Scelta dei lettori: metodologia | Daxdi

Inviamo tramite e-mail inviti al sondaggio ai membri della comunità Daxdi.com, in particolare agli iscritti alla nostra newsletter e-mail Novità.

I sondaggi sono costruiti utilizzando SurveyGizmo.

Agli intervistati viene chiesto solo di valutare i prodotti e i servizi che effettivamente utilizzano e di ricevere diverse domande sulla loro soddisfazione generale con i prodotti e la loro affidabilità, di valutare le funzionalità e di quantificare le esperienze con il supporto tecnico e le riparazioni negli ultimi 12 mesi.

Poiché l'obiettivo del sondaggio è capire come i produttori si confrontano tra loro e non come l'esperienza di un intervistato si confronta con quella di un altro, le medie di categoria si basano sulla media della valutazione di ciascun produttore, non sulla media della valutazione di ogni intervistato.

In tutti i casi, le valutazioni complessive non si basano su medie di altri punteggi nella tabella; si basano sulle risposte del lettore alla domanda "Nel complesso, quanto sei soddisfatto del tuo dispositivo?" I punteggi non rappresentati come percentuale vengono calcolati su una scala da 0 a 10, dove 10 è il migliore.

Uno spazio vuoto in una tabella indica che non disponiamo di dati sufficienti per assegnare all'azienda un punteggio in quella colonna: abbiamo avuto meno di 50 risposte a quella domanda per quel produttore e un numero inferiore di risposte non consentirebbe confronti statisticamente validi.

I Readers 'Choice Awards e le occasionali menzioni d'onore si basano su una determinazione soggettiva degli editori di Daxdi.com, tenendo conto di tutte le valutazioni di ciascun produttore.

I Net Promoter Score si basano sul concetto introdotto da Fred Reichheld nel suo best seller del 2006 L'ultima domanda, che nessun'altra domanda può definire meglio la lealtà dei clienti di un'azienda di "quanto è probabile che consiglieresti questa azienda a un amico o collega?" Questa misura della fedeltà alla marca viene calcolata prendendo la percentuale di intervistati che hanno risposto 9 o 10 (promotori) e sottraendo la percentuale che ha risposto da 0 a 6 (detrattori).

(Per ulteriori informazioni, leggi I migliori marchi di Daxdi.)

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In tutti i casi, le valutazioni complessive non si basano su medie di altri punteggi nella tabella; si basano sulle risposte del lettore alla domanda "Nel complesso, quanto sei soddisfatto del tuo dispositivo?" I punteggi non rappresentati come percentuale vengono calcolati su una scala da 0 a 10, dove 10 è il migliore.

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I Net Promoter Score si basano sul concetto introdotto da Fred Reichheld nel suo best seller del 2006 L'ultima domanda, che nessun'altra domanda può definire meglio la lealtà dei clienti di un'azienda di "quanto è probabile che consiglieresti questa azienda a un amico o collega?" Questa misura della fedeltà alla marca viene calcolata prendendo la percentuale di intervistati che hanno risposto 9 o 10 (promotori) e sottraendo la percentuale che ha risposto da 0 a 6 (detrattori).

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