Pipedrive è una soluzione CRM per la gestione delle relazioni con i clienti basata sulle trattative che funziona anche come strumento di gestione degli account con la capacità di assistere il marketing e l'intero processo di vendita.
La natura proattiva di Pipedrive tiene traccia e organizza automaticamente le chiamate e le e-mail e sincronizza le pianificazioni tra i dispositivi.
Una capacità che potrebbe essere particolarmente interessante per la maggior parte delle piccole e medie imprese (PMI) è la capacità di Pipedrive di visualizzare il processo di vendita dall'inizio alla fine.
Ciò può migliorare sia l'efficienza che eliminare molte ipotesi di ripensamento all'interno dei team, che spesso è la ragione principale per cui le implementazioni CRM falliscono.
Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite che sarà un'opzione interessante per la sua facilità d'uso e vari strumenti e integrazioni.
I 1.000 nomi su un limite di posta elettronica e la mancanza di funzionalità di automazione del marketing più robuste lo lasciano dietro alcuni concorrenti.
Esistono altri strumenti che offrono set di funzionalità simili a un prezzo ancora più basso di Pipedrive CRM, che parte da $ 12,50 per utente al mese.
Questo è ciò che lo tiene dietro i nostri attuali vincitori di Editors 'Choice Zoho CRM e Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Tuttavia, questo è uno strumento dall'aspetto gradevole, che abbiamo trovato facile da configurare e utilizzare.
Quindi, se ha le funzionalità di cui la tua organizzazione ha bisogno, Pipedrive è un'ottima scelta.
Ha inoltre ampliato la sua offerta per accogliere le grandi aziende.
La semplice interfaccia utente (UI) di Pipedrive è semplice da apprendere rapidamente, il che vale molto rispetto al tempo e alla spesa che alcuni strumenti richiedono per la formazione e l'onboarding.
Le piccole PMI e gli imprenditori incaricati di attività CRM apprezzeranno la sua facilità d'uso.
Tuttavia, sebbene l'appeal visivo dell'interfaccia utente sia di prim'ordine, il nostro terzo vincitore di Editors 'Choice, Apptivo CRM, vanta le stesse funzionalità a un prezzo ancora inferiore.
Tutto ciò significa, tuttavia, che dovresti esaminare attentamente ogni pacchetto per determinare quale soddisfa meglio le tue esigenze.
Prezzi di Pipedrive CRM
Quando si tratta di prezzi, Pipedrive CRM mantiene le cose semplici con tre livelli.
Il livello Essential (che abbiamo esaminato) costa $ 12,50 per utente al mese fatturato annualmente (o $ 15 da mese a mese).
Include posta elettronica intelligente, 2 gigabyte (GB) di spazio di archiviazione per utente, gestione completa delle vendite per utenti illimitati, integrazioni native e accesso API (application programming interface) e supporto tramite chat, e-mail e telefono.
Per quanto riguarda un piano entry-level, Pipedrive CRM Silver ti dà molto.
Il livello Advanced ($ 24,90 per utente al mese o $ 29 da mese a mese) aggiunge la sincronizzazione completa e-mail bidirezionale e aumenta lo spazio di archiviazione a 5 GB per utente.
Quindi, il livello Enterprise ($ 49,90 per utente al mese o $ 59 da mese a mese) offre alle aziende 100 GB di spazio di archiviazione per utente e hosting dedicato.
Con ogni livello, Pipedrive offre alle aziende i primi due mesi gratuiti se paghi annualmente anziché mese per mese.
Infine, la società ha recentemente rilasciato un livello Enterprise che ti costerà $ 99 per utente al mese (con un minimo di 10 postazioni) ma include funzionalità di fascia alta come un account manager dedicato, supporto telefonico completo e altro ancora.
Quando si tratta di confronto dei prezzi, tuttavia, Apptivo costa $ 10 per utente al mese e offre molto di più in termini di gestione del progetto.
Il piano Basic di Insightly CRM ha lo stesso prezzo se fatturato annualmente, ma può gestire più aspetti della tua attività.
Puoi iniziare la tua prova gratuita di 14 giorni dalla home page di Pipedrive e non ti verranno chieste informazioni di fatturazione fino al termine o se decidi di provare la nuova funzionalità di creazione di chatbot LeadBooster.
Successivamente, Pipedrive CRM conserverà i tuoi dati per due mesi; se non ti iscrivi entro tale periodo, i tuoi dati verranno cancellati.
L'interfaccia utente semplificata
Proprio come il suo prezzo, l'interfaccia utente di Pipedrive è semplice.
Il design è semplice e il layout minimalista è rinfrescante.
Rispetto a Bitrix24 CRM e Insightly CRM e alle loro infinite opzioni di personalizzazione, Pipedrive CRM si sente sorprendentemente pulito anche se sembra meno dinamico e reattivo.
Come suggerisce il nome, la funzione principale di Pipedrive CRM è fornire una pipeline visiva per le offerte.
Al primo accesso, Pipedrive CRM ti avvia con una pipeline di vendita standard.
Molte aziende saranno in grado di iniziare immediatamente a inserire le loro idee e le offerte attuali qui, ma se devi cambiare la pipeline o crearne una nuova di zecca, puoi farlo facilmente in Impostazioni.
La tua pipeline può essere fortemente personalizzata per semplificarti la vita.
Apportare le giuste modifiche alle impostazioni ti consentirà di spostare le trattative lungo la pipeline con non più di un clic e trascinamento.
Pipedrive offre diverse funzionalità per aiutare le aziende a organizzare i propri contatti, team e corrispondenza.
Ad esempio, le linee temporali dei contatti aiutano i rappresentanti di vendita a vedere chi devono contattare in seguito e quando condurre i follow-up.
Una funzione Smart Contact Data estrae le informazioni pubbliche sui tuoi contatti in modo da poter ottenere un quadro completo di potenziali clienti, lead e clienti attuali.
Il software può anche identificare e unire contatti duplicati, quindi non hai più di un rappresentante di vendita che lavora per un lead.
Il software offre autorizzazioni utente avanzate per limitare ciò che gli utenti possono visualizzare e modificare.
Gli amministratori possono anche dividere il loro reparto vendite in team, monitorare i loro successi e fallimenti e creare obiettivi di squadra personalizzati.
Quando hai le impostazioni giuste, creare un'offerta in Pipedrive CRM è semplice come fare clic sul pulsante Aggiungi offerta nella parte superiore della pagina Offerte.
Quindi indichi chi è il contatto per l'affare (o creane uno nuovo), l'organizzazione, la fase attuale della pipeline e la data di chiusura prevista.
Dopo aver inserito tutti i dettagli, il tuo nuovo contratto viene visualizzato nella pipeline insieme agli altri.
Per quanto riguarda le piattaforme CRM specifiche per pipeline, Pipedrive CRM non è personalizzabile come PipelineDeals, ma è altrettanto facile da usare.
Una delle funzionalità più utili di Pipedrive CRM è l'icona che appare accanto a ciascuna offerta nella tua pipeline.
A colpo d'occhio, puoi dire se hai attività pianificate associate a questo accordo, se sei in ritardo sulla pianificazione o se hai ancora bisogno di un follow-up.
Una funzione di pianificazione attività aggiunge comodamente gli appuntamenti esistenti al tuo calendario per evitare doppie prenotazioni.
La scheda Posta ti aiuta anche a tenere traccia delle e-mail critiche se stai utilizzando l'inoltro della posta.
Pipedrive CRM ha la sincronizzazione completa di e-mail e calendario con Google, Microsoft Office e iCloud, quindi non è necessario passare avanti e indietro tra esso e la posta in arrivo.
Tutte le e-mail relative a un'offerta o un contatto specifico sono visualizzabili nelle voci di contatto di Pipedrive.
In questo modo puoi inviare e-mail da Pipedrive CRM che appariranno anche nel tuo strumento di posta elettronica.
Al contrario, tutto ciò che invii da Gmail o Outlook verrà automaticamente registrato in Pipedrive CRM, allegato al contatto o all'offerta di tua scelta.
Puoi anche collegare le e-mail con le offerte associate e discernere rapidamente il loro valore monetario, la fase di Pipedrive CRM e la successiva attività pianificata.
Da qui puoi aggiungere una nuova attività o fare clic sulla scheda delle attività per visualizzarle, filtrarle per tipo e vedere rapidamente quali sono in ritardo e quali sono imminenti.
Pipedrive CRM utilizza simboli e colori di facile comprensione per aiutare gli utenti a cogliere le informazioni sullo schermo.
Pipedrive offre una libreria di modelli di email e uno strumento con cui gli utenti possono crearne di propri.
Le firme e-mail possono includere immagini, collegamenti, rich text e altri elementi di design.
I modelli possono anche compilare automaticamente i campi con i dati dei clienti e gli utenti Gold e Platinum possono inviare e-mail a un massimo di 100 utenti alla volta.
Il software dispone anche di filtri per creare ed esportare elenchi completamente personalizzabili con una funzione di modifica in blocco riprogettata per modificare più campi contemporaneamente (c'è anche un'icona a forma di penna accanto a ogni cella nell'elenco per modificare i singoli campi).
Inoltre troverai opzioni di esportazione in blocco come Esporta in MailChimp nell'angolo in alto a destra della dashboard.
Altri nuovi filtri includono filtri pubblici che puoi condividere con colleghi e privati ??per configurare la visualizzazione del dashboard.
Le visualizzazioni dei filtri possono essere modificate facendo clic su Modifica filtro e scegliendo Privato o Condiviso sotto l'impostazione Visibilità.
La scheda Statistiche offre un collegamento alla dashboard in tempo reale.
Qui puoi vedere il valore di tutte le tue nuove offerte, quale dipendente ha di più, un riepilogo delle attività e le offerte vinte e perse.
Puoi filtrare questi dati per pipeline, progetto e periodo di tempo.
Anche la capacità di personalizzazione di Pipedrive CRM è stata recentemente migliorata con l'aggiunta di colonne personalizzate per filtro.
Gli utenti possono ora definire un diverso insieme di colonne per ogni filtro offerta con l'opzione aggiunta nella finestra Modifica filtro.
Un chatbot personalizzabile per la generazione di lead
Una novità di Pipedrive è Leadbooster, uno strumento di generazione di lead con un chatbot personalizzabile che le aziende possono aggiungere ai propri siti web.
Puoi impostare domande preprogrammate per acquisire nuovi lead, che Leadbooster aggiunge alla tua pipeline.
Il software include anche l'automazione del flusso di lavoro per standardizzare e automatizzare le attività ripetitive e risparmiare tempo, oltre ad avvisare i dipendenti se hanno perso una fase del processo.
Pipedrive CRM ti consente di spostare rapidamente i contatti da un passaggio all'altro della pipeline trascinandoli e rilasciandoli.
Di conseguenza, la gestione dei lead è semplice.
Dopo aver interagito con un lead, puoi trascinarlo nella colonna Contact Made (o in una colonna personalizzata).
Puoi anche modificare il suo stato dalla pagina dell'offerta per quella persona utilizzando una sequenza temporale visiva nella parte superiore della pagina.
Sebbene Pipedrive CRM non offra le sofisticate funzionalità di raccolta dati di Insightly, fornisce pipeline e raccolta di informazioni di contatto con Web Form (disponibili nel menu Impostazioni).
Puoi inserire questi moduli sul tuo sito web o in una newsletter.
Puoi aggiungere al modulo qualsiasi testo personalizzato o campi a opzione singola e multipla che hai già creato in Pipedrive.
Se desideri separare la gestione dei lead, ad esempio, dal supporto post-vendita, puoi creare un'altra pipeline utilizzando una semplice interfaccia utente basata su modulo.
È quindi possibile trasferire un accordo all'altra pipeline rilasciandolo in una casella denominata Altro pipeline nella parte inferiore dello schermo.
Questo è anche il punto in cui puoi spostare l'affare nelle aree vinte o perse.
Ciò che Pipedrive CRM non fa è separare i lead dai contatti.
Quando inizi un nuovo contratto, la persona associata a tale contratto diventa un contatto.
Questa configurazione va bene per le aziende più piccole che considerano ogni nuovo lead come qualificato immediatamente come possibile cliente (e se vuoi davvero distinguere i lead dai contatti, puoi aggiungere un campo chiamato Leads al modulo di contatto).
Tuttavia, le piccole aziende che preferiscono occuparsi dei loro contatti ...
