embargo, eFax se ve frenado por su alto costo, la tarifa de configuración inicial, los problemas de seguridad y rendimiento y la experiencia problemática del usuario en la web.
Fax.Plus y HelloFax son los ganadores de nuestros Editors 'Choice para la categoría de fax en línea porque ofrecen las mejores funciones y aplicaciones intuitivas a un precio asequible.
(Nota del editor: eFax, MetroFax, MyFax y SRFax son propiedad de J2 Global, la empresa matriz del editor de Daxdi, Ziff Davis).
¿Cuánto cuesta eFax?
eFax ofrece dos niveles de pago: Pro y Plus.
eFax Plus cuesta $ 16.95 por mes e incluye 150 páginas de faxes entrantes y 150 páginas de faxes salientes.
eFax Pro cuesta $ 19.95 por mes e incluye 200 páginas de faxes entrantes y 200 faxes salientes.
Los planes anuales tienen un ligero descuento.
Ahora puede cancelar su cuenta directamente desde la interfaz web.
Ambos niveles también requieren que pague una tarifa de instalación única de $ 10, independientemente de la duración de su suscripción.
eFax es el único servicio que hemos revisado que cobra una tarifa de instalación y consideramos que esto es un serio inconveniente.
Si excede la cantidad mensual asignada de páginas para su cuenta, paga 10 centavos por página a partir de entonces.
Preferimos servicios de fax como HelloFax y RingCentral Fax que ofrecen un conjunto de páginas en lugar de poner límites a las páginas enviadas y recibidas.
Si, por ejemplo, solo envía faxes y nunca los recibe, tener un grupo significa que puede usar todas las páginas de fax asignadas antes de comenzar a incurrir en cargos por excedente.
Las cuentas Plus y Pro son caras, en relación con la competencia.
HelloFax, por ejemplo, ofrece un grupo de 300 páginas por $ 9,99 al mes.
MetroFax es el servicio de fax más rentable que hemos revisado.
Cuesta $ 12.95 por mes y ofrece un grupo de 1,000 páginas de fax.
SRFax es el servicio de pago más económico que hemos probado (en términos absolutos); Cuesta $ 3.29 por mes por 25 páginas en total.
eFax no ofrece un nivel gratuito de su servicio de fax para nuevos usuarios.
Fax.Plus y HelloFax ofrecen opciones gratuitas de solo envío, pero la asignación de páginas no se renueva todos los meses.
FaxZero es la mejor alternativa gratuita que hemos probado; le permite enviar hasta cinco faxes por día.
Cada uno de estos faxes puede incluir hasta tres páginas, más una portada.
Enviar faxes a números internacionales le cuesta más por página.
Por ejemplo, enviar un fax a Australia cuesta entre 10 y 40 centavos por página, según el operador y el tipo de número de teléfono.
Esta es una forma confusa y poco confiable de informar los costos de envío de faxes internacionales.
Preferimos la forma en que HelloFax y Fax.Plus manejan los faxes internacionales: se deduce un cierto número de páginas de su asignación dependiendo de la ubicación del destinatario.
Entonces, por ejemplo, un fax de una página a un número australiano deduciría dos páginas de su plan.
Esto es más rentable, ya que el usuario final no necesita pagar tarifas adicionales por encima del costo de suscripción mensual.
Introducción a eFax
Cuando se registra en eFax, primero elige su país.
Para los usuarios de EE.
UU., Puede limitar sus opciones por código de área, estado y ciudad, o por código postal.
Alternativamente, puede registrarse para obtener un número gratuito (sin costo adicional) o transferir su número de fax existente, si es elegible.
Una característica que eFax no tiene es la capacidad de ofrecer a los clientes un número de fax personalizado; es decir, uno que especifique (probablemente por la novedad).
RingCentral Fax es uno de los pocos servicios que ofrece esta función.
eFax también tiene números internacionales disponibles en aproximadamente 40 países.
Esta es una ventaja real, ya que pocos servicios de fax en línea ofrecen números internacionales más allá de Canadá y Reino Unido, siendo MyFax una excepción notable.
Después de completar el proceso de registro, eFax crea su cuenta y luego lo lleva a una página de destino con los detalles de su cuenta, incluida una contraseña preestablecida de cuatro dígitos en texto plano, no un enfoque consciente de la seguridad.
También le envía por correo electrónico este código de acceso en texto sin formato.
Claro, puede (y debe) cambiar su contraseña, pero hemos tenido esta misma queja durante años.
Las necesidades de eFax funcionan mejor aquí, idealmente al permitir que los usuarios establezcan su propia contraseña (preferiblemente con la ayuda de un generador de contraseñas) o al menos requerir que los usuarios cambien su contraseña por una segura cuando inicien sesión por primera vez.
Las mejores contraseñas pueden ser difíciles de recordar, pero es por eso que existen los administradores de contraseñas.
eFax tampoco le permite proteger su cuenta con autenticación de dos factores, lo cual es problemático.
Fax.Plus, HelloFax y SRFax admiten métodos de autenticación de dos factores.
Interfaz web y configuración
La interfaz en línea de eFax parece anticuada y recuerda al cliente de correo web Hotmail de finales de la década de 1990.
Funciona bastante bien, pero es torpe y el rendimiento podría ser mejor.
También hay algunas peculiaridades de diseño extrañas.
Por un lado, los iconos de la página de inicio son simplemente duplicados de los elementos del menú de nivel superior.
Además, se puede acceder a los archivos adjuntos de fax completos a través de un pequeño hipervínculo en la parte inferior de la bandeja de entrada de faxes, aunque puede hacer doble clic en el fax para abrirlos en una nueva pestaña.
También debe navegar manualmente por las páginas de archivos adjuntos, ya que no todas las vistas de la interfaz muestran una vista previa completa del documento.
Nos gusta que pueda etiquetar los mensajes de fax y organizarlos en carpetas.
El sitio web de eFax también le permite administrar una lista de contactos y ver su historial de fax completo, que se almacena indefinidamente.
Un representante de la compañía señaló que está más enfocada en sus esfuerzos móviles (que discutiremos en una sección posterior), pero los usuarios no deben limitarse a una sola plataforma para sus necesidades de envío de faxes.
De los servicios de fax en línea que hemos probado, HelloFax y mFax ofrecen las interfaces más modernas y mejor diseñadas.
Si prefiere no luchar contra el servicio que está utilizando, esas son sus mejores opciones.
Puede editar su información personal y de facturación desde la sección Detalles de la cuenta, así como especificar hasta cinco correos electrónicos para usar para enviar o recibir faxes.
También puede especificar que los documentos eFax lleguen en formatos de archivo PDF, EFX o TIFF.
La sección Ayuda incluye algunas preguntas y respuestas básicas, y también enumera todas sus opciones de asistencia por teléfono y correo electrónico.
En la página también se encuentra disponible un manual de usuario más detallado.
eFax ofrece una opción de seguridad mejorada que, cuando está habilitada, le restringe el acceso a los faxes a través de un enlace de correo electrónico que requiere su número de eFax y contraseña.
Esta opción también fuerza una conexión SSL, lo que siempre es bueno.
Sin embargo, si opta por esta configuración, no podrá buscar, etiquetar, firmar ni agregar comentarios a sus faxes.
eFax comprime la mayor parte de la experiencia de envío de faxes en una sola ventana emergente, que es eficiente en comparación con las cinco páginas que tiene que pasar con Nextiva vFAX para realizar la misma función.
Puede agregar hasta 50 destinatarios, una carta de presentación y un total de hasta 20 MB de archivos adjuntos.
eFax incluye una integración FuseMail para compartir archivos de hasta 3GB a través del servicio de descarga FuseMail, que también es propiedad de J2 Global.
Los servicios de almacenamiento en la nube y sincronización de archivos son mucho más adecuados para la tarea.
Otras funciones de envío de faxes
Cuando eFax procesa sus faxes recibidos, la compañía dice que utiliza el reconocimiento óptico de caracteres, u OCR, para hacer que los faxes se puedan buscar por su contenido.
En nuestras pruebas, pudimos encontrar faxes mediante la búsqueda de palabras que aparecían en el texto de los archivos adjuntos de fax en PDF de prueba.
eFax le permite agregar una firma digital a un fax a través de la interfaz web, pero el proceso es complicado.
En su lugar, debería usar las aplicaciones móviles o de escritorio para firmar documentos.
La característica de firma de HelloFax es superior; puede dibujar, escribir o cargar un archivo de imagen existente de su firma más fácilmente.
Fax.Plus también permite a los usuarios firmar documentos digitalmente, pero solo a través de sus aplicaciones móviles.
Tanto HelloFax como eFax incluyen herramientas de edición de texto para completar formularios.
El propietario de eFax, J2, lanzó recientemente un nuevo servicio de firma de documentos, llamado jsign, que cualquiera puede probar gratis.
No está claro si jsign eventualmente reemplazará las herramientas de firma de documentos existentes de eFax, pero, por ahora, el lanzamiento de este servicio no afecta a los usuarios de eFax.
Envío de faxes por correo electrónico
Si prefiere no utilizar la interfaz web, puede enviar faxes desde la comodidad de su cliente de correo electrónico.
De forma predeterminada, se reenvía una copia de cada fax recibido a la dirección de correo electrónico que elija.
Al igual que con otros servicios de fax digital, también puede enviar faxes por correo electrónico.
Simplemente escriba el número de fax del destinatario en el campo de dirección y agregue la extensión "@ efaxsend.com" al final del número de 11 dígitos.
La línea de asunto y el cuerpo se convierten en el asunto y el cuerpo del fax final y los archivos adjuntos pasan por la máquina de fax del destinatario como páginas adicionales.
Asegúrese de enviar el fax desde la dirección de correo electrónico con la que se registró en eFax o agregue otra dirección de correo electrónico a su perfil antes de intentar esta integración de correo electrónico.
El envío de faxes por correo electrónico funcionó bien en las pruebas.
Aplicaciones de fax de escritorio y móviles
Actualmente, la aplicación de escritorio Messenger de eFax solo está disponible para máquinas con Windows.
El diseño es significativamente mejor que el anterior, con pestañas limpias y un diseño más claro.
Un cambio importante desde nuestra última revisión es que su bandeja de entrada de fax se sincroniza con la versión web.
Ahora puede enviar y recibir faxes desde la aplicación de escritorio.
La aplicación Messenger le permite firmar documentos, así como agregar varios sellos (como el día, la hora o el estado de aprobación).
La experiencia ha mejorado tanto que ahora recomendamos usar esto en lugar de la interfaz web de eFax para todas sus necesidades de envío de faxes.
iFax y RingCentral Fax ofrecen aplicaciones de escritorio dedicadas más elegantes que también están disponibles para usuarios de macOS.
eFax tiene una aplicación para Android y una aplicación para iOS.
Probamos la experiencia en un dispositivo Android 11.
La aplicación eFax tiene un diseño limpio y es fácil de usar, aunque ocasionalmente encontramos retrasos.
También incluye opciones para organizar sus faxes en carpetas, lo que hace que la función de etiquetado sea más intuitiva.
También puede acceder a todas las configuraciones importantes de su cuenta, como las direcciones de correo electrónico asociadas y los detalles de facturación.
Una característica nueva es la capacidad de firmar documentos en las aplicaciones, ya sea dibujando una firma o cargando una imagen de una.
Pudimos enviar un fax desde la aplicación sin ningún problema.
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