In qualità di azienda di sicurezza, cosa fai quando hai caricato la tua suite di sicurezza di alto livello con tutte le funzionalità disponibili? Come lo superi? Con Panda Dome Premium, Panda Security coglie l'occasione offrendo supporto VIP, non solo per problemi di sicurezza ma per qualsiasi problema tecnico.
Promuove anche la VPN limitata che si trova nel resto della linea di prodotti a un prodotto completo senza limiti su server o larghezza di banda.
Tuttavia, la VPN concessa in licenza da Panda non è una delle nostre preferite e, durante i test, il supporto VIP non ha brillato.
Un semplice abbonamento per un dispositivo a Panda Dome Premium costa $ 166,99 all'anno.
La suite più costosa che ho recensito (oltre a panda) è Kaspersky Security Cloud, a $ 149,99 all'anno, ma quel prezzo ti fa ottenere 20 licenze, rispetto a quella di Panda; una bella differenza.
Paghi $ 190,99 per tre licenze Panda e $ 202,99 per cinque.
In confronto, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete ti offre cinque licenze per $ 79,99 all'anno e Bitdefender costa $ 89,99 per un pacchetto da cinque.
Salendo più in alto nella scala dei prezzi, paghi $ 274,99 per un abbonamento Panda a 10 licenze.
In confronto, una licenza per 10 dispositivi per Symantec Norton Security Premium costa solo $ 109,99 all'anno, molto meno di un single licenza per Panda Dome Premium.
Hai molti dispositivi? Per un enorme $ 334,99 all'anno puoi installare Panda su tutti i tuoi dispositivi Windows, macOS e Android.
Oppure potresti spendere meno di un terzo del totale per licenze McAfee Total Protection illimitate.
Se ti iscrivi alla protezione VIP di Panda indipendentemente da questa suite, pagheresti $ 15 al mese, quindi l'inclusione del supporto VIP non è da poco.
Allo stesso modo, iscriversi al servizio VPN concesso in licenza da Panda ti costerebbe $ 12,99 al mese.
Ma questi fatti non mitigano i prezzi elevati della suite.
È vero che Panda offre spesso sconti, ma lo fa anche la sua concorrenza.
Anche se si considerano i suoi prezzi scontati, Panda è fuori dal solito campo da baseball.
Leggimi prima
Installata su Windows, questa suite sembra quasi identica a Panda Dome Complete.
Ha lo stesso sfondo di scene naturali e la stessa orda di icone di funzionalità.
L'unica differenza visibile nella finestra principale è una nuova icona, un diamante stilizzato che rappresenta il supporto VIP.
In effetti, tutto ciò che riguarda questa suite è identico a Panda Dome Complete, ad eccezione del supporto VIP e della VPN completa.
Stando così le cose, dovresti leggere la mia recensione di leggere la mia recensione Panda Dome Complete.
Non ha senso ripeterlo qui.
Una volta terminato, torna indietro per scoprire cosa aggiunge il livello Premium.
Per quelli di voi che si rifiutano assolutamente di fare clic sul collegamento sopra, ecco il breve riepilogo: Panda Dome Complete non offre un valore sufficiente per meritare l'aggiornamento da Panda Dome Advanced, il suo predecessore nella linea di prodotti Panda.
Come autonomo, il gestore di password con licenza di Panda ha ottenuto una valutazione bassa nella nostra recensione.
E mentre le sue funzionalità antivirus principali ottengono voti decenti dai laboratori di test indipendenti, hanno fallito uno dei nostri test.
Supporto tecnico VIP
Il sistema di supporto tecnico VIP può aiutarti con qualsiasi problema con Panda, ma fa molto di più che supportare la suite.
Tra le altre cose, la pagina web dei servizi di supporto Premium promette: Configurazione della privacy dei social media; Configurazione del browser Web e delle impostazioni di sicurezza dell'account di posta elettronica; Risoluzione dei problemi del sistema operativo, dell'applicazione e del software; e Assistenza con periferiche quali stampanti, fotocamere e scanner.
In altre parole, gli agenti dell'assistenza VIP ti aiuteranno con qualsiasi problema tecnico.
Durante il test di Panda Dome Complete, ho riscontrato un problema durante l'attivazione della funzione antifurto.
Questo mi ha dato un'opportunità perfetta per mettere alla prova il supporto VIP.
Sono passato a un laptop con Panda Dome Premium, ho verificato che il problema persistesse e ho fatto clic sull'icona a forma di diamante.
La pagina risultante mi ha consigliato di "Consenti ai nostri esperti di diagnosticare e risolvere in remoto qualsiasi problema tu possa riscontrare".
Una volta online, ho notato che la pagina del supporto VIP utilizzava il nome del prodotto obsoleto "Panda Gold Protection".
Per iniziare a lavorare con un agente dell'assistenza, ho dovuto scaricare un client di chat locale, ed è qui che sono iniziati i miei problemi.
Microsoft Edge ha segnalato "Support-LogMeInRescue.exe conteneva un virus ed è stato eliminato".
Non importa come ho provato, non sono riuscito a smettere di eliminare il file necessario.
Chrome non era molto meglio; si è bloccato durante ogni download.
Finalmente ho avviato il client di chat passando a Firefox.
Anche allora, Windows Firewall ha avvertito di aver bloccato alcune delle funzionalità dell'app; Ho dovuto consentire l'accesso per continuare con l'app.
Non sono sicuro di come reagirebbe l'utente medio a una notifica da parte di Microsoft che informa che il supporto per il proprio software di sicurezza è infetto, seguito da un avviso del firewall.
Prima di approfondire il problema reale, ho chiesto all'agente di spiegare perché Edge ha segnalato che il client di chat era infetto.
Ha scrollato di dosso la domanda, dicendo che è perché "hanno anche una protezione antivirus".
Ho lasciato scorrere quella non risposta e sono passato al problema reale: ogni volta che ho provato ad attivare Anti-Theft, ha rifiutato il mio nome utente e la mia password, anche quando ho copiato e incollato la password per assicurarmi che fosse la stessa password che ho usato con successo per accedendo al mio account Panda online.
L'agente mi ha fatto verificare che sto utilizzando un laptop (il che è irrilevante, perché questa funzione non può essere attivata tranne che su un laptop).
Mi ha fatto riavviare e poi ha usato il telecomando per attivare tutte le funzionalità del prodotto a cui non ero riuscito.
Ha provato a connettersi tramite la VPN.
Dopo aver trascorso un po 'di tempo a provare ripetutamente l'attivazione non riuscita, mi ha fatto disinstallare completamente il programma e quindi reinstallarlo.
A quel punto non avevo più tempo, perché pensavo che la soluzione sarebbe stata rapida.
Il giorno successivo ho lanciato un'altra sessione di supporto.
Come prima, il client di chat ha riportato rapidamente il nome del mio agente di supporto, ma non ho ricevuto risposta per 10 minuti.
Stavo per riattaccare in senso figurato quando è apparso l'agente, scusandosi con la scusa che doveva occuparsi di molti altri clienti.
Quello di certo non mi ha fatto sentire un VIP!
Il secondo agente ha esaminato la cronologia, ha provato alcune altre cose e ha riferito che "ho già seguito tutti i passaggi per risolvere questo problema".
Ho interpretato ciò nel senso che l'agente stava semplicemente leggendo uno script e eseguendo passaggi predefiniti.
Ancora una volta, questo non è qualcosa che considererei un servizio VIP.
Tra i lati positivi, una volta che questo agente ha esaurito il suo copione, ha inoltrato il mio caso a un agente di supporto di secondo livello.
L'agente di secondo livello ha usato il telecomando per armeggiare con il sistema per un po '.
Mi ha chiesto abbastanza ragionevolmente di cambiare brevemente la password del mio account con un valore da lei fornito, in modo da poter provare ad accedere e verificare oltre ogni dubbio che la stessa password funzionasse per l'account online ma non funzionasse per Anti-Theft.
Ma alla fine non ha trovato una soluzione e ancora una volta il mio tempo a disposizione è scaduto.
A quel punto avevo trascorso più di quattro ore con il supporto, più di due giorni, la maggior parte dei quali soffriva solo per gli agenti di primo livello che eseguivano i loro script.
Sono abbastanza sicuro che il servizio di supporto VIP risolva alcuni problemi, soprattutto problemi dovuti all'inesperienza dell'utente.
Ma non ha risolto affatto il mio problema del mondo reale e non mi ha lasciato la sensazione di aver ricevuto supporto a livello VIP.
È difficile essere certi che il team di supporto possa risolvere alcune stranezze con il mio Mac di sei anni quando non sono riusciti a superare un problema nel software di Panda.
Altre aziende offrono supporto per chat dal vivo con riparazione remota senza costi aggiuntivi, tuttavia, per essere onesti, in genere lo offrono solo per problemi relativi a malware o funzionalità del programma e solo dopo aver esaurito altre opzioni.
VPN a piena potenza
Un antivirus o una suite di sicurezza protegge i tuoi file ei tuoi dati, ma solo entro i limiti del tuo computer.
Una volta che inizi a condividere i dati con il mondo esterno, la tua soluzione di sicurezza locale non ha più potere.
È qui che entra in gioco una rete privata virtuale, o VPN.
Il tuo traffico di rete viaggia in forma crittografata verso un server VPN, il che significa che nessuno, nemmeno il proprietario della rete Wi-Fi ombreggiata che stai utilizzando, può visualizzare o intromettersi i tuoi dati.
E poiché la tua attività di rete sembra provenire dal server VPN, gli inserzionisti e altri ficcanaso non possono tracciare le tue attività in base al tuo indirizzo IP personale.
Come vantaggio collaterale, l'utilizzo di una VPN può consentirti di accedere a contenuti bloccati in base alla regione falsificando la tua posizione.
La VPN di Panda è una versione con licenza di AnchorFree Hotspot Shield Elite.
Puoi leggere la nostra recensione di quel prodotto per i dettagli grintosi.
In breve, ha un gran numero di server VPN affollati in un piccolo numero di posizioni.
Ciò significa una minore possibilità di trovare un server vicino a te quando sei in viaggio.
Non è andata molto bene nei nostri test di velocità.
AnchorFree ha una reputazione complicata quando si tratta di privacy, ma la società è stata controllata per l'utilizzo da parte di organizzazioni come Panda, Bitdefender e Dashlane che concedono in licenza il loro prodotto.
Tutti gli altri membri della linea di prodotti Panda, fino a Panda Free Antivirus, includono il supporto VPN.
Tuttavia, tutti i prodotti tranne Premium soffrono di alcune rigorose limitazioni.
Non c'è alcuna possibilità di scegliere il tuo server VPN: il programma fa la sua scelta locale.
E nessun dispositivo può utilizzare più di 150 GB di larghezza di banda VPN al giorno.
Queste limitazioni sono comuni per le utilità VPN gratuite e per altre VPN offerte come componenti della suite.
L'edizione gratuita di Hotspot Shield mette un limite di 500 GB al giorno su ogni dispositivo e la versione gratuita di TunnelBear limita il tuo utilizzo a 500 GB per mese.
Con il componente VPN in Bitdefender Total Security ($ 39,98 per 5 dispositivi con piano di 1 anno su Bitdefender) e Kaspersky, ottieni 200 MB al giorno.
La rimozione di questi limiti costa $ 4,99 al mese con Kaspersky o $ 49,99 all'anno con Bitdefender.
A livello Panda Dome Premium, non ci sono limiti sui server o sulla larghezza di banda.
Il pannello nella finestra della VPN che mostra la quantità di 150 GB che hai utilizzato mostra invece "Illimitato".
E quando scegli dall'elenco di circa due dozzine di località di paesi, non ricevi una richiesta di aggiornamento dalla VPN.
C'è un limite che mi ha sorpreso.
Indipendentemente dal numero di licenze Panda acquistate, fino a un numero illimitato di licenze, puoi utilizzare la VPN solo su cinque dispositivi Windows, macOS o Android.
Durante i test, ho osservato che, indipendentemente dal paese che ho scelto, la VPN mostrava la notifica "Server virtuale".
Tra i lati positivi, una società VPN può avviare nuovi server virtuali secondo necessità, il che significa che gestisce facilmente le variazioni in ...
