Brandwatch Analytics è un'ottima scelta di analisi dei social media per i professionisti del marketing digitale impiegati da aziende e imprese per lo più più grandi.
Sebbene non sia eccessivamente difficile, lo strumento (che parte da $ 1.000 al mese per 10.000 menzioni) è rivolto a professionisti che preferiscono un'interfaccia utente (UI) basata sui dati rispetto a una più visivamente orientata.
Sebbene non fornisca le capacità di pubblicazione e analisi combinate di Sprout Social, la nostra scelta degli editori per le PMI, e non riesca a eguagliare la profondità di Synthesio e Sysomos, le nostre scelte degli editori per le imprese, Brandwatch Analytics è abbastanza robusto sul il fronte dell'analisi dei dati merita un'analisi ravvicinata per le organizzazioni orientate ai numeri.
Questo strumento non è solo una piattaforma di analisi efficiente, ma include anche funzionalità aggiuntive, come un ampio set di strumenti di ascolto sociale e identificazione degli influencer.
La piattaforma ha anche rafforzato la sua analisi del pubblico nel corso degli anni aggiungendo Brandwatch Insights Central (un repository gratuito di dashboard di analisi) e un motore di query sociale chiamato Query Wizard, oltre al lancio del suo prodotto Brandwatch Audiences.
Versioni e prezzi
Tutte queste funzionalità hanno un prezzo elevato, tuttavia, che pone Brandwatch Analytics saldamente nella metà dell'equazione aziendale di piccole e medie dimensioni, oltre a grandi aziende e imprese.
Da quando abbiamo pubblicato originariamente la nostra recensione, Brandwatch Analytics ha aumentato i prezzi, che ora partono da $ 1.000 al mese per 10.000 menzioni.
La società non ci ha fornito i prezzi esatti da lì, ma ha detto che i costi aumentano in relazione al volume.
I prezzi possono anche essere impostati in base alle domande (la società non fornirà informazioni esatte neanche su questo.) Puoi metterti in contatto con il team di vendita di Brandwatch per ottenere un preventivo per la tua attività, ma è un peccato che le informazioni sui prezzi non siano più chiare .
Sebbene questo sia paragonabile alle scelte dei nostri redattori per le imprese, è facile vedere come i costi possono sommarsi.
Per un professionista del marketing che sta solo imparando le basi sociali o per una PMI alla ricerca di un'app di pubblicazione e analisi all-in-one che non rompa una banca, ci sono soluzioni Software-as-a-Service (SaaS) più semplici che costano meno, come Sprout Social ($ 149 per utente al mese su Sprout Social) .
Detto questo, per un marchio aziendale che ha la giusta combinazione di prodotti o servizi online (e un guru dei social media o del database sul personale), Brandwatch Analytics potrebbe valere la pena investire.
Funzionalità e interfaccia utente
Ci è sempre piaciuta l'interfaccia utente di Brandwatch Analytics ed è più semplice e utilizzabile che mai.
Ci sono elementi grafici ed elementi di design minimi.
Nella parte superiore in senso orizzontale, l'intestazione contiene controlli e impostazioni relativi al progetto, nonché componenti informativi del menu a discesa come Notifiche di Brandwatch, Guida e Preferenze e impostazioni dell'account.
Qui è anche possibile accedere a Brandwatch Insights Central.
La dashboard è multilingue e disponibile in più di 44 lingue.
Scorrendo il menu di navigazione sul lato sinistro ci sono i principali componenti di lavoro, inclusi avvisi, dashboard, dati, rapporti e strumenti.
Mentre Mention ($ 299,00 a Mention) e Sprout Social hanno una dashboard centrale da cui vengono gestiti gli account, Brandwatch Analytics ha una dashboard per ogni sorgente di rete all'interno di un progetto.
Il menu Dati consente di visualizzare in dettaglio schede separate per Canali, Gruppi e Query.
Le query sono ricerche salvate che raccolgono dati Internet in base alle parole chiave specificate; imposti le query una volta.
I canali sono in realtà la rete di dashboard e gruppi che puoi configurare utilizzando le tue domande.
Sono utili per scopi di confronto e aiutano nel benchmarking nel tempo e nella ricerca di Share of Voice.
Il menu Strumenti è enorme; è qui che viene eseguita la maggior parte del carico di dati.
Include elenchi, utilizzati per raggruppare siti, posizioni e autori; Categorie e tag, utilizzati per segmentare i dati in numerosi modi; e le regole, che vengono utilizzate per taggare, classificare o modificare automaticamente il sentiment di menzione in tempo reale.
Include anche download in cui i dati possono essere scaricati in file CSV o in formato file Microsoft Excel e l'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) Brandwatch per spostare i dati.
C'è anche il Mention Finder, che aiuta a trovare pagine web sfuggenti.
Successivamente, troverai la scheda Rapporti.
Esistono tre tipi di rapporti: il rapporto istantanea, il rapporto canale Twitter e il rapporto benchmark.
Il report Snapshot fornisce una panoramica delle statistiche del progetto.
Il Twitter Channel Report raccoglie tutti i dati di Twitter, comprese tutte le attività, gli hashtag e le menzioni, nonché gli influencer e i tweet di maggior impatto.
Il rapporto di benchmark raccoglie e aggrega i dati storici per il progetto e gli avvisi; è qui che vengono impostati gli avvisi personalizzati da inviare tramite e-mail.
Dall'ultima revisione di Brandwatch Analytics, l'azienda ha aggiunto una serie di nuove funzionalità progettate per raccogliere e analizzare i dati.
L'azienda ha aggiunto Esplora ed Entità, due funzionalità che lavorano in tandem per visualizzare i tuoi dati.
Esplora ti consente di applicare dozzine di filtri predefiniti ai tuoi set di dati, dove puoi visualizzare approfondimenti con il clic di un pulsante.
Questi approfondimenti vengono forniti in una presentazione word cloud.
Le entità classificano automaticamente le tue menzioni e le ordinano per emoji, hashtag, posizione, organizzazione e persone.
Se non sei una persona tecnica, potresti scoprire che il nuovo Dashboard Wizard è esattamente quello che stavi cercando.
Questa procedura guidata di dashboard ti offre dashboard di casi d'uso predefiniti.
Questo, insieme all'aggiunta di un'opzione di ricerca rapida di base, rende la soluzione molto più user-friendly.
Configurazione e facilità d'uso
Abbiamo creato pagine Facebook e Twitter per la nostra attività di test e un account e-mail per servirle.
Abbiamo popolato ogni nuovo account di social media con tweet, retweet e menzioni.
Brandwatch Analytics ci ha fornito un account popolato con dati fittizi.
Gli account non erano brulicanti di attività, ma c'era abbastanza attività per testare le funzionalità.
Siamo stati impostati con tre query di base per la nostra azienda per testare le caratteristiche del progetto.
Brandwatch Analytics ti consente di creare dashboard da Facebook, Instragram e Twitter.
Una nuova aggiunta è la possibilità di raccogliere dati da Reddit, che Brandwatch ci dice che sono i primi ad ottenere legalmente. Monitora centinaia di altri siti di video, blog, forum e siti di notizie da cui è possibile raccogliere dati tramite la creazione di query e la creazione di regole.
Gli utenti di Brandwatch possono anche monitorare i propri canali Facebook, Instagram e Twitter, nonché quelli dei concorrenti.
Ciò consente loro di analizzare le metriche del canale, gli argomenti, i follower e il coinvolgimento tramite Mi piace e commenti.
Questo è un grande miglioramento delle funzionalità di analisi della concorrenza di Brandwatch Analytics, che lo mette alla pari con prodotti come Brand24 ($ 99,00 su Software Advice) e Crimson Hexagon.
Brandwatch Analytics divide e taglia i dati utilizzando un linguaggio più tecnico e con maggiore flessibilità rispetto a Mention o Sprout Social.
Durante il nostro processo di configurazione, l'interfaccia utente ci ha guidato con esempi specifici (e motivi per cui dovrebbe essere fatto come mostrato) sotto forma di messaggio pop-up.
Supportava anche la configurazione e la distribuzione con una libreria completa di articoli e video "How-To".
La società ha recentemente aggiunto anche Brandwatch Community, che è un forum di piattaforma di discussione e feedback.
Abbiamo testato il modo in cui Brandwatch Analytics ha trovato menzioni su Facebook, Instagram e Twitter.
Abbiamo anche testato l'efficacia dell'invio degli avvisi associati, dell'assegnazione delle risposte ai membri del team, della formulazione di rapporti utilizzando i dati e della fornitura di analisi della concorrenza.
Brandwatch Analytics ha raccolto tutte le menzioni molto rapidamente e siamo stati in grado di assegnare le risposte ai membri del team durante l'impostazione delle regole.
I nostri incarichi sono arrivati ??come previsto nella nostra casella di posta elettronica.
Abbiamo impostato la nostra analisi della concorrenza aggiungendo query per i concorrenti e quindi creato un dashboard personalizzato dalle query.
Brandwatch Signals, un componente di analisi in tempo reale all'interno della sezione Avvisi, avvisa automaticamente i destinatari di email specificati di potenziali crisi, tendenze emergenti dei dati sociali, picchi di influencer e cambiamenti nel sentiment.
È una pratica funzione di automazione della piattaforma e uno dei migliori avvisi del gruppo per ottenere un salto nel mitigare e diffondere una situazione di emergenza.
Analisi dei dati, reportistica e monitoraggio
Gli ultimi aggiornamenti delle funzionalità di Brandwatch Analytics alla piattaforma le hanno fornito un kit di strumenti di ascolto e monitoraggio ancora più solido per i marchi sociali.
Il nuovo marketplace Insights Central di dashboard predefinite è disponibile dalla barra di navigazione in alto e ti porta a un repository di progetti e ricerche sociali.
È una delle selezioni gratuite più ampie di dati social di tutti gli strumenti che abbiamo testato.
I dashboard sono progettati per casi d'uso che includono il monitoraggio dell'intenzione di acquisto, l'influencer marketing, la misurazione delle campagne e altro ancora.
Dalla nostra ultima revisione, l'azienda ha aggiunto una serie di altre funzionalità. Le emoji si stanno insinuando nella vita lavorativa e Brandwatch ha risposto alla domanda dei clienti aggiungendo l'analisi delle emoji. Puoi anche esaminare le menzioni del logo, che monitorano gli usi del logo della tua azienda.
Query Wizard è un complesso generatore di ricerche sociali che utilizza il linguaggio naturale invece della logica booleana per i social marketer o gli utenti aziendali meno esperti.
Per utilizzare la Creazione guidata query, creare prima una query.
Quindi scegli se monitorare un marchio o l'hashtag di una campagna e la lingua e le località da cui estrarre i dati.
Quindi inserisci nickname e dettagli per il marchio che stai monitorando, prodotti specifici e hashtag associati, fonti multimediali specifiche da controllare e qualsiasi parola che desideri escludere.
La Query Wizard costruirà la query fornendo un blocco di logica booleana, senza scrivere alcun pseudo codice.
È simile all'esperienza di query "Teach-Boolean-as-you-go" di uno strumento come Crimson Hexagon o Talkwalker (800,00 al mese su Talkwalker) e rappresenta un notevole miglioramento dell'esperienza di ricerca sociale di Brandwatch Analytics. Quando abbiamo provato per la prima volta la Query Wizard, abbiamo pensato che fosse un'aggiunta incredibilmente vantaggiosa alla piattaforma; siamo lieti di vedere che è altrettanto efficace che mai.
Un'altra novità è la possibilità di scaricare i report direttamente in una presentazione Microsoft Powerpoint.
Quando abbiamo testato questa funzione, i rapporti erano piuttosto semplici ma efficaci.
Sembrava proprio un rapporto che un essere umano ha messo insieme manualmente.
Avere la capacità di mettere insieme rapidamente una presentazione prima, ad esempio, di una riunione è molto gradito ...
