Le aziende più piccole potrebbero ricevere uno shock da adesivo per i costi di abbonamento di $ 1.250 al mese di Salesforce Pardot, ma francamente, per ciò che è incluso sotto il cofano, i professionisti del marketing digitale considereranno quei soldi ben spesi.
Essendo una soluzione di automazione del marketing completa, Pardot ha pochi colleghi a causa principalmente della sua funzionalità molto profonda che include funzionalità di creazione di elenchi, pacchetti di punteggio lead, tag di contatto, regole della campagna e una miriade di altre funzionalità di automazione.
Ma anche con tutta quella potenziale complessità, Salesforce è riuscita a progettare Pardot in modo che sia facile da usare, anche i moduli di analisi e integrazione.
Sì, è più costoso della maggior parte degli altri pacchetti che abbiamo esaminato, ma poiché rappresenta un ottimo equilibrio tra ampie funzionalità e facilità d'uso, gli assegniamo la designazione Editors 'Choice nella categoria di automazione del marketing, insieme ad altri concorrenti Campaigner e HubSpot.
Se te lo puoi permettere, questa piattaforma ha tutto, incluso un pacchetto di onboarding di avvio rapido che ti assegnerà un responsabile dell'implementazione di Pardot che può accelerare notevolmente l'addestramento del tuo team sulla piattaforma.
Email marketing e integrazione
Molti clienti utilizzano Pardot come soluzione di email marketing e l'abbiamo testato anche in questo modo.
Qui, Pardot continua a guidare il gruppo, ancora una volta basato su quell'interfaccia intuitiva unita a una buona selezione di funzionalità che include tutti i risultati, come il test A / B, la segmentazione e la generazione di contenuti dinamici.
Tuttavia, le scelte dei nostri editori in quella categoria, Campaigner e Mailchimp erano ancora più facili da usare, sebbene Pardot sia molto vicino e ancora molto capace in questo spazio.
Pardot è dotato di eccellenti integrazioni pronte all'uso con altre piattaforme Salesforce, in particolare Einstein Analytics, che possono aggiungere un livello di business intelligence (BI) prezioso e utilizzabile in modo rapido e semplice.
E sebbene non faccia parte della nostra raccolta di prodotti per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), lo strumento dispone di moduli CRM disponibili.
Tuttavia, la maggior parte dei clienti opterà probabilmente per l'integrazione di Pardot con il CRM di punta dell'azienda, Salesforce Sales Cloud.
Questa sarà probabilmente una tendenza, indipendentemente dalla piattaforma del fornitore selezionata, poiché in questo momento è in corso una tendenza di consolidamento nell'email marketing, dove stiamo vedendo che i prodotti offrono un'integrazione più profonda con suite CRM di partner proprietari o di terze parti nel tentativo di ampliare la loro capacità e attirare nuovi clienti.
Soluzioni come SendInBlue e Zoho Campaigns hanno recentemente ampliato il loro set di funzionalità o si sono agganciate ad altre soluzioni dello stesso fornitore tramite integrazioni.
Allo stesso modo, l'automazione delle vendite è un gancio sempre più popolare in grado di offrire una gamma più dinamica di soluzioni di marketing.
Salesforce Pardot è diverso in quanto è stato creato per adattarsi al più ampio ecosistema di soluzioni Salesforce.
Il vantaggio per le aziende già legate a Salesforce è un'espansione più semplice e organica delle funzionalità.
Fortunatamente per Salesforce, l'automazione del marketing B2B di Pardot può essere facilmente estesa senza ricorrere all'integrazione di terze parti poiché Salesforce non solo dispone di un portafoglio software ampio e completamente compatibile, ma anche di un enorme ecosistema di partner di componenti aggiuntivi e integrazioni software approvati.
Ciò consente agli utenti di Pardot di creare soluzioni di automazione altamente individuali e personalizzate senza il mal di testa dello sviluppo personalizzato completo.
Per essere onesti, tuttavia, la maggior parte delle aziende avrà bisogno di specialisti di Salesforce nel personale per gestire sia il lavoro di integrazione che la configurazione dell'automazione poiché questi livelli non sono costruiti attorno a operazioni point-and-click.
Nuovi sviluppi e funzionalità
Per il 2020, Salesforce Pardot ha aggiunto messaggi di sottoscrizione e-mail personalizzabili, supporto per la lingua di unione manubri e frammenti per moduli e pagine di destinazione e una nuova API di esportazione.
Gli utenti di Pardot ottengono anche punteggi di comportamento basati su Einstein sui record dei potenziali clienti e come criteri per le regole di automazione.
È ora possibile per gli amministratori di Pardot determinare il messaggio predefinito visualizzato nei moduli e gli utenti del marketing possono personalizzare i propri messaggi in base al modulo.
Questa funzionalità è disponibile per gli account Pardot con l'opzione HML (Handlebars Merge Language) abilitata.
Gli utenti del marketing possono ora personalizzare i contenuti con i campi unione.
Inoltre, non devono più passare dal linguaggio di unione legacy a HML poiché lavorano su risorse diverse in Pardot.
Per analisi più sfumate, Einstein Behavior Scoring rende un'opzione per utilizzare i punteggi di comportamento come criteri negli strumenti di automazione.
Il punteggio di comportamento di Einstein ti dice quali clienti mostrano i segnali di acquisto più forti e ora puoi utilizzare questi punteggi per indirizzare ulteriormente i tuoi segmenti di marketing.
La personalizzazione e la personalizzazione sono in cima all'elenco delle funzionalità di Pardot, il che lo rende ideale per le aziende con esigenze di marketing molto specifiche.
Prezzi di Pardot
Il piano Growth Pardot standard costa $ 1.250 al mese per un massimo di 10.000 contatti se fatturato annualmente.
Questo piano include l'email marketing, il monitoraggio dei potenziali clienti, il punteggio dei lead, 50 moduli, 50 pagine di destinazione, supporto tramite chat e l'integrazione standard di Salesforce CRM.
Il piano Plus costa $ 2.500 al mese per un massimo di 10.000 contatti se fatturato annualmente.
In questo piano di livello intermedio, Pardot offre test A / B e multivariati, analisi della posta elettronica, integrazione di Google AdWords, accesso API (application programming interface) e un calendario di marketing integrato.
Il piano Advanced, che abbiamo testato, costa $ 4.000 al mese per un massimo di 10.000 contatti se fatturato annualmente.
Include l'accesso alla tecnologia AI di Einstein.
Questo piano offre ruoli e autorizzazioni utente personalizzati, integrazione di oggetti personalizzati, un indirizzo IP dedicato, punteggio lead predittivo e punteggio del comportamento.
Tutti i piani offrono una capacità di 10.000 contatti che dovrebbero coprire le esigenze della maggior parte delle piccole e medie imprese (PMI).
Salesforce Engage, che costa $ 50 al mese per opzione aggiuntiva utente, ti dà accesso ad avvisi in tempo reale quando i contatti aprono un'e-mail di marketing e la leggono.
Ad esempio, se invii una nota su una vendita del Cyber ??Monday nel tuo negozio.
Engage ti invierà un avviso in Pardot quando il cliente apre l'email.
Gli avvisi proattivi sono utili e una funzionalità che troverai anche in prodotti come Infusionsoft di Keap.
Facendo clic sul record di un contatto in Engage vengono forniti anche modelli di posta elettronica che è possibile utilizzare per inviare una nota.
Il vantaggio di Salesforce Engage è che potrebbe rivelare le tendenze che potrebbero aiutare a chiudere le trattative più velocemente.
I dashboard interattivi sono altamente informativi e aiutano i rappresentanti a monitorare e controllare il successo della loro campagna.
Salesforce Engage consente inoltre di accedere a un feed live e personalizzabile delle attività dei potenziali clienti sul tuo telefono, tablet o desktop, quindi non ci sono scuse per non saltare su potenziali affari.
Pardot ha il prezzo di partenza più alto di tutti gli strumenti di automazione del marketing che abbiamo esaminato.
Nella sua classe, troverai strumenti come il già citato HubSpot, il nostro strumento di scelta degli editor per l'automazione del marketing per le PMI.
Tuttavia Pardot offre un prezzo più conveniente a partire da $ 1.250 per 10.000 contatti rispetto al prezzo di Hubspot di $ 3.200 per 10.000 contatti.
Con Pardot non puoi scegliere un pacchetto con meno di 10.000 contatti, il che potrebbe essere un problema per le aziende più piccole che desiderano iniziare con l'email marketing ma la cui base di contatti più piccola non può giustificare la spesa.
Le aziende con requisiti più modesti saranno meglio servite da prodotti come Infusionsoft di Keap.
Quel pacchetto costa $ 200 al mese per 10.000 contatti, 50.000 email al mese e accesso per un massimo di cinque utenti.
Il pacchetto include anche i quattro set di funzionalità principali di Infusionsoft (CRM, e-commerce, automazione del marketing e automazione delle vendite).
Infusionsoft di Keap è un superbo esempio di una soluzione moderna e flessibile al prezzo giusto per le PMI.
Se hai bisogno di un prodotto che possa scalare man mano che cresci, Zoho Campaigns offre un piano pay-as-you-go in cui acquisti e utilizzi crediti e-mail.
I crediti vengono applicati in base a un numero di email che puoi inviare.
Questi piani di Zoho Campaigns partono da $ 12 per 500 crediti, il che significa 500 email.
Oppure puoi inviare 5.000 e-mail per $ 80 e fino a $ 750 per 100.000 crediti.
Gli abbonamenti mensili, che includono e-mail illimitate, partono da $ 5 per un massimo di 500 abbonati, fino a $ 750 al mese per un massimo di 120.000 abbonati.
Le aziende più piccole che stanno bagnando i loro piedi di email marketing apprezzeranno la flessibilità di iniziare in piccolo e crescere quando necessario.
Un'interfaccia elegante
Come troverai con la maggior parte dei prodotti associati a Salesforce, la dashboard di Pardot è molto pulita, con schede e icone di facile lettura.
La maggior parte degli utenti trova facile navigare nello strumento indipendentemente dalla profondità delle erbacce che potrebbero ottenere.
Pardot utilizza una configurazione di navigazione a sinistra che abbiamo trovato utile per un rapido consumo di dati.
Tuttavia, Pardot ha compiuto un ulteriore passaggio per consentirti di comprimere la guida di navigazione a seconda di quanto spazio hai bisogno per visualizzare i tuoi rapporti o per espandere i rami della sequenza di automazione.
I profili dei potenziali clienti di Pardot ti danno un facile accesso alla cronologia delle interazioni che puoi utilizzare per pianificare o rivedere le campagne che hanno come target questo utente specifico.
Avrai informazioni su come i potenziali clienti sono entrati nel tuo database, come sono stati contattati, quali e-mail hanno aperto e quali e-mail hanno cancellato.
Puoi anche aggiungere note al profilo e assegnare un potenziale cliente a uno specifico operatore di marketing che potrebbe essere in grado di portare meglio il potenziale cliente lungo la pipeline di marketing.
Come Zoho Campaigns, che presenta un semplice generatore di email What You See Is What You Get (WYSIWYG), Pardot non vincerà alcun premio per la creazione di modelli di email una tantum.
È un generatore molto semplice che ti consente di aggiungere testo e immagini.
Se hai bisogno di un'e-mail più elaborata, puoi inserire il codice HTML per creare le tue e-mail e i tuoi modelli.
Pardot offre 39 modelli di posta elettronica preimpostati, che dovrebbero essere più che sufficienti per eseguire la maggior parte delle attività di creazione di posta elettronica standard.
Se trascorrerai la maggior parte del tuo tempo nel generatore di e-mail, dai un'occhiata al generatore di SendinBlue, che è uno dei costruttori più complessi e stimolanti che abbiamo recensito, o HubSpot, che è anche ricco di funzionalità e super intuitivo.
Dopo aver creato l'e-mail o il modello, puoi accedere alla scheda Test per vedere come apparirà l'e-mail su vari client.
Puoi vedere come apparirà l'email su ogni browser, client di posta e dispositivo.
Questa è una caratteristica geniale che troverai solo in Pardot tra le soluzioni che abbiamo testato.
Puoi anche analizzare il potenziale di spam per vedere se superi i test, inclusi i motori di spam utilizzati da Google Gmail, GMX, Mail.com e Microsoft ...
