Molte voci di punti vendita (POS), in particolare quelle nuove sul mercato, cercano di puntare su piccole e medie imprese (PMI) con l'obiettivo di essere una soluzione valida per tutti.
Tuttavia, Lightspeed offre tre prodotti molto distinti ai suoi clienti: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce e Lightspeed Restaurant POS.
L'obiettivo, secondo i rappresentanti dell'azienda, è quello di fornire alle PMI gli strumenti giusti per consentire loro di competere con aziende più grandi e meno locali.
Per questa recensione, ho esaminato il POS di vendita al dettaglio di Lightspeed (che inizia a $ 99 al mese, fatturato annualmente).
Ho trovato che sia un eccellente sistema POS, anche se un'interfaccia impegnata, a volte confusa, lo tiene dietro le scelte dei nostri editori in questa categoria, Square Point of Sale e Vend POS.
Considerazioni sui costi
Lightspeed Retail POS addebita $ 99 al mese in base a un contratto annuale (o $ 119 al mese senza uno).
Ciò include un registro, l'accesso da parte di un massimo di cinque dipendenti e funzionalità di reporting di base.
I registri aggiuntivi costano $ 59 al mese.
Il prezzo base include anche funzionalità omnicanale, assistenza per l'onboarding, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e backup su cloud.
È disponibile una prova gratuita di 14 giorni.
Se sei interessato alle sue altre offerte, sappi che Lightspeed E-Commerce ti farà probabilmente pagare $ 59 al mese, anche se dovrai contattare l'azienda per ottenere un preventivo preciso per la tua vendita particolare.
Lo stesso vale per Lightspeed Restaurant POS, che ha un prezzo "più popolare" di $ 69 al mese, ma richiede anche l'interazione di un rappresentante di vendita per ottenere un prezzo finale.
A differenza di gran parte della concorrenza, inclusi non solo il POS Square vincitore di Editors 'Choice, ma anche Intuit QuickBooks POS ($ 1.200,00 presso QuickBooks Self-Employed) e Bindo POS (prova gratuita presso Bindo POS), Lightspeed Retail POS non offre il proprio credito servizi di elaborazione di carte.
Invece, funziona tramite partner di terze parti, come Cayan e Vantage.
Operazione di vendita
Il software di registrazione del POS di vendita al dettaglio di Lightspeed funziona su iPad Apple.
Un menu a comparsa sul lato sinistro ti consente di avviare una nuova vendita, continuare una vendita precedente, annullare una vendita, accedere alla cronologia delle vendite o effettuare un rimborso.
Puoi anche gestire i registri da lì se disponi delle autorizzazioni appropriate.
Le schermate di ricerca e pagamento sono ragionevolmente chiare da navigare, ma possono essere un po 'occupate.
Mentre alcuni sistemi POS, come Revel Systems POS, optano per un sistema di categorie / sottocategorie, la schermata di ricerca degli articoli di Lightspeed Retail POS ha un'icona separata per ogni iterazione.
Ad esempio, una scarpa della taglia 7 e della taglia 8 avrà due icone separate.
Tuttavia, non è difficile trovare un articolo tramite un campo di ricerca nella parte superiore dello schermo (questo presuppone che tu non stia semplicemente scansionando l'acquisto nel sistema).
Facendo clic sull'icona di un prodotto è possibile ingrandire l'immagine e accedere a diverse visualizzazioni dell'articolo.
Una casella a comparsa sul lato destro dello schermo mostra quante iterazioni di quell'elemento sono disponibili o disponibili in altri canali.
In questo modo, ad esempio, puoi farlo spedire da uno dei tuoi altri negozi.
Se hai utilizzato tag (ad esempio "scarpe col tacco alto"), puoi anche cercare un articolo simile.
Fare clic su un pulsante in alto a destra per aggiungere l'articolo alla vendita.
Per identificare un cliente corrente o aggiungerne uno nuovo, è possibile accedere al database dei clienti tramite un pulsante in basso a sinistra dello schermo.
Quando sei pronto, un grande pulsante "Pagamento" in basso a destra ti consente di scegliere il tipo di pagamento che il cliente desidera, ad esempio contanti, assegno, carta di credito, conto di credito o buono regalo.
Nella parte inferiore dello schermo, puoi vedere il totale parziale e il totale insieme a eventuali sconti e tasse applicabili.
È quindi possibile stampare o inviare tramite posta elettronica la ricevuta o stampare una ricevuta regalo (che non includerà le informazioni sui prezzi).
Le ricevute dei punti vendita al dettaglio di Lightspeed sono personalizzabili: possono includere codici a barre, la tua politica di restituzione e cambio e altri elementi.
Altre caratteristiche
Le funzionalità di back-office di Lightspeed Retail POS sono basate su cloud e indipendenti dalla piattaforma.
C'è anche un'app Apple iOS per la reportistica mobile.
Quando effettui l'accesso, scegli quale dei tuoi negozi desideri gestire e quale si registra all'interno di quel negozio.
L'interfaccia utente (UI) del back office ha un aspetto simile a quello del front-end del registro POS di vendita al dettaglio di Lightspeed.
Un menu a scorrimento sul lato sinistro include sezioni per Clienti, E-commerce, Inventario, Rapporti, Vendite, Impostazioni e Servizio.
Quale di questi compaiono dipende dalle autorizzazioni di cui disponi.
Ad esempio, un addetto alle vendite generico non vedrà i rapporti sulle vendite o il costo dei rapporti sull'inventario.
Sebbene ogni ruolo sia dotato di autorizzazioni standard, puoi creare le tue configurazioni.
Sebbene questo sia certamente un arrangiamento flessibile, a volte l'ho trovato confuso, soprattutto se paragonato a design dell'interfaccia utente più eleganti e semplici come quello di Square.
Inoltre, l'elevato grado di flessibilità combinato con un ciclo di aggiornamento abbastanza rapido per la soluzione cloud fa sì che alcuni utenti si lamentino non solo del numero di bug ma della frequenza con cui si verificano.
All'interno di ogni categoria, le sottocategorie sono elencate nella finestra principale.
Come il registro, ognuno è identificato da un pulsante con un'icona.
Ad esempio, se desideri eseguire la gestione dell'inventario, andrai al pulsante Inventario, dove troverai la schermata divisa in quattro sezioni: Articoli e inventario (con pulsanti per Ricerca articolo e Nuovo articolo), Trasferimento ordini e Spedizione (con pulsanti per Nuovo ordine, Ordini di acquisto e Spedizione), Manutenzione inventario (con pulsanti per Conteggi inventario, Set di attributi matrice e Articoli a modifica rapida) e Impostazioni inventario (con pulsanti per Categorie e Fornitori).
Dopo aver fatto clic su un pulsante, si accede alle funzionalità specifiche dell'attività.
Ad esempio, se fai clic su Articoli e inventario, otterrai un elenco dei tuoi articoli di inventario insieme a vari modi per cercare o filtrare l'elenco.
Puoi cercare in tutti i tuoi negozi o in un negozio specifico.
Puoi cercare su un marchio o su tutti gli articoli presenti nel tuo negozio online.
L'elenco ti fornisce il nome, la quantità e il prezzo di ogni articolo, oltre a indicare se è tassato e se è disponibile nel tuo negozio online.
Fai clic sul nome dell'elemento e otterrai tutti i dettagli in più, comprese le dimensioni e il colore (se appropriato) e l'ID di sistema (uno viene assegnato automaticamente o puoi assegnarne uno personalizzato).
Puoi assegnare una categoria e sottocategorie, nominare il marchio e aggiungere tag per aiutare nelle ricerche.
Puoi elencare diversi set di prezzi (predefiniti o online).
È inoltre possibile impostare un livello per il riordino automatico.
C'è un menu sul lato sinistro (accanto al menu principale) che offre visualizzazioni ancora più granulari, inclusa la cronologia delle vendite del prodotto, i clienti che l'hanno acquistato e le fluttuazioni dell'inventario.
Come Shopify POS (29,00 al mese su Shopify), Lightspeed Retail POS ha una funzione di e-commerce attiva, che attinge dallo stesso database di prodotti del suo sistema POS.
A partire da $ 59 (per un account utente che vende fino a 250 prodotti), la soluzione di e-commerce basata su modelli include una varietà di funzionalità online, tra cui liste dei desideri, un app store e un sistema di gestione dei resi.
Sono disponibili numerosi report per le vendite, le prestazioni dei dipendenti e il marketing.
All'interno di ciascuna categoria, puoi creare una varietà di dashboard differenti per identificare le tendenze, ad esempio il modo in cui vengono venduti prodotti specifici.
Lightspeed Retail POS collabora con una varietà di partner di terze parti per aggiungere ulteriori capacità.
Ad esempio, funziona con MailChimp per le campagne di email marketing, AppCard e Kangeroo per i programmi fedeltà e Agendrix per la pianificazione dei dipendenti.
Hardware compatibile
Lightspeed offre un SilverEdge Preferred Bundle che utilizza l'hardware di SilverEdge, l'omonima società di tecnologia hardware POS.
Il pacchetto include un iPad Pro, un supporto per iPad, un cassetto contanti, una stampante per ricevute, uno scanner di codici a barre, una stampante per etichette e un terminale Wi-Fi.
C'è anche un kit hardware per iPad (per coloro che hanno già il proprio iPad), un kit hardware per desktop (per coloro che utilizzano un Mac Apple) e una varietà di articoli hardware à la carte, inclusi due lettori di schede iPad per le vendite mobili .
Lightspeed offre un database di istruzioni online per i suoi clienti al dettaglio, online e di ristoranti.
Altre risorse includono una selezione di webinar, una community di utenti e supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Un pulsante della Guida nell'angolo in basso a destra del sito Web di back-office visualizza la Guida sensibile al contesto, un collegamento all'area di supporto, la chat in linea e un numero di telefono.
Altre valutazioni
Per aiutare a valutare il POS di vendita al dettaglio di Lightspeed, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e una valutazione della soddisfazione del cliente da un sito Web chiamato Finances Online, che valuta le soluzioni finanziarie.
Secondo il sito web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità.
Tutti questi fattori vengono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10).
"
FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo di soddisfazione del cliente proprietario che "raccoglie recensioni, commenti e opinioni degli utenti su un'ampia gamma di social media e calcola una valutazione di soddisfazione in base a ciò che le persone pensano del prodotto".
Finances Online offre a Lightspeed Retail POS uno SmartScore di 8,8 e una valutazione di soddisfazione del cliente del 98 percento.
Nel complesso, Lightspeed Retail POS ha un set di funzionalità abbastanza profondo che è ben personalizzabile per la maggior parte delle operazioni di vendita al dettaglio di piccole dimensioni.
Tuttavia, anche se non ho riscontrato alcun bug durante la mia valutazione, ci sono abbastanza recensioni degli utenti sul web che segnalano un certo grado di "buginess" da far riflettere alcuni acquirenti.
Inoltre, l'interfaccia utente può essere un po 'impegnata, il che si combina per mantenere Lightspeed una soluzione solida nella nostra carrellata di POS, ma non proprio una scelta degli editori.
Professionisti
La linea di fondo
Lightspeed Retail POS ha un'interfaccia utente un po 'goffa, ma ha tutte le funzionalità che la maggior parte dei rivenditori più piccoli cercherà in una soluzione per punto vendita.
Specifiche POS Retail Lightspeed
| Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | sì |
| Accetta pagamenti mobili | sì |
| Elaborazione dei pagamenti integrata | No |
| Struttura delle commissioni basata sull'abbonamento | sì |
| Negozio di e-commerce integrato | sì |
| Vendite mobili | sì |
| Lettore di schede mobile gratuito | No |
| Sicurezza basata sui ruoli | sì |
| Campagne e-mail integrate | No |
