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La gestione di un processo di vendita in crescita è complicata anche per le piccole e medie imprese (PMI).
Per aziende come questa, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) affidabile e di facile comprensione può essere fondamentale.
Ciò è particolarmente importante per le aziende che desiderano concentrare la loro rapida crescita sul personale di vendita e sul personale di linea di business piuttosto che sul personale IT del back office.
Really Simple Systems (che ha una versione gratuita) potrebbe non essere così facile da usare come alcuni dei prodotti CRM che abbiamo trattato, in particolare il nostro vincitore dell'Editor 'Choice Zoho CRM.
Boffre un solido set di funzionalità e componenti aggiuntivi, incluso il supporto per il marketing e gestione dei lead, e lo arricchisce con una quantità lodevole di supporto.
Quel livello di supporto ti salta subito agli occhi perché inizia dal momento in cui inizi a utilizzare Really Simple Systems.
Il software si apre su una schermata di benvenuto che elenca un collegamento a un video introduttivo, la registrazione a un webinar dal vivo e l'accesso all'hub di assistenza clienti.
L'Hub fornisce una vasta gamma di articoli pratici, tutorial video e una sezione di domande frequenti.
C'è anche la chat dal vivo e facendo clic su un punto interrogativo sul lato destro dello schermo verrà visualizzata una schermata di aiuto contestuale estraibile che spiega la pagina corrente e porta a ulteriori informazioni, la maggior parte delle quali abbiamo trovato piacevolmente utili.
Edizioni e prezzi
Really Simple Systems è uno dei pochi CRM in circolazione che offre una versione gratuita.
A parte Zoho CRM, vincitore di Editors 'Choice, l'unico altro sistema di gestione dei lead che abbiamo recensito con una versione gratuita è stato CRM intuitivo ($ 29,00 al mese per utente presso Insightly) .
Puoi utilizzare il livello gratuito di Really Simple System con un massimo di due utenti, 100 account aziendali e 100 MB di archiviazione documenti.
Ti vengono offerte funzionalità di vendita e gestione dei contatti di base, insieme a rapporti personalizzati e la possibilità di personalizzare la tua interfaccia utente (UI).
Il supporto è solo tramite e-mail e chat online.
Una volta entrati nelle versioni a pagamento, le cose si fanno serie.
La versione Starter meno costosa costa $ 14 per utente al mese se fatturata annualmente ($ 15 se fatturata mensilmente).
Offre utenti illimitati e 1.000 account aziendali con 1 GB di archiviazione documenti.
Aggiunge il supporto telefonico, un modulo e-mail che si sincronizza con la tua e-mail esistente e ti consente di aggiungere moduli di marketing opzionali.
Questi moduli includono un modulo di posta elettronica di marketing semplice per $ 22 al mese o un modulo di marketing avanzato che aggiunge la gestione delle campagne, moduli Web, attività automatizzate e una serie di altre funzionalità per $ 46 al mese.
Sono disponibili altre due versioni a pagamento.
La versione Professional, che costa $ 30 per utente al mese ($ 33 ??se fatturata mensilmente), offre utenti illimitati, 5.000 account aziendali e 5 GB di archiviazione dei documenti.
Ti dà anche accesso a un modulo di service desk opzionale per $ 46 al mese.
La versione Enterprise, che costa $ 46 per utente al mese ($ 50 se fatturata mensilmente) aggiunge rapporti avanzati e impostazioni personalizzate, insieme al modulo Marketing o al modulo Service Desk (o entrambi se hai 10 o più utenti).
Se desideri valutare Really Simple Systems, è disponibile una versione di prova di 14 giorni che ti dà accesso al piano professionale, insieme al modulo di marketing avanzato altrimenti opzionale.
Dopo aver terminato con la schermata di benvenuto (che può quindi essere eliminata o lasciata apparire tutte le volte che ne hai bisogno), Really Simple Systems si apre al dashboard delle vendite.
Qui è dove puoi osservare lo stato delle tue vendite, contatti e campagne di marketing tramite una serie di widget, che possono essere facilmente aggiunti o sottratti tramite un pulsante "Opzioni dashboard" sul lato destro dello schermo.
Sul lato sinistro dello schermo c'è il menu principale.
Il livello superiore del menu è il modulo Vendite, che è il modulo principale e quello fornito con le versioni gratuita o Starter.
Fai clic su Vendite e avrai accesso a Dashboard, Account, Contatti, Opportunità, Attività e Report.
Se disponi dei componenti aggiuntivi Marketing o Servizio e supporto, sono disponibili anche qui come una cronologia delle tue azioni passate.
In Really Simple Systems, gli elenchi di contatti (persone) e account (società) sono separati.
Ciascun elenco è in formato griglia; puoi scegliere facilmente quali colonne (nome, numero di telefono, origine, tipo, ecc.) desideri visualizzare tramite un pulsante denominato "Colonne".
Puoi anche spostarli o eliminare quelli che non ti servono.
Quando fai clic su un contatto o un account, vieni indirizzato alla pagina di quella singola voce.
È interessante notare che non ci sono molte informazioni disponibili nei Contatti oltre le informazioni di base (indirizzo, numero di telefono, ecc.) Su quella persona.
La maggior parte dei dati utili si trova nelle voci Account.
Sotto le informazioni di contatto generali per l'account, è presente un elenco dei contatti associati a tale account.
Di seguito sono riportati gli elenchi di attività, attività, opportunità, account collegati, dettagli della campagna e documenti associati.
Sebbene questa sia un'interfaccia utente molto chiara e di facile comprensione, ha i suoi svantaggi.
Poiché le attività e le altre attività sono associate a un account anziché a un singolo contatto, non è possibile effettuare una telefonata e registrarla automaticamente per la persona che hai chiamato.
Invece, devi identificare chi hai chiamato da quell'account nelle note di chiamata, che non è una situazione ideale.
È possibile aggiungere voci all'elenco Account e contatti da una varietà di fonti, inclusi e-mail, moduli web e altre campagne.
Le campagne sono disponibili nel modulo Marketing opzionale.
Marketing e gestione dei lead
Le funzionalità di monitoraggio e gestione dei lead sono considerate parte dell'area Opportunità.
Puoi creare un'opportunità aggiungendola (nella sezione Opportunità) alla voce individuale di un account.
A quel punto, all'opportunità può essere assegnato lo stato di Nuovo lead, Qualificato, In attesa, ecc., Tramite un menu a discesa (come la maggior parte dei menu a discesa, questi possono essere modificati dall'utente).
Puoi anche includere un varietà di dati, inclusa la fonte del vantaggio, il passo successivo da compiere e la probabilità di successo.
Tuttavia, sebbene tutte le informazioni sull'opportunità siano disponibili nella pagina dell'account, non è possibile eseguire una ricerca negli elenchi degli account o dei contatti per tutte le opportunità correnti.
Dei due moduli opzionali, Marketing e Servizio e supporto, il modulo Marketing è di maggior interesse per chi cerca lead poiché offre tutte le funzionalità per condurre campagne.
Really Simple System supporta una varietà di campagne, incluse pubblicità, marketing via emaile seminari.
Ad esempio, le e-mail vengono fornite con modelli standard per newsletter, una versione del prodotto e un articolo.
Una funzionalità denominata Transazioni Web (disponibile come parte dei moduli Marketing avanzato o Servizio e supporto) crea moduli Web e raccoglie i dati da tali moduli.
Tuttavia, a differenza di servizi come Pipedrive CRM (visita il sito su PipeDrive) , che offre rappresentazioni grafiche dei moduli e mostra il codice da inserire, la funzione Transazioni Web presenta una serie di campi da compilare e suggerisce di contattare il team di supporto di Really Simple System per assistenza nella configurazione.
Reporting e integrazione di terze parti
Really Simple Systems utilizza la propria funzione di integrazione della posta elettronica chiamata MailSync per acquisire le e-mail in entrata e in uscita dall'elenco dei contatti.
Puoi vederli nella sezione Attività dei tuoi account.
Funziona facendo in modo che il tuo sistema di posta elettronica inoltri le email ricevute e copi le email inviate a un indirizzo specifico.
Puoi anche sincronizzare email, contatti e calendari con Contatti Google, Microsoft Exchange o Microsoft Outlook (gratuito su Apple.com) ; integrare il CRM con il Xero e le app di contabilità Kashflow o richiedere e gestire l'accesso API.
L'app offre due tipi di rapporti, Elenco e Previsione di vendita, e rende molto semplice per gli utenti aggiungere rapporti propri.
Una volta eseguiti, i report possono essere emessi come file PDF o salvati come file di dati.
Sebbene Really Simple Systems non offra app mobili dedicate per sistemi operativi come Android o iOS, il suo sito Web utilizza il responsive web design per smartphone e altre tecnologie mobili.
Ciò significa che la pagina Web si ridimensionerà automaticamente alla dimensione ottimale per qualsiasi dispositivo utilizzato per accedervi.
Supporto per la gestione dei clienti
Really Simple Systems offre il miglior supporto per gli utenti in circolazione, insieme a una varietà di funzionalità per le aziende che desiderano estrarre lead da e-mail e moduli.
È anche uno dei pochi CRM che offre una versione gratuita ad aziende molto piccole; anche le altre versioni hanno un prezzo ragionevole.
La struttura del prodotto potrebbe essere un po 'problematica per le aziende che vogliono seguire le attività dei clienti su base individuale piuttosto che organizzativa.
Tuttavia, se ti senti a tuo agio con la disposizione delle sue funzionalità, questo potrebbe essere un eccellente CRM, soprattutto per le PMI e le startup che stanno cercando di crescere.
Professionisti
Interfaccia utente semplice e intuitiva.
Eccellente supporto per gli utenti.
Dispone di una gamma di versioni, a seconda delle necessità.
Integrazione e-mail incorporata.
Visualizza altro
La linea di fondo
Really Simple Systems è un eccellente CRM per piccole e medie imprese (PMI) che necessitano di un'interfaccia utente comprensibile e di un forte supporto.
Tuttavia, le sue funzionalità di gestione dei lead sono un po 'limitate.
La gestione di un processo di vendita in crescita è complicata anche per le piccole e medie imprese (PMI).
Per aziende come questa, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) affidabile e di facile comprensione può essere fondamentale.
Ciò è particolarmente importante per le aziende che desiderano concentrare la loro rapida crescita sul personale di vendita e sul personale di linea di business piuttosto che sul personale IT del back office.
Really Simple Systems (che ha una versione gratuita) potrebbe non essere così facile da usare come alcuni dei prodotti CRM che abbiamo trattato, in particolare il nostro vincitore dell'Editor 'Choice Zoho CRM.
Boffre un solido set di funzionalità e componenti aggiuntivi, incluso il supporto per il marketing e gestione dei lead, e lo arricchisce con una quantità lodevole di supporto.
Quel livello di supporto ti salta subito agli occhi perché inizia dal momento in cui inizi a utilizzare Really Simple Systems.
Il software si apre su una schermata di benvenuto che elenca un collegamento a un video introduttivo, la registrazione a un webinar dal vivo e l'accesso all'hub di assistenza clienti.
L'Hub fornisce una vasta gamma di articoli pratici, tutorial video e una sezione di domande frequenti.
C'è anche la chat dal vivo e facendo clic su un punto interrogativo sul lato destro dello schermo verrà visualizzata una schermata di aiuto contestuale estraibile che spiega la pagina corrente e porta a ulteriori informazioni, la maggior parte delle quali abbiamo trovato piacevolmente utili.
Edizioni e prezzi
Really Simple Systems è uno dei pochi CRM in circolazione che offre una versione gratuita.
A parte Zoho CRM, vincitore di Editors 'Choice, l'unico altro sistema di gestione dei lead che abbiamo recensito con una versione gratuita è stato CRM intuitivo ($ 29,00 al mese per utente presso Insightly) .
Puoi utilizzare il livello gratuito di Really Simple System con un massimo di due utenti, 100 account aziendali e 100 MB di archiviazione documenti.
Ti vengono offerte funzionalità di vendita e gestione dei contatti di base, insieme a rapporti personalizzati e la possibilità di personalizzare la tua interfaccia utente (UI).
Il supporto è solo tramite e-mail e chat online.
Una volta entrati nelle versioni a pagamento, le cose si fanno serie.
La versione Starter meno costosa costa $ 14 per utente al mese se fatturata annualmente ($ 15 se fatturata mensilmente).
Offre utenti illimitati e 1.000 account aziendali con 1 GB di archiviazione documenti.
Aggiunge il supporto telefonico, un modulo e-mail che si sincronizza con la tua e-mail esistente e ti consente di aggiungere moduli di marketing opzionali.
Questi moduli includono un modulo di posta elettronica di marketing semplice per $ 22 al mese o un modulo di marketing avanzato che aggiunge la gestione delle campagne, moduli Web, attività automatizzate e una serie di altre funzionalità per $ 46 al mese.
Sono disponibili altre due versioni a pagamento.
La versione Professional, che costa $ 30 per utente al mese ($ 33 ??se fatturata mensilmente), offre utenti illimitati, 5.000 account aziendali e 5 GB di archiviazione dei documenti.
Ti dà anche accesso a un modulo di service desk opzionale per $ 46 al mese.
La versione Enterprise, che costa $ 46 per utente al mese ($ 50 se fatturata mensilmente) aggiunge rapporti avanzati e impostazioni personalizzate, insieme al modulo Marketing o al modulo Service Desk (o entrambi se hai 10 o più utenti).
Se desideri valutare Really Simple Systems, è disponibile una versione di prova di 14 giorni che ti dà accesso al piano professionale, insieme al modulo di marketing avanzato altrimenti opzionale.
Dopo aver terminato con la schermata di benvenuto (che può quindi essere eliminata o lasciata apparire tutte le volte che ne hai bisogno), Really Simple Systems si apre al dashboard delle vendite.
Qui è dove puoi osservare lo stato delle tue vendite, contatti e campagne di marketing tramite una serie di widget, che possono essere facilmente aggiunti o sottratti tramite un pulsante "Opzioni dashboard" sul lato destro dello schermo.
Sul lato sinistro dello schermo c'è il menu principale.
Il livello superiore del menu è il modulo Vendite, che è il modulo principale e quello fornito con le versioni gratuita o Starter.
Fai clic su Vendite e avrai accesso a Dashboard, Account, Contatti, Opportunità, Attività e Report.
Se disponi dei componenti aggiuntivi Marketing o Servizio e supporto, sono disponibili anche qui come una cronologia delle tue azioni passate.
In Really Simple Systems, gli elenchi di contatti (persone) e account (società) sono separati.
Ciascun elenco è in formato griglia; puoi scegliere facilmente quali colonne (nome, numero di telefono, origine, tipo, ecc.) desideri visualizzare tramite un pulsante denominato "Colonne".
Puoi anche spostarli o eliminare quelli che non ti servono.
Quando fai clic su un contatto o un account, vieni indirizzato alla pagina di quella singola voce.
È interessante notare che non ci sono molte informazioni disponibili nei Contatti oltre le informazioni di base (indirizzo, numero di telefono, ecc.) Su quella persona.
La maggior parte dei dati utili si trova nelle voci Account.
Sotto le informazioni di contatto generali per l'account, è presente un elenco dei contatti associati a tale account.
Di seguito sono riportati gli elenchi di attività, attività, opportunità, account collegati, dettagli della campagna e documenti associati.
Sebbene questa sia un'interfaccia utente molto chiara e di facile comprensione, ha i suoi svantaggi.
Poiché le attività e le altre attività sono associate a un account anziché a un singolo contatto, non è possibile effettuare una telefonata e registrarla automaticamente per la persona che hai chiamato.
Invece, devi identificare chi hai chiamato da quell'account nelle note di chiamata, che non è una situazione ideale.
È possibile aggiungere voci all'elenco Account e contatti da una varietà di fonti, inclusi e-mail, moduli web e altre campagne.
Le campagne sono disponibili nel modulo Marketing opzionale.
Marketing e gestione dei lead
Le funzionalità di monitoraggio e gestione dei lead sono considerate parte dell'area Opportunità.
Puoi creare un'opportunità aggiungendola (nella sezione Opportunità) alla voce individuale di un account.
A quel punto, all'opportunità può essere assegnato lo stato di Nuovo lead, Qualificato, In attesa, ecc., Tramite un menu a discesa (come la maggior parte dei menu a discesa, questi possono essere modificati dall'utente).
Puoi anche includere un varietà di dati, inclusa la fonte del vantaggio, il passo successivo da compiere e la probabilità di successo.
Tuttavia, sebbene tutte le informazioni sull'opportunità siano disponibili nella pagina dell'account, non è possibile eseguire una ricerca negli elenchi degli account o dei contatti per tutte le opportunità correnti.
Dei due moduli opzionali, Marketing e Servizio e supporto, il modulo Marketing è di maggior interesse per chi cerca lead poiché offre tutte le funzionalità per condurre campagne.
Really Simple System supporta una varietà di campagne, incluse pubblicità, marketing via emaile seminari.
Ad esempio, le e-mail vengono fornite con modelli standard per newsletter, una versione del prodotto e un articolo.
Una funzionalità denominata Transazioni Web (disponibile come parte dei moduli Marketing avanzato o Servizio e supporto) crea moduli Web e raccoglie i dati da tali moduli.
Tuttavia, a differenza di servizi come Pipedrive CRM (visita il sito su PipeDrive) , che offre rappresentazioni grafiche dei moduli e mostra il codice da inserire, la funzione Transazioni Web presenta una serie di campi da compilare e suggerisce di contattare il team di supporto di Really Simple System per assistenza nella configurazione.
Reporting e integrazione di terze parti
Really Simple Systems utilizza la propria funzione di integrazione della posta elettronica chiamata MailSync per acquisire le e-mail in entrata e in uscita dall'elenco dei contatti.
Puoi vederli nella sezione Attività dei tuoi account.
Funziona facendo in modo che il tuo sistema di posta elettronica inoltri le email ricevute e copi le email inviate a un indirizzo specifico.
Puoi anche sincronizzare email, contatti e calendari con Contatti Google, Microsoft Exchange o Microsoft Outlook (gratuito su Apple.com) ; integrare il CRM con il Xero e le app di contabilità Kashflow o richiedere e gestire l'accesso API.
L'app offre due tipi di rapporti, Elenco e Previsione di vendita, e rende molto semplice per gli utenti aggiungere rapporti propri.
Una volta eseguiti, i report possono essere emessi come file PDF o salvati come file di dati.
Sebbene Really Simple Systems non offra app mobili dedicate per sistemi operativi come Android o iOS, il suo sito Web utilizza il responsive web design per smartphone e altre tecnologie mobili.
Ciò significa che la pagina Web si ridimensionerà automaticamente alla dimensione ottimale per qualsiasi dispositivo utilizzato per accedervi.
Supporto per la gestione dei clienti
Really Simple Systems offre il miglior supporto per gli utenti in circolazione, insieme a una varietà di funzionalità per le aziende che desiderano estrarre lead da e-mail e moduli.
È anche uno dei pochi CRM che offre una versione gratuita ad aziende molto piccole; anche le altre versioni hanno un prezzo ragionevole.
La struttura del prodotto potrebbe essere un po 'problematica per le aziende che vogliono seguire le attività dei clienti su base individuale piuttosto che organizzativa.
Tuttavia, se ti senti a tuo agio con la disposizione delle sue funzionalità, questo potrebbe essere un eccellente CRM, soprattutto per le PMI e le startup che stanno cercando di crescere.
Professionisti
Interfaccia utente semplice e intuitiva.
Eccellente supporto per gli utenti.
Dispone di una gamma di versioni, a seconda delle necessità.
Integrazione e-mail incorporata.
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La linea di fondo
Really Simple Systems è un eccellente CRM per piccole e medie imprese (PMI) che necessitano di un'interfaccia utente comprensibile e di un forte supporto.
Tuttavia, le sue funzionalità di gestione dei lead sono un po 'limitate.