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Ooma Office è un solido Voice over IP (VoIP) di classe aziendale che parte da $ 19,95 per utente al mese.
È molto facile da usare e include anche il supporto per telefoni analogici vecchio stile insieme alla maggior parte delle altre funzionalità che ti aspetteresti da un PBX abilitato per il cloud.
Tuttavia, ha alcuni salti di funzionalità e ci sono anche alcune idiosincrasie di configurazione, che è ciò che lo tiene dietro i vincitori dei nostri Editors 'Choice in questa categoria, RingCentral Office e Intermedia Unite.
Tuttavia, per le piccole imprese che vogliono iniziare a funzionare velocemente, vale la pena dare un'occhiata da vicino a Ooma.
Panoramica e prezzi
In questo ultimo ciclo di test, abbiamo scoperto che Ooma Office sta cercando di intensificare il proprio gioco per attirare più che semplici imprese.
Anche così, rappresentano ancora una delle migliori opzioni per il pubblico di piccole e medie imprese (PMI).
Un aspetto importante di questo focus è quando si riceve un telefono da Ooma e lo si collega funziona, ma è necessario ricevere quel telefono preconfigurato da Ooma per quell'esperienza.
Tuttavia, mentre la società preferisce che tu riceva il tuo telefono da Ooma, ora ha un processo per utilizzare altri telefoni VoIP se lo desideri.
Abbiamo scelto il percorso di esperienza ottimale e abbiamo ricevuto uno Yealink T48S da Ooma, che è un telefono completo che, come promesso, ha funzionato semplicemente la prima volta che lo abbiamo acceso.
Sul lato negativo, abbiamo riscontrato che il prodotto Ooma Office manca notevolmente di funzionalità rispetto alla maggior parte degli altri prodotti, inclusi anche altri lettori focalizzati sulle piccole imprese, come 8X8 X Series e DialPad.
Il client desktop Microsoft Windows 10 è ancora piuttosto semplice con solo la possibilità di effettuare e ricevere chiamate o ascoltare i messaggi vocali.
Funzionalità più avanzate, come la messaggistica SMS, sono ancora in fase di sviluppo; tuttavia, una funzione di videoconferenza, chiamata Riunioni, è attualmente disponibile, anche se non siamo stati in grado di testarla come parte di questa recensione.
I prezzi per il servizio di base Ooma partono da $ 19,95 per utente al mese senza alcun contratto richiesto.
Il livello successivo si chiama Ooma Office Pro e costa $ 24,95 per utente al mese.
Ooma Enterprise costa $ 24,99 al mese per utente e aggiunge messaggistica istantanea con presenza, le suddette videoconferenze, integrazione delle applicazioni e accordi sul livello di servizio oltre all'offerta di Office Pro.
La funzionalità completa del call center ti costerà $ 74,99 per utente al mese per un sistema completamente conforme allo standard PCI.
Esperienza utente
La chiamata di base è l'obiettivo principale dell'attuale offerta di Ooma Office.
Effettuare una chiamata dal desktop o dall'app mobile sembra essenzialmente lo stesso.
Su un dispositivo mobile hai accesso diretto ai tuoi contatti personali memorizzati sul telefono.
A differenza di 8x8, Dialpad o Vonage Business Cloud, i contatti sul desktop non si sincronizzano attualmente con alcun sistema esterno come Google G Suite o Microsoft Outlook.
Questa funzionalità è prevista per il rilascio all'inizio del prossimo anno.
Ooma supporta le chiamate tramite Wi-Fi e include un adattatore Wi-Fi fornito dall'azienda per il telefono che abbiamo testato.
Questa caratteristica dovrebbe interessare sia gli uffici più piccoli con una forte dipendenza dalla rete wireless, sia tutti gli uffici domestici creati a causa della pandemia, la maggior parte dei quali funziona esclusivamente tramite Wi-Fi.
Inoltre, Ooma è stato anche l'unico prodotto che abbiamo testato con un modo per utilizzare i telefoni analogici esistenti.
Ciò richiede un adattatore analogico che collega il telefono analogico a una stazione base Ooma.
Il numero di stazioni base che puoi utilizzare è stato ampliato dalla nostra ultima revisione e ora non ha limiti.
Lo Starter Pack Ooma Phone Business viene fornito con una singola stazione base Ooma Office più due estensioni wireless per $ 129,97.
Una caratteristica degna di nota di Ooma Office è la radio wireless DECT 6.0 integrata nella stazione base Ooma.
L'azienda offre un pacchetto con due dispositivi Ooma Linx con porte RJ-11 standard analogiche oppure è possibile acquistare la stazione base senza Linx se non si prevede di utilizzarli.
Collegando le periferiche Ooma Linx a qualsiasi presa di corrente, i clienti possono collegare un telefono analogico o anche sistemi di telefoni cordless che supportano più telefoni che si collegano a quella linea.
Un'altra menzione utile dal punto di vista dell'esperienza utente è che Ooma supporta la capacità di "capovolgere" una chiamata da un endpoint supportato a un altro.
Capovolgere una chiamata su un altro dispositivo è semplice come comporre * 44 sul dispositivo attualmente in uso.
tutti gli altri dispositivi che condividono lo stesso numero di telefono Ooma squilleranno.
Rispondi su un altro dispositivo e la tua conversazione verrà cambiata.
Questa funzione è supportata su tutti i dispositivi compatibili con Ooma.
inclusi telefoni analogici e VoIP più l'app mobile Ooma Office, che supporta Apple iOS o Google Android.
Amministrazione di sistema
Le funzionalità di amministrazione di Ooma forniscono la stessa esperienza di base che si trova nell'app desktop.
La dashboard dell'amministratore mostra i registri delle chiamate e dei fax virtuali più alcuni pulsanti per le funzioni di accesso rapido.
Ooma ha fatto il possibile quando si tratta di bloccare le chiamate spam.
Un accordo con NoMoRobo blocca i chiamanti robo spam noti prima ancora che tu riceva uno squillo.
Il sistema può anche essere configurato per bloccare le chiamate anonime o qualsiasi numero nell'elenco dei blocchi aziendali.
Una funzione Virtual Receptionist consente di configurare un sistema di risposta vocale interattivo semplificato.
Il Virtual Receptionist ha un suono un po 'sintetico ma adeguato e ti offre la scelta di una voce maschile o femminile.
Ricorda di includere virgole per le pause nel copione per un saluto più naturale.
Se preferisci che i tuoi chiamanti siano accolti con una voce umana, puoi preregistrare e caricarlo.
In entrambi i casi, il messaggio di saluto del Virtual Receptionist è facile da configurare e modificare in qualsiasi momento.
Un processo di configurazione automatizzato ti guida attraverso i passaggi necessari per farlo funzionare la prima volta.
Ooma Office supporta una funzionalità multi-livello in cui le chiamate in arrivo possono essere indirizzate a un secondo livello con ulteriori istruzioni pertinenti a un reparto specifico.
Il processo di configurazione ti guida anche attraverso le azioni necessarie per configurare l'orario di lavoro dell'azienda e le azioni predefinite in base all'ora del giorno, ai fine settimana e alle festività.
Anche le funzionalità di reporting sono limitate.
Ooma Office ti fornirà un elenco di chiamate e fax virtuali in un elenco tabellare che può essere filtrato per chiamate interne o per un intervallo di date specifico.
Questo è tutto quando si tratta di segnalare.
È previsto il rilascio di ulteriori funzionalità di reporting all'inizio del 2021.
Questo potrebbe essere un problema per le organizzazioni più grandi che cercano di raccogliere più informazioni dai dati sulle chiamate.
Caratteristiche principali
Oltre alle funzionalità già menzionate, Ooma Office offre musica di attesa, trasferimento di chiamata, composizione di estensione per estensione, rapporti sulle chiamate e la possibilità di creare regole di instradamento delle chiamate in base a orari di lavoro definiti.
Nonostante la mancanza delle funzionalità extra che i suoi concorrenti offrono, spesso a un prezzo più alto, le opzioni limitate sembrano tradursi in un minor numero di potenziali problemi per scuotere i clienti.
Forse è per questo che Ooma Office vince regolarmente i Business Choice Awards di Daxdi.
Ooma offre un servizio chiamato Ooma Connect per fornire un hotspot wireless per piccoli uffici remoti che altrimenti non avrebbero quella capacità.
Questo componente aggiuntivo funziona su una rete LTE Advanced con un massimo di 600 Mbps in condizioni ottimali.
Il sito web If-This-Then-That (ifttt.com) ha una sezione per l'integrazione con molte funzioni di Ooma come ricevere notifiche di una chiamata in arrivo su un dispositivo Apple Watch o Android Wear.
Una serie di altre integrazioni sono state create appositamente per il prodotto home-oriented di Ooma, ma dovrebbero funzionare anche con Ooma Office.
Una buona scelta se soddisfa le tue esigenze
Nel complesso, mentre Ooma Office ha alcune caratteristiche e capacità accattivanti, manca di molte altre che si trovano nella maggior parte degli altri prodotti in questa carrellata.
La funzionalità senza contratto potrebbe attrarre alcuni clienti, ma il prezzo è notevolmente diverso anche dal pacchetto base Vonage.
Ciò significa che dovresti valutare attentamente sia i flussi di lavoro relativi alla voce che le capacità di Ooma prima di fare una scelta finale.
Se i due corrispondono, questo può essere un percorso molto conveniente e facile per le comunicazioni VoIP.
Professionisti
Prodotto flessibile senza contratto fisso
App mobili e desktop di base
Supporto per telefoni analogici esistenti
Facile da usare
Visualizza altro
Contro
Alcune funzionalità, come gli SMS sul desktop, sono ancora in fase di sviluppo
Capacità di reporting limitate
I telefoni devono essere configurati da Ooma
La linea di fondo
Molte piccole imprese saranno attratte da Ooma Office perché è disponibile senza contratto e ha la maggior parte delle funzionalità di cui avrai bisogno da un sistema telefonico aziendale.
Tieni solo presente che potresti superare le sue capacità abbastanza rapidamente.
Ooma Office è un solido Voice over IP (VoIP) di classe aziendale che parte da $ 19,95 per utente al mese.
È molto facile da usare e include anche il supporto per telefoni analogici vecchio stile insieme alla maggior parte delle altre funzionalità che ti aspetteresti da un PBX abilitato per il cloud.
Tuttavia, ha alcuni salti di funzionalità e ci sono anche alcune idiosincrasie di configurazione, che è ciò che lo tiene dietro i vincitori dei nostri Editors 'Choice in questa categoria, RingCentral Office e Intermedia Unite.
Tuttavia, per le piccole imprese che vogliono iniziare a funzionare velocemente, vale la pena dare un'occhiata da vicino a Ooma.
Panoramica e prezzi
In questo ultimo ciclo di test, abbiamo scoperto che Ooma Office sta cercando di intensificare il proprio gioco per attirare più che semplici imprese.
Anche così, rappresentano ancora una delle migliori opzioni per il pubblico di piccole e medie imprese (PMI).
Un aspetto importante di questo focus è quando si riceve un telefono da Ooma e lo si collega funziona, ma è necessario ricevere quel telefono preconfigurato da Ooma per quell'esperienza.
Tuttavia, mentre la società preferisce che tu riceva il tuo telefono da Ooma, ora ha un processo per utilizzare altri telefoni VoIP se lo desideri.
Abbiamo scelto il percorso di esperienza ottimale e abbiamo ricevuto uno Yealink T48S da Ooma, che è un telefono completo che, come promesso, ha funzionato semplicemente la prima volta che lo abbiamo acceso.
Sul lato negativo, abbiamo riscontrato che il prodotto Ooma Office manca notevolmente di funzionalità rispetto alla maggior parte degli altri prodotti, inclusi anche altri lettori focalizzati sulle piccole imprese, come 8X8 X Series e DialPad.
Il client desktop Microsoft Windows 10 è ancora piuttosto semplice con solo la possibilità di effettuare e ricevere chiamate o ascoltare i messaggi vocali.
Funzionalità più avanzate, come la messaggistica SMS, sono ancora in fase di sviluppo; tuttavia, una funzione di videoconferenza, chiamata Riunioni, è attualmente disponibile, anche se non siamo stati in grado di testarla come parte di questa recensione.
I prezzi per il servizio di base Ooma partono da $ 19,95 per utente al mese senza alcun contratto richiesto.
Il livello successivo si chiama Ooma Office Pro e costa $ 24,95 per utente al mese.
Ooma Enterprise costa $ 24,99 al mese per utente e aggiunge messaggistica istantanea con presenza, le suddette videoconferenze, integrazione delle applicazioni e accordi sul livello di servizio oltre all'offerta di Office Pro.
La funzionalità completa del call center ti costerà $ 74,99 per utente al mese per un sistema completamente conforme allo standard PCI.
Esperienza utente
La chiamata di base è l'obiettivo principale dell'attuale offerta di Ooma Office.
Effettuare una chiamata dal desktop o dall'app mobile sembra essenzialmente lo stesso.
Su un dispositivo mobile hai accesso diretto ai tuoi contatti personali memorizzati sul telefono.
A differenza di 8x8, Dialpad o Vonage Business Cloud, i contatti sul desktop non si sincronizzano attualmente con alcun sistema esterno come Google G Suite o Microsoft Outlook.
Questa funzionalità è prevista per il rilascio all'inizio del prossimo anno.
Ooma supporta le chiamate tramite Wi-Fi e include un adattatore Wi-Fi fornito dall'azienda per il telefono che abbiamo testato.
Questa caratteristica dovrebbe interessare sia gli uffici più piccoli con una forte dipendenza dalla rete wireless, sia tutti gli uffici domestici creati a causa della pandemia, la maggior parte dei quali funziona esclusivamente tramite Wi-Fi.
Inoltre, Ooma è stato anche l'unico prodotto che abbiamo testato con un modo per utilizzare i telefoni analogici esistenti.
Ciò richiede un adattatore analogico che collega il telefono analogico a una stazione base Ooma.
Il numero di stazioni base che puoi utilizzare è stato ampliato dalla nostra ultima revisione e ora non ha limiti.
Lo Starter Pack Ooma Phone Business viene fornito con una singola stazione base Ooma Office più due estensioni wireless per $ 129,97.
Una caratteristica degna di nota di Ooma Office è la radio wireless DECT 6.0 integrata nella stazione base Ooma.
L'azienda offre un pacchetto con due dispositivi Ooma Linx con porte RJ-11 standard analogiche oppure è possibile acquistare la stazione base senza Linx se non si prevede di utilizzarli.
Collegando le periferiche Ooma Linx a qualsiasi presa di corrente, i clienti possono collegare un telefono analogico o anche sistemi di telefoni cordless che supportano più telefoni che si collegano a quella linea.
Un'altra menzione utile dal punto di vista dell'esperienza utente è che Ooma supporta la capacità di "capovolgere" una chiamata da un endpoint supportato a un altro.
Capovolgere una chiamata su un altro dispositivo è semplice come comporre * 44 sul dispositivo attualmente in uso.
tutti gli altri dispositivi che condividono lo stesso numero di telefono Ooma squilleranno.
Rispondi su un altro dispositivo e la tua conversazione verrà cambiata.
Questa funzione è supportata su tutti i dispositivi compatibili con Ooma.
inclusi telefoni analogici e VoIP più l'app mobile Ooma Office, che supporta Apple iOS o Google Android.
Amministrazione di sistema
Le funzionalità di amministrazione di Ooma forniscono la stessa esperienza di base che si trova nell'app desktop.
La dashboard dell'amministratore mostra i registri delle chiamate e dei fax virtuali più alcuni pulsanti per le funzioni di accesso rapido.
Ooma ha fatto il possibile quando si tratta di bloccare le chiamate spam.
Un accordo con NoMoRobo blocca i chiamanti robo spam noti prima ancora che tu riceva uno squillo.
Il sistema può anche essere configurato per bloccare le chiamate anonime o qualsiasi numero nell'elenco dei blocchi aziendali.
Una funzione Virtual Receptionist consente di configurare un sistema di risposta vocale interattivo semplificato.
Il Virtual Receptionist ha un suono un po 'sintetico ma adeguato e ti offre la scelta di una voce maschile o femminile.
Ricorda di includere virgole per le pause nel copione per un saluto più naturale.
Se preferisci che i tuoi chiamanti siano accolti con una voce umana, puoi preregistrare e caricarlo.
In entrambi i casi, il messaggio di saluto del Virtual Receptionist è facile da configurare e modificare in qualsiasi momento.
Un processo di configurazione automatizzato ti guida attraverso i passaggi necessari per farlo funzionare la prima volta.
Ooma Office supporta una funzionalità multi-livello in cui le chiamate in arrivo possono essere indirizzate a un secondo livello con ulteriori istruzioni pertinenti a un reparto specifico.
Il processo di configurazione ti guida anche attraverso le azioni necessarie per configurare l'orario di lavoro dell'azienda e le azioni predefinite in base all'ora del giorno, ai fine settimana e alle festività.
Anche le funzionalità di reporting sono limitate.
Ooma Office ti fornirà un elenco di chiamate e fax virtuali in un elenco tabellare che può essere filtrato per chiamate interne o per un intervallo di date specifico.
Questo è tutto quando si tratta di segnalare.
È previsto il rilascio di ulteriori funzionalità di reporting all'inizio del 2021.
Questo potrebbe essere un problema per le organizzazioni più grandi che cercano di raccogliere più informazioni dai dati sulle chiamate.
Caratteristiche principali
Oltre alle funzionalità già menzionate, Ooma Office offre musica di attesa, trasferimento di chiamata, composizione di estensione per estensione, rapporti sulle chiamate e la possibilità di creare regole di instradamento delle chiamate in base a orari di lavoro definiti.
Nonostante la mancanza delle funzionalità extra che i suoi concorrenti offrono, spesso a un prezzo più alto, le opzioni limitate sembrano tradursi in un minor numero di potenziali problemi per scuotere i clienti.
Forse è per questo che Ooma Office vince regolarmente i Business Choice Awards di Daxdi.
Ooma offre un servizio chiamato Ooma Connect per fornire un hotspot wireless per piccoli uffici remoti che altrimenti non avrebbero quella capacità.
Questo componente aggiuntivo funziona su una rete LTE Advanced con un massimo di 600 Mbps in condizioni ottimali.
Il sito web If-This-Then-That (ifttt.com) ha una sezione per l'integrazione con molte funzioni di Ooma come ricevere notifiche di una chiamata in arrivo su un dispositivo Apple Watch o Android Wear.
Una serie di altre integrazioni sono state create appositamente per il prodotto home-oriented di Ooma, ma dovrebbero funzionare anche con Ooma Office.
Una buona scelta se soddisfa le tue esigenze
Nel complesso, mentre Ooma Office ha alcune caratteristiche e capacità accattivanti, manca di molte altre che si trovano nella maggior parte degli altri prodotti in questa carrellata.
La funzionalità senza contratto potrebbe attrarre alcuni clienti, ma il prezzo è notevolmente diverso anche dal pacchetto base Vonage.
Ciò significa che dovresti valutare attentamente sia i flussi di lavoro relativi alla voce che le capacità di Ooma prima di fare una scelta finale.
Se i due corrispondono, questo può essere un percorso molto conveniente e facile per le comunicazioni VoIP.
Professionisti
Prodotto flessibile senza contratto fisso
App mobili e desktop di base
Supporto per telefoni analogici esistenti
Facile da usare
Visualizza altro
Contro
Alcune funzionalità, come gli SMS sul desktop, sono ancora in fase di sviluppo
Capacità di reporting limitate
I telefoni devono essere configurati da Ooma
La linea di fondo
Molte piccole imprese saranno attratte da Ooma Office perché è disponibile senza contratto e ha la maggior parte delle funzionalità di cui avrai bisogno da un sistema telefonico aziendale.
Tieni solo presente che potresti superare le sue capacità abbastanza rapidamente.
