Sysomos parte da $ 1.000 al mese per un singolo posto, che potrebbe far passare il dito sul pulsante del mouse pronto per fare clic su una recensione di qualcosa di più economico, ma aspetta un momento.
Se sei coinvolto nella gestione e analisi dei social media per una grande azienda o impresa, non solo quei numeri dovrebbero rientrare nel tuo budget, ma ti perderesti anche uno dei migliori strumenti che abbiamo incontrato per le grandi imprese social media.
Mentre il suo prezzo è alto e difficile da definire, il resto di Sysomos è stellare.
Il software è progettato per elaborare e analizzare grandi quantità di dati sui social media, fino a milioni di conversazioni sociali, hashtag e utenti, e quindi fornire aiuti decisionali efficaci per aiutarti a gestire le tue campagne di vendita e marketing.
Accanto al nostro altro vincitore dell'Editor 'Choice, Synthesio, nessuno strumento di analisi sociale fa meglio di Sysomos per i dati sociali su scala aziendale.
Sysomos include una suite di moduli primari per monitorare conversazioni, parole chiave e tendenze sociali; identificare e organizzare gruppi di influencer e utilizzare tali informazioni per indirizzare il pubblico sociale.
Dalle query avanzate e dalla ricerca sociale alle visualizzazioni e ai rapporti interattivi dei dati, Sysomos è alla pari con Synthesio e Crimson Hexagon ($ 2.000,00 presso Software Advice) come piattaforma di analisi sociale aziendale di fascia alta.
Concentrandosi sulle sue ampie capacità di ascolto sociale e sulla facilità di trovare, classificare e raggiungere gli influencer, Sysomos guadagna una meritata valutazione Editors 'Choice.
Prezzi e configurazione
Con una nuova piattaforma unificata arriva una nuova struttura dei prezzi.
In precedenza, l'intera suite di offerte Sysomos poteva essere acquistata come prodotto Sysomos Everything Together (SET).
In questo momento, Sysomos direbbe solo che il prezzo parte da $ 1.000 al mese per un posto singolo, con il prezzo per i posti aggiuntivi che aumentano da lì.
Hanno anche affermato che è previsto uno sconto sul volume per gli scenari aziendali, ma non hanno elaborato ulteriormente.
Si tratta di un aumento di prezzo dai $ 1.000 al mese per 5 utenti che la piattaforma è costata quando l'abbiamo esaminata per la prima volta.
La mancanza di trasparenza dei prezzi è un colpo contro Sysomos, ma non è il primo fornitore su scala aziendale con cui abbiamo avuto a che fare che mantiene le sue informazioni sui prezzi vicino al petto.
Sysomos è una costosa soluzione di ascolto sociale, ma l'azienda adatta i suoi prodotti alle aziende che possono permettersi uno strumento più potente.
Le piccole e medie imprese (PMI) dovrebbero prendere in considerazione opzioni più convenienti come BuzzSumo Agency (239,00 al mese fatturati annualmente presso BuzzSumo) e Editors 'Choice Sprout Social ($ 149 per utente al mese presso Sprout Social).
L'impostazione di Sysomos è un processo semplice che consente la personalizzazione in ogni fase.
Quando accedi alla dashboard principale, la prima cosa che vedi è la tua pagina di ricerca.
Qui puoi ricercare rapidamente qualsiasi argomento, tendenza, marchio, settore o qualsiasi altra cosa ti senti di voler sapere di più (daremo un'occhiata più da vicino più avanti in questa recensione).
Sulla barra di navigazione laterale ci sono le opzioni per Cerca, Ascolta, Scopri con Visual Monitor, Pubblica, Coinvolgi, Analizza, Approfondimenti e I miei spazi di lavoro.
L'interfaccia è abbastanza facile da navigare e anche gli utenti non tecnici dovrebbero avere pochi problemi a essere operativi con la piattaforma.
Sysomos offre anche un'API Social Media per integrare la piattaforma con altri sistemi e include un'integrazione CRM diretta con Salesforce (Visita il sito su Salesforce.com).
Per creare una nuova dashboard, ho inserito un nome e ho immediatamente iniziato ad aggiungere widget, che possono estrarre dati da una conversazione Heartbeat o da uno specifico account social che stai monitorando su Facebook, Twitter o YouTube.
Per il nostro account demo, Sysomos ci ha impostato con i dati del gigante svedese del mobile IKEA.
I widget possono anche estrarre hashtag di Instagram.
Ho aggiunto gli account social di Daxdi al monitor digitando il nome e l'handle, premendo la ricerca e facendo clic su Aggiungi.
Sysomos ha trovato subito gli account.
Da lì, ho creato una dashboard personalizzata con i dati di ascolto di ogni account, come se fossi un social media manager che imposta un unico hub da cui monitorare una presenza social.
Quando ho aggiunto ogni widget, ho scelto il tipo di media (Facebook, Twitter, ecc.), Ho selezionato l'account di origine e da lì sono state fornite più opzioni di widget.
Le opzioni dei widget di Twitter e Facebook includevano un profilo, l'autorità, il sesso e la geografia dei follower su Twitter di Daxdi; una nuvola di parole delle parole chiave più diffuse utilizzate dai follower nei loro tweet e biografie; e l'ultima attività, sentiment o un Buzz Graph (spiegato di seguito) del pubblico di Facebook.
Una volta creati, sono stato in grado di trascinare facilmente i widget, modificarne le dimensioni e l'intervallo di date dei dati che hanno inserito e ho avuto la possibilità di esportare la dashboard come file PDF o fare clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra- angolo della mano per condividerlo con un altro utente o clonare la dashboard.
Il processo di configurazione della dashboard in Sysomos è stato tra le più semplici e intuitive tra le piattaforme che abbiamo testato, offrendo la semplicità di uno strumento come Brand24 ($ 99,00 su Software Advice) con analisi più dettagliate.
Inoltre, non c'è limite al numero di monitor o dashboard che puoi creare, come nel caso di Crimson Hexagon e Synthesio.
Ascolto e monitoraggio sociale
Uno dei fattori più importanti quando si giudica una piattaforma ascolto sociale capacità è la potenza del suo motore di query.
La funzionalità di ricerca era alla pari con le migliori funzionalità di ricerca sociale che abbiamo testato.
La ricerca è suddivisa in due schede: Boolean e Source Specific.
Nella scheda Booleano, la ricerca semplice fornisce campi per inserire parole chiave di ricerca insieme a termini correlati da includere ed escludere.
Da lì creerà una query booleana per te con tutti gli AND e gli OR e le parentesi con cui viene fornita la logica.
La ricerca booleana avanzata ti consente di costruire tu stesso la query fino a 2.200 caratteri, che è ben diverso dal milione di caratteri che ottieni in Synthesio, ma ancora perfettamente sufficiente per le query sociali più complesse.
Puoi anche aggiungere una serie di filtri aggiuntivi a una ricerca, inclusi più fattori geografici come paese, stato, città, lingua o dominio, nonché per gruppo di età, fonte sociale o sotto-parole chiave specifiche.
Come query di esempio per testare la capacità del motore di concentrarsi su specifici criteri di ascolto sociale all'interno di un'area tematica più ampia, ho inserito "sviluppo di app per dispositivi mobili" come frase chiave principale, con "Android" come parola chiave richiesta e "iOS" "iPhone , "e" Windows "come parole chiave escluse.
Ho provato anche diversi filtri, perfezionando i risultati solo su Twitter o esclusivamente negli Stati Uniti, provando anche diversi gruppi di età come 21-35 e 36-50.
Dopo aver inserito una semplice query, Sysomos mostra quindi come appare in booleano per aiutarti a capire come funziona il linguaggio di query, una funzionalità utile per gli utenti meno esperti.
I risultati della query stessi sono tutti grafici interattivi e visualizzazioni di dati che è possibile ordinare in base all'analisi generale.
Oppure puoi passare da ogni visualizzazione a un ricco elenco di menzioni con post incorporati con cui puoi interagire e fare clic per aprire la fonte di ogni post in una nuova scheda.
Scorrendo verso il basso i principali risultati di analisi, è presente un grafico a linee interattivo che mostra le menzioni nel periodo di tempo specificato suddivise per fonte sociale (blog, forum, notizie, Twitter, Tumblr, ecc.) Una mappa termica delle menzioni per posizione geografica con grafico a barre di accompagnamento, una nuvola di parole e un grafico Buzz, che ho trovato essere la funzione di ascolto sociale più unica e concettualmente utile in Sysomos.
Buzz Graphs offre una rappresentazione visiva di come i termini sono correlati tra loro.
Tra ciascuna delle parole chiave più popolari estratte dalla ricerca della query, le linee più scure mostrano le parole che appaiono insieme più spesso nelle conversazioni mentre le linee grigie, più sottili e tratteggiate mostrano correlazioni più chiare.
Più le parole sono lontane dal centro, meno sono correlate.
Sebbene più semplici nell'esecuzione rispetto alle ruote, alle onde e ai cluster esteticamente ambiziosi di Crimson Hexagon, i grafici Sysomos Buzz sono la rappresentazione più chiara che ho trovato di esattamente come le menzioni sono collegate per aiutarti a capire e sezionare le conversazioni sociali.
Oltre alla ricerca principale, Sysomos include anche una funzione Confronta per confrontare due account Twitter o due ricerche salvate.
È un confronto abbastanza standard con grafici che mostrano attività, età, sesso, geografia, sentiment e share of voice più recenti.
Le metriche di base del sentiment positivo-negativo-neutro non sono così dettagliate come l'analisi del sentiment in Crimson Hexagon, e la share of voice chart è barebone rispetto alla psicografia e ad altre funzionalità di analisi della comunità di Synthesio.
Tuttavia, una piattaforma di ascolto sociale aziendale non può competere senza uno strumento di confronto e Sysomos fa il suo lavoro.
Identificazione degli influencer
Dal punto di vista degli influencer, Sysomos rende relativamente facile trovare gli account più influenti principalmente su Twitter, ma includendo fonti sociali aggiuntive per un determinato argomento, ordinandoli in elenchi e quindi analizzandoli e distribuendoli dove ne hai bisogno.
Nello strumento Influenza, puoi cercare per parola chiave o per i follower di un account specifico per visualizzare un elenco dinamico.
I risultati di ricerca degli influencer mostrano schede interattive che puoi utilizzare per ricercare un utente, intraprendere un'azione diretta con loro o ordinarli in un elenco.
Su ogni scheda, vedi quanti follower ha l'utente, quante volte al giorno twitta e il punteggio di Klout.
Queste informazioni possono essere utilizzate per rappresentare quanto sia influente un account e se valga la pena interagire o meno.
Facendo clic su ciascuna scheda si ottiene una nuvola di parole personale e un grafico di buzz per le frasi più twittate dall'utente e un elenco dei migliori tweet da cui è possibile visualizzare Tweet Life, una delle funzionalità più interessanti che Sysomos ha da offrire, disponibile anche su Twitter- risultati di ricerca specifici.
Tweet Life mostra le impressioni del tweet di un utente attraverso una rappresentazione vivente della viralità.
Viene visualizzata una visualizzazione ad albero per mostrare come si è diffuso un tweet, con un grafico di profondità che mostra l '"emivita" del tweet e la portata nei minuti, nelle ore e nei giorni trascorsi da quando è stato inviato.
Per quanto istantaneo e fugace come i social media (in particolare Twitter), Tweet Life è la funzionalità più innovativa che abbiamo visto.
Ti consente di quantificare la rappresentazione radioattiva di quanto sia virale un post nel tempo, qualcosa di completamente unico per tutte le piattaforme di ascolto sociale che abbiamo testato.
Oltre alla visualizzazione delle carte predefinita, lo strumento Influenza include anche un ...
