Sistema di ticket di supporto
Come funziona il sistema di ticket di supporto Daxdi?
Il nostro sistema di supporto per il ticketing è il modo più semplice e veloce per entrare in contatto con il nostro servizio clienti.
Puoi usare i ticket di supporto per fare qualsiasi tipo di domanda o dubbio sulle operazioni di Daxdi, qualsiasi errore trovato, qualsiasi problema che potresti avere o semplicemente chiedere informazioni su qualsiasi cosa relativa a Daxdi.
Il nostro eccellente servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Poiché abbiamo utenti e clienti da tutto il mondo con tutte le fasce orarie, ci impegniamo a fornire questo servizio clienti imbattibile.
Il tempo medio di risposta per un biglietto di assistenza è di 30 minuti.
Ecco una breve guida per aiutarvi a capire come funziona e come usarlo
Creazione di un nuovo ticket di supporto
Per creare un ticket di supporto, è sufficiente effettuare il login nel vostro pannello utente, lì vedrete sia una scheda di accesso rapido al sistema di ticketing che un'opzione di menu.
Per aprire un nuovo biglietto basta cliccare sul pulsante apri nuovo biglietto, compilare tutti i dati e cliccare sul pulsante crea biglietto.
Una volta creato il biglietto, riceverete la conferma nella vostra e-mail e vedrete il biglietto creato nel vostro pannello di supporto, contrassegnato come aperto e in attesa di risposta.
Ricevere una risposta ad un ticket di supporto
Non appena i nostri agenti del servizio clienti risponderanno al vostro ticket di assistenza, riceverete un'e-mail che vi informerà che il vostro ticket ha ricevuto una risposta, insieme a un breve riepilogo e a un rapido link al vostro pannello utente per visualizzare il ticket.
Se la vostra domanda, domanda o problema non è stato completamente risolto, potete rispondere di nuovo al ticket dal vostro pannello utente.
Chiusura biglietti di supporto risolti
Quando un ticket di assistenza aperto non riceve risposta dall'utente entro 24 ore, si presume che la domanda, la richiesta o il problema sia completamente chiarito e il ticket verrà chiuso automaticamente.
Una volta chiuso il biglietto non è possibile inviare alcuna risposta, se avete ancora dubbi, domande o problemi dovrete aprire un nuovo biglietto di assistenza.
Il centro di supporto e le FAQ
Vi invitiamo a leggere la nostra raccolta di domande frequenti e il nostro centro di supporto, nella maggior parte dei casi troverete lì la risposta ai vostri dubbi o domande.
Questo ci aiuterà a non sovraccaricare il nostro servizio clienti essendo più efficace e veloce nelle loro risposte.