A partire da $ 69 al mese, ShopKeep non è il sistema POS (point of sale) basato su tablet più economico che abbiamo esaminato come parte di questo riepilogo.
Inoltre, non è l'unico costruito appositamente per le piccole imprese, in genere quelle con solo un massimo di 20 sedi, anche se l'azienda afferma che può gestirne di più.
Secondo un rappresentante dell'azienda, ShopKeep è orientato verso tre segmenti verticali specifici: vendita al dettaglio, ristoranti a servizio rapido (al banco) e ristoranti e bar a servizio completo.
In altre parole, è rivolto alle aziende che spesso lavorano con un aiuto temporaneo o part-time e che, di conseguenza, necessitano di un'interfaccia utente (UI) molto pulita e di facile comprensione.
Il servizio offre tre interfacce utente: un'interfaccia utente basata su iPad per le vendite, un'interfaccia utente back-office basata sul Web che funziona su qualsiasi desktop o dispositivo mobile e Pocket, che è una IU back-office in tempo reale per telefoni Android e iOS.
ShopKeep è un eccellente sistema POS, ma non batte Square Point of Sale e Vend POS, le due scelte degli editori più apprezzate nella nostra carrellata di recensioni del sistema POS.
Considerazioni sui costi
ShopKeep parte da $ 69 al mese per registro (o $ 59 al mese con un impegno di un anno).
Ogni registro dopo il terzo registro costa $ 29 al mese.
Non ci sono limitazioni per gli articoli di magazzino, le transazioni o il numero di dipendenti.
Sebbene il prezzo iniziale sia relativamente basso, ci sono una serie di componenti aggiuntivi che la maggior parte dei negozi vorrà utilizzare ma che avranno un costo aggiuntivo.
Questi componenti aggiuntivi includono buoni regalo, un piano di protezione hardware, la gestione della reputazione sui social network (chiamata "ShopKeep Spotlight", che utilizza la soluzione Yext), la possibilità di sincronizzare i tuoi dati finanziari con Quickbooks e la possibilità di sincronizzare il tuo inventario con il negozio online manager BigCommerce.
Ciascuno di questi componenti aggiuntivi ha un prezzo compreso tra $ 15 e $ 30 al mese, a seconda del servizio.
Pertanto, i potenziali utenti dovrebbero fare attenzione a tenere traccia di quanto costerà l'intero pacchetto.
ShopKeep funziona con i principali processori di pagamento ma offre anche la propria elaborazione dei pagamenti.
Un rappresentante dell'azienda afferma di personalizzare le proprie tariffe "in base alle dimensioni medie dei biglietti e al volume dei pagamenti di ogni cliente".
I prezzi partono dall'1,3% di ciascuna vendita elaborata.
Non è previsto un periodo di prova gratuito.
Operazione di vendita
L'interfaccia utente (UI) dell'iPad è suddivisa in un'area attiva in alto e pulsanti che mostrano gli elementi dell'inventario in basso.
Il tuo inventario può essere suddiviso in categorie e puoi passare da una categoria all'altra utilizzando le schede nella parte inferiore dello schermo.
La maggior parte della schermata superiore mostra le descrizioni dei prodotti, i prezzi, gli sconti e il totale.
Lo scontrino si trova sul lato destro ed è anche lì che l'utente può scegliere il tipo di vendita (contanti, credito, buono regalo, ecc.).
Appena sopra lo scontrino c'è un pulsante che ti permette di cercare i clienti esistenti da associare alla vendita; puoi anche aggiungerne uno nuovo.
Al momento non puoi associare un cliente a una carta di credito; tuttavia, secondo un rappresentante di ShopKeep, stanno attualmente lavorando a una funzione che assocerà un cliente agli ultimi quattro numeri di una carta di credito, a condizione che sia stata utilizzata nella stessa posizione.
Un menu di navigazione estraibile sul lato sinistro porta l'utente a una varietà di schermate.
Le visualizzazioni includono Transazioni (ordini non completati messi da parte per dopo) e Assegni.
Gli assegni per clienti diversi possono essere suddivisi tra clienti o uniti (più utile per i servizi di ristorazione in cui una persona può pagare per diversi).
La sezione Generale offre accesso alla cronologia di un cliente, inclusi resi, buoni regalo e configurazione hardware.
Una sezione Manager consente a un manager autorizzato di chiudere un turno e accedere a un rapporto di turno, eseguire una transazione Nessuna vendita e accedere ai rapporti di pagamento in entrata / pagamento.
Infine, c'è una schermata Diagnostica.
A differenza di Revel Systems POS, non è possibile utilizzare la schermata di registrazione per verificare l'inventario in altri negozi o in un negozio online in ShopKeep.
Dovresti usare il software BackOffice di ShopKeep per farlo.
Altre caratteristiche
Il software BackOffice basato su cloud di ShopKeep ha lo stesso aspetto generale del registro.
È una presentazione pulita e semplice con un menu estraibile sul lato sinistro e l'interfaccia utente è ottimizzata per i dispositivi mobili.
Il software si apre con una "vista a volo d'uccello" che offre un rapido sguardo alle vendite del giorno, agli articoli di inventario attivi, ai clienti, al personale e allo stato del registro.
Dal menu, il manager può gestire una serie di attività, come Analisi, Capitale, Fatture, Articoli (inventario, in altre parole), Marketing, Impostazioni e Personale.
Nella sezione Articoli, è quindi possibile eseguire una ricerca per un prodotto specifico o eseguire il drill-down degli elenchi fino alla singola voce.
Una volta trovata la voce, puoi modificare il nome dell'articolo e aggiungere un reparto (solo uno).
Puoi anche aggiungere una categoria (di nuovo, solo una), il prezzo di vendita e gli eventuali sconti, l'aliquota fiscale, lo stato (attivo o meno), un codice UPC e un tipo di prezzo e un costo per articolo.
Puoi quindi scegliere se monitorare o meno la quantità disponibile.
Se lo fai, puoi aggiungere quale dovrebbe essere il trigger di riordino e gli ordini consigliati.
ShopKeep offre anche un buon numero di altre funzionalità.
Ad esempio, quando aggiungi un nuovo articolo al tuo inventario, puoi anche aggiungere articoli con varianti (come colori e / o taglie) e non c'è limite al numero di articoli nel sistema.
Un articolo può anche avere uno dei tre tipi di prezzi: Fisso, Al registro (in modo da poter gestire le variazioni di prezzo) e Prezzo unitario (come libbre, once, ecc.).
È inoltre possibile tenere traccia del fornitore utilizzato per quell'articolo.
Utilizzando un'interfaccia utente drag-and-drop facile da usare, puoi scegliere se visualizzare o meno un elemento nel registro.
Ad esempio, se l'articolo è stagionale o non è ancora disponibile, potresti volerlo tracciare ma non renderlo ancora disponibile.
Attività come la regolazione dell'inventario ti consentono di contare ciò che è effettivamente sugli scaffali alla fine del mese.
Staff, la funzione di monitoraggio dei dipendenti, è abbastanza semplice da usare.
Include due pulsanti di opzione che consentono di assegnare a un membro dello staff diritti aggiuntivi come Register Manager o BackOffice Manager.
A quest'ultimo vengono assegnati un log-in e una password per il BackOffice.
C'è anche una sezione Orologio in cui è possibile controllare la cronologia di accesso / disconnessione del dipendente.
La funzione "Capitale" di ShopKeep è interessante e unica per un sistema POS.
ShopKeep anticiperà contanti ai commercianti che ne hanno bisogno, in base a ciò che un rappresentante di una società ShopKeep ha definito "una comprensione della propria attività": cosa vendono, quali sono le loro entrate, quanti dipendenti, ecc.
L'anticipo viene rimborsato automaticamente ogni giorno 10 percento delle transazioni con carta di credito.
La gestione dei clienti include la possibilità di tenere traccia di ciò che i clienti acquistano; è facile aggiungere nuovi clienti al volo.
Le impostazioni sono un generico (un nome un po 'confuso) per altre funzionalità, come le diverse posizioni dei negozi, il design della ricevuta o ciò che appare nel registro.
È anche il luogo in cui è possibile impostare BackOffice per generare rapporti su più posizioni.
ShopKeep non offre l'email marketing integrato o un negozio online.
Invece, funziona con società di terze parti come BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll e Yext.
Hardware compatibile
Il negozio di ferramenta di ShopKeep include diversi starter kit che possono ospitare diversi tipi di negozi.
Ad esempio, il kit hardware di base per iPad include un cassetto contanti, una stampante per ricevute, una custodia per iPad e un lettore di carte di credito per $ 799.
Nel frattempo, un kit hardware completo per la vendita al dettaglio aggiunge uno scanner di codici a barre, una base di ricarica per scanner, un supporto per cassetto contanti, una custodia in carta termica, etichette con codici a barre e una stampante per etichette per $ 1.499.
È inoltre disponibile un'ampia gamma di prodotti hardware à la carte.
Uno swiper di carte di credito Lightning per le vendite da dispositivi mobili costa $ 99.
Supporto robusto
Il sito Web di supporto di ShopKeep include un'ampia selezione di guide software per iniziare, configurare l'elaborazione delle carte di credito, l'integrazione con QuickBooks e la formazione per i cassieri.
C'è anche una sezione per la risoluzione dei problemi hardware e una varietà di video esplicativi.
È possibile accedere al supporto dal menu a sinistra nel Registro o dal lato superiore destro del software BackOffice.
Oltre a inviarti al sito Web dell'assistenza, ti consente anche di avviare una sessione di chat o di chiamare l'assistenza (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi).
Altre valutazioni
Per aiutare a valutare ShopKeep, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e un Customer Satisfaction Rating da un sito web chiamato Finances Online, che valuta le soluzioni finanziarie.
Secondo il sito web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità.
Tutti questi fattori vengono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10).
"
FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo di soddisfazione del cliente proprietario che "raccoglie recensioni, commenti e opinioni degli utenti su un'ampia gamma di social media e calcola una valutazione di soddisfazione in base a ciò che le persone pensano del prodotto".
Finances Online offre a ShopKeep uno SmartScore di 8,8 e un indice di soddisfazione del cliente del 90 percento.
Pensieri finali
Mentre ShopKeep potrebbe non avere alcuni dei campanelli e fischietti di fascia alta forniti dai sistemi POS più sofisticati, offre una buona dose di ciò che una piccola azienda potrebbe desiderare.
I possibili utenti potrebbero voler assicurarsi di capire quanto costerà loro, tuttavia, poiché i componenti aggiuntivi possono sommarsi e non esiste una prova gratuita per provarli.
Specifiche ShopKeep
| Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | sì |
| Accetta pagamenti mobili | sì |
| Elaborazione dei pagamenti integrata | sì |
| Struttura delle commissioni basata sull'abbonamento | sì |
| Negozio di e-commerce integrato | No |
| Vendite mobili | sì |
| Lettore di schede mobile gratuito | No |
| Sicurezza basata sui ruoli | sì |
| Campagne e-mail integrate | No |
